Зов
18 отзывов
7 марта
Оказывается, просторную кухню красиво обставить ничуть не легче, чем маленькую. Я много времени потратила, прежде чем нашла гарнитур, который мне понравился. Причем нашла случайно. Зашла в ЗОВ, посмотрела выставочные образцы, мне ничего особенно не зашло, собиралась уходить, и тут подошла менеджер. Слово за слово, она спросила, чего бы я хотела, я объясняю, она открывает каталог и показывает мне кухню Северин - и о да, я понимаю, что это именно то, что мне нужно. Потом были замеры, подгонка проекта под габариты помещения, обсуждения с дизайнером, что еще можно подкорректировать. Заключили договор, оплатила, дождалась доставки, сборки, и наконец - могу сказать: спасибо. За крутое обслуживание и не менее крутую мебель.
5 марта
Заказали в "Зов" много позиций (кухня, шкафы и тумбы в ванной комнате, гардеробная, мебель для комнаты) в мебельном центре Богатырь и остались всем довольны. Во-первых, когда приехали заказывать мебель, очень профессиональный подход проявила дизайнер Надежда - подсказала очень много полезных нюансов, которые сейчас удобны в использовании. Во-вторых, сборщик мебели Олег-мастер от Бога- быстро, качественно, чисто. В-третьих, приятно, что есть специалист по качеству, приехали, проверили, заметили какие-то моменты, которые мы бы никогда сами не обратили внимание, назвали сроки устранения незначительных недочетов. Но, к сожалению, был один минус-нарушены сроки поставки, связанные с задержкой материалов на таможне. Но этот минус перекрыли все вышеперечисленные плюсы. У компании большая клиентоориентированность и хорошая команда профессионалов. Не стыдно их рекомендовать друзьям.
4 декабря 2024
Хотелось бы отметить дизайнера Вишневскую Татьяну, с помощью которой мы приобрели отличную кухню "Зов".
Мы нашли Татьяну по рекомендации и в тот же день поехали в Мебельный Континент.
Татьяна откликнулась сразу, как узнала, что мы едем заказывать кухню. Времени у нас было не так много, об этом мы сообщили дизайнеру. Она профессионально рассчитала смету и нарисовала эскиз 😊 кухни.
Впоследствии мы общались и уточняли детали через Вотсапп, выбирали также встроенную технику.
Татьяна была всегда на связи 💯, вежливая и приятная в общении😊.
Я могу смело порекомендовать её всем, кто ценит своё время. Человек работал ответственно, на результат. Мы очень довольны 😊.
25 декабря 2024
Ну что ж, готова написать свой отзыв о компании ЗОВ и конкретно, о сотрудниках, которые работают в салоне на Варшавской.
В январе 2023 года мы купили на распродаже кухню (образец из зала). Продавался он со всем содержимым, включая мойку и смеситель. Менеджер Ольга с большим энтузиазмом описывала стоимость смесителя (а она и правда, не маленькая).
Кухня понравилась, купили, но нам необходимо было ее хранение. Оставили на складе продавца на Варшавской (ее разобрали, упаковали и она ждала, когда мы ее заберем).
Так как все было запаковано продавцом, то в этом виде к нам и приехало на квартиру. Обнаружили спустя время, что смесителя нет (спасибо, что мойку не забрали).
Напоминаю, что это выставочный образец и все выпилы в столешнице сделаны уже под существующее оборудование.
Стали обращаться в салон с просьбой решить эту ситуацию. Нас развернули и прекрасная Ольга, которая продала, но не отдала товар, и ее начальник Алина. Сказали, что ничем помочь не могут.
На звонки не отвечают, сообщения игнорируют. Отдали какой-то дозатор не от нашей кухни вообще (его мы вернули).
Супруг приезжал в офис, смотрели по базе и нашли наш смеситель, но «без руководства вопрос решить не можем». Пока ждали руководство (кстати, так и не дождались), смеситель из базы конечно же убрали. И продали другим людям. Получается, компания заработала на смесителе 60000 рублей (30к за него озвучивала стоимость Ольга)
В зале стоят выставочные образцы с точно такими же смесителями, возможно и наш все еще валяется на их складе.
