Порадовал только ассортимент,продавцы не умеют искать товар в зале(если бы я не нашла нужный размер брюк,то ушла бы ничего не купив,а так я оставила там 8 тыс).С кассой совсем беда,нет никакой организованности,сначала стояли все в одной очереди,так попросил кассир,сказал очередь общая,затем пришёл кассир-девушка ,начала спрашивать про большие возвраты,выципила из общей очереди клиента в возвратом,сделала возврат,туда начали подтягиваться остальные у кого так же был возврат,она их попросили стать на месте,так как очередь общая,затем она объявляет ,что у неё касса для продаж,а та очередь в которой стояла я ,одна единственная до этого момента,становится почему-то очередью на возврат!То есть я отстояла одну очередь и должна была отстоять ещё одну.В общем юбку ,которую я хотела взять,так и не купила,потому что долго простояла возле кассы и начал плакать уже ребёнок,чтобы не доставлять окружающим дискомфорт ,пришлось уйти без юбки(( Обслуживание тоже кстати крайне не приятное
Заказала товар через интернет магазин ( примерки нет 👎,ещё подумала с возвратом скорее всего будут точно не поладки ) заказала для начала не дорогую вещь /стоимость 3000 тыс руб ; товар не подошёл -ему цена 500 р ;ну окей 🙆♀️ делаю возврат :) Как я и думала ..неделю его везли на склад ;ещё неделю он проверялся ( проверили /подтвердили возврат ), далее ( «деньги придут в течении двух недель» ) из Китая что ли ;что мешает отправить их сразу :? Как это делается в люксовых бутиков ?! Приезжают ;забирают товар /в течении 3-х часов поступают деньги ! PS ..прошло 14 дней !! Денег нет ; сотрудники отвечают «Ждите !» месяц прошёл !! Хорошо ,я не стала сапоги выкупать ;(думаю «дай посмотрю как тут дела с возвратом будет «) Вообщем даже не думайте ничего выкупать без примерки ;особенно дорогие глобальные вещи (куртки :сапоги ) ;возврата средств не будут или поступят через пол года !
Вполне хороший магазин, только консультантов не дозовешься, их просто не хватает. А так бывают часто хорошие скидки на новинки, цены приемлемые. Только надо искать, на виду лежит товар подороже.
Стандартный магазин. Ничего сверхъестественного. Нужных размеров как всегда не найти, это касается всей сети. Но самое странное это требование предъявить паспорт при возврате и обмене товара. Для чего вам эти данные? Есть же чек и карта которой оплатили покупку, зачем вам паспорт?
Очень вежливый персонал. Всем рекомендую! Вещи очень хорошего качества, всем доволен!
2
Alexander Z.
Знаток города 4 уровня
18 июня 2021
Очень ленивые консультанты, медленно работают, шпыняют покупателей туда-сюда. Нужно было поднять вещь со склада, консультант сообщила об этом по рации в склад, в ответ оттуда сообщили "я не буду этого делать!". В итоге попросили подождать 15 минут, сославшись на то, что сотрудник склада куда-то ушёл. Ждать не стали, пришли спустя час, направили забирать товар в кассу, подошли к кассиру, на что он ответил, что это не его обязанности и попытался перенаправить к другому кассиру. Хотя ему нужно было повернуться на 180 градусов открыть шкаф и отдать вещь. Никакого желания помочь. Руководство, научите свой персонал работать, я как покупатель хочу получить нужную вещь, оплатить её и уйти, а не тратить время и ждать, пока кто-то соизволит мне помочь! Цены как в Гуччи, а обслуживание хуже, чем на рынке.
Это какая-то беда. В двух магазинах, в этом в том числе, какое-то крайне неприятное обслуживание. Постоянно чувствуешь себя каким-то пресмыкающимся на кассах. Вроде ничё не должен продавцу, да и шансов не было обидеть. А уходишь с каким-то мрачным осадком всё время. Ну фу, ей богу!
Сервис на нуле...не сняли магнит с платья, обнаружила только дома. Не было возможности поехать именно в этот магазин обратилась в другой, там отказали. Пришлось оформить возврат. Осталась без желанного платья, из-за таких невнимательных продавцов! Позор zara!
6
Виктория
Знаток города 5 уровня
24 мая 2021
Это вторая зара после аффимола с ужасным обслуживанием. Продавцы работают с полной уверенностью, что им все должны. Отвечают на вопросы неохотно, вечно с недовольным лицом девушки за кассой. Думала мне несколько раз показалось, но нет, муж поехал делать возврат за меня, был в магазине уже в 10:00, говорит девушка уже с утра была жутко недовольна, он даже испугался ей что то лишнее сказать)) Вообщем очень надеюсь, что когда-нибудь руководство Зары доберётся до работы с персоналом)
Обман с ценниками на товар. Отказали продать товар по цене, указанной на ценнике, что является нарушением прав о законе потребителей. И это не первый, подобный отзыв. Сотрудники раздражены, общаться было неприятно.
4
REY
Знаток города 10 уровня
27 мая 2021
27.05.21 в 11:00 купили с женой ей футболку. Персонал вызывающий, что на кассе девушка, что в примерке крашенный парень с белыми волосами. Разговаривают грубо, закомплексованные, смотрят в пол, стыдятся своей работы и поэтому пытаются высказать свое фи клиентам как защитная реакция на свой стыд. Ценник достаточно высокий. Обслуживание хамское. Настроение испорчено. Оценки низкие.
3
Bekka
Знаток города 18 уровня
9 февраля 2022
Ужасный неадекватный персонал, охранники нападают на людей. Пропищал ноут в рюкзаке так я сразу стал вором вещей из этого недомагазина. Не советую данный магазин.
Не очень стараются продать. Старательно устраивают очереди в примерочную. Невежливые консультанты
5
1
Мария Б.
Знаток города 6 уровня
15 мая 2021
Самый отвратительный филиал Зары. Сначала 10 минут искала консультанта, потом он сказал, что мой товар на складе, а лифт не работает. Ехала с другого конца Москвы за товаром, а в итоге получила НИЧЕГО.
2
Наталья Ивановна
Знаток города 14 уровня
4 декабря 2020
Минус ставлю за наличие достаточного количества консультантов в зале. Остальное отлично, постоянно пользуюсь
Никогда бы не подумала, что такая огромная сеть может на столько неоргонизованной. Востановление подарочного сертификата делают уже вторую неделю. Мало того, что столько воемени, так каждый день у них что-то новое. То приходите позже, то вам перезвонят. Да еще и имеют наглость грубить и хамить.
Закрывают все кассы, кроме одной в 21:30, хотя работают до 23:00. И нужно спутькаться на кассу на первый этаж, создается большая очередь. На все возмущения отвечают, что не хотят домой уйти в 2 часа ночи. А на клиентов им плевать получается. Европейский магазин, продавцы с рязанского рынка.
4
2
Игорь Т.
Знаток города 14 уровня
24 января 2020
Обман с ценниками, отказываются продавать по цене указанной на ценнике, тем самым нарушают закон о защите прав потребителей