Если вам нужно потратить время - вам сюда. Ни в одном адекватном банке не делают справку по имеющимся счетам более часа, только здесь для этого нужно подождать неделю. Про не берущих трубку операторов я вообще молчу. Для того , чтобы дозвониться, нужно видимо совершить какой-то специальный ритуал. Кстати, о том, что на открытом 10 лет назад счете есть задолженность по уплате комиссии, вы узнаете только явившись туда лично закрывать счет. Не рекомендую. Банк 0/10, жаль здесь нельзя поставить меньше единицы.
Примерно месяц назад поменяли интерфейс для входи в личный кабинет, теперь войти в личный кабинет с браузера удается крайне редко: то СМС не приходят, то окно не открывается. В поддержке говорят, что у них очередные неполадки и проводятся работы по их устранению. Бежать надо из этого банка, если не хотите постоянно так как постоянно не получать доступ к собственным средствам.
Самый отсталый и глупый банк из всех, с кем приходилось сталкиваться. Для того, чтоб актуализировать перс данные, нужно обязательно явиться в отделение (через приложение, как в нормальных банках, нельзя), но это еще ладно. Для обновления данных им нужен не только паспорт РФ (на минутку, документ, удостоверяющий личность), но и свидетельство о браке (оригинал!!!!). Я не понимаю, это новый филиал гос услуг? На вопрос «почему паспорта недостаточно?» получила ответ «у нас такие правила». Какие правила, что они будут делать со свидетельством, зачем им эта информация - ответа нет. Девушка с лицом «как вы меня все достали», никакой клиентоориентированности, разговаривала со мной, как будто с маленькой девочкой. Если бы можно поставить оценку ниже одной звезды, с радостью поставила бы.
Ужасный банк. Хотела закрыть счет, приехала. Ушло полчаса. Надо было снять деньги, на это надо согласование. Уехала. Не получив деньги , не закрыв счет.
Приехала на другой день.
Опять нужно ждать согласование на снятие денег со счета. Уже 30 мин, а таинственный в главном офисе не согласовывает.
Караул.
Не советую
чудовищный голосовой помощник - сплошное издевательство, даже если четко отвечаешь. не по существу, пока дозвонишься до оператора - уже нервов не останется.
Полностью демотивированные сотрудники, складывается ощущение, что это отделение вот-вот закроют, и персонал не хочет работать. Такое впечатление, что и так редкие посетители им мешают (например, отмечать дни рождения в понедельник утром). Я человек понимающий, но несколько раз одно и то же отношение. У вас там и так пусто и никого нет, почему клиенты вызывают только раздражение?
Чистое и аккуратное отделение. Проблему решили быстро и без навязывания лишних услуг. Вход конечно не бросается в глаза. Внутри много современных банкоматов.
Отвратительное отделение, сотрудников, которые могут работать с ИП нет или они заняты. Документы, которые в эл виде распечатать не могут, ответы на вопросы не знают
Хорошее отделение, без очередей.
Обслуживают быстро. Сотрудники вежливые.
Есть несколько банкоматов.
Находится рядом с метро. Всегда выбираю именно это отделение при необходимости личного визита.
Либо банк, либо конкретный сотрудник банка немного приболел. Теперь чтобы положить денег на счёт физического лица другому физическому лицу нужна ДОВЕРЕННОСТЬ. Чтобы перевести — не нужна. А чтобы положить нужна.
Не пользуйтесь услугами этой конторы добровольно ни при каких обстоятельствах
Самый отстойный банк. 10 лет пользовался картой, получал зарплату. А как решил снять всю сумму, так это оказалось проблемой. Мои же деньги, мне не могут выдать. А просят 1% комиссии, на мои же деньги в банке, в котором обслуживался 10 лет.
Во всех других банках такой проблемы не было.
Никому не советую с ним связываться, если не хотите потом снимать деньги по лимиту в день в банкомате.
Принципиально закрою все счета и переведусь на другой зп проект.
Хорошее отделение. Находится рядом с м.Новокузнецкая. Электронная очередь. Обслуживание быстрое . Вопрос закрыли мин за 15. Персонал грамотный, профессиональный, вежливый.
Одно из худших отделений банка. 4 окна, но принимает 1, максимум 2 сотрудника, очереди всегда. Отделение работает с 10:00, касса с 10:30!!! Зачем нужен банк без кассы
АПД. Проблема решена.
3 месяца длится моя история с ЮниКредит Банк Россия, из которого в апреле я решила уйти, закрыв все счета и свою единственную у них дебетовую карту.
Как выяснилось, сделать это возможно, только явившись лично в один из офисов. Современные технологии, онлайн банкинг? Не, не слышали.
Что ж, пришлось потратить самый ценный ресурс современного человека - время - и лично прийти 15 апреля к ним в офис. Написать заявление на закрытие всех счетов и карты, получить подтверждение от сотрудников, что больше ничего не нужно, в течение 30 дней все заблокируют.
Прошел месяц, моя карта в приложении так и значилась активной. Ну, майские праздники, все дела, бывает.
17 мая мне пришла смс о том, что срок действия моей карты истекает, то есть она до сих пор не закрыта.
Каково же было мое удивление, когда 21 мая мне пришла смс, что на мое имя выпущена новая дебетовая карта, которая также появилась в мобильной приложении со статусом «активна».
Поинтересовавшись у службы поддержки, что, собственно, происходит, я была направлена… куда, как вы думаете? Правильно, снова в офис, ножками и с паспортом.
