В этом филиале все правильно организовано и нет никакой лишней фигни. Не могу не оценить такой большой профессионализм сотрудников и эффективность работы персонала меня тоже радует. Довольно остаюсь и прихожу сюда если есть вопрос который не могу решить через интернет
1
Анна Захарова
Знаток города 8 уровня
2 октября
Перевыпускала карту по новому тарифу, менеджер понравился которая объясняла мне все очень подробно, в чем преимущества нового тарифа, через сколько ее выпустят и как она будет работать, так что все отлично)
Развели! Уже составлена жалоба по обращению A2307146943. Чтобы узнать статус - нужно самим им звонить, вот это сервис! В общем пришла оформлять дебетовую карту 14 июля, мужчина ее оформляет и говорит: вам может выпасть подарок - кредитная карта, без нее дебетовую не сможем выдать, и о чудо! Она выпала. На вопрос в чем подарок, был следующий диалог:
-совершенно бесплатно кредитная карта!
-а так платная?
-нет
-ну и в чем подарок?
Другая сотрудница подтвердила это все
Кстати, передо мной женщину также развели
В общем оформили мне эту ненужную вещь с фразой, что блокируйте не раньше, чем через месяц. Ага, конечно, заблокировала ее сразу при выходе, блокировать ее будут, кстати, аж полтора месяца, класс
На горячую линию дозванивалась минут 15, там сотрудник сказал, что за день ему второй раз звонят с такими "подарками", и что это навязанная карта, которая естественно не обязательна. Составил жалобу.
1 балл только за прикольный офис и адекватного сотрудника колл-центра
Плюсы отсутствуют. Минусы - банкомат принимает наличные пачкой, пересчитывает и выдает обратно сумму на свое усмотрение (видимо, за минусом услуги за пересчет). Разбираться и письменно официально банк не хочет. Отделение работает с 10 до 19 и только в будни. Отказываюсь от услуг этого банка и никому не советую.
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Софья Баженова
Знаток города 7 уровня
6 ноября
Очень понравилось, что можно рекомендовать банк другим и получать за это деньги. Я так скоро уже на сумку насобираю)) Про это рассказали в данном отделении, так что помогли считай денег заработать, так что спасибо ребятам за открытую Америку
1
Екатерина Федотова
Знаток города 8 уровня
1 ноября
Посетила пару недель назад этот филиал, сервисом довольна на все 100. Мне вообще нужно было рефинансирование кредита, задумалась об этом после телефонного разговора с представителем альфа-банка. Девушка тут сразу поняла чего я хочу, быстро все посчитала, объяснила. Я довольна, наконец-то избавилась от того впопыхах взятого займа.
Отделение работает пн-пт с 10 до 19, как намек на то, что оно открыто для безработных.
Пришёл по поводу закрытия брокерского счета. Все сотрудницы занимались какими-то своими делами. Старшая общалась, не отрываясь от экрана своего планшета (пасьянс мешал раскладывать?). Сообщила, что мне надо самостоятельно написать в поддержку и они закроют счет (ясное дело, она-то сама в этот момент была сильно занята, как и те 4 сотрудницы, также уткнувшиеся в планшеты и мило беседующие о чем-то между собой). Ну а дальше - «давайдосвидания!».
В итоге самостоятельно закрыл счет из дома и основную массу денег перевел в другие банки. Бонусом получил прекращение регулярных звонков с предложением перейти на супер-тарифный план для VIPов (начинают звонить при переходе через 3М на счетах, а уж если больше 5М, то ежемесячный поток предложений «только для Вас! не проходите мимо» становится нескончаемым…просто достали этими звонками!!!).
При этом в целом сервисами Альфа-банка, я вообще-то доволен. Банк хороший. Но подбор персонала в последнее время начал явно деградировать :( это печально.
11
1
Всеволод Кириллов
Знаток города 9 уровня
16 ноября
Здесь я чувствую, что меня ценят как клиента. Обратная связь быстрая, сотрудники вежливые. Особенно нравится, как работают с обращениями клиентов - не оставляют ни одного вопроса без ответа. Удобно и приятно!
Альфа-банк очень хочет стать самым лучшим.
Но пока еще есть ощущение недозрелого организма на фоне лидеров банковского сектора.
Отделений нужно больше, либо наращивать курьерскую службу обслуживания.
Искренне желаю успеха банку и здоровой конкуренции с лидерами.
Очень оперативная работа сотрудников, профессиональный подход. С кассовым обслуживание не сталкивался. Был один негативный момент, мне на телефон, так и не пришёл код, но это уже вопросы к банку, а не к отделению
2
2
Регина Пилипенко
Знаток города 10 уровня
25 сентября
Отличное отделение, подход к каждому клиенту индивидуален, персонал вежливый - все подскажут и расскажут.
1
Светлана Денисова
Знаток города 8 уровня
6 ноября
Часто сюда захожу, расположение банка в тц вообще никак не усложняет нахождение офиса, хоть места и супер много, менеджеры обслуживать пытаются быстро даже если есть много людей. Карты выдают вообще очень быстро.
Персонал вежливый и приветливый, но сам форма приема клиентов очень странная! Альфа пытается что-то придумать новое, онлайн или оффлайн, в итоге суматоха и клиенты теряются куда сесть или как получить услугу в банке именно в этом отделение
2
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Литина
Знаток города 5 уровня
15 июня
Филиал этого банка - мое открытие! Здесь совершенно другой уровень обслуживания клиентов. Никаких очередей, просто удобные условия ожидания и качественная консультация. Это действительно комфортно.
1
Матвей Петровский
Знаток города 5 уровня
13 ноября
Смена паспорта заставила меня заехать в этот офис, чтобы обновить данные. Сотрудник Валентин был очень доброжелателен и профи. Очень удобный офис и сервис на уровне!
