Юниверсал Моторс
1300 отзывов
1 августа 2024
Покупал в этом мотосалоне мотоцикл б/у, все проверили, все рассказали, дали гарантию. Мотоцикл в отличном состоянии, катаюсь уже несколько месяцев и очень доволен. Рекомендую всем мотоциклистам!
1
2
26 июля 2024
Отличный мотосалон! Я пришла сюда по рекомендации друга, и не пожалела. Все сотрудники очень дружелюбные и готовы помочь на каждом этапе. Я быстро выбрала подходящую модель и столкнулась с комфортным процессом оформления документов. Кроме того, здесь приятные цены и акции на обслуживание. Рекомендую всем мотоциклистам!
2
2
21 июля 2024
В этом мотосалоне огромный выбор мотоциклов на разный вкус и кошелёк. Цены отличные. Компетентный и всегда готов помочь . я рекомендую этот мотосалнов всем, кто ищет качественную продукцию по доступным ценам.
7
2
13 августа 2024
Я обратился в этот мотосалон для обслуживания своего мотоцикла, и остался очень доволен. Мастера быстро выявили и устранили проблемы, а также дали полезные рекомендации по уходу за техникой.
1
12 января
Пришли в юниверсал моторс, купили квадроцикл. Два месяца нас "кормили завтраками" , что его скоро привезут, а потом сказали: да хватит названивать, нет его в наличии. Возврат денег пришлось выбивать через суд, в суде же узнали, что платёж ушёл вообще на левую фирму и что в магазине торгуют разные фирмы по странным схема и юниверсал там вообще не причём. За это время данная модель квадрика почти исчезла из продаж, а там где осталась по пред заказу - цена выросла на 30%. Магазин даже не извинился, крайне не советую
21 августа 2024
Хочу написать отзыв о компании ЮниверсалМоторс и предостеречь будущих клиентов. Наш заказ N152409 от 24 мая 2024 года на мотоцикл
1. компания срывает сроки поставки техники, и никто в компании вам не даст четкого ответа, когда она будет. Более того, о вас (сделав полную предоплату) просто забудут, вы сами будете бегать за менеджером. Мотоцикл был заказан и полностью оплачен 24 мая с обещанными сроками поставки конец июня-начала июля. В указанные сроки никто не позвонил, не предупредил, что оказывается данный мотоцикл можно вообще не ждать в этом году! Мы неоднократно обзванивали самостоятельно в надежде получить хоть какую-то информацию по заказу - в июне менеджер сказал: ждите, немного задерживается техника на таможне. В начале июля - ждите, уже едет, скоро будет. В конце июля - ой, такого мотоцикла вообще не будет! Иными словами, они вообще не знают: была ли заказана техника, действительно ли она едет. Менеджер будет врать, сочинять сказки до упора, и вы потеряете сезон катания. В августе нами была сделана замена модели мотоцикла с частичным возвратом денег, так как модель была дешевле.
2. Компания после доставки техники считает уже своих клиентов нежелательными, полностью отсутствует какая-либо элементарная форма поддержки клиента. Уважаемые покупатели, вас будут игнорировать, никто в этой компании ни на какие вопросы о технике НЕ ответит!!!!
-Итак, мотоцикл был доставлен БЕЗ инструкции на русском языке, БЕЗ информации об обслуживании мотоцикла, БЕЗ ГАРАНТИИ. Я хочу напомнить руководству Юниверсалмоторс, что Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2020) обязывает продавцов предоставлять необходимые данные об употреблении товара, в том числе на русском языке. Также статья 18 того же закона предусматривает право потребителя на гарантийное обслуживание при приобретении им товара.
-Кроме того, товар пришел БЕЗ ПТС.
-Также в мотоцикле с одной стороны торчат фишки с заглушками, их природа неизвестна. Мы позвонили менеджеру, с которым общались при покупке с этими вопросами - нас просто «послали», мол «я ничего не знаю, кто знает - тоже не знаю». Ни с кем из сервисного отдела, из бухгалтерии, из руководства вас соединять не будут, так как «мы общаемся по электронной почте, телефонов нет». Это что ж за шарага такая? Иными словами, после доставки техники вас кинут! Только посте серьезной ругани менеджер пообещал, что передаст наш номер сервисному сотруднику. Он действительно перезвонил, пообещал все выслать И ПРОПАЛ, ничего не выслал (ни инструкцию, ни документы по обслуживанию мотоцикла и тд). Это КОШМАР!
