Банк, как банк, ВТБ, как ВТБ..
С крыши снег и лёд убирают вовремя, только подрядчиком не было сделано прохода вдоль здания, в итоге все люди шли по дороге, но хорошо, что тогда был выходной, ведь лучше убрать снег и лёд, чем не убирать их, поэтому претензий нет!)
По совету обслуживающего персонала перевела пенсию в ВТБ, обещали 2 тыс, получила пенсию, прибавку не увибела, пришла, сказали, что теперь только 1 тыс, ждите, месяц прошел, звоню, обещали прислать, пока нет, разочарование...
Ужасное поведение Сотрудника по имени Агния , хамит , общается высокомерно , не тактична в своем поведении. Оформляли ипотеку ,это ужас , досталась сотрудница Агния , у меня даже слов нет за ее поведение , пришла бросила документы на стол и в лоб сказала страховки у вас на 58 тыс, а мы это узнаем только сейчас , оправдалась в грубой форме : трубки надо брать , до вас не дозвонились ! Таким людям нельзя работать с клиентами ,ее уровень это работать ночным сторожем, чтобы людей не шокировать своим воспитанием и образованностью
Хамский персонал в юр лицах.
Объяснить нормально не могут. Спрашивают друг у друга. Вежливость отсутствует.
Банально здравствуйте сказать не могут.
Дополнение отзыва
Так же не компетентность сотрудников в приведении. Ощущение что сотрудники ничего не знают, постоянно звонят друг другу и спрашивают. Говорят что займет буквально 5-10 минут, в итоге задерживают на полчаса.
Довольно таки обширный спектр предлагаемых услуг, много места и работающих с клиентами специалистов. Очереди минимальные. Вежливый персонал, иногда решающий проблемы уже прямо на входе в заведение.
Единственный банк ВТБ,который работал в субботу.Девушка, кредитный менеджер грамотно и быстро проконсультировала.
Минус ,было отказано в оформлении карты рефинансирования.
Хороший банк. Все устраивает. Обслуживание лучше чем других. Ипотеку брала там, не пожалела. Расположение удобное. Кофеавтомат стоит в случае необходимости.
Хороший и комфортный банк. Очень уютный интерьер и приветливые сотрудники. Отделение очень понравилось, так как рядом с домои, явно буду туда ходить чаще
Был здесь неоднократно, мне нравится. При входе специально обученный человек выслушает и подскажет какой талончик взять,очередь движется вполне себе, чисто,светло, тепло. Есть туалет.
Отвратительный филиал! Ипотечный менеджер которая досталась нам это что-то!
Совершенно некомпетентная особа, не способна вести диалог ни с покупателем ни с продавцом. На вопросы не отвечает, прячется в «подсобке». Выходит только если позвать начальника отдела !
В банке, на горячей линии никто никакую информацию не дает, ты просто ничего не понимаешь и не знаешь. На сегодня третий день с момента сдачи покупателем всех документов после мфц в банк, а банк так и не перевел ему деньги для расчета со мной. Ссылаются на непонятную техошибку, подробностей не говорят и сроков решения проблемы тоже. Находишься в состоянии непонятно чего ждать и чем все закончится!
Мне вообще не нравится этот банк, пользуюсь им, так сказать, вынужденно. Соответственно и хожу туда не часто, но сколько была, каждый раз очереди. Причём, чтобы совершить по сути дела одну операцию (я меняла карту), стоять пришлось дважды в разных. Ждать довольно долго, т.к. люди то ли кредиты оформляют, то ли ещё что, но не быстро. Мне показалось, что сотрудники какие-то надменные. Ну как же: им всего 20 лет, а у них уже такая важная работа - сидеть с умным видом за столом в целом банке. Со своими банковскими предложениями тоже очень навязчивы: ни одну операцию по карте нельзя совершить, чтобы не поступило очередное "сверхвыгодное" предложение
Никто ничего не знает. Один одно говорит, другой оператор другое. Тарифы берут "с потолка". Интернет-банк самое ужасное что приходилось видеть, Госуслуги гораздо понятнее. Обновление остатков и до трех дней доходило.
Пару недель назад, обратилась на горячую линию ВТБ, чтоб прояснить, что за операция была, которую я не совершала, вместо помощи, девушка оператор заблокировала мне карты ВТБ и приложение, посоветовав обратиться лично в ВТБ, и перевыпустить карты, была суббота и ближайший офис ко мне Революции 26, работают до 17.00, время было на исходе, на руках ни копейки. В офис я приехала в 16.48, думала скажут приходите в понедельник, девушка в банке сказала попробуйте взять талон, раза с третьего получилось, попала к молодому человеку, банк уже закрывался, но он мне помог, разблокировал личный кабинет, все карты восстановил, перевыпустить карты просто было бы не возможно. Огромное ему благодарность. Из банка я вышла в около 17.30
Отношение к клиентам доброжелательное, вежливое. Приходил с вопросом по вкладу, подобрали удобный для меня вариант, оформление заняло минимум времени. Удобно.