Альфа-Банк
329 отзывов
22 мая
Хожу сюда часто, добираться удобно. Нравится как персонал работает, всё четко и по делу, нет никаких я не знаю, я не уверен, решайте сами. Всегда готовы помочь, в решении любого вопроса. Ответственное отношение к работе!
3
2
13 октября
Вот нравится мне это отделение) Никогда не бывает огромных очередей. Сотрудники работают просто отлично, спокойно справляются с количеством посетителей без спешки) И консультации проводят максимально качественно. Обращался уже с абсолютно разными вопросами, каждый раз мне тут помогали
1
29 октября
Открывала вклад для своего ребёнка. Консультанты-ребята помогли выбрать тариф, всё прошло гладко, все прошло без задержек. Понравилось, что есть удобная парковка у офиса и всегда свободный банкомат.
2
26 сентября
Плюсы: спасибо, что есть.
Минусы: информационная стойка 2 день не работает.
Заходишь — вайб, словно не в серьезный банк зашел, а в бар какой-то. Из-за стойки просят пройти сесть, кто-нибудь подойдет. Сотрудники, словно начальство на них экономит. А сам филиал с центральным офисом связывается, походу, голубиной почтой, вроде 8 км от Москвы, словно вернулся на 10 лет назад. Чем давать миллионы на рекламу так называемым «артистам», лучше потратились на технику в офисе. Первый опыт, одним словом, прошел неловко, неприятненько.
3
2
17 мая
Хорошая и успешная консультация - залог успеха. Огромное спасибо Вашему сотруднику Потапову Александру. Замечательный специалист. Всё подробно рассказал о вкладах, сделал расчёты. Я не пожалела, что открыла вклад. И у этого человека отличное чувчтво юмора. Мололец. Ушла с хорошим настроением и приятным впечатлением. Располагает к себе.
8
17 августа
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
1
2
11 июля
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
2
18 сентября
Заходила в отделение, чтобы перевыпустить карту. Впечатление от работы сотрудников тягостное. Такое чувство, что набрали каких-то недоучек, которые даже в мобильном приложении не могут разобраться. В итоге предложили посидеть полчаса, чтобы выдать моментальную карту. Открыла приложение в своем телефоне, за 10 минут разобралась, как оформить карту самостоятельно и ушла . В приложении несколько вариантов карт, ориентированных на разные запросы клиента. А в отделении даже проконсультировать не смогли.
Не стоит тратить время на посещение этого отделения , если вопрос можно решить с помощью мобильного приложения!
1
2
16 апреля
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику опер зала Потапову Александру. Оперативно решил мою проблему с приложением, несмотря что это было сложно, а так же оказался очень отзывчивым и добрым человеком и помог с рядом других вопросов связанных с банком. Александр, огромное вам спасибо!!! Побольше бы таких людей как вы! Данное отделение банка однозначно рекомендую !
5
1
24 мая
Добрый день
Хочу выразить большую благодарность отделению Альфа банка у нас в Железнодорожном. За помощь в сложной разблокировки личного кабинета.
Неделю сотрудники меня консультировали и помогали в решении данного вопроса.
Менеджерам Александру Потапову, Даяне, управляющей отделением и конечно грамотному менеджеру Маркину Дмитрию.
Всем остальным сотрудникам спасибо за терпение.
3
1
3 июля
Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Даяны. У меня был сложный кейс, который удалось решить. Даяна искренне была заинтересована в решении моей проблемы, была очень внимательна, вежлива и профессиональна!
1
1
18 сентября
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
1
1
15 ноября
15.11.2024 примерно в 15:30 я был в этом банке вышел только сейчас, может дело в сотрудниках смены или в руководстве, но данный офис не любит клиентов и решать их проблемы, полтора часа я провел здесь, сперва подошла девушка, сказала что мой вопрос тут не решат и идти в любой другой офис, после нее пришел другой человек и сказал то же самое, а поддержка же говорит то что они смогут провести мою процедуру. Не советую данный офис и вообще альфа банк в целом
1
1
27 сентября
Очень понравилось обслуживание, сотрудник вежливый, всё достатнчно быстро решили. Оценка 5 баллов, сюда хочется возращсться, благодарю🙏🩷
1
1
2 ноября
Получал карту, сделали все быстро и качественно, персонал супер. Дизайн внутри это что-то с чем-то, красота. Рекомендую 👍.
