Научите разговаривать и объяснять нужную информацию пациенту ваших сотрудников !! Звоня по телефону теряешь столько времени на банальные вещи !
Врачи ведут прием 5-7 минут это конечно круто за такие деньги!! И оплата картой у них невозможно , просто настаивают оплатить только наличкой! Я разочарована этим МЦ
Центр хороший, большой. Внутри есть аптека, цены / специалисты соответствуют стандартам частного медицинского центра. На заднем дворе есть парковка. Все ок. Но, парни, "оплата только наличными" это несерьёзно ;)
2
S
sergei dt
Знаток города 8 уровня
6 апреля 2024
Постоянная потеря персональных данных. Из-за этого очереди из 5 человек длятся по часу. Невнимательный персонал постоянно путается в фамилии, приходится потом переделывать документы. Каждый раз спрашивают нужна ли бесплатная консультация врача и если ты отвечаешь, что нужна, то тебе потом никто никогда не перезвонит и не даст её. Если вы экономите свое время, лучше выбрать другое место
Не ходите сюда сдавать анализы!
Обе руки исколола, пока взяла кровь из вены. "Вена не хочет давать кровь" - вена не разумное существо ты либо попала либо нет. И жгут надо туже затягивать, а то еле еле и в процессе поджимаем.
Зато не забыла отчитать за бахилы, которых на входе...как оказалось НЕТ. О чем сказала девочка менеджер на приемной стойке.
Опять же, во всех нормальных клиниках про это напоминают еще на входе и показывают где лежат. А тут я сам должен догадаться и найти видимо.
Отношение как будто я в бесплатную клинику пришел, НИЧЕМ не отличается ни качество услуг ни отношение сотрудников.
Ремонт красивый сделали, а то что людей грамотных надо посадить не знали судя по всему.
Отличный врач!!!! Участливый и внимательный!!!! Много лет доверяем ей ! До обращения не знали о многих диагнозах, а они генетические!!! Грамотные назначения и обследования улучшили качество и образ жизни !!!!
Спасибо вашему центру за грамотного и толкового онколога - Важенину Алёну Александровну! После того как от нас уже в Краснодаре отказались - мы потеряли надежду. Знакомая посоветовала Записаться именно к этому онкологу. Какая же она молодец, и успокоила, и нашла решение нашей проблемы. Уже как полгода с доктором. Всегда выслушает, спросит как самочувствие, тщательно изучает каждый документ. От души её рекомендую! Пусть все узнают такого грамотного врача!
Ходила к гинекологу, описала проблему, но не получила должного ответа. Выходя и закрыв дверь кабинета, услышала как врач по телефону обсуждала и громко смеялась над моей проблемой и вопросами. Даже одной звезды жалко для такого отношения. Нашла в другой клинике врача, которая помогла мне всё решить.
Отвратительный сервис!
Записывались с утра на УЗИ,(реактивный артрит)назначили на вечер,за час позвонили и уточнили время.Запись подтвердили.
Пациент еле ходит, сложно наступать на ногу!
Пришли заранее и когда наступило время приема в нём было ОТКАЗАНО!!!
А нам уже к врачу утром на повторный приём!
Почему не позвонили и не сообщили заранее,почему подтвердили запись!!??
УЖАСНАЯ КЛИНИКА!!!
Сходила на приём к дерматологу Захарову, врач ужасный. По несколько раз переспрашивал одно и то же, хотя я ему все рассказала довольно понятно и даже выделяла некоторые слова. Ни осмотрел, к другому врачу не отправил, даже на анализы направление не дал. Все что сделал врач-это сказал название препарата, которое я итак знала. Перед моим уходом дал совет: "здесь я вам лечиться не советую, езжайте лучше в Краснодар". В листе "Осмотр" написал "считает себя больным длительно", то есть не с моих слов врач считает меня больным длительно, а я сама поставила себе диагноз, очень профессионально. За приём я отдала 1300 рублей, только вот за что? За то, что я итак знала. Медицина на высшем уровне просто. А то что мне может не подойти препарат, который он мне назначил принимать полгода - об этом врач даже не подумал. Все что узнала на приёме - знала давно из интернета, думала что хоть что-то годное скажут, на анализы направят, все таки уже не к бесплатному врачу пришла, но ошиблась.
02.01.2022 была в вашей клинике, всё красиво,чисто,хорошее оборудование.А теперь что не понравилось. Девушка на ресепшене перепутала мои данные видимо с однофамилицей, хотя был предложен паспорт.После приёма чтобы это исправить, мне пришлось её долго ждать, т.к её не было на месте. Крайне неохотно со мной разговаривала, до сих пор неуверенна что она исправила ошибку. Уважаемые владельцы клиники я считаю что персонал на ресепшене это лицо клиники
отсутсвие парковки для клиентов, во всяком случае, если она и есть, то найти ее при посещении оказалось невозможным из-за отсутствия какой-либо навигации или указателя, отсутсвие на дверях в кабинеты врачей не только таблички с фамилией, а в принципе названия хотя бы специализации врача. администратор отправил не в тот кабинет, спасибо, что хоть на тот этаж, на стук в дверь ответа нет, кабинет заперт, с острой болью то еще "удовольствие" бегать по лестницам из-за какой-то непонятной работы администратора, другая женщина с маленьким ребенком тоже была направлена в неверный кабинет, там врач сказал, что не к ней, она пошла с ребёнком вниз, и выяснили, что снова ошибка- нужно в другой, то же самое и у меня (подсказала санитарка). Если администратор два раза минимум подряд ошибся кабинетом, то почему отсутствуют на двери таблички с указанием, какой специалист принимает? может быть, конечно, это уже устранено, но желания возвращаться именно в этот центр нет.
