Zoohelp
119 отзывов
30 сентября 2024
Нормальная клиника, но есть нюансы. Некоторые специалисты - просто лучше не придумать, и в профессиональном, и в эмоциональном плане. Но есть и работники которые свои обязанности выполняют "як мокрае гарыць". Так что как повезёт...
Найдите "своего" специалиста - и будет вам счастье.
Лично мне не очень, ибо кошечку пришлось усыпить (нашли рак печени в терминальной стадии). Так что я не могу быть объективным. Но так-то и оборудование, и цены неплохие, да и вообще - это единственная ветклиника на огромный район, и вроде бы как и неплохая
2
7 августа 2024
Сама по себе клиника хорошая, опытные грамотные врачи, все доступно объясняют, отвечают на все вопросы, операция с наркозом прошла хорошо
Но администратор - максимально неприятная девушка, странно себя ведет, очень наигранно общается, грубовата. Так же человек без вет.образования зачем то рассказывает информацию, которая максимально не совпадает с тем что говорит врач. И это мнение всех кто с ней пересекался из моего окружения. Сменить бы администратора - было бы шикарно )
2
3
19 июля 2024
Из многих клиник, в которых нам довелось побывать из-за не самых благоприятных обстоятельств, эта - самая лучшая! Все благодаря отзывчивому и чуткому персоналу, а особенно нашему индивидуальному врачу Алине Мартыновой)
Уже совсем как родная стала, всегда все объяснит и по полкам разложит)
Однозначно рекомендую обращаться сюда в случае чего, но конечно же лучше всего не болейте)
1
2
1 ноября 2024
Не понимаю,откуда такой рейтинг?!
Приехали с кошкой(начались выделения из мочеполовой системы, врач визуально осмотрела и сразу поставила диагноз,без анализов и УЗИ, на мой вопрос почему не назначают обследование,заявила что тут и так всё понятно и нужно 100% оперировать,предложила сразу оставить кошку на операцию и оплатить 350р.
Кошку я не оставила,поехала в государственную клинику, где нас с ходу отправили на УЗИ, потому что без обследования НЕВОЗМОЖНО поставить диагноз,а вообще, как оказалось ,некоторые болезни в мочеполовой системе можно вылечить антибиотиками без хирургического вмешательства.
По итогу оказалось,что с маткой у кошки всё хорошо, проблема была совершенно в другом, лечили таблетками без каких либо операций.
Вывод: какие-то базовые моменты (чистка ушей,прививки,стрижка ногтей и т.д.) наверное можно делать в этой клинике, но если что-то серьёзно, то я не рекомендую сюда обращаться, клиника заточена просто делать деньги,ваше животное им не интересно.
2
18 сентября 2024
На протяжении 3 лет ходим сюда со своими питомцами. Всегда внимательное и приветливое обслуживание. Всё подробно расскажут и объяснят. Цены приемлемые.
1
18 января
Очень внимательные, добрые, хорошие доктора. С момента знакомства хожу только к ним, дома три котика. Мне удобно доезжать, рядом есть несколько парковок
16 июля 2024
Работают профессионалы своего дела! Не раз помогли нашему котику, нашли каждую мелочь. Персонал очень вежливый, всё чисто и стерильно. После кастрации кота можно было забрать уже через 1 час.
1
1
2 сентября 2024
Взялись за котенка, которого везде хотели усыпить. Дали надежду без лишних слов и возни. Отличный персонал, все необходимое оборудование есть. Оперировать не боятся. Проконсультировали, оставили на ночь, перезвонили по состоянию. Спасибо таким людям, что на самом деле хотят спасать жизни животных!
2
22 января
Хорошая клиника и персонал.Делали стерилизацию в клинике Zoohelp.Все прошло успешно,доктора подробно разъяснили информацию о возможных рисках,ходе операции,о послеоперационном уходе.Проблем после вмешательства не возникло,кошечка,спустя неделю чувствует себя отлично.Те,кто пишут в отзывах «загубили животное ,не советую обращаться и тд»,нужно понимать,что всегда есть риски осложнений,никто не застрахован..
22 июля 2024
Часто обращаемся в данную вет клинику. Воспользовались услугой стерилизации. Ольга Б. профессионально провела стерилизацию моей собаки, предоставив подробные инструкции по уходу после процедуры. Я ощущала, что моя собака находилась в надежных руках.
Также воспользовались услугой чистки зубов для второй собаки, процедура прошла успешно. Процедура была качественно выполнена врачом Алиной М., которая помогла улучшить здоровье полости рта питомца. Врач объяснила важность регулярной чистки зубов и дала рекомендации по уходу за зубами.
