ZKTeco
14 отзывов
8 сентября 2022
Звонил 3 дня назад оставлял заявку на закуп оборудования, до сих пор тишина, сегодня в течении часа дозванивался -ни в одном отделе трубку не берут. В пятницу дозвонился до продажников выяснил что из тех поддержки людей нет вообще, все в разьездах, а единственный человек который разбирался в оборудовании -Константин, уволен, остались полтора инвалида, которые не могли решить вопросы в течении Месяца, по новому оборудованию причем 2 разных моделей, пока не подключили Константина, итог :20 штрафных дней, 15 бесполезных поездок за 80 км Москвы, а как итог, корявая прошивка оборудования с которой смог разобраться только ныне уволенный Константин , поездки в сервис центр по нескольку раз и ответы что оборудование не готово. Придется править проектную документацию и снимать zkteko со всех проектов, ибо поддержки нет как класса. Ген директор ООО Первый Гладков Алексей
27 мая 2022
Хочу написать про Павла из тех.поддержки компании Zkteco. Ситуация была следующая: нам партнеры подарили троянского коня в виде системы из триал версии Biota 8.0 и двух Speedface H5L, настроенных до нас в режим СКД. Настроили мы все как могли. Все подключалось, определялось, но не работало. Благотворители послали нас лесом, начальство требовало подвига. Документации не было,доков по сертификации в рамках ИБ тоже. В итоге я позвонил в ZKteco напрямую уже отчаявшись и к моему удивлению технарь по имени Павел не сделал как все кто был до него, не отмазался. Он выслушал, проконсультировал, попросил удаленый доступ и перевел Speedface в режим УРВ, т.к. Biota не работает с Speedface в режиме СКД. Все заработало, хеппи энд. На основании вышесказанного хочу поблагодарить компанию ZKTeco за такого сотрудника и родителей за такого сына. Было приятно с вами работать. Планируем расширяться и соответственно расширять нашу систему Контроля Доступа. Огромное вам клиентское спасибо.
3
19 августа 2021
Используем оборудование ZKteco в своих проектах и весьма удовлетворены уровнем обслуживания и качеством продукции.
Отдельная благодарность специалистам техподдержки. Всё решается оперативно и онлайн. Всегда помогают с настройкой оборудования.
5
1
13 ноября 2023
Компания "Рога и копыта" документации на оборудование нет. Тех.поддержка не работает. Совсем. Дозвонится невозможно неделями.
16 февраля 2022
Бизнес по "Русски". Не в коем случае не останавливайте свой выбор на этой системе СКУД
Мануалы не соответствуют действительности, ПО давным-давно изменилось. Т.е. по ним вы ничего не настроите.
Далее, тех. поддержка. Не отвечает неделями на почту, по телефону не дозвониться, сбрасывают. А если удалось дозвониться, то "с вами обязательно свяжется наш специалист"
Отдел продаж. Никогда не берет трубку, вот совсем никогда. Сначала набираешь бухгалтерию и просишь соединить с ОП.
Отчётность. Крайне плохо реализована, придётся допиливать 100%. Закладывайте сразу в бюджет.
Доработки отчётов. Вам откажут, ищите своего спеца пилите интеграцию из csv.
Итог: Крайне сырой продукт, не советую к приобретению.
P.S. контролер не отработал и года, полетели ложные срабатывания.
3
17 мая 2022
Тех. поддержка сбрасывает трубки. Консультацию по оборудованию получить не возможно, мануалов нет. Сочувствую клиентам, которые интегрировали эти творение в свои системы, как это обслуживать и расширять вообще не понятно.
2 июня 2021
Согласен с отзыв ом ниже. Ни какой помощи в настройке оборудования , позвонил спросил мануал по настройке регистратора наобещали и пропали , через пару недель ещё набрал опять таже песня , типа руководство по эксплуатации только на английском и требуется перевод,переведем и пришлём вам . Жду уже два месяца! я что один в России кто спросил этот долбаный перевод?, специально для меня будут переводить?. Вообщем контора лысая , выкину ваш ящик в помойку и куплю у ваших конкурентов , которые дорожат своей репутацией. Ставлю вам оценку ниже плинтуса , за ваше отношение к клиентам.
1
2
4 октября 2020
Производитель технических средств обеспечения безопасности. Китай. Весь ассортимент не изучал, но терминалы распознавания лиц с измерением температуры качественные и относительно недорогие. Есть версия для улицы. В Москве есть представитель производителя, помогающий в настройке оборудования. Видел в действии на проходной большой стройки. Работает.
2
28 мая 2022
Тех.поддержка отозвалась быстро. Профессионально выявила и устранила неисправность. Благодарность специалисту Павлу.
9 июля 2020
Если вы купили их оборудование, имейте ввиду что ПО для оборудования платное, а лицензию на бесплатное ПО вы будете ждать неделями, по телефону проблем не решают - только через почту, это ладно, но зачем обещать что ответит менеджер, а он уже вторую неделю не отвечает) Видимо бедный менеджер не успевает за потоком работы, как и инженер, который налаживал нам ZXtime.Net через тимвьювер - по быстрому посмотрел и отключился, а у нас по-прежнему учёт сотрудников не ведётся, хотя вроде правильно настроили...
3
2
17 февраля 2020
Отличная ко мпания. Имею продолжительный срок сотрудничества с данной фирмой. Очень внимательные и профессиональные менеджеры, всегда идут навстречу.
2
21 октября 2021
Лучшая фирма по системе безопасности и урв
Советую всем
1
27 ноября 2021
Отличная к итайская фирма
22 октября 2019
Качественное оборудование
3