Хочу пожаловаться на ужасную работу администратора
01.07.23 приходил дедушка в клинику,пенсионер,сдавал анализы. Мало того,что администратор ему нахамила,не провела скидку по соц.карте. Да,это не большая скидка,но для пенсионеров любая копейка важна. Когда он ей сказал о соц.карте,девушка сказала,что уже поздно,надо было раньше говорить. Администратор,молодая девушка,разговаривает отвратительно,не клиентоориентированная.
Другие два администратора молодцы,извинились за «плохую работу» провели доп скидку.
Проходила медосмотр от работы,5 врачей не могла пройти 4часа,ехала с области на тощак,требовалось зайти-сказать здравствуйте и нет жалоб-печать роспись до свидания,по часу у кабинета,флюорография вообще другой район ехать,потом ехать забирать книжку.Сделали укол на сдачу крови,надулся шишак с кровью,типо Вены тоненькие,всю жизнь брали с другой руки,прощупывались там Вены,и ниодного синичка.Ужасный центр просто слов нет !!!
Делала мед.книжку от организации. Обещали, что будет готова через 5-7 дней. Потеряли мою фотографию, всячески намекали, что это я её где-то потеряла. По телефону сказали, что после того, как привезу новую фотографию, будет готово на следующий день. Когда приехала, врач сказала, что будет готова через 5-7 дней! Ну серьезно?! Уже 16 дней прошло с тех пор, как я прошла медкомиссию и медкнижки как не было, так и нет. Кормят завтраками и совершенно не умеют работать. За всё это время даже не извинились за свою же ошибку.
Мне тут понравилось, как подошли к диагностике и лечению. Доктор Корнейчук Юрий Александрович - кардиолог с хорошим опытом и глубокими знаниями. Подход к лечению показался весьма профессиональным. Результат имею хороший на сегодня.
2
Посмотреть ответ организации
Л
Леха Макаров
Знаток города 6 уровня
9 февраля 2024
Был здесь в конце января на приеме у врача кардиолога. Попал к Корнейчуку Юрию Александровичу. Понравилось отношение с его стороны, разговаривал со мной тактично, направил сдать анализы и сделать кое-какие исследования. Рад, что ничего серьезного не обнаружили. Назначили лечение, которые я ответственно выполняю. Вопросов нет, еще раз большое спасибо!
Администраторы клиники даже единицу не заслужили. По телефону озвучили цену за УЗИ сосудов 2500. Еще специально уточнила, что мне не вен, а именно сосудов. А когда сделали, запросили 4500, потому что "2500 - это узи вен, а у вас всех сосудов." И даже не извинились, что ввели в заблуждение.
Помимо прочего, в договоре проставлены некорректные даты "до 31.12.2022" Попросила исправить. Администратор: "Ой, а это мы с прошлого года не поменяли". Уже конец января, а вы даете клиентам типовой договор с прошлогодней датой. Как?!
Также заполнили неверно мои паспортные данные, что паспорт выдан не тем отделением. Попросила администратора заменить на правильные. Она : Ой, а я не могу, у меня это из базы подтягивается". Какой такой базы? Где все паспортные данные граждан РФ? Не бывает таких баз, во всяком случае, легальных. И руками она тоже не может отредактировать - не умеет. В итоге так и оставили.
Уважаемое руководство! Обратите внимание на качество работы ваших сотрудников.
К врачу претензий нет.
Ужас!! Ушла в слезах от боли — медсестра не смогла сделать укол внутривенный по назначению врача. Исколола все вены с обоих сторон. Куча боли, крови, и обратной связи в духе: «ну, что поделать… так вышло»
Глав врача нет, других врачей нет. И это клиника???
До этого колола уже эти же уколы — всё было идеально. Но в этой клинике УЖАС!!! Никогда и никому не посоветую!
Обратилась для расшифровки кардиограммы. В ср по телефону сказали, что ее может расшифровать терапевт. В чт- что только кардиолог. Терапевт этим не занимается. Он может только сделать новую с расшифровкой..