1
19 сентября
Уютный офис, удобное расположение, вежливые сотрудники.
Минус для клиента, плюс для банка- как не придёшь всегда много людей.
1
1
7 сентября
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
2
4 июля
Уже неделю не могу забрать готовую карту, доставки до дома нет. Ужасно не удобное время работы с 10:00 по 19:00. В выходные не работают. Ни до работы ни после невозможно воспользоваться услугами банка.
Сам персонал неторопливый, ждали за столом минут 30. Девушки проходили туда-обратно и не обращали внимание. После обращения к молодому человеку проблема быстро была решена, за что ему спасибо и плюс в карму и звезда к отзыву.
4
2
27 октября
Рабочее пространство комфортное, рядом есть место для парковки. Внутри всё выглядит аккуратно и ухоженно. К работе никаких нареканий, всё выполняется чётко и быстро. Сотрудники работают оперативно, при этом качество их работы остаётся на высоком уровне.
1
1
18 сентября
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
1
1
30 мая
Все отлично!! Хороший персонал ! Любимый банк Альфа ❤️, процветания вам ! Заказала карту и ребенку , пойду забирать )
1
2
10 ноября
Регулярно забегаю сюда по разным рабочим вопросам, то справка нужна, то выписка. Сотрудники знают своё дело, если и допускают ошибки, то тут же исправляют и всегда извиняются. Чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую это отделение как надёжное и с уважительным отношением к своим посетителям
1
21 августа
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
1
1
20 сентября
Я живу через дорогу, мне удобно сюда ходить. А учитывая что обслуживание очень приличное , искать что то еще не имеет смысла) Вчера проконсультировался на счет кредитования, нужно мебель обновить. Рассказали какие есть варианты.
1
1
30 июля
Ни разу не было такого , что я зайду , возьму талончик , и спокойно дождусь своей очереди . Каждый раз (больше года уже), перехватывают менеджеры , и что бы ты не просил , ожидание час …. Ожидание 50 минут . Идите , садитесь , и ждите . Без талончика .😔
2
2
27 августа
Была недавно делала стикер на телефон
Стоимость 500₽
Сделали за 2 минуты
Обслуживание класс , сотрудники вежливые
Офис чистый
Удобное расположение
1
1
16 июня
Пришел в банк, чтобы узнать о том как открыть расчетный счет. Менеджер подробно рассказал о том, какие есть варианты для корпоративных клиентов, помог выбрать наиболее выгодный тариф.Уровень сервиса и оперативность работы сотрудников приятно порадовали.
1
1
26 сентября
Отличный персонал. Отношение к клиентам на высоте! Все делают быстро!!! Грамотно объясняют и предлагают
1
1
2 ноября
Банк понравился, стильный интерьер и обслуживание совсем не такое как в других банках! Менеджеры сами подходят.Рябята молодцы! Очень вежливы, компетентны, и ненавязчивы!Все понравилось!Да, народу много ,но сотрудники действительно стараются и не задерживают очередь.Отпускают быстро
1
15 мая
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
13
2
23 июля
Быстро открыли счет, без очередей
Ненавязчивые продукты
Пользуюсь с удовольствием, картой хочется пикать и пикать из-за вкусных кешбеков 💛
1
1
1 апреля
Оформляли карту х5 в перекрестке. Ребята представились сотрудниками альфа банка.
Говорили что она скидочная, т.к. больше не будет работать скидочная карта пятерочка и перекресток.
Просто сказали, что нужны паспортные данные т.к. туда можно положить деньги и оплачивать ей продукты.
А том что она кредитная ни слова не было сказано.
В итоге через время образовалась задолженность за обслуживание данной карты.
О которой я ничего не знала.
Получается ваши сотрудники занимаются мошенничеством?