1
Павел Гришин
Знаток города 5 уровня
12 ноября
Регулярно пользуюсь услугами этого отделения. Персонал всегда доброжелательный, помогают решить любые вопросы. Рад что выбрал этот банк!
1
Борис Менжинин
Знаток города 5 уровня
21 октября
Записывался сюда на прием чтобы не ждать очереди. Сам офис мне понравился просторная планировка, мне было даже приятно там находиться, особенно после того как пообщался с менеджером
1
В
Вера Глухова
Знаток города 10 уровня
4 сентября
Спокойный и комфортный офис. Не раз обращалась сюда и мне всегда предоставляли классный и качественный сервис
1
1
А
Ангелина Коновалова
Знаток города 7 уровня
8 августа
Посещение офиса прошло успешно и без каких либо проблем, сотрудники тут вежливые, процедура получения пластиковой дебетовой карты очень простая и быстрая, приложение установили тоже быстро. Рекомендую
Отличный офис. Новый формат
Ожидать свою очередь сидя за столиком, здорово. И потом к тебе подсаживается сотрудник банка и всё что необходимо делается сразу на месте. Класс просто.
Единственное, что: вот если бы ещё чай кофе можно было бы взять, так это вообще высший пилотаж был бы. )
4
Валерия Зорина
Знаток города 8 уровня
3 ноября
Заказывала кредитную карту, получала в этом отделении банка. Приехала получать вечером почти к концу рабочего дня, карту выдали, приложение установили, все настроили , картой пользуюсь, очень понравилось обслуживание, советую банк/
Надёжный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн в соц. сети ВК, но посещением офиса всегда остаюсь довольна
1
1
М
Марк Синицын
Знаток города 10 уровня
19 октября
С женой решили сделать 2 карты с одним счетом (семейный бюджет и совместные траты так намного легче отслеживать). Менеджер нам сама все оформила, от нас нужно было только договор подписать и все
1
Амина Виноградова
Знаток города 10 уровня
2 ноября
Я в целом осталась довольна тем что столкнулась в свое время с Альфабанка и в последствии полностью на него перешла. Персонал в этом офисе помог мне разобраться с вопросами, в том числе и по поводу самозанятости)
Менеджеру Александру огромный респект! Обслуживание на 5+
1
Илья Воронин
Знаток города 8 уровня
17 октября
Решил открыть счёт для бизнеса, и был обрадован уровнем сервиса. Менеджеры рассказали про все фишки, помогли с оформлением без задержек. Ушёл с ощущением, что я все сделал правильно
Очень приятная атмосфера. Сотрудники банка помогут и ответят на все интересующие вопросы. Понравилось то, что работа с клиентами происходит за отдельным столиком.Замечательная идея.
3
А
Алсу Абушаева
Знаток города 10 уровня
1 июля
Высоко оцениваю профессионализм и честность специалистов банка.они всегда грамотно отвечают на вопросы,даже если ответ не самый приятный .Комиссий и скрытых платежей практически нет
Во первых в банке не обычная обстановка, весь интерьер сделан со вкусом, можно сказать по домашнему, персонал банка вежливый, мой вопрос решили быстро. Спасибо большое.
4
Андрей Лукичев
Знаток города 8 уровня
14 ноября
Обслуживание отличное. Выслушивают проблему, пытаются найти решение не стараются побыстрее выпроводить на улицу. Банк солидный, сотрудники поддерживают эту репутацию
Очень хорошее отношение персонала к клиентам, ожидание совсем не долгое.
1
Марина Гущенко
Знаток города 2 уровня
4 ноября
Закрыть кредит оказалось довольно просто. Персонал банка помог мне с документами и сделать последний платеж. На все ушло минут 20 и я была свободна, спасибо этому банку за помощь!
1
Валентин В.
Знаток города 5 уровня
25 октября
Замечательный банк, специалисты оперативно помогли настроить мобильное приложение. Вся процедура заняла не более четверти часа.
Несколько дней назад я получила свою первую кредитную карту. Условия, предложенные Альфа Банком, мне понравились. Сотрудница, которая меня обслуживала, подробно объяснила все детали и особенности, а также отключила ненужные мне услуги. Все прошло хорошо.
Хороший банк, работники отличные, знают своё дело, пооколсультируют, всё объясняют толково, спасибо
2
1
А
Антон Булгаков
Знаток города 10 уровня
2 октября
Пришел в банк чтобы оформить платежный стикер. Администратор обозначила что время ожидания 20 минут. В итоге приняли быстрее. Менеджер была вежлива, все подробно объяснила, стикер взял.
1
Елена Войтова
Знаток города 8 уровня
18 июня
Всё было сделано быстро и чётко. Менеджер помогла без лишних хлопот. Я очень довольна.
Рефинансирование кредита дало дополнительные дни перед обязательным платежом. Отличное решение для меня, теперь наконец-то избавлюсь от долгов.
2
1
Титова Лиза
Знаток города 6 уровня
28 октября
Я уже не в первый раз обращаюсь за помощью в этот офис, и у меня остались только положительные впечатления. Сотрудники всегда готовы оказать помощь и дать консультацию.
Супер отделение и супер консультанты в нем работают. У меня была куча вопросов по условиям автокредита. Мне выдали очень подробную информацию, рассказали обо всех нюансах
Саша работал здесь. Хороший сотрудник и человек. Ушёл (((
2
Alex Pan
Знаток города 9 уровня
31 октября
Консультацию специалиста этого отделения оцениваю на пять. Мне рассказали об условиях по кредитной карте даже больше, чем я рассчитывал. И не пытались его настойчиво навязать