Общий опыт посещения ветеринарной клиники был очень положительным. Я благодарна врачам и персоналу за заботу и профессионализм, которые они продемонстрировали во время обеих этих и других процедурах.
1
1
24 июля 2024
На дня заболел кот.Надо было срочно решать вопрос.Позвонила в вет.клинику и очень благодарна,что нас приняли по скорой так быстро.
Очень вежливый персонал,граммотный доктор.Быстро все сделали,помогли котику оперативно,назначили лечение.Все результаты анализов были сделаны в тот же день и доктор сама звонила и все поясняла,подробно отвечала на все вопросы.
Забор крови и уколы сделали котику очень аккуратно и бережно.Цены за услуги адекватные.
Кот идет на поправку.Спасибо огромное ветклинике Зоохелп!
1
10 января
Благодаря вашему прекрасному лечению (которое ,как оказалось не нужно было)
Сегодня умер маленький котенок ,не могу поверить насколько безответственно к работе отнеслась Мария Сергеевна.
Котенку было 3 месяца,не успел повидать мир,как ушел на тот свет. Назначать препараты,которые нельзя было давать. Нет слов. Это большой минус
А плюсов нет.
1 августа 2024
Хорошая вет клиника, приветливый персонал, доступные цены.
В зоомагазине на территории клиники цены завышены - будьте внимательны
1
8 августа 2024
Стиризовали кошечку, позвонила им на третий сутки ,описала состояния сказали , как б вы себя чувствовали после такой операции , я доверилась , на утро я не довезла кошечку свою в ветлечебницу Она умерла!думаю была занесена инфекция,не рекомендую стерилизовать у них животных ..а вообще-то надо ,что проверили эту ветлечебницу!
3
1
4 августа 2024
Неплохая ветлечебница, но не помешал бы косметический ремонт внутри и более опытные врачи на процедурах, а то парень из процедурного коту капельницу не смог сделать, исколол всего. Хорошо , что девушка ему на помощь пришла.
30 сентября 2024
Хорошее отношение персонала,приемлемые цены. анализы и обследования назначают по факту,а не чтобы сделать чек побольше. В Минске самая низкая цена на вакцинацию. Спасибо за вашу работу!!
1
1
11 декабря 2024
Очень много нового и интересного узнали, остались под приятным впечатлением! Ни в одной клинике не уделяли столько внимания зубам на плановом приеме. Спасибо!
21 марта 2024
Хорошая небольшая клиника. Вежливый внимательный персоонал . Отношение к братьям нашим меньшим на 10 баллов! Кастрировали котика в феврале 2024, все очень чётко ,огромный + ,что за пицомцем после операции наблюдали и только потом ,сообщили ,что все хорошо и можно забирать. Спасибо за работу!
2
25 января
Внимательный медперсонал, отношение к щенку трепетное ... Сделали прививку, собака даже не почувствовала... не поняла что её укололи... Рекомендую... Другую клинику даже не рассматриваю.
31 мая 2024
22.05.2024 года я отвезла свою кошку Боню на стерилизацию.Мне все рассказали, кошку осмотрели, все документы я подписала и уехала, сказали позвонят , когда ее забирать. Позвонили через час , сказали можно забрать.Я приехала, администратор сразу пригласила меня оплатить операцию, я оплатила, а когда зашла забирать кошку, мне говорят, кошка вылезла из переноски и зацепилась в боксе за сетку.Итог- сломанная челюсть у кошки.Так как у них нет ни снимка, ни травматолога, отправили в другую клинику, где врач травматолог подтвердил перелом. Только после отзыва на сливках, записи в книгу жалоб и предложений со мной связалось руководство. Мы встретились, посмотрели камеры видеонаблюдения, где видно, что в кабинете не было сотрудников, т.е. кошка в стационаре находилась без присмотра, на камерах не видно закрыли переноску до конца или нет. Администратор утверждала, что кошка сама открыла переноску(замок, переноска новая). На компенсацию лечения они были согласны только при условии моего удаленного отзыва.
Мы отказались.
Уважаемые владельцы домашних животных, прежде чем оплачивать какие-либо манипуляции со своих животным, просите сразу его показать.
И очень важный момент, руководитель данной клиники, сказал, что никакой суд не выиграете потому что животное ЭТО ВЕЩЬ!!!!
Поэтому 10 раз подумайте, кому вы хотите доверить своего питомца!!!