Руководитель Алина гасится и не берет трубку, то она в больнице, то ее просто не научили клиентоориентированности. Отправила к диллеру со словами «ваше право».
Резюмирую: не рекомендую связываться с данной компанией и все мои клиенты и коллеги в сфере дизайна интерьера и архитектуры уже в курсе этой ситуации. Максимально непрофессиональное поведение и наплевательское отношение к клиенту! Компании не выгодно решать вопросы, они готовы терять репутацию, клиентов и статус.
1
11 марта
Очень не понравилась эта компания, которая предлагает кухонную мебель, считаю в отношении клиентов непорядочно работает. Обратилась я за заказом кухни в Москву из Санкт-Петербурга, сразу заранее об этом предупредила, спросила сможете -да , уговорили на предоплату, в результате менеджер, с которой работала и создавала проект, уходит на следующий день в отпуск недоработав детали проекта, не подобрав технику как обещала, передать оказалось не кому, так как с Москвой не все умеют работать, а именно вызов замерщика, ведь по условиям договора , без замеров в работу дизайн не отправляется, замерщик через пол недели позвонил , сказав ему только передали контакты, проект был на 500000 р, . От такого отношения и недоработок я конечно отказалась от договора и попросила назад свой аванс, а теперь испытываю трудности с возвратом своих денег, так как никто не может объяснить когда точно будет возврат и куда. Исходя из этого неудачного опыта, считаю что предоплату можно вносить по договору только после замеров и получения готового посчитанного проекта и подготовленного проекта. А Скидки которые предлагает эта компания также мнимые, можно не вестись на них, аналогичные мебельные компании ,которые представляют эту мебель , рассчитывают по такому же проекту дешевле или в такой же сумме еще без скидок, материал при этом тот же, компания изготовитель та же. До Руководителя этой компании не дозвониться, до бухгалтерии не дозвониться, так как не дают контакты. Очень похоже на не совсем легальную компанию , так как возврат средств не прописан в договоре и возвращают сложно
27 февраля
Хотелось бы отметить "работу" Румянцевой Марии - договор на покупку кухни от 29.11.2024, на сегодняшний день 27.02.2025 кухни как не было так и нет, на сообщения не отвечает несколько дней, а если и отвечает то ответы такого плана "я узнаю и сообщу", но в итоге полный игнор, звонки так же игнорируются либо перенаправляют к директору Алине Решетовой которая на все вопросы о готовности кухни, о срыве сроков и когда же все таки мы получим кухню за которую заплатили - отвечает хамством и требованием перечислить доплату, что так же противоречит договору, т.к. согласно договору доплата вносится после уведомления о готовности кухни, которого нет до сих пор. Так что если хотите столкнуться с полной некомпетентностью сотрудников начиная от дизайнеров и заканчивая директором, ждать кухню больше 3-х месяцев и не получить ее, хотите чтобы за ваши почти миллион рублей вам хамили и посылали, то точно стоит выбрать данный филиал Зова.
28 февраля
Заказывала шкаф-сервант на кухню. Даже не верится что может быть всё идеально от заказа до сборки. Менеджер Мария просто прекрасна во всех смыслах)) . Очень спокойно, быстро, профессионально всё предложила, нарисовала, посчитала, заказала. Доставка позвонила заранее, приехала вовремя. Сборщик Олег- Бог своего дела. Сказать что я довольна, ничего не сказать. Отличная команда! Спасибо огромное!
11 марта
Не связывайтесь с компанией ООО”Велий”, берегите свои нервы и деньги.
Отношения с данной фирмой начались в октябре 2024 года и тянутся до сих пор.
Сразу скажу, что к мебели, производителем которой является компания “ЗОВ” претензий нет. Все претензии к дилеру - компании ООО “Велий” и ее некомпетентным сотрудникам, начиная от менеджера и заканчивая руководством. Мы обращались в салон кухни ЗОВ в мебельном континенте на ул. Варшавская 3 в СПБ. 1 этаж. секция 123-125
Сотрудники милые и внимательные до тех пор, пока Вы не оплатили заказ. Потом начинаются сюрпризы. Менеджер, которая нас курировала уволилась. О готовности заказа нас никто не уведомил, сроки затянулись. Потом выяснилось, что был некорректно составлен эскиз кухни и итоговый заказ, в результате не была доставлено несколько деталей. Ответственность за косяки уволившегося сотрудника никто нести не хотел. У нас появились дополнительные финансовые затраты - заказали недостающие детали и вынуждены ждать готовность еще 2 месяца, пользоваться кухней в полную силу было невозможно.
