На словах обещали поставку по одной цене, когда пришел автомобиль через 3,5 месяца цену изменили сказав в придачу у нас нет с вами договорных отношений, хотя на протяжении 3 месяцев подтверждали цену, менеджер Сергей потом сказал я че, я маленький человек) вот такая ирония, подумайте 100 раз прежде чем обращаться и верить им на слово.
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 августа 2020
В данном автосалоне я покупал Volkswagen POLO. При выборе авто общался с менеджером отдела продаж Ловецким Александром. Мне понравилось вежливое и дружелюбное отношение к клиентам, качество обслуживания. А так же наличие в салоне достаточного количества различных по цвету и комплектации автомобилей одной модели. Хочу поблагодарить всех сотрудников и руководителей автосалона Юпитер за отличную работу!
Ужасный сервисный центр Фольксваген Юпитер 27.08.21 производили замену опорного подшипника по гарантии после чего было обнаружено что раскололи лобовое стекло и поломали пластик при этом не предупредили ,после чего было выявлено что снизу поцарапали передний бампер и замяли порог когда поднимали авто на подъёмнике ,так что подумайте стоит ли обратиться в сервисный центр
9
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Фуфаев
Знаток города 13 уровня
3 октября 2023
Новое место старого автосалона. Надеюсь и дальше будет лучший автосалон и сервис в городе!
Дополняю своим отзывом. Делал у них уже 3 ТО, доволен на 85%. В целом, нормально, цены дороже гаражных и профильных, но для меня не критично. В целом советую, но потом проверяйте полноту выполненных работ, мелкие работы бывает забывают. В этом году кстати претензий нет, работы в полном объеме выполнили по ТО. Касательно кузовного ремонта ситуация достаточно не однозначная... Ремонтировался по КАСКО, ремонт шел долго, но в законные сроки уложились, претензий нету. Само отношение нормальное, но разбор и дефектовка осуществлялась без моего присутствия, хотя оговаривалось с мастером. По результату работ: одна деталь не починена (повреждение ЛКП съехавшей деталью), пара деталей до ремонта не поврежденная повреждена и не устранена силами сервиса (пластина крепления ЭБУ двигателя, здравствуйте руки мастера, разбиравшего эту деталь Дребезжащая карта двери водителя, видимо тебя повторно надо будет самому снимать и устранять сломанный элемент, тут рукам специалиста разбирающего тоже привет, способные) - это все придется устранять самому, будьте бдительны. И с одной деталью борьба, что соответствует нормативу, хотя виден что косяк (Можно сразу признать проблему и не тратить моё и своё время). После убеждения 3 людей, проблему решили с одной деталью. Красят на мой взгляд хорошо, в цвет попали, потеки и пыль есть, при обнаружении тобой устраняют без проблем. На покраску можно ехать. Приветливые сотрудники, видно что стараются, это понравилось. В целом моё мнение: Ехать можно, но контролируйте и проверяйте работы и их качество. Ну и успехов в развития им, единственный дилер VW в городе.
Навязывают под любыми предлогами дополнительное оборудование, которое в реальности будет стоить вполовину дешевле. Автомобиль выбрали, но не купили, так как требуется 10% от стоимости автомобиля отдать салону за ненужное дополнительное оборудование. Попробуем взять в другом регионе. Подсказали где. )
Был проездом из Иркутска. Нужно было делать ТО авто. Обратился в данный салон. По сравнению с Иркутским по обслуживанию лучше. По мелочи, но лучше.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 октября 2019
Спасибо менеджеру Алексею, что помог определиться с выбором. Компетентный, знающий своё дело человек. Во время оформления различных документов мне предложили скоротать время в клиентской зоне. Приобрёл, кстати, поло =)) замечательный автомобиль, вместительный, шустрый, плавно стартует, так же плавно тормозит. В общем я остался под приятным впечатлением от работы салона.
приятный персонал. на 2 этаже небольшая клиентская зона, чай/кофе, тв, бесплатный wi-fi с вполне сносным сигналом. квалифицированные сотрудники, всегда все грамотно и четко. на время ремонта предоставляют бесплатно такси в одну сторону. так держать!
Отличный автосалон. Постоянно прохожу ТО именно здесь. Всегда встретят, проводят в комнату где есть бесплатный кофе и ТВ. Или предложат такси бесплатно. Цены вполне отличные. Качеств и гарантия всегда. В общем всем рекомендую и сам буду пользоваться и дальше услугами этого автосалона. Всем доволен!
До недавнего времени автосалон устраивал полностью, как дело дошло до обращения в сервис для диагностики поломки, отношение мое кардинально поменялось. Автомобиль простоял сутки на улице на стоянке напротив автосалона, им даже никто не собирался заниматься, не нашлось свободного специалиста. В подменном автомобиле категорически было отказано. Когда клиент приходит в салон с деньгами для покупки авто или прохождения ТО-он является важным и ценным, ему звонят напоминают о ТО, предлагают удобное время, а как только обратился за помощью для установления гарантийного случая- то данный клиент может и подождать неопределенное время (случай со мной). Отдел качества даже не вышел на связь после моего отзыва. Вот так один случай может поменять отношение к дилеру.
Отношение к клиентам как к безмозглому мешку с деньгами. Неважно что сделает сервис, важно что получит за это деньги. Ваши жалобы, недовольства не имеют никого значения, подписали наряд-заказ, ваши проблемы. Не в первый раз обращаюсь, уже 9 год подряд. Раньше когда VW был на Волгоградской - было нормально, сейчас новый хозяин - новые правила, новое отношение к клиентам. Я не обиженный клиент, я статист, я не выражаю конкретную претензию к конкретному случаю, я говорю в целом отвратительное отношение к клиентам. Деньги оставите точно, с какими болячками пришли - с теми и уйдёте.