Записалась к кардиологу на выходной. Позвонила за 4 минуты до приема, подтвердили, что да, на это время моя запись. Подошла на 4 минуты позже- врач занят. Ждала 40 минут. "Вы опоздали и он взял другого пациента".
Почему по телефону нельзя было предупредить? Я бы подошла позже, а не сидела в коридоре, волнуясь об оставленных дома детях. В итоге потратила больше часа времени. Такой уровень организации для частного мед.центра недопустим, по -моему.
Длительное время ожидания приёма, сам приём даже как консультация - буквально на пару слов, думаю, что по видеосвязи гораздо дешевле вышло бы и информативней, потому что за такой ценник прийти, прождать, быстро осмотреться и уйти - ну такое себе)
Если вы ждёте малыша, то не при каких обстоятельствах не ходите на УЗИ в эту клинику к узкоглазому некомпетентному узость. Моя история такая! Беременность 23 недели обнаружил короткую шейку матки и раскрытие... Пока я бежала домой собирать вещи и вызывать скорую у меня вся жизнь перед глазами пролетела!! В больнице ничего подобного не увидели. Т. К. Это было перед праздниками то всё выходные в слезах провела . . После съездила в клинику на УЗИ и там были в шоке от написанного этим не до доктором!!! Вообщем , больше туда не ногой!
Пришла в назначенное время, а вот врач опоздал минут на 20-30. Врач УЗИ мужчина не понравился, не рекомендую его к посещению. Во время проведения процедуры приходилось всё вытягивать из него. Да и все его комментарии это: "нормально" и "я тут ничего не увидел". Решила после "чудесного" УЗИ ещё забежать на кардиогоамму. Передо мной а очереди был только 1 человек и он уже был у врача. Продали мы выхода пациента не менее 40 минут. 40 минут врач просто болтал с пациентом, пока в коридоре собиралась очередь. В общем УЗИ и кардиогоамма были пройдены за 2,5 часа, при отсутствии очередей. Не рекомендую к посещению.
4
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 16 уровня
18 июля 2023
Самая отвратительная клиника на свете, процессы внутри нее настолько дремучие что хочется плакать. Был у терапевта, к врачу претензий ноль, все грамотно расписала. Прием длился 50 минут, просто жесть, большую часть приема врач вынужден заполнять общую информацию о пациенте, наследственные заболевания и тд. И внимание делается это на каждый прием, на каждый прием вас опрашивают и записывают общую информацию о вас. По ДМС обслуживаться это просто кошмар, сами никуда не записывают, везде требуют чтобы ты сам висел на проводе у страховой и что-то там и говорил чтобы тебе выслали гарантийное письмо. Личного кабинета на сайте нет, приложения тем более. Есть более крутые клиники по ДМС в которых весь процесс согласования автоматизирован. Не буду продолжать лечение в данном заведение, сюда еще раз зайду с проблемой не сложнее закрытия больничного, крайне не рекомендую
4
А
Анонимный отзыв
15 октября 2021
Выражаю огромную благодарность Сербину Игорю Павловичу - хирургу Медицинского центра "Здоровая семья" за чуткость, внимание, профессионализм и доброжелательное отношение к своим пациентам.
Благодарю Вас за оказанную мне помощь в лечении. Желаю Вам здоровья, терпения, успехов!
Отдельную благодарность выражаю всем докторам медицинского центра, а также медицинским сестрам лаборатории. Спасибо Вам за Ваш нелегкий, но такой благородный труд. От всей души желаю всему коллективу здоровья, успехов, благополучия!
С уважением,
Людмила Семеновна
Я обратилась в клинику с пяточной шпорой обеих ног, прошла курс Ударно-волновой терапии, после чего почувствовала облегчеие, мне стало намного легче.Я очень благодарна заведующему этой клиники. ВСЕМ СПАСИБО!
Наблюдалась у Елены Юрьевны достаточно долгое время: вела беременность и впоследствии тоже к ней прихожу на плановые осмотры. Очень внимательный врач, все доходчиво объясняет что и почему.