Далее с нами общался директор отдела салонов Решетова Алина Александровна.
Она уведомила нас, что перед доставкой нам необходимо произвести окончательный расчет, а именно, уплатить ООО”Велий” сумму в размере 139 835 рублей, из которых 75723 рубля остаток по мебели, 64112 - услуги доставки и сборки. Был выслан куар код для оплаты и предупреждение, что мебель не привезут, пока сумма не будет уплачена.
Я сообщила, что мы не оплатили только доставку и сборку и потребовала разобраться. На что сотрудник Решетова попросила выслать все чеки, спецификацию, договор. Хотя все документы есть и у второй стороны. Целый день сотрудник уточнял информацию, тратя мое личное время и нервы. Сотрудники, как менеджеры, так и директор отдела салонов были абсолютно не заинтересованы в решении наших вопросов, кормили обещаниями и, как оказалось позднее, давали неверную информацию, были некомпетентными, требовали оплатить дополнительную сумму денег.
В итоге после длительных разбирательств, никто даже не извинился. Компания потребовала заранее оплатить услуги доставки и сборки. Я попросила предоставить соответствующие договоры, на что мне выслали договоры, в которых лицом компании указан сотрудник Каталевская Алла Вячеславовна, на момент заключения договора уже не работающая в ООО “Велий”. Соответственно, договоры были недействительными и не несли никакой юридической силы. Опять некомпетентность со стороны сотрудников.
Хочу отметить, что договор на услугу сборки мебели был предоставлен в последний момент, когда сборщик уже был у нас и ждал команды от своего руководства о начале работы. Решетова оказывала давление на нас, просила быстрее произвести оплату и грозила отменой сборки. Хотя договор об оказании услуг по сборке предоставила некорректный и недействительный. Первый раз сталкиваюсь с тем, что просят заранее оплатить услугу, которая еще не выполнена.
Дополнительно мы приобретали волшебный уголок. При вскрытии упаковки было обнаружено, что уголок уже находился в использовании. А именно, имелись следы от креплений на корпусе, корзине, в полозьях креплений находилась бытовая пыль и мусор. Сами крепления находились не в заводской упаковке, а в обычном полиэтиленовом пакете, на инструкции имелись следы разметки и пятна от строительной пыли. За 70 тыс нам привезли бу уголок.
Мы обратились с заявление на возврат денежных средств. В итоге нас кормили обещаниями, отправляли из отдела в отдел, нарушая все сроки, предусмотренные законом. Отмечу отдельно, что руководитель Решетова даже трубки от меня не брала.
Опасаясь, что ООО “Велий” и дальше будет уклоняться от выполнения своих обязательств по возврату денежных средств, я обратилась в Роспотребнадзор.
Возврат денежных средств они все же произвели, сильно нарушив сроки.
Компания ненадежная, клиентоориентированность отсутствует, при любой возможности хотят обмануть, “отжать” деньги, проблемы и косяки никто решать не будет, руководство не заинтересовано в качественной работе. На письменную претензию, отправленную руководству, никто даже не подумал ответить и разобраться. Просто игнор.
Очень надеюсь, что мой отзыв уменьшит поток клиентов в эту компанию и убережет множество людей от негативного опыта и отвратительного отношения.
23 июня 2024
Договор номер 754Э-к от 23 марта 2024г.Баринова Зоя Яковлевна Очень удачно зашли в мебельный салон,,ЗОВ,,
Дизайнер Елена Пароль,помогла создать кухню нашей мечты!!!!
Проект получился Суперский!!!!
Наша не большая кухонка,превратилась в компактную,очень уютную и комфортную среду.Вместили ВСЮ технику(посудомойку,духовой шкаф,микроволновку)О чем даже не мечтали!!!!
Хотим отметить большой профессианолизм администратора Юровой Виктории ,которая помогала с практическими советами и знанием всей продукции.
ЗамерщикуЗимареву Ивану,за правильность замера и учет всех особонностей нашей кухни.