3. Вас кинут на деньги. Так как мы произвели замену модели на более дешевую, мы написали заявление на частичный возврат средств, которые были оплачены еще 24 мая 2024 года. Менеджер сообщил почту (это info@), куда необходимо отправить заявление. Заявление было отправлено 15 августа 2024 года. Его судьба неизвестна, так как в ответ на ваше письмо вам даже не напишут о получении заявления. Менеджер вас снова «пошлет», мол «раз вы отправили заявление, значит оно получено». Я как клиент, хочу знать получено ли оно точно, когда будет произведен возврат средств? На эти вопросы вы ответа не получите. Связи с бухгалтерией, руководством нет. С момента отправки заявления прошло 6 дней, денег нет. Я так понимаю, что придется жаловаться на это «горе предприятие» в соответствующие органы.
Судя по всему, эта компания состоит из 1 некомпетентного менеджера и уборщицы. Все крайне непрофессионально. Как только вы отдадите деньги этому предприятию, это уже будет ваша головная боль и вы будете бегать и просить поставить вам хоть что-нибудь. Привезут с опозданием в 2 месяца. Вы не получите никаких документов по закону. Вы не получите никакой информации о купленной технике. Сотрудники не выполнят никакой вашей просьбы. Вас кинут на деньги. Не обращайтесь в ЮниверсалМоторс!
6
11 октября 2023
Много разнообразной мототехники, запчасти, расходники для мототехники и автомобилей, Лодочные моторы, лодки и принадлежности для рыбалки, различная экипировка для мотоциклистов. Отдел технического обслуживания. Различный инструмент. Менеджеры оказывают помощь в выборе товара. Также есть пункты выдачи яндекс маркет, озон и boxberry. Есть гостевая парковка для клиентов. В соседнем здании кафе. Шикарное место для заинтересованных лиц.
10
3
12 августа 2024
Цены на мотоциклы и аксессуары здесь вполне разумные. Я сравнивал с другими салонами, и здесь нашел лучшие предложения. Определенно рекомендую!
2
12 августа 2024
В этом мотосалоне я нашёл идеальный мотоцикл для себя. Ассортимент моделей и отличные цены. Персонал очень отзывчивый и профессиональный
1
12 сентября 2024
Приехал сюда за запчастями в 9:40 человека который занимается запчастями нету простоял минут 10 сказали что он буде в 11:00 это при том что магазин работает с 9:00, ладно уехал приехал в 15:10 человек где то ходит его найти не могут простоял ещё минут 20 не дождался уехал опят! Пришлось вернуться через час ну наконец-то человек по запчастям сидит на месте узнаю по наличию одну запчасть нашел второй говорит нету я ему показываю на сайте пишет что есть он смотрит ой да и вправду есть!! Работать не хотят на посетителей ноль внимания!! Больше сюда не нахой отвратительное отношение!!
6
5 августа 2024
Купил 24.07 мотоцикл cross track50, оформили доставку на 25.07, 25.07 звонит абсолютно некомпетентный менеджер Анастасия, и радостно сообщает, что забыли отправить, звонок был в 19:00. Предложили перенести доставку на 31.07, психанул, поехал 26.07 забирать самостоятельно, поймали менеджера, пошли в сервис, мотоцикла нет (да, было ещё ТО сразу заказано), сказали едет уже, злой возвращаюсь обратно в здание салона, и вот, хорошо заныканый, стоит мой мотоцикл, вытаскиваем, собираюсь уже вызывать курьера для доставки, и вижу, что мотоцикл уже не новый, а с разбитым мотором, пишу заявление на возврат. Пока писал заявление, управляющий разговаривал крайне некорректно, позволял себе фразы, в духе «будете тут права качать и что то требовать, вообще своих денег не увидите», в общем сегодня 11й день, денег я не вижу. Похоже ребятки очень хотят поведать полиции, роспотребнадзору и суду, где мои деньги, раз не хотят мне на этот вопрос отвечать
6
1
8 мая 2024
Нормальный мото салон. Выбор большой, не только мото техника, но и экипировка, а также одежда.