5
4
28 октября
Работают по стандартному графику, я была тут несколько раз, посетителей было немного, достаточно просторно, светло, важно, что консультанты очень хорошие, консультируют по любым вопросам. Мне понравилось, рекомендую
1
1
16 октября
Менеджер Елизавета-прекрасный специалист. Решила мою непростую проблему, уделила мне много времени. Доброжелательная, милая девушка.
1
1
19 июня
Тут можно попасть в очередь и тогда печаль. Народа много но сотрудники не сидят, стараются работать быстро. Пронимают всех в порядке электронной очереди.
1
1
22 сентября
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
1
1
15 июля
Ужасный банк. Консультанты оскорбили. Не подсказали, как закрыть кредит. Объяснили хамски. Если бы человек пришёл бы пьяный неадекватный. Это другой разговор. Даже не могу найти кассу у них, чтобы закрыть свой счёт. Ужасный банк-единственный в железнодорожном отвратительные сотрудники.
3
3
29 октября
Один из немногих банков, где можно быстро решить любые вопросы. Услуги предоставляются качественно, и сотрудники всегда знают, как помочь. Всё устраивает, рекомендую к банк посещению
1
1 сентября
Мне тут понравилось, что во-первых людей не бывает много, не знают что ли про этот офис, а второе - оперативность сотрудников, всегда пару минут трачу на поход сюда
1
1
19 августа
Самое отвратительное отделение, сотрудники не могут выполнить свою работу, 3 раза приходила к ним закрыть карту, но даже этого они не в состоянии сделать
Сотрудники горячей линии намного компетентнее
2
2
15 ноября
Советую всем закрыть карту данного банка. Что в офисе что поддержка максимально не лояльная. Если ваше обращения не косается оформления продукта данного банка то вас отшивают.
1
30 июля
Мне очень понравилось обслуживание, удобство. Пришёл, сел за свободный столик, ждёшь сотрудника)
Не скажу что быстро, если не торопитесь то нормально.
1
1
8 октября
Открывала здесь вклад. Консультация была на высшем уровне — сотрудник подробно объяснил все нюансы, помог выбрать оптимальный вариант. Офис уютный, очередей почти не бывает. Приду снова!
1
1
23 февраля
Очень рада, что открыли филиал в Железнодорожном. Можно побольше и в разных местах района. Иногда не особо удобно идти, если с другой станции вышел.
5
4
13 мая
Пришел в банк, хотел закрыть карту, ну что она - просто лежит в кошельке и все. Менеджер со мной поговорил и я не только не стал закрывать, а решил ею пользоваться постоянно. Карта бесплатная, кешбэк внушительный, особенно если супер кешбэк учесть. Так зачем закрывать?
3
1
11 июля
Как зашла предупредили об ожидании в 20 минут. Свое слово сдержали, через 18 минут подошел сотрудник, специально засекла время. Кредит получила без проблем, одобрили быстр о и на нормальных условиях.
2
27 августа
Из всей команды только три менеджера имеют знания. Александр,Дмитрий,Яна. Другие менеджеры не могли решить вопрос неделю и перекидывали друг другу задачу.
1
1
8 октября
Сотруднице отдельное спасибо за оперативность, умудрился потерять свои карточки альфабанка, но перевыпуск их занял не так много времени как я боялся будет.
1
1
12 июня
Очень неудобный график отделения. Пн-пт до 19:00, а в выходные не работают. Для людей работающих не попасть туда. Только если выделять отдельный день или отпрашиваться на работе.
2
3
10 апреля
Большей части держателям карт вменяют фз 115 и блокируют карты. А разблокировать не могут и не планируют. Первый раз пришёл с проблемой, сказали перезвонят. Прошло 3 месяца. Результат ноль. Заказал новую карту, всё заблокировано до сих пор. Снова пришел , уже в другой филиал. Ответ - ждите. Сотрудник вроде что-то пооформлял, сказал- в течении 2 дней остатки денег вернутся на мою карту тинькофф. Наверное и этого результата не будет!!! Уникальный банк. "Отличное" отношение к клиентам.
6
2