Девушки на регистрации приветливые и готов помочь. А вот с сервисом бела. Не работает терминал для оплаты, смс обещанные не приходят о поводу записи. С ценообразование тоже хотелось бы больше прозрачности!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам центра. Позвонила по телефону, не зная какой врач мне необходим, администратор очень внимательно выслушала мою проблему и объяснила как надо поступить. Записала на приём. К вечеру мне стало хуже, позвонив в центр, и предупредила что завтра не смогу прийти на приём к врачу, тогда администратор предложила выезд врача и медсестры на дом. Утром в 7.30 приехала милая медсестра взяла анализы, а позже пришёл врач, очень внимательный, вежливый и спасибо этому доктору огромное, что вылечил меня и дал рекомендации на восстановление организма. Очень понравилось обслуживание в Вашей клинике. Спасибо Вам всем.
Осталась довольна работой администратора , прекрасная девушка , все объяснила и подообно рассказала. В клинике очень чисто и комфортно. Врачем тоже осталась довольна. Однозначно теперь только туда !
Внимательный, приветливый персонал. Уже несколько раз были на приёме. Остались только хорошие воспоминания. Были с ребёнком, ощутили разницу между детской поликлиникой и "здоровье нации". Ребёнок был удивлён почему тётя врач и медсестры, так хорошо с ним общаются
1
Наталья Белянская
Знаток города 5 уровня
5 января 2023
Всегда чисто. Была девушка, которой все доходчиво объясняли в регистратуре... Но очень быстро на подмогу пришла вторая девушка. Ходила на УЗИ к Шинкаревой А.И.. Все очень грамотно, спасибо.
Воду периодически ребенка к доктору Кислицыной Александре, все нравится, очередей нет, всегда ко времени, быстро и четко, единственное хотелось бы платить безналичными за прием.
Собирался на прием в данную клинику. Было время до приема и я решил протереть стекло у машины. Стоял я на стоянке, которая якобы принадлежит данной клинике. Подъехал черный внедорожник Мерседес регион 777. из него ко мне подошли тетичка и мужчинка. Сказали, что бы я убрал авто со стоянки. Они владельцы и за нее платят. Я не стал говорить, что я клиент. Было интересно что дальше. Предложил им поставить шлагбаум. В итоге на меня посыпались маты и оскорбления моей семьи. Нужно ли говорить, что я передумал идти на прием. Если они себя так ведут из за парковки, то представьте как они к вам отнесутся будь вы клиентом, которому не понравились их услуги!!!!! Куникова 32, Новороссийск
Был на приеме у онколога Важениной А.А. Проблема была с наличием множественных новообразование на коже и волновался по поводу роста и количества, особенно на спине. Доктор смогла успокоить и записала на удаление. Сделала спокойно, частично с швами, пришлось приехать отдельно на Куникова. Ждем гистологию. Заживает хорошо! Сразу все не решился сделать, но теперь уже доделать остальное пойду только к ней.
Отвратительное место , записался на приём утром на вечер, за весь день не какой информации вечером пришёл на приём сел возле кабинета прождал минут 5-10 , после чего сказали что принять не могут. После чего не захотели даже принимать. Почему я должен терять своё время. Ещё и глав врач не смог принять.
5
Елизавета Ан
Знаток города 7 уровня
25 августа 2023
Удобное расположение два офиса в центре и в южном. Быстро и оперативно можно сдать все анализы, работают в субботу.
С виду новый и классный мед центр. Записалась на приём к онкологу на 11.10, пришла к своему времени, а очередь на ресепшн передо мной 6 человек. Передо мной девушка тоже к моему врачу оказалась, то есть я за ней. Я сразу спросила во сколько я попаду на приём в этом случае , потому что спешу, администратор промолчала. Не могла найти сдачу ещё какое-то время. Когда я поднялась в 11.25, увидела, что у кабинета ещё одна очередь. При стоимости десятиминутного приема в 1600 ₽ сидеть в очередях, как в поликлинике.. на приём я не попала, деньги сразу вернули. В мед центре на Советов таких проблем не было.
Очень и очень не понравилось. Пришли на первый прием к Байбулатов Рауф Рафикович - заплатили, он посмотрел, направил в лабораторию. Там оплатили. Пришли с результатами, опять оплатили, но врач ни сказал какое конкретно заболевание, как результативно лечить, может какие то витамины дополнительно пропить, НЕТ, мажте мазью неделю, а через неделю прийдете я вам скажу какую следующую мазь приобрести для дальнейшего лечение. Стыд таким "врачам". Мы отдали в районе 4 тыс., а итог, мазать мазью неделю и приготовить еще денег для следующего посещения. Однозначно никому его не порекомендую. Платишь деньги, а на выходе хоть плачь.
Посещали клинику, очень довольны. Новый центр, все чисто и уютно. Вежливые администраторы, а мед сестры кровь берут и моргнуть не успеваешь. Спасибо вам! Придем обязательно еще