Ожидать отношения на уровне дилерского центра ушедших брендов не стоит. Не та ситуация и не тот уровень.
Брал тут мопед с доставкой, а также дважды обслуживал на сервисе мотоцикл, купленный в другом месте. Ещё шлем покупал.
В целом, рекомендую. Не все идеально, но стараются.
14
4
23 октября 2024
Мне продали мотоцикл в вашем мотосалоне, изначально мне его
прислали с кривым рулем, нерабочей ручкой сцепление и нерабочей
ручкой газа. Мотоцикл уже один раз забирали в сервис, прислали мне его
обратно аж через 4 дня с мертвой свечой зажигания и карбюратором
который болтался в воздухе и был никак не закреплен. За 30 звонков в
ваш магазин мне дали толковый и четкий ответ всего один раз. На
мотоцикле пробег 180 км, он совсем новый.
Вчера он заглох и перестал заводиться. В двигатель я не лазил и ничего не
трогал. Так же мне интересно почему у меня на мотоцикле при таком
маленьком пробеге аккумулятор разряжен, хотя я уже даже заряжал его.
За два дня обычных покатушек аккумулятор снова разряжен. Так же меня
интересует почему мне в комплекте не дали ни одного ключа к этому
мотоциклу, даже банально свечной ключ, хотя в договоре этот пункт
прописан как обязанность салона.
Руль у меня по прежнему кривой и как его ровнять я без понятия. Мертвый
аккумулятор, не настроенный карбюратор, мотоцикл глохнет и не держит
холостые обороты. Я очень сильно жду решения проблемы, ибо я уже
тысячу раз пожалел о том что купил что либо в вашем мотосалоне. я
крайне недоволен! И требую решения проблемы, либо возврат техники и
полный возврат средств. За неделю владения этим мотоциклом и получил
исключительно негативные впечатления
Вот так продают эндуро мотоциклы
4
11 августа 2024
В салоне приятная обстановка, нет давления со стороны продавцов. Можно спокойно рассмотреть модели и задать все интересующие вопросы. Обязательно вернусь!
1
2
3 мая 2024
Покупал здесь два мотоцикла себе и сыну + экипировку, есть что сказать.
Первый отзыв был на 5 звёзд, после покупки второго мотоцикла хочется изменить его на твердую единичку, но чтобы быть объективным остановлюсь на среднем балле.
Обо всём по порядку.
Покупка первого мотоцикла прошла на ура, попался отличный менеджер, всё быстро оформили, мотоцикл поставили на учет и доставили на дачу, предпродажную подготовку сделали нормально, ну по крайней мере настроили нормально карбюратор, протяжку не делали, подножки еле наживлены, на руле затянуты два болта из четырёх, задний тормоз не отрегулирован, цепь натянута как положено. Ну в целом пойдёт, доделал сам, без претензий. Мотоцикл покупался в конце зимы, салон не был загружен видимо поэтому всё прошло гладко.
Весной покупаю мотоцикл себе, менеджер уже другой, он долго и муторно думает как сделать перемещение мотоцикла с варшавки на павелецкую попутно предлагая взять мот другого цвета, который есть в наличии, в итоге с помощью коллег всё же оформляет перемещение, доставку оформляет на ближайшие выходные, на кассе при оплате сообщают, что мот так быстро на учёт не поставят, ну окей, спрашиваю, а за сколько поставят, ответ недели две, меня устраивает, оплачиваю мотоцикл и пошли три недели ожидания, через три недели (не через две) мот всёже на учете и назначают доставку. Пишу менеджеру, спрашиваю когда сделают предпродажку, ответ возможно прямо в день доставки, прошу сделать ее заранее, чтобы заехать посмотреть мот перед доставкой, ответа так и не получаю. За день до доставки звоню в салон, спрашиваю сделали ли предпродажку и можно ли заехать посмотреть мот. Оператор отвечает, что сделали, приезжаю, по факту не сделали, говорят можете подождать, жду, минут через 40 приглашают посмотреть мотоцикл, завожу, вроде работает нормально, ну ок.