Сборщику Бечину Олегу за быструю и качественную сборку.
Хотим еще подчеркнуть работу Елены Пароль,она была не только дизайнером ,но и проводником на всем этапе нашего проекта.Всегда была на связи,на все вопросы был четкий и грамотный ответ.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДРУЖНОМУ КОЛЛЕКТИВУ ,,ЗОВ,,
6 июля 2024
Здравствуйте. Покупали кухню в середине апреля 2024.
Работали с менеджером Пароль Еленой Евгеньевной. Нам понравилось, что все четко и понятно рассказали, на все вопросы ответили. Более того, держали постоянную обратную связь по телефону и вот сапе, когда нужно было что-то уточнить по проекту.
В целом, клиентским сервисом остались довольны.
Что же касается кухни, то скажу честно, что реальность превысила все ожидания. Я прям каждый день в восторге уже вторую неделю. Очень нравится. Мы брали не самый топ по комплектации, но нет чувства, что купили что-то не качественное.
Да, кухня вышла дорого. Да, срок изготовления был длительный (45 рабочих), но к этому нужно было изначально готовым.
Порадовал также сборщик Николаев Сергей. Очень внимателен к деталям. Вежливый. Профи своего дела. Также очень благодарны ему. На связи каждый день.
Спасибо большое компании ЗОВ. Остались крайне довольны.
22 июня 2024
После долгих хождений по салонам я решила заехать в мебельный центр Континент на ул.Варшавской 3. Зашла в первый от входа салон с необычным названием ЗОВ, посмотрела бегло все кухни....... Через два часа вышла счастливым обладателем стильной и модной кухни и все благодаря менеджеру по имени Алла, которая грамотно и профессионально помогла выбрать стиль кухни, подсказать с расстановкой, обьясняла и аргументировала всю эргономику.
Отдельное спасибо ребятам сборщикам Александру и Алексею, профессионалы своего дела!
Каждый день смотрю на свою кухню и радуюсь!
Всем рекомендую фабрику ЗОВ!
12 апреля 2024
Добрый день! Вот уже 3 месяца, как мы счастливые обладатели кухни и хотели выразить менеджеру Марие, сборщику Александру и компании Зов огромную благодарность за проделанную работу! Кухня классная, удобная, красивая и главное - наша! Спасибо большое =) Помогли разработать проект, помогли с выбором дизайна, изготовили и доставили раньше срока на 3 недели!
28 июня 2023
Самое сложное в покупке кухни это выбрать фасады и цвета. Хотелось чтобы все сочеталось, поэтому долго выбирал, сделать верхний и нижний фасад на контрасте или выбрать один цвет. Хорошо, что консультант салона кухонь ЗОВ, показал оба варианта. Выбрал небольшой контраст. Кухня понравилась. После составление проекта и оплаты, сразу передали на производство. Как было готово, мне позвонили и договорились об установке. Хороший производитель, хороший салон. Спасибо за бесплатный дизайн проект. Без него, я бы ещё месяц выбирал кухню))
29 июня 2023
Давно хотела обновить старую кухонную мебель на даче. Салон «ЗОВ» впечатлил большим выбором моделей и цветовой гаммы. Я искала кухни со встроенной техникой, сантехникой, чтобы все сразу там же заказать. Отдельная благодарность дизайнерам, помогли с самым лучшим выбором. Замерщика отправили, мебель была готова через 2 месяца. Все так, как я и желала Благодарю!
15 ноября 2023
Мне очень понравилось качество и сервис. Кухню изготовили быстро около месяца с небольшим. Сборку сделали быстро и под ключ. Особенно понравилось, что у них смог приобрести сразу ещё и бытовую технику и сантехнику. А ребята сборщики вообще молодцы - профи своего дела .
1
2 мая 2024
Очень достойный и стильный отдел кухонь на 1 этаже у входа в Мебельном континенте
20 июня 2023
***! Договор заключен в марте на пол миллиона рублей, мебели нет, отношение безобразное. Подан иск в суд. Будьте осторожны, сроки не соблюдают, сотрудники не компетентны. После вынесения решения суда, выложу фотографии решения.
3
11 декабря 2022
Хорошее обслуживание, профессиональный подход , быстрая доствка , рекомендкю ! 👍