Остался неприятный осадок после посещения клиники.Подошли к назначенному времени, администратор отвечала на телефонные звонки, то на один, то на второй, то на третий..Наконец-то мы дождались, нас оформили, в итоге к доктору попали на 10 минут позже записи.Проходили обследование по акции,цена была оговорена и уточнена при оформлении- 4040 рублей! Очень неприятным сюрпризом стало, когда итоговая сумма составила 4993 рубля! Оказывается каждый снимок УЗИ стоит 50 рублей! А доктор сделал их 19!!!!!! штук. Ни кто заранее об этом не предупреждает! Хотя администратор на моё возмущение ответила, что якобы, когда я звонила, меня должны были предупредить!Я у неё лично по приходу уточнила стоимость!!!Впервые я сталкиваюсь с таким безобразием и прямо лохотроном каким-то!!! А три рубля видимо взяли за файл, в который они мне вложили результаты!!! Снимки, кстати не лучшего качества! Не рекомендую данную клинику!!!
Была у гинеколога. Первый раз столкнулась с тем, что за снимки УЗИ они берут по 50 рублей. Кроме того, лечение назначили вообще бредовое... хорошо что не стала следовать этому назначению... показав результаты УЗИ и назначенное лечение другим врачам, услышала два одинаковых мнения... оба доктора сказали что назначенное мне лечение ПОЛНЫЙ БРЕД...
Хороший центр. Хочу отметить конкретных врачей,окулист Фарыма Светлана Федоровна -Помогла ,без помощи стационарного лечения.Гинеколог Плешкова Елена Юрьевна -Помогла без помощи стационарного лечения.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 августа 2023
Очень профессиональные врачи!особенно в 1-ом кабинете Замира Хазракуловна!
Всем советую!
Здравствуйте, была 09.10.22г на УЗИ у гинеколога Елены Юрьевны Плешковой, замечательный врач, добрая, спокойная, внимательная. Спасибо ей огромное! Побольше бы таких врачей!
Пользуюсь услугами косметолога более 10 лет.Колосова Вера Михайловна профессионал своего дела,всегда даст нужный совет,без навязывания дополнительных услуг,как это происходит в других клиниках и салонах))
Посещаю эту клинику давно. Но к сожалению уровень обслуживания с каждым годом становится все хуже. В кабинете сдачи крови мед.сестра три раза колола вены, но так и не смогла взять кровь на анализ, потом пришла другая и только на четвёртый раз взяли. В бесплатной поликлинике это делают намного лучше. Больше посещать эту клинику для сдачи анализов точно не буду .
Частная клиника. Цены достаточно демократичные. Обслуживание на уровне. Специалисты отвечали на все интересующие вопросы. Есть предварительная запись. Советую приходить исключительно ко времени т.к. внутри узкие коридоры, хотя в таких местах редко бывают большие очереди. Машину можно оставить у дороги или во дворе.
Прекрасный медцентр. Можно и анализы быстро сдать, и медкнижку получить. Мне очень нравится косметология. Колосова В.М. очень опытный специалист, которому не страшно доверить своё лицо.
Звонила, уточняла цену анализа и можно ли приехать в определенный день и определенное время. По приезду выяснилось, что анализы не делают, т к кончились какие-то трубочки, да и цена выше
4
Посмотреть ответ организации
Юля г.
Знаток города 3 уровня
15 февраля 2023
Была вчера на осмотре у гинеколога Плешковой Елены Юрьевны. Отличный специалист, светлый и добрый человек. Осмотрела очень аккуратно, что меня поразило. Советую всем, и в дальнейшем снова к вам!
Вежливое обслуживание, с заботой к пациенту встречают и оказывают услуги.
Понадобился быстрый пцр - тест, сдала, через 5 часов получила результат.
Все удобно устроено, компетентные специалисты.
Понравилось качество обследования. К качеству обслуживания замечаний нет, персонал вежливый. Причем по стоимости оказалось недорого. Посещением осталась очень довольна.