На следующий день доставка, привезли, работает с провалами, то ли специально накрутили карб не знаю, остается только гадать, рамку под номер не привезли, хотя она была оплачена, инструкцию тоже, пришлось тратить время ехать за ними в салон. Через 10 км мотоцикл перестал ехать совсем, обороты холостые огромные, чихает, пришлось регулировать карбюратор самому, попутно заметил, что тяга на тросе газа не законтрогаена, также как обычно не все болты закручены на руле, не затянуты подножки и переднее колесо.
Далее меня ждал квест по внесения меня владельцем в электронный ПТС, два письма на которые не отвечают + три звонка и всё таки переоформление состоялось.
Захочу ли я купить ещё раз мотоцикл в универсал моторс? Думаю нет.
11
1
10 мая 2024
Был с товарищем на днях, выбираем ему первый чопер. Ехали смотреть шиншиллу. Консультанты Алексей и Алексей на двух этажах показали ассортимент, проконсультировали, очень грамотно и со знанием дела рассказали о каждом представленном байке. От салона остались самые теплые эмоции. Определимся с выбором и вернемся в салон и уже уедем на своих колесах. Респект сотрудникам салона, рекомендую к посещению опытных и начинающих байкеров!
11
6
12 сентября 2024
Персоналу отдела автозапчастей совершенно наплевать на клиентуру. Уже два дня не могу до них ни дозвониться, ни получить обратную связь.
Мой номер передают в отдел и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ уже два дня. Я и звонил и писал в мессенджеры - всем плевать.
Примерно такое же отношение к клиенту и в самом салоне. Когда покупал пол года назад аппарат, было такое чувство, что я там лишний и только мешаю.
Я крайне редко пишу негативные отзывы, но тут один из самых вопиющих случаев.
4
11 августа 2024
Обратился в салон для обслуживания своего мотоцикла. Мастера сделали все быстро и качественно, теперь мой байк как новый. Рекомендую!
1
1
14 января
Уровень компетентности сотрудников вызывает большие сомнения. В начале октября забронировал мотоцикл, внес небольшую предоплату в размере 5000 рублей, обещали, что мотоцикл приедет в конце октября, подождал до середины ноября и сам позвонил в данную компанию, на телефоне обещали перезвонить и пропали бесследно. И так четыре раза. В итоге купил мотоцикл у Другова дилера. Приехал забирать предоплату, 20.12.2024 написал заявление на возврат денежных средств, но до настоящего времени деньги так и не получил, по телефону отговорки.
В ближайшее время готовлю претензию, иск и в суд, сумма конечно не большая, но это просто дело принципа.
19 сентября 2024
Купил мопед(на фото) кучу косяков ( протекает бензин, в гараже как на заправке пахнет. издаются звуки после использования из двигателя (треск), тормоза скрипят с первых километров. Забирали на первых километрах в сервис. Вернули в таком же состоянии, ничего не исправили, только вот половина пластика и прочего было раскручено. Даже отправляли повторно назад в сервис. На 300 километров перестал работать электростартер, что на руле. не загорается дисплей при повороте ключа. Если не покатаешься неделю, то он просто не откликается ни на что. Сервис ответил , что решать вопросы не будем, вы не прошли ТО. Хотя все сделано при покупке, замена масла, масла в редукторе и было сказано, что более ничего не надо делать . Теперь говорят, что в договоре где-то прописано, что надо было сделать у них ТО. Все улыбались , когда продавали, а при первых проблемах послали. Пробег до 400 км. Техника плохая. Не компетентное обслуживание. . НЕ ПОКУПАЙТЕ. Буду судиться!
6
14 августа 2024
Самый крутой Universal Moto всё объясняет Всё хорошо всё красиво и самое главное нам сделали скидку советую
1
11 августа 2024
Салон находится в центре города, что очень удобно для посещения. Легко добраться, и всегда можно найти время для визита.
