Надежда Зернова
3
0
подписчиков
0
подписок
198к
просмотров
Не связывайтесь с компанией ООО”Велий”, берегите свои нервы и деньги.
Отношения с данной фирмой начались в октябре 2024 года и тянутся до сих пор.
Сразу скажу, что к мебели, производителем которой является компания “ЗОВ” претензий нет. Все претензии к дилеру - компании ООО “Велий” и ее некомпетентным сотрудникам, начиная от менеджера и заканчивая руководством. Мы обращались в салон кухни ЗОВ в мебельном континенте на ул. Варшавская 3 в СПБ. 1 этаж. секция 123-125
Сотрудники милые и внимательные до тех пор, пока Вы не оплатили заказ. Потом начинаются сюрпризы. Менеджер, которая нас курировала уволилась. О готовности заказа нас никто не уведомил, сроки затянулись. Потом выяснилось, что был некорректно составлен эскиз кухни и итоговый заказ, в результате не была доставлено несколько деталей. Ответственность за косяки уволившегося сотрудника никто нести не хотел. У нас появились дополнительные финансовые затраты - заказали недостающие детали и вынуждены ждать готовность еще 2 месяца, пользоваться кухней в полную силу было невозможно.
Далее с нами общался директор отдела салонов Решетова Алина Александровна.
Она уведомила нас, что перед доставкой нам необходимо произвести окончательный расчет, а именно, уплатить ООО”Велий” сумму в размере 139 835 рублей, из которых 75723 рубля остаток по мебели, 64112 - услуги доставки и сборки. Был выслан куар код для оплаты и предупреждение, что мебель не привезут, пока сумма не будет уплачена.
Я сообщила, что мы не оплатили только доставку и сборку и потребовала разобраться. На что сотрудник Решетова попросила выслать все чеки, спецификацию, договор. Хотя все документы есть и у второй стороны. Целый день сотрудник уточнял информацию, тратя мое личное время и нервы. Сотрудники, как менеджеры, так и директор отдела салонов были абсолютно не заинтересованы в решении наших вопросов, кормили обещаниями и, как оказалось позднее, давали неверную информацию, были некомпетентными, требовали оплатить дополнительную сумму денег.
В итоге после длительных разбирательств, никто даже не извинился. Компания потребовала заранее оплатить услуги доставки и сборки. Я попросила предоставить соответствующие договоры, на что мне выслали договоры, в которых лицом компании указан сотрудник Каталевская Алла Вячеславовна, на момент заключения договора уже не работающая в ООО “Велий”. Соответственно, договоры были недействительными и не несли никакой юридической силы. Опять некомпетентность со стороны сотрудников.
Хочу отметить, что договор на услугу сборки мебели был предоставлен в последний момент, когда сборщик уже был у нас и ждал команды от своего руководства о начале работы. Решетова оказывала давление на нас, просила быстрее произвести оплату и грозила отменой сборки. Хотя договор об оказании услуг по сборке предоставила некорректный и недействительный. Первый раз сталкиваюсь с тем, что просят заранее оплатить услугу, которая еще не выполнена.
Дополнительно мы приобретали волшебный уголок. При вскрытии упаковки было обнаружено, что уголок уже находился в использовании. А именно, имелись следы от креплений на корпусе, корзине, в полозьях креплений находилась бытовая пыль и мусор. Сами крепления находились не в заводской упаковке, а в обычном полиэтиленовом пакете, на инструкции имелись следы разметки и пятна от строительной пыли. За 70 тыс нам привезли бу уголок.
Мы обратились с заявление на возврат денежных средств. В итоге нас кормили обещаниями, отправляли из отдела в отдел, нарушая все сроки, предусмотренные законом. Отмечу отдельно, что руководитель Решетова даже трубки от меня не брала.
Опасаясь, что ООО “Велий” и дальше будет уклоняться от выполнения своих обязательств по возврату денежных средств, я обратилась в Роспотребнадзор.
Возврат денежных средств они все же произвели, сильно нарушив сроки.
Компания ненадежная, клиентоориентированность отсутствует, при любой возможности хотят обмануть, “отжать” деньги, проблемы и косяки никто решать не будет, руководство не заинтересовано в качественной работе. На письменную претензию, отправленную руководству, никто даже не подумал ответить и разобраться. Просто игнор.
Очень надеюсь, что мой отзыв уменьшит поток клиентов в эту компанию и убережет множество людей от негативного опыта и отвратительного отношения.
Классное место, приятная атмосфера и безумно вкусный боул. Ярко, сбалансированно и сытно. Хочется отметить, что очень удивила, я бы даже сказала расстроила подача чая… Стеклянный графинчик с напитком, не прикрытый крышкой, тёплый, без заварки в виде рассыпного чая или пакетика 🥲 возможно, это ваша фишка, но она явно оставляет желать лучшего. Чай видимо где-то заваривают, потом разбавляются и подают. Для меня это конечно большое разочарование. Я люблю чай крепкий и в меру горячий. Часто прошу добавить кипятка, здесь понятно эту функцию убрали изначально 🤣 Хочу отметить, что в кафе есть вода из фильтра в свободном доступе, это несомненный плюс, но, пожалуйста, рассмотрите подачу чая в чайниках с заваркой, это сделает Ваше место просто безукоризненным.
Успехов 🌸