Ужасная работа сервиса!!! Первое ТО с регулировкой багажника делали 8часов!!!и предложили оставить машину до утра следующего дня!! А самое главное не ориентировали нас по времени!! Ждали в салоне весь день и предполагалось видимо, что мы и ночевать там же будем, потому, что мы иногородние!!! Такое отношение к людям недопустимо!!! Жаль, что нет возможности сменить сервис пока автомобиль на гарантии!!
Не понравилось обслуживание персонала. Приобрели автомобиль и были крайне разочарованы обслуживанием и отношением к клиенту. Их главное дело только вытащить с вас деньги и заставить поставить ДОПы. Ни скидок ни подарков от этого автосалона не ждите!!!
У салону придраться нечем все на должном уровне лучше чем у Шкоды это и понятно ....Огорчает одно ценовая политика новая Джетта с древним BSE 1,6 на ДСГ 1,7 млн....считай сравнимо с новой 1-комн квартирой в новостройке...
Хорошо, хорошо, но не идеально. Хотелось больше пунктуальности, чтобы все было вовремя.
3
2
Посмотреть ответ организации
Костин
Знаток города 2 уровня
14 июля 2021
Покупали с женой фольсваген поло, сделка прошла комфортно, хоть и провели в салоне около 2-х часов. Оформительская зона отдельно, менеджер ни на кого не отвлекался. Сам салон не большой, но выбор есть. Наша машина была в нескольких комплектациях и цветах.
Записались по времени. Приехали, а все подъёмники заняты. Говорят подождите 30 минут.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 августа 2019
В июле купил тигуан в ФВ Оренбург. и от покупки, и от работы продавцов остались хорошие впечатления. хочу отметить грамотную работу менеджера. Поняв, что с выбором я не определился, стал задавать наводящие вопросы (предпочтения и фин.возможности). так мы и пришли к моему тигуану. понравилась такая мелочь, как розетка и фонарик в багажнике. Фольксваген Оренбург вы лучшие в своем деле.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 сентября 2019
Уже несколько месяцев присматриваю автомобиль, давно хочу Фольксваген Тигуан, а тут и сумма необходимая накопилась и автосалон хороший нашел. Приезжал с другом, когда тот приобретал Пассат, тогда дилер оставил в целом положительные впечатления. В салоне меня проводили к автомобилям, все показали и рассказали, ответили на все вопросы, провели тест-драйв. Как итог, приобрел новый автомобиль и планирую через год к вам на ТО.
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 февраля 2019
Думал взять Поло по трейд ин, автомобиль давно присмотрел, самый лучший вариант в рамках моего бюджета. У него приятная внешнось, удобный салон, неплохая динамика и хорошая управляемость, мне в принципе большего от автомобиля на данный момент не нужно. Брал полика у Фольксваген Оренург, отличные ребята, дадут правдивые рекомендации при выборе автомобиля.
4
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2019
По подозрению на порванный пыльник левого ШРУСа, записался на диагностику и возможную замену, и дребезжание в рефлекторе фронталного обдува, время было назначено на 12.30. Сейчас уже 14.15, сижу жду, машину диагностируют, в мастерскую еще не загнали. А мне еще в Новотроицк пилить. По моему со временем не просчитали. Посмотрим, что дальше. Замена пыльника обошлась в 6500р., причем как сказал мастер-приемщик, это цена со скидкой. Дороговато однако. Но что поделаешь, иначе с гарантии скинут. Уехал из салона в 16.45. О качестве говорить рано, поживем увидим.
Отдал автомобиль на сервисное обслуживание, автосалон предоставил такси до дома, приятно.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2019
Покупал Тигуан в Юпитере потому что тут были самые выгодные условия для кредита. И менеджеры были заинтересованы, почти сразу подошли, все подробно рассказали. Жаль, что только птс не было, но уже через 2 дня все было в наличии. В общем все хорошо.
Хороший автосалон. Профессиональное отношение к клиентам, вежливые компетентные сотрудники.
1
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 октября 2019
Купила здесь туарег в сентябре, в кредит. Понравился сам салон, чистый, современный. Сотрудники работают хорошо. Сходу не кинулись, дали осмотреться. Благодарю менеджера Кирилла за консультацию и за уделённое мне время. Так же быстро оформили всё нужные документы. На авто уехала в этот же день.
Хороший автосалон. Купили здесь Polo для коллеги. Цена указана на авто, никаких накруток. Менеджеры работают хорошо. Хотя могли бы хоть коврики подарить...
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 июля 2019
Стоял выбор между несколькими марками. В автосалоне Юпитер свою помощь мне предложил менеджер Кирилл. Проконсультировал по модели и комплектации, и таки склонил меня в пользу фольксвагена. Была только небольшая задержка с оформлением документов и пришлось ждать птс, но это уже не вина дилера. Большая благодарность Юпитеру за помощь с выбором!
Ужасный автосалон с таким же руководством, не ведитесь на положительные отзывы, это все вранье! Сервисное обслуживание ниже плинтуса, руководитель сервиса просто неадекват. Гарнтия? Забудьте это слово, придумают миллион способов чтоб отказать в гарантийном обслуживании. Не покупайте фольксваген, если не хотите себе геморроя!
Всё на высшем уровне:
1) Приветливый и отзывчивый персонал.
2) Грамотная консультация.
3) Быстрое обслуживание.
4) Демократические цены.
Всем доволен, обслуживаю Audi Q7 и Hyundai Elantra.