1
26 мая 2024
Покупали здесь мотоэкипировку. Отличный выбор из кучи качественных брендов в разных ценовых категориях, шлемы и куртки на любой вкус. Персонал душевный. Рекомендую!
8
4
22 августа 2024
Привезла мотоцикл после отвратительного обслуживания в Мотосерваке, где за 180 тыс ни одна работа не была выполнена хотя бы на 3. Здесь все поправили по техничке и мотоцикл начал ехать на свои 1137 кубов. Отдельное спасибо сотрудникам сервиса. Отзывчивые и приятные ребята, и еще хорошо умеют чинить мотоциклы. Цены приятные, сервис отличный.
1
20 октября 2024
Отвратительное общение персонала по телефону. Позвонила узнать про акцию «Бесплатное хранение при покупке мото до начала сезона». На обратном проводе сидел какой-то хам, использующий жаргон «3 рубля», а когда спросила про постановку на учет он сказал ваши проблемы… мол, до 300к не ставим. Не сказав ваши проблемы еще можно было бы спустить этот разговор просто, но этот *** … Сформулировать адекватно уточняющие вопросы не может, общаться не умеет. Отбилось все желание покупать мото тут…
2
2 октября 2024
Относиться к данному магазину надо с осторожностью! Нашел в магазине интересующие меня мотокеды Dainese, заранее сообщил что приеду. Приехал все подошло, оплатил. И дальше мне сообщили что коробок нет, типо «несите в руках так». По телефону ни кто не рассказал что упаковки нет, скидку за отсутствие упаковки отказались делать. Итог возврат из-за отношения магазина! Так что оплачивайте заказ только после полной проверки,
6
9 августа 2024
Часто проводятся акции и распродажи, что позволяет сэкономить на покупке мотоцикла или аксессуаров. Я успел приобрести отличный шлем по сниженной цене.
1
28 июля 2024
Решил обновить свою экипировку для мотоспорта и приобрел в этом салоне новые перчатки. Перчатки отличного качества, комфортные в носке, отлично защищают от ветра и холода. Цены адекватные, консультанты профессиональные, помогли с выбором и подбором размера. Рекомендую всем мотолюбителям, кто ищет качественную экипировку по приятной цене.
3
2
23 июля 2024
Покупал мотоцикл в этом салоне. Огромный выбор, вежливый персонал, отличные цены - все это сделало покупку простой и приятной. Рекомендую всем любителям мотоциклов!
3
1
3 мая 2024
В целом неплохой салон в котором можно посидеть на мотоциклах, пообщаться с персоналом и продавцами. Большой выбор, Экипировка, моцики, скутеры, квадрики. Есть городская парковка. Есть отделение Voge.
3
2
3 августа 2024
Салон отвратительный. При покупке мотоцикла обманули с годом выпуска, несколько дней тянули с выдачей Электронного ПТС. После продажи техники не хотят заморачиваться с техобслуживанием. С трудом удалось записаться на первое То. Присутствовать запретили. Выполнили ТО отвратительно. Когда забрал мотоцикл, с него капало масло прямо на раскаленный глушитель! Больше туда не обращусь. Жаловаться некому, руководства всегда нет на месте. Ужас, а не сервис. Этим ребятам ещё долго нужно учиться. Пока всё заточенно на то, что бы только деньги взять с покупателя.
5
11 августа 2024
Покупал мотоцикл впервые, и сотрудники помогли мне разобраться во всех нюансах. Я получил много полезной информации и рекомендаций. Спасибо!
1
3
28 июля 2024
Брат давно мечтал о мотоцикле, поэтому на его день рождения я решила сделать ему сюрприз. В этом салоне мне помогли выбрать идеальный мотоцикл для него, все подробно объяснили, как им пользоваться. Брат был в безумие от радости, он никогда не был так счастлив! Рекомендую всем, кто хочет сделать особенный подарок мотолюбителю.
