ЮниКредит Банк
98 отзывов
21 мая
Отвратительнейшее обслуживание в отделе для малого и среднего бизнеса. У меня в голове не укладывается, как в современном мире может существовать банк с настолько наплевательским отношением к своим клиентам и невероятно некомпетентными сотрудниками.
Решил я как-то закрыть счёт в этом банке. Заполнил бланки заранее, приехал к открытию. Думаю, делов-то минут на 10-15. Наивный...
Сначала меня отправляют в отдел корпоративных клиентов, который открывается на полчаса позже. Ладно, думаю, куда деваться. Получасом больше, получасом меньше. Приехал же уже.
Дожидаясь открытия и выясняю, что зря ждал - мне нужно обратно в отдел, с которого я начинал. Думаю, отлично, мы хотя бы выяснили, куда мне надо. Замечательно же, правда?
Но не тут-то было. Я слишком рано расслабился.
Просидев ещё немного на диванчике, я получаю прекрасную новость. Мне говорят прийти на 3 часа позже. Сотрудник, который занимается средним бизнесом на встрече, и будет только к 13:00...
Понятное дело, с кем не бывает. Я же тоже теперь доберусь до офиса часам к 12, не раньше.
Радует только одно. Я закрываю счёт в этом "великолепнейшем" банке и даже не представляю, что может заставит меня обратиться сюда снова, даже в качестве частного лица.
Терпения всем. И мне. Мне ведь нужно придумать себе день, который я проведу в этом банке в попытке закрыть счёт. Надеюсь, одного дня хватит.
2
17 января
Банк полоное дно. Он не клиентоориентированность, от слова совсем. Поехал в офис за получением банковской карты (навязали на работе, зарплатный проект). По приезду оказалась, моя ката в другом офисе, спросил адрес, адрес сказали не точный, потратил кучу времени. В отделении банка, я был второй, операторов 2-е прождал минут 10 пока меня заметят. Также мобильное приложение , работает через раз. Часто нет возможности зайти, часто скидывает цифровой пароль, требует заново вводить логин пароль. Как обычно в самый не подходящий момент...... Полное разочерование....
4
1
16 февраля
Не банк, а недоразумение. Как в 21 веке можно оставаться на плаву с таким подходом к своей работе.
Приложение- полное дно, работа колцента еще хуже. В офис не поспасть благодаря отличному графику работы, как у госучереждений, хотя в они сделали гигантский шаг в сторону обращающихся к ним лиц . Кто выбирает работу с этим банком, вот же загадка.
3
28 мая
Неприятный сюрприз! При закрытии расчётного счёта организации сразу отключают доступ к личному кабинету в интернет банке. Финальную выписку уже в электронном виде сделать не получится. В банке предлагают явиться в отделение за бумажным вариантом. Очень удивил такой подход! Крайне и не удобно!
14 марта
Приехала забрать перевыпущенную карту. Карты мне пишут что банк работает до 18:00 . По итогу оказалось что банк работает до 17:00.
Если для физ лиц другой вход с иным графиком работы хоть табличку сделайте
1
16 ноября 2024
Не люблю этот банк. Не дозвониться, тупой робот, такие же сотрудники, никто ничего не знает. Постоянные препятствия на уровне политики банка, чтобы ты не мог досрочно погасить кредит. Погасила ипотеку и больше туда ни ногой.
5
1
22 декабря 2024
Брал ипотеку, закрыл слава богу. А так приложение не очень удобное. Банковские продукты +- как у всех.
15 марта 2023
Большое отделение банка. Всегда быстро обслуживают, очередей нет. Ну или мне повезло, что всегда без очередей.
В целом банк хороший, была клиентом банка на протяжении 3-4 лет, никаких нареканий и проблем.
Один раз возникло недоразумение после закрытия карты.
Не закрыли какой-то счёт клик, который открывается автоматически с зарплатной картой, а вот закрывается по отдельному заявлению, о чем сотрудница банка мне не сказала то ли по своей неопытности, то ли забыла. Через 3 месяца после закрытия счетов, мне позвонили из банка и сказали об этом счёте.
Пришлось ехать в банк, но сам счёт закрыли буквально за 1 минуту.
Это единственный раз когда такое получилось.
1
11
14 февраля 2024
Худшее обслуживание что я встречал, каждый приход сюда, бешеная потеря времени. При наличии 4-х операционистов работают два. В результате при пустом зале жду уже более 25 минут. Вчера в другом банке при занятости всех операционистов у меня поинтересовались о цели визита и сделали так чтобы я не ждал.
Кстати к самой операционистке вопросов нет, все было быстро, но к старшему огромные вопросы.
