Моя жалоба на продавцов магазина Зара и одного из их охранников. Осенью прошлого года, я купила в Заре духи 10 мл, они были упакованы в заводскую коробку, но были без защитной пленки (слюды). Я вышла из Зары, но не из Аквамолла. Решила посмотреть духи, открыла коробку и к моему сожалению духи оказались чуть наполовину полными. Я с духами и чеком, пошла обратно в Зару и попросила поменять духи, так как они бракованные (узнала, что духи перед и после покупки они не проверяют и не меняют). Продавцы отказались это делать, сказали, что я их поменяла с такими же духами, которые купила у них накануне. Я сказала что ничего не меняла и предложила им посмотреть меня по видеокамерам. Сотрудники Зары пригласили для выяснения ситуация одного из своих охранников. Охранник сказал, что меня не видно на камерах и духи они не меняют. Я стала требовать, чтобы мне поменяли духи. Директор Зары по телефону свои подчиненным сказал, чтобы мне поменяли духи. В конце концов, после моего долгого стояния в Заре, мне духи поменяли на целый флакон. После этого я долгое время не заходила в Зару, т к мне было неприятно видеть продавцов и вообще, я не хотела ничего у них покупать. Через некоторое время, заметила, что охранник Зары, который работал в тот вечер и приходил для выяснения ситуации со мной, стал обо мне сплетничать с другими охранниками, которые работают на "пятачке" возле магазина Зара и продавцами из соседних отделов. Охранники и продавцы на меня до сих пор продолжают коситься (хотя я покупатель, клиент деньги, зарплату вам приношу) за то, что я защищала свои права на качественный товар. Прошу принять меры, в отношении данного охранника, иначе я буду вынуждена пойти к руководству Аквамолла.
Очень нравится одежда Zara, но в г.Ульяновске в тц Аквамолл очень недовольна обслуживанием. Каждый раз такое чувство , что недовольное лицо у консультантов входит в дресс-код. При обращении к ним за помощью или при покупке товара остаётся чувство , как будто я выпрашиваю товар и ещё за свои деньги. Сегодня покупала пуховик, на кассе стояли 4 девушки , когда я подошла и попросила пробить товар, оглянулись , подумали , не сказав «здравствуйте» послали на кассу детского отдела. Думаю , что хоть одна из 4 девушек была способна пробить мне пуховик и не портить настроение. Единственный действительно приятный и грамотный консультант -молодой человек. А девушки очень портят имидж своим поведением и отношением.
Очень люблю этот магазин, вещи у zara отличные. Продавцы вежливые, следят за чистотой в м агазине, вещи нигде не валяются, всегда все аккуратно разложено. Правда, на кассе пришлось постоять, кассиры медленные.
Отличный магазин, прадовцы вежливые, давольно аккуратно всё. Всегда там покупаю одежду очень нравится. Там всё чисто не бардак. Одежда стильная для всей семьи Рекомендую к покупкам.
Обслуживание на кассе отвратительное. Не первый раз сталкиваюсь. Сегодня выстаила 2 очереди в разные кассы , чтобы сделать возврат , причём кассир видела ,что я стою с возвратом , позвонила на другую кассу , чтобы за мной не занимали. И в итоге : сказав, что она думала что у меня на возврат одна вещь , а не три ( по одному чеку ) отправила на другую кассу. Сделала это специально. Когда я стала задавать вопросы , внятного ответа не дала на эту ситуацию . Те они прикалыааются так , отправляя клиентов по кругу по кассам.такого отношения нигде не встречала !!!!!
В мае 2021 года купила бриджи за 3 тыс. Рублей примерно.. Сегодня садясь в такси ткань разошлась!. Чем вы торгуете? Или ткань от старости разошлась? Брюки свободного кроя. Живу в Саранске. Куда направить претензию? Позор позорный марке Zara
Ох уж эти консультанты в магазине «Zara”, лицо попроще бы сделали, вы же просто продавцы! Да и на кассе никого не найдёшь, приходится по всему залу ходить искать, прям вот одолжение делают что вещь нам продают 😒
Стояли на кассе 30 мин ждали кассира на кассе вещь пробивается с ценой выше чем указано на ценике оправдываются что ошиблись самый отстойный магазин . Был в таком же магазине в Тольятти отношение и ассортимент на много лучше , у нас как свалка вещей
Я если честно в шоке от отношения к своим покупателем !
Если честно,первый раз сталкиваюсь с таким в магазине.
В отличии от зары в других магазинах всегда продавцы и администраторы шли на встречу!
На днях приглянулось платье,примерила,но моего размера не было ,только L.
Расстроилась и тут проходя мимо увидела это же платье ,но уже моего размера на манекене ! Попросила снять для примерки и дальнейшей покупки.
Ко мне подлетел администратор и дала понять что они не будут снимать это платье,так как оно осталось одно и по каким-то непонятным причинам должно висеть на манекене.
Вопрос,зачем им платье на выставочном варианте если его в продаже больше нет??
Предложили заказать и ждать дней 5-6 и этот вариант мне никак не подходит , так как платье нужно в ближайшее время.
Сколько раз и я и знакомые сталкивались с такой ситуацией - магазины шли на встречу!
Очень сильно расстроил этот момент и желание совершать дальше там покупки уже нет.
Отвратительная р абота персонала. Суета. Куча консультантов и не выпросить, чтобы кто-то подошел на кассу. Через 10 минут безуспешных попыток оставил затею что либо купить.
6
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2020
Отвратительное отношение персонала, раздражительно реагировала на мои вопросы. А точнее девушка в белой футболке и синих джинцах. Я частый покупатель в Zara, требую соответствующее отношение к себе. Отправьте эту девку на курсы по общению с клиентами или на рынок картошкой торговать.
К вещам особых претензий нет. Купила джинсы, очень классные. Но сервис!!!! В сельпо лучше. В зале ни одного консультанта. В примерочных грязно. Ни один консультант не поздоровался, не улыбнулся, не попрощался. Девушка на кассе бубнила что-то под нос себе.
Не хочется возвращаться в магазин. Сервис отвратительный.
Очень круто,нет бардака,не то что в Нью Ёркере,все убрано,все продавцы,кассиры относятся вежливо и с уважением.Но есть один минус -ООчень большие цены,но можно не считать это минусом,так как у меня дочка худенькая-ей ничего не подходит,а ей уже не нравятся Детские магазины-Такие как:Детский мир,Глория Джинс и т.д А как зашли в Зару ей так все понравилось,говорит ,что хорошо сидит)Очень классный магазин и для всех))
Ужасная грязь в примерочных всегда!Как будто не убираются от слова-СОВСЕМ.Все желание мерить пропало.Пыль просто клубками,мусор.Это неуважение к покупателям.
Вынуждены были ждать менеджера в течении 30 минут для того, чтобы поменять купленные в этот день брюки одного размера на другой одинакового фасона, одинаковой цены. Деньги были оплачены наличными.
Просьба к руководству организации обеспечить взаимозаменяемость сотрудников, чтобы не было такого длительного ожидания и неудобства для покупателей. Ожидали менеджера мы не одни, а еще несколько покупателей.