3
2
1 августа 2024
Покупал в этом мотосалоне мотоцикл в кредит, все прошло без проблем, менеджеры все подробно объяснили и помогли с оформлением документов. Рекомендую всем, кто хочет купить мотоцикл в кредит.
1
3
23 января
Хороший мотосалон, вежливые сотрудники, удобное расположение большой выбор мототехники и экипировки.
30 июля 2024
Очень приятно удивлен широким выбором мотоциклов и экипировки. Персонал профессиональный, готовый помочь с выбором. Рекомендую всем мотолюбителям!
3
1
31 июля 2024
Отличный мотосалон! Приятное обслуживание и широкий выбор мотоциклов. Качество техники на высоте, я купил себе новый байк и очень доволен.
1
1
10 июня 2024
Очень крупный мото магазин. В наличии очень много техники и экипировки. Консультанты добры и терпеливы. Немного не актуальна информация на сайте по наличию, поэтому лучше звонить уточнять.
6
1
30 августа 2024
Не советую связываться с этим магазином, и конкретно с менеджером Антоном. Покупали мотоцикл для ребят на СВО. Одни проблемы с покупкой. 100 раз пожалели. И потеряли деньги. На контакт не идут, с директором связаться нельзя. Не рекомендую.
3
1
23 июля 2024
Мне очень понравился этот мотосалон. Персонал магазина профессиональный и внимательный, помогли мне с выбором мотоцикла и все объяснили. Я определённо рекомендую этот мотосалон)
3
1
15 февраля 2024
Интересный мото салон. Выбор экипировки просто потрясающий. Все товары именитых производителей. Из мотоциклов много достойных образцов китайских фирм. Ну с парковкой несколько не удобно.
17
2
18 октября 2024
Отвратительный сервис , 1 консультант , его все дергают погрузить загрузить.
Я был реальным покупателем данного магазина , в итоге на меня просто не нашлось времени , что бы проконсультировать , т.к продавца задёргали .
4
1
31 июля 2024
Очень рад, что обратился именно в этот салон! Много моделей на любой вкус. Купил мощный спортбайк, качество сборки просто потрясающее, а обслуживают здесь отлично.
1
1
2 октября 2024
Захожу в магазин, продавец спит. Проснулся не сразу, но хорошо, что вообще проснулся. Ни на один вопрос по товару ответить не смог, не компетентен вообще. Найти товар нужного размера и цвета на полке тоже не смог, пришлось самому искать. С таким подходом, желания заходить туда больше нет никакого
3
13 июня 2024
Отличный магазин с удобным расположением и парковкой (хоть и платной, но всегда с местами). Уже неоднократно находили в нем то, чего нет в других магазинах. Цены не завышены.
Единственное - внутри прям лабиринт из переплетенных лестниц, но раза с третьего начинаешь ориентироваться.
4
1
30 июня 2023
Очень богатый выбор техники, аксессуаров и экипа. Персонал доброжелательный и не стремится впарить всё, а подбирает только нужное. 3 этажа ассортимента - это круто! Единственное, что хочу пожелать - ввести карты постоянных клиентов и систему скидок. В остальном - отличное место для шопинга любителей активного отдыха и образа жизни.
9
6
30 июля 2024
Очень приятно удивлен атмосферой и дружелюбным персоналом. Рекомендую всем, кто хочет пообщаться с единомышленниками и посмотреть мотоциклы.
3
1
20 июня 2024
Большой выбор мототехники! Квалифицированный персонал, ответили на все интересующие вопросы! Покупал у них пит байк(с протяжкой всех соединений, при осмотре видно что техника разбиралась и собиралась) и доставкой, байк приехал точно в срок, водитель заранее созвонился, аккуратно выгрузил технику, после полного осмотра передал всю документацию. Советую данный магазин.
4
1
22 ноября 2024
Нет стандартов работы с клиентами. После посещения всегда разные впечатления, смотря на кого попадёшь. В остальном прикольный мотооазис в центре города.
5 мая 2024
Огромный (не не так - ОГРОМНЫЙ) магазин мото техники и экипировки и еще есть свой сервис, очень большой выбор экипировки на любой вкус и бюджет, рекомендую.
5
2