6
28 апреля 2024
Мое субьективное мнение, что сотрудники данного банка ненавидят клиннтоа, свою работу. Отношение конечно так себе..... Пришел открыть счет, так еще и общались со мной таким тоном- "зачем тебе это нужно". Так что как то так...
4
1
2 сентября 2024
Самый не клиентоориентированный банк. Такое ощущение что клиенты им должны. Техподдержка по телефону не может решить нужные вопросы которые в других банках решаются.
6
2
11 января 2024
Работаю как физлицо со многими банками. Думал хуже банка Санк-Петербург не найти, ошибался! Кажется нашел, может не хуже, но точно не лучше!!! Деньги зачисляются на счет клик только по рабочим дням, видимо ждут голубиную почту! З/п зачисленную могу перевести по сбп себе же только через сутки, ну и т.д. Оценка банка «0»
8
19 августа 2023
Прождал 40 минут пока обслуживали двух клиентов. Далее девушка выдала на этапе условий и составления потреб заявки список документов до родословной. После заявила о рассмотрении решения в месяц. Либо ей настолько не хочется работать, что выдумывает «свои» условия кредитования.
Очень удивилась реакции 🤣.
Ребята, видать у Вас столько клиентов, что можно настолько выбиваться из рынка конкурентов. Больше сюда ни ногой.
12
1
23 декабря 2024
Однозначно закрывать счета и забирать свои деньги. Доступа к личному кабинету нет уже час. Коды не приходят, все по круги логин и пароль. Деньги свои не забрать.
1
30 ноября 2023
1 из немногих банков, которые сейчас принимают. Переводы из-за границы и не берут конских комиссий. К сожалению, в данный момент приостановлено открытие счётов в долларах. И так же проблема с тем, чтобы стать клиентом банка.
2
5
23 января 2023
Отвратительное обслуживание! Ешё не успел стать клиентом банка. Заказал карту, оператор должен был связаться на следующий день. В результате прошла неделя, я уже и забыл что заполнял заявку. Вдруг звонят и говорят Ваша карта готова, завтра Вам ее привезет курьер. Курьер вышел на связь только дня через 3-4 :) Была пятница. Курьер сказал ехать до Вас далеко, предложил мне самому заехать в офис забрать карту, я естественно отказался. Прошли выходные. В понедельник со мной связался какой то начальник уточнил адрес доставки и сказал курьер свяжется. Прошло пару часов, курьер позвонил и предложил перенести доставку на следующий день. :) Я выразил недовольство и все же встреча состоялась. Подписал документы получил карту и о чудо, узнаю что ее активируют только в течении 2-3х дней :))) И это сервис по голд карте с обслуживанием 3000 в год. :))) В результате спустя 2 недели получил карту, а пользоваться не могу. Спрашивается нафига она мне вообще нужна.........
14
2
15 мая 2023
Был клиентом банка, ипотека. Все вопросы решаются оперативно, компетентно. Впечатление очень положительное. Очередей практически нет, как в этом, так и в других отделениях. Специалистам ипотечного отдела отдельная благодарность.
2
5
28 июля 2023
Нормальный банк: все честно и чинно. Приложения да, тормозили раньше, сейчас вроде нормально работают. Вот только инфо об условиях счета не найти. "Пополнить", "перевести" - есть, а даты открытия, % начисления - нет, - это минус.
1
5
3 декабря 2022
Самый ужасный банк для меня! Погасила автокредит, по закону в течение 3х рабочих дней машину должны снять с залога. В итоге, все сроки уже прошли,а банк не выполнил свои обязательства и не снял машину с залога. При обращении в приложении обещали устранить проблему вчера,чего конечно не случилось. В контакт центр предлагают только составить обращение со сроком рассмотрения от 6 до 20 рабочих дней!!! Других вариантов у них нет, связать по телефону с тем, кто может ответить по данному вопросу они не могут! Подсказать в какой офис можно обратиться по данному вопросу тоже не могут, у них НЕТ такой информации!
Никому не советую данный банк!
9
1
29 августа 2022
Отличный офис и по физикам, и пр юрикам. Очереди бывают редко, сотрудники компетентны и приветливы.
Комфортный депозитарий.
Удобное расположение.
2
5
22 декабря 2022
Это самы отвратительный банк!
1. Справку для подготовки деклараций, которую формируют други банки автоматически и присылают тебе на электронную почту за 2-5 минту, этот банк по-прежнему делает в ручном режиме и готовит неделями. А то и забыть про нее могут :)
2. Погасил в этом банке ипотеку. С последним платежем написал заявление о погашении записи в росреестре. Надо ждать 10 рабочих дней, чтобы они подготовили со своей стороны документы о погашении записи в Росреестре. Чего там делать 10 рабочих дней!!!! И документы эти нельзя забрать в удобном для тебя отделении, надо тащиться в центральный офис!