6
1
11 января
Маркович Мария Сергеевна (ассистент). Выписала лекарство для котёнка, которое НЕЛЬЗЯ принимать котятам, о чем мы узнали у другого ВРАЧА. В процессе чего у него отказала печень, не осталось крови и он умер.
27 сентября 2024
Быстро помогли нам остановить отравление у собаки, поправились по факту назначения лечения в течение 3 дней, до этого собака даже не могла есть ничего, спасибо вам большое
2
17 января
Здравствуйте мы лечимся в этой клинике, персонал вежливый.только цены немного кусачие, анализ крови почти 90 р, укол сделать со сваим лекарством 6,40
5 ноября 2024
Хорошая клиника, приводил сюда пёселя, прививку поставили быстро и аккуратно, дали консультацию по маленькой проблеме.
1
10 февраля 2024
Приезжали на плановую вакцинацию, приехали немного раньше положенного времени. Приняли раньше, за это спасибо. Персонал не очень приветлив, начиная с администратора, заканчивая двумя девушками, которые проводили вакцинацию. Собачка очень переживала, но специалисты отнеслись к этому очень равнодушно, не пытались с ней найти контакт. Мне кажется, специалисты которые работают в ветклиниках должны любить животных и относиться с пониманием. Собаку взвесили, измерили температуру, на этом всё. Хотелось более подробную консультацию. Уши, глаза и тд смотреть не надо? С собакой все хорошо, но хотелось услышать консультацию специалиста. Вакцинацию провели быстро, на этом спасибо.
2
3
26 марта 2024
Обратились с кошкой сфинксом неделю назад. Сделали 2 УЗИ, взяли анализы. Выявили кучу почти смертельных болезней и назначили лечение (непонятно чего, тк постановка диагноза была в духе "может это, или это, или это"). В первый же день лечения кошке стало плохо, стала вялой, температура тела снизилась, что для сфинксов является "звоночком", на что доктор сказала, что внешне может казаться холодной кошка, а температура в общем в норме. Уже другой врач расшифровывала анализы и дополнительно назначила антибиотик. В итоге - у нас проблемы, даже ПРОБЛЕМИЩИ с печенью и почками, но мы пьем антибиотик. Через несколько дней приема лекарств кошке стало только хуже. На сегодняшний день - у кошки сильнейшее обезвоживание, очень высокий кальций в организме (что свидетельствует об отказе органов), кошка находится в стационаре в другой клинике под постоянным наблюдением с шансами 50/50. А в "ветклинике" зоохелп на простбу прокапать кошку от обезвоживания администратор ответила "ну у нас окошко только в 14.45, все".
0 из 10, не рекомендую, если не хотите начать лечение "чего-то" и увидеть как член вашей семьи постепенно теряет жизненные силы, а доктора говорят "ну ничего, сдайте анализы повторно и идите к другому врачу, я тут уже вам помочь не смогу"
ОБНОВЛЕНО: сегодня кошки не стало. Делали осенью 2023 кучу анализов и ПЦР с подозрением на лимфому. Анализы оказались отрицательными, но при подозрении на лимфому нужно брать лимфу, а не кровь, что нам сказали в другой клинике. К сожалению, слишком поздно.
Всем, кто в раздумьях — ваши питомцы это члены ваших семей. Отвезите их в любую другую клинику, если хотите как можно дольше побыть с ними рядом 💔
5
2
28 июля 2023
Выражаю большую благодарность персоналу этой клиники ,по адресу Леси Украинки 22!Очень доброжелательное и внимательно отношение и к питомцу и к владельцу)Кастрировали любимого котика,кот оказавшись в руках персонала этой клиники -мурчал))Его состояние после этой процедуры в этот же день игривое и жизнерадостное)Спасибо большое !Всем рекомендую филиал по адресу Леси Украинки 22!
4
1
21 ноября 2024
Возила котенка. 2 клиники не взяли(может быть потому что бродяжка) взяли, осмотрели, лечут. Отчень отзывчивые и вежливые люди.
16 января 2024
Если Вам нужен дельный совет и хороший осмотр вашего домашнего питомца, то смело можно обращаться в эту клинику. На плановом посещении врач рассказал тонкости про нашего домашнего животного, дал советы и оставил только положительное мнение. Отдельное спасибо девушке, которая нас записывала и медсестре.