Дальше по кругу. Новые заявления на закрытие теперь уже двух дебетовых карт. Извинение сотрудников за то, что, наверное, ошибка произошла из-за того, что срок действия моей первой карты подходил к концу, и поэтому автоматически мне выпустили следующую… Клятвенные обещания сотрудника, что это мой последний визит в банк, что мобильное приложение точно можно удалять, и теперь уж мне точно всё закроют. Я дождалась смс о блокировке карт и, перекрестившись, удалила злосчастное приложение.
Что ж, на дворе 21 июля, и сегодня мне поступает звонок из банка. Внимание: о том, что я должна им денег за обслуживание своих дебетовых карт за май и июнь! То есть закрытых и выпущенных без моего на то согласия карт, как вам?
«Ой, а вы удалили мобильное приложение? - поинтересовался оператор. - Тогда вам надо приехать в офис лично и заплатить нам долг.»
Дорогой ЮниКредит Банк Россия, если раньше во мне теплились хоть какие-то остатки нормального к вам отношения, то сейчас это уже полное свинство. Отделаться от вас оказалось ещё труднее, чем отмыть обувь от собачьего д-ма.
Удивительно, что банк еще как-то выживает с таким сервисом.
Целая история чтобы получить карту. После оформления заявки на сайте ничего не произошло. Карту оформили только после звонка по телефону, но теперь активация по инструкции не работает, по телефону тоже и предлагают ехать в офис... И это я только попробовала стать клиентом банка..
Одно из худших обслуживаний юридических лиц, если будет необходимость открыть расчётный счёт для своего бизнеса, проходите мимо этого банка, придераются ко всем мелочам, откроете здесь счёт - будете неделями оправдываться почему вы решили отправить 2 рубля именно этому поставщику, а потом после предоставления целой кучи подтверждающих документов вам просто заблокируют счёт без обоснования причин. УЖАСНЫЙ БАНК!!!
Хороший банк ,претензий к нему вообще так такого нету. Только зачем специалисты всегда навязывают страховку Тип о без нее мало вероятно одобрение. Уже многие знают что по закону банк не может навязывать страховку для людей
Грабительские проценты в банковских терминалах при снятии наличных с карт других банков. Например с карты Мир снятие наличных 500руб обошлось в 100руб комиссии.
Месяц ожидания обратной связи от банка для снятии 1тыс евро. Колл -цент , видимо читая по листу, отвечает только одно: "ждите с вами свяжутся, когда не знаем, переключить на кого-то выше , кто мог бы вам ответить на вопрос, когда банк соизволит выдать ден средства не могу". УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Приходит сообщение что истекает срок действия карты. Причём клиентом юникредит банка я не являюсь! Звоню чтобы выяснить есть ли у меня карта или нет, беспокойство вызвало то что в прошлом году я теряла паспорт. По итогу
на мой вопрос мне не ответили , есть ли у меня карта или нет! Взяли все мои паспортные данные и сказали ждать в течении 20 дней ! Жесть! Тоесть взять данные они могут , а ответить на вопрос нет!
Уже с февраля руководитель не может мне оформить право подписи документов. Сделали через личный кабинет заявление, подписал своей ЭЦП, потом привезли оригинал заявления в банк, потом оказалось!!! надо мою подпись заверить у нотариуса (тогда смысл ЭЦП и оригинала подписи?). Неужели нельзя сразу оговорить алгоритм действия, может и не стали бы все это затевать. Сейчас оформляем право подписи через скретч-карту!!!! и опять месяц идет, постоянно надо трясти сотрудников, напоминать о себе, действительно на клиентов наплевать.
27.09 обратился в это отделение к умнику в окно 4 с вопросом о смене номера телефона ,к которому привязан интернетбанк. Он ничего, как оказалось, не сделал а без моего ведома подключил мне смс-информирование,которое мне и даром не нужно. Вот только оно работает не даром.
Второй месяц перевыпускают карту. Три раза обращался через личный кабинет - каждый раз отказывали, всё что-то не нравилось в заявлениях. Наконец две недели назад обратился в банк лично (до того недосуг было - дальние поездки). Перевыпустили - но теперь новая напасть, не могут довезти карту до отделения банка. И мне пора с этим банком расставаться, и другим его не советую.
Все в порядке с сервисом и уровнем компетенции персонала. Но бывает ждёшь по полчаса очередь, хотя впереди один клиент. Всегда работает только два менеджера, и один часто занят внутренними делами.
Являлась клиентом банка 13 лет - привилегий нет никаких, программа лояльности уровень - дно. СБ банка отказала перевыпуск карты всвязи с изменением паспорта и фамилии (срок данной карты заканчивается через 2 месяца). Сотрудник несет чушь… Завтра оформляю карту у другого банка и блокирую карты этого банка!
Поражена некомпетентностью сотрудников, отсутствие элементарных навыков общения, про клиентоориентированность наверное вообще не слышали, мне казалось так уже никто не работает(((((( Однозначно не рекомендую. Условия договора могут поменять в одностороннем порядке, что по мне - то это конечно- за гранью разумного.
Очень плохой банк , ввели в заблуждение , и в конце выплаты всего кредита , предъявили долг за просрочку одного платежа. На уступки не пошли и подали в суд. Сказали Нам по барабану на россиян мы типа европейский банк .
Заказал карту, 2 недели не ответа не привета :) "шикарное" обслуживание, ожидание на линии не менее 10 минут, мне только одно интересно - куда смотрит отдел качества?
Одно из лучших отделений Юникредит. Удобное расположение, рядом с метро. Есть возможность припарковаться на бесплатной парковке. Уютное отделение, очереди не большие. Сотрудники вежливые, и грамотные.
Хороший банк.
Раньше было одно из лучших отделений, сейчас - постоянные очереди. Причем, операторы сидят, но занимаются своими делами, не обращая внимания на клиентов.