3. Мобильное приложение - ужас (это если корректно). Постоянно вылетало.
10
1
27 сентября 2023
В банке обслуживает клиентов только один кассир. Счёт новому клиенту не смогли открыть, хотя на сайте об этом ничего не написано. Обычно очередь из 2 человек, нужно ждать 20 минут чтобы обслужили
3
28 октября 2023
Очень сложно закрыть кредит. Прошел несколько кругов Ада. Потерял деньги на комиссиях за переводы. Для окончательного расчета пришлось ехать из своего города в Спб.
5
3 сентября 2024
Более худшего банка не встречала. У них по всем вопросам одни проблемы. Ничего решить не могут,а мнят себя банком с большой буквы😂🫣. Была их клиентом 7 месяцев. Сегодня закрыла все счета.
3
1
8 декабря 2022
Жалко нельзя оставить ноль звёзд , отвратительный банк с отвратительным обслуживанием , став клиентом этого «банка» будьте готовы остаться ни с чем при оплате из за неподтверждённых данных или технических работ несколько раз пополам в такую ситуацию , хорошо что это было в магазинах рядом с домом могу представить что будет на заправке или при оплате при съезде с платной дороги про работу отделений ещё хуже !
9
1 марта 2023
Самый ужасный банк, самое отвратительное отношение к клиентам. Скрытые страховки по картам, бешеные не обоснованные суммы списаний. Ужасно не работающее приложение. Вносишь деньги в срок, они их не списывают, а потом выставляют якобы просрочку и как белка в колесе бегаешь, пытаясь доказать правоту и тут тебя ещё добивают скрытыми страховками. Очень не адекватный банк.
8
2
6 июня 2023
Хотел узнать о возможности открыть расчётный счёт в валюте для юридического лица с возможностью получения валюты по договору из-за рубежа. Оператор не слышит вопрос и как заведенный отвечает не на поставленный вопрос.
4
20 февраля 2023
Удобное время работы,расположение. Обслуживание быстрое и грамотное. Очень выгодные условия кредитов.
4
22 января 2024
Почему ограничения в интернет банкинге перевод по реквизитам выполняется исключительно до 16:00 прям совок какой то
3
20 декабря 2022
Сначала сказали, что можно оформить карту по телефону. А потом , якобы не актуализированы данные паспорта ( паспорт менялся) и надо только приезжать в офис. Конечно же, какая прекрасная "забота" ехать по пробкам. Почему-то Тинькофф сам ездит к Клиентам. Странный банк.
5
2
21 февраля 2023
Абсолютный чемпион по отвратительному обслуживанию. Блокируют карты, лгут, постоянно уговаривают поставить своё неработающее приложение. Что бы хоть кто-то ставил их убогое приложение, в одностороннем порядке и, конечно, без оповещения, изменили систему кэшбека. Если у вас есть возможность - выберите другой банк.
8
2 декабря 2023
НЕ вкладывайте деньги в инвестиции, 3.5 года крутят ваши деньги, потом никакой прибыли вы не получите, пшик.
3
9 декабря 2023
Всём советую стороной обходить данный банк. Корректировку данных делают уже три дня. И мне кажется это только начало.
3
21 февраля 2022
Задвоили кредит 10 лет назад, мучаюсь до сих пор
Вроде серьёзная организация, но никто ничего не знает и только в своих отделениях руками можете разводить, как и своих клиентов!
Взял потребительский кредит 31.05.2012(01009102RURRC11001), через 11 месяцев мне предложил этот же банк кредит под более низкий процент, я согласился и покрыл им первый (второй от 19.04.2013 01009102RURRC10001). Через несколько лет платежей узнал, что первый был не закрыт, хотя банк сам делал расчёт для полного погашения, именно для этого его и брал, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. В итоге я оказался должником 50% за первый кредит и 50% за второй кредит, хотя спрашивал представителя банка, закрылся ли первый и мне отвечали что закрылся, но не знание о существовании справки о закрытии кредита сыграло со мной злую шутку.
Потом я посетил все отделения этого банка в Санкт-Петербурге (где живу) и везде сказали что не могут мне помочь. Писал 3 заявления о просьбе пересмотреть моё дело, ведь это не я не досчитал 50 рублей для закрытия первого кредита.
Продали кредит без моего ведома ООО"РСВ" раз в пол года взыскивает с меня разные суммы, а судебные приставы забирают деньги с расчётного счёта моей компании, которая в этом процессе не участвовала, ведь я брал кредит как физ. лицо и своего ИП у меня ещё не было.
Я не знаю куда обращаться и что делать, ведь должен быть способ это остановить.
Пишу это здесь, потому что сотрудник банка где у меня РС посоветовала это сделать, надеюсь Центральный банк это увидит и поможет разобраться с этим беспределом.