2
1
21 декабря 2023
Обращалась Зоохэлп в октябре с умирающей собакой, которую в супер оснащённом центре А....вет за полгода превратили в скелета с язвами (удаляли зубы, занесли инфекцию, несколько разных врачей не смогли поставить верный диагноз). У пса уже оказывали органы и, к сожалению, собаке оставалось жить всего несколько дней. Просто огромное спасибо за профессионализм, внимание и милосердие и Юхневич Наталье Олеговне и Гришанович Вере Викторовне, которые до последнего помогали поддержать жизнь моей собаки. И на первом месте было сострадание и желание помочь, а не материальная выгода для клиники. И еще очень хочется поблагодарить девушку-администратора, работавшую в последний наш визит 8 октября за внимание и понимание.
3
1
26 сентября 2024
Очень вежливый персонал. Кастрировали питомца. Все прошло быстро и без осложнений. Питомец хорошо себя чувствует, дали рекомендации. Однозначно рекомендую 👍🏼
1
15 декабря 2023
Как ветклиника Zoohelp на Варвашени за один случай сделала так, чтобы я больше никогда к ним не ходила.
Раньше много раз посещала эту ветклинику и всё было хорошо. Вчера приводила свою кошку на приём к терапевту и УЗИ. Её проверили, взяли анализ крови, биохимию и сделали укол. После процедур я ждала 5-10 минут, пока напишут заключение. На кассе я оплатила указанную сумму, получила чек и ушла.
В тот же вечер мне позвонили из ветклиники и сказали, что я не оплатила анализ биохимии и должна приехать оплатить. Каких-либо подробностей, как так вышло с их стороны, мне не рассказали, извинений за неудобства тоже не принесли. Просто констатировали, что я не оплатила и должна приехать.
Я сказала, что смогу приехать на следующий день вечером после работы (заканчиваю в 18ч) и всё оплачу. Администратор сообщила, что они работают до 21:00 и смогут меня подождать. Сегодня в 17:42 мне позвонили ещё раз и спросили, где я и когда оплачу недостающую сумму, хотя вчера ещё сообщали, что могут до 21:00 подождать.
Сегодня после работы я приехала для оплаты, а также хотела узнать подробнее всю ситуацию, обсудить её и услышать извинения за неудобства и за то, что по телефону обвинили меня в том, что я ушла, не заплатив. Но девушка на ресепшене решила, что ничего обсуждать не нужно и сразу начала говорить абсолютно неискренно "извините", при этом улыбаясь и закатывая глаза.
Далее она начала зачем-то иронизировать по поводу оплаты и уточняла, буду ли я оплачивать, когда я уже положила наличные на кассу. Также на наше (я приехала с мужем) уточнение, нормальная ли эта ситуация, она ответила, что как мы решили, пусть так и будет, стараясь отвязаться от нас.
После того, как мы попытались вежливо достучаться до неё, чтобы они просто объяснили внятно эту ситуацию и извинились, администратор вышла из своего рабочего места и представила "спектакль" со словами "Вы что, хотите, чтобы я на колени перед вами встала?".
Мы не стали продолжать участвовать в этом "цирке", т.к. тут уже бессмысленно что-то объяснять и стараться сделать так, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию, и их никто не обвинял в неуплате, и не заставлял ехать повторно что-то доплачивать, и не названивал как коллекторы звонят должникам.
Администратор, увы, ещё больше усугубила всю ситуацию и наше хорошее отношение к ветклинике. Хотя всего лишь нужно было уметь нормально разговаривать с людьми, искренне признавать свои ошибки и извиняться за них, если что-то пошло не так, потому что ошибки всегда случаются, главное их адекватно исправлять.
4
2
24 октября 2024
Туда больше не шагу. 1. Приезжаешь ко времени и всегда ждёшь. 2. Администратор т.е. один из администраторов так себя ведёт как будто я к ней домой приехала. 3. Не работает терминал. 4. Гигиеническое состояние могло быть и лучше. 4. Врач УЗИ, она же хирург могла бы быть тоже приветливые.
Меня поражает отношение врачей и администраторов, вы получаете деньги за счёт нас, что мы к вам привозим своих питомцев, а вы хамски себя ведёте.
4
22 декабря 2024
Просто место где помогают зверушкам. Может ремонтик устарел. Но... не в этом суть. А в первом предложении.
15 ноября 2023
Кастрировали котика) всё прошло хорошо, через 2 часа забрали уже домой, от наркоза отошёл быстро, сегодня третий день, кот ведёт себя как обычно никаких осложнений. Очень добрый и приветливый коллектив, всё покажут и расскажут. Спасибо Вам большое)
1
16 июня 2024
Отличная клиника, отличный персонал и приятные цены . Внимание к каждому животному
8 декабря 2022
Хорошая клиника, доброжелательный коллектив, приемлемые цены. Особенно хочу сказать СПАСИБО доктору с большой буквы МАМНЕВУ ПАВЛУ НИКОЛАЕВИЧУ за профессионализм и отлично выполненную им работу. (срочная операция для моего питомца)
1
2
12 ноября 2023
Не хотелось бы, чтобы вы попали в такую же ситуацию, как я и мой питомец.