Огромные очереди,администраторы только на телефонах сидят. Постоянно записывают и записывают новых клиентов. Тех кто уже приехал заставляют ждать . Попадаешь на прием не вовремя даже если приехал за 20 минут .Полную информацию по стоимости они не знают. В итоге будете очень удивлены. Записывайте все разговоры . Хороших специалистов здесь нет. Деньги на ветер
Некомпетентный администратор пытался заставить нас заводить новую медицинскую книжку,мотивируя это тем,что нашей мед.книжки нет в реестре( хотя они этого да же не проверили в этом самом реестре) После того как я попросила позвать руководителя и показала ,что наша книжка есть в реестре они успокоились и дали нам направления на комиссию! В кабинете сдачи крови мед.сестра проколола моей дочери вену,кровь била просто фонтаном, не в одну из вен на обеих руках она не могла попасть! Только врач терапевт и гинеколог оказались компетентными специалистами!
Записывалась на комплексное узи "женское здоровье " на сайте клиники указана стоимость 4000 руб, когда звонила записаться, меня предупредили,что "цена немного выше- 6400 руб." (Совсем немного...) ну да ладно, требовалось обследование, поэтому согласилась, но когда при оплате мне объявили 7520 руб я очень удивилась! Оказалось, что каждый снимок узи стоит 50 руб. Такого я нигде не встречала, 50 руб за маленькую бумажку...врач не ограничивал себя, печатал много. Само узи прошло хорошо, пояснения все врач сказал в конце, но осадок остался, вряд-ли обращусь повторно за этой услугой. Приём был сегодня 8 февраля, пациентка Серова К.В. И ещё, на сайте есть кнопка-записаться онлайн, однако она не работает, никто не перезванивает.
Отвратительное отношение к клиентам.
У человека были сильные боли в области живота. Решили перед визитом к врачу сделать сразу УЗИ в этой клинике. Позвонили. Всё обговорили, нас записали через час. Когда мы приехали, нам сказали что они всё перепутали. Врач решил что записей у него больше нет и уехал. Абсурд. Как можно перепутать такое через 40 минут после звонка на ресепшн? И когда нам подтвердили запись? Если цените своё время не при каких обстоятельствах не посещайте данную клинику.
Сегодня делали скрининг второго триместра. Делали 3d 4d,это потрясающе. Муж присутствовал, а по направлению из женской консультации, на оба скрининга, его нигде не пускали, так как все с ума посходили с ковидом. Я записалась на УЗИ, в основном, ради мужа. Столько восторга я давно не видела, он увидел первый раз изображение ребёнка, да ещё и объёмное, услышал сердцебиение. Доктор смотрел очень долго и внимательно, долго и терпеливо ждал, когда малыш развернётся, чтоб посмотреть пол. Я всегда делаю любое УЗИ именно у этого доктора. Он всегда внимательный, спокойный, доброжелательный. Доктор Молдоматов Н. А. большое Вам спасибо за чуткое, внимательное отношение к пациентам. И за фото нашего малыша.
Давно хотел записаться к хорошему офтальмологу, но постоянно нет времени. Записался, в итоге был очень рад не только радушному приему, но и почувствовал, что общаюсь со специалистом (до этого перенес две операции - склеропластику и лазерную коррекцию, плюс носил до этого контактные линзы 10 лет). Получил необходимую информацию, рекомендации (конъюнктивит). Большое спасибо врачу офтальмологу Урунову М.
Очень грамотный специалист, всё подробно рассказала, объяснила. Назначила лечение.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Шувалова
Знаток города 4 уровня
20 февраля 2023
По приезду из за границы обзвонили несколько клиник и только у них оказалась адекватная цена и условия прохождения. Внутри чистенько и не жарко. Персонал опытный. Возьмем их на заметку в следующий раз.
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Каменев
Знаток города 14 уровня
23 июля 2024
С врачом я была очень довольна, но медперсонал не всегда отзывчивый.
Прекрасная Клиника, цены адекватные, обслуживание на очень высоком уровне. Отдельное спасибо гинекологу Наталье, просто лучший врач, который встречался в этом направлении.