PS ни банк ни коллекторы не хотят ни в чём разбираться, они лишь требуют и требуют деньги.
11
26 декабря 2022
Закрыл кредит досрочно, сумма со слов сотрудника оказалась неверной, не хватило 4 копейки, год каждый месяц смс о просрочке, информация в БКИ о моей КИ испорчена, написал заявление очно, внес 4 копейки в кассу, ответа на заявление нет.
6
1
3 февраля 2022
Из положительного: если Вы постарайтесь, то Лизинг сн зайдёте на Вас. Но для этого Вам придётся прыгнуть выше головы, т.к. юни самая не клиентоориентировагная компания, они ни куда не выезжают, ни чего не осматривать, всё сваливают на Вас, все их косяки разруливать будете Вы. Например Вы как лизингополучатель будете собирать подписи в УПД продавца и лизингодателя, хотя этот документ Вас не касается. Вы им все должны привозить приносить. А они на удаление, их не трогать.
1
1
3 августа 2023
Все прошло супер, консультанты быстро помогли с решением проблемы!
2
3
30 сентября 2022
Не рекомендую связываться с данным банком. У них свои законы. Откровенно нарушают законодательство.
Зимкова Елена. На все просьбы и ссылки законодательство говорят, что им всеравно. Проходите мимо.
Бойко Дарья Сергеевна. Совсем не путевый сотрудник. Так же у банка нет нормальной парковки. Оплачиваете ее а штраф прилетает
8
14 июля 2022
Открыли счет в этом банке для перечисления валютной пенсии. Банк валюту не выдаёт в соответствии с постановлением правительства, но предлагает конвертацию!- ниже курса Центробанка, так конкретно- покупают у клиентов евро по курсу 62,55 , а матери предлагают ее пенсию в евро на которую она живет, обменять на рубли по курсу 55, наживаясь на пенсионере - как минимум по 13 рублей с евро, так как продают по 68
7
2
11 сентября 2021
Отличный офис, быстрое обслуживание. В кассе один кассир... ждала дольше, чем обслуживалась в зале. С парковкой не очень, рядом двор, но туда можно проскочить и долго ждать оказии, чтобы выскочить, - ворота управляются не поняла как, наверное из офисов (библиотека там же) ну и жителями при вьезде/выезде.
2
7
9 января 2022
Всё отлично. Быстро, комфортно. Являюсь вип-клиентом уже много лет. Всё устраивает. Задалбывает только вечное - обновите/подтвердите данные. Очень с этим достали.
2
6
7 декабря 2023
И как попасть в этот банк, работая в часы работы банка? Спасибо за крутой сервис…
3
13 июля 2022
Ужас, а не банк, документы о смене Ген.директора больше трёх недель не можем зарегистрировать и выпустить подпись на нового. Такого не встречала ни когда, другие банки это делают при тебе, за 30 мин. Не заводите счёт в этом банке ни когда, намучаетесь!
6
26 июля 2023
Отличные замечательные отзывчивые сотрудники
2
3
8 октября 2023
Когда-то был один из лучших банков. Теперь это образец того каким банк точно не должен быть
3
1
16 февраля 2023
Самый не клиентоориентированный банк , и в частности персональный менеджер премиум клиентов-Наталья Жук
Не отвечает более суток на вотсап
на звонки
не перезванивает
даже при учете блокировки по 115 фз я все еще являюсь клиентом и все еще премиум
не регламинтированные сроки рассмотрения доков
документы за почти две недели не рассмотрены( 5 справок и две декларации)
3
1
15 октября 2021
Перевыпустили деб. карту. Забрать можно с пн по пт с 9 до 18 ч. Т.е. для меня никак, ибо работа тоже в это время. Зп пришла на эту неактивную карту. Позвонила в банк узнать могу ли снять деньги со счета по паспорту, тк карта неактивна и забрать возможности нет. Ответ убил: деньги можно снять имея карту на руках. Спрашивается, нахрена мне со счета снимать, если карта есть. А если я не хочу не забирать и пользоваться ею, то банк мои деньги себе оставит?
6
1
17 февраля 2022
Не рекомендую, привез исполнительный лист о прекращении производства, прошло 4 месяца, счета так и не разблокировали. Информации никто не может предоставить. Клиентоориентированность на ужасном уровне. Впредь все обязательства перед банком прекращаю. Будь те бдительны. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
6
15 февраля 2022
Отличный банк, пока вы ему не станете должны) Тогда с вас сдерут 4 ШКУРЫ в виде штрафов, комиссий, постоянного спама по всем известным им телефонам, угроз, блокировок всего и вся и т.п. Сдерут ЖИВЬЁМ. Не рекомендую связываться с Юникредит, ведь с вами никто не будет разговаривать при любой первой же вашей проблеме, даже если вы до этого