Ужасная клиника. Записала кошку на УЗИ сердца на 14:30, зашли в кабинет в 16:00. Не предупредили, что задержка по времени, не сказали придти позже. Если вы любите своих питомцев и не хотите тратить свои нервы и время, то эту клинику не рекомендую.
2
1
25 апреля 2022
Хочу сказать СПАСИБО и выразить огромную благодарность сотрудникам этой ветклиники: Павлу, Марии, Ольге, Дмитрию и всем остальным их коллегам. Живем рядом, часто обращались с возрастной французской бульдожкой и по вопросам дерматологии, и инфекции, и терапии и ортопедии, и узи и анализы в целом. К сожалению сопутствующие возрастные заболевания оказались необратимы, но и в последний момент, экстренно, не отказали, проведя полноценную реанимацию.
Вы молодцы, действительно любите своих четвероногих пациентов, желаем вам больших проффесиональных успехов.
Если когда нибудь решусь завести еще питомца - мы обязательно к вам придем, всем составом!!!
5
3
22 июля 2024
Отличный вежливый персонал. Грамотный. Знающий своё дело.
1
23 октября 2022
23.10.2022 обратились за помощью в данную клинику... Варвашени 1 .Поразило отношение к клиентам и животным! В клинике не было ни одного посетителя . кроме нас.. Администратор решала личные вопросы по телефону. не обращая ни какого внимания нас. По корредору шла врач. на вопрос можете ли вы нас принять врач сказала. что нет, идет операция..... интересно идет операция , а врач гуляет с кружкой кофе? На вопрос когда закончится операция, сколько подождать ....был ответ не знаю........ Что за отношение к клиентам и больным животным???? Больше ни ногой в эту клинику!!!!! Помощи не дождешься!! Такое впечатление, как будто домой к ним пришли, денег просить. Ужас! В итоге животное осталось без помощи!!!!
5
4
20 апреля 2022
Были 2 раза в клинике. Посещали врача дерматолога с собакой (чесались уши). Врач осмотрел, собрал весь анамнез (чем кормим, чем болел, личили ли чем-то, есть ли другие животные дома и т.д.). Взял анализ из ушек, объяснил на что анализ и что он нам даст. Через 10-15 минут был готов анализ и назначено лечение. Лечение соблюдали - ушки прошли, чему и мы и наш Лаки очень рады.
Второй раз мы посещали когда необходимо было поставить прививку от бешенства и комплексную. Милейшая девушка оказалась у нас ветеринар. Аккуратно поставила прививку, успокоила нашего боязливого товарища и так же проконсультировала по питанию, витаминам и т.д.
Мы остались довольны посещением данной клиники!
3
2
12 февраля 2024
Как для прививки сделать кошке норм,а как УЗИ беременности просто жэсть! Делали УЗИ,сказали 2 котёнка может больше,в итоге 1,как так?
1
1
25 января
Отличная клиника. Приняли быстро . Упал 🐈 с 4 этажа. Экстренно взялись на операцию. Спасибо
20 июля 2023
Приходилось несколько раз обращаться в клинику . Очень внимательный и приветливый персонал. Спасибо огромное за ваше доброе отношение)))
3
1
30 сентября 2023
Специалисты очень хорошие и отношение к нашему питомцу отличное.)) Мы довольны остались.
1
1
16 августа 2022
Отниму 2 звезды:
1.Были с женой,жена очень хорошо разбирается в кормах и знает их составы, а тут начали советовать, не то что сами даём, или хотя бы похожего качества, а то, что в рекламах, хотя оно по качеству хуже.
2. Врач не особо вникала в проблему. Делала предположения, как будто пальцем в небо тыкала. Может аллергия, может блоха куснула кошку, а может кошка просто нервничает. И как с проблемой нам справлятся?
2
5
30 марта 2023
Обычная ветклиника на уровне доврачебного кабинета. Отсутствует диагностическое оборудование. Персонал приветливый, компетентен в вопросах амбулаторного лечения животных. Из плюсов - делают анализ крови на месте
5
21 августа 2024
Всё сделали по красоте за копейки
1
6 февраля 2024
Хорошее обслуживание. Отношение к вашим питомцам просто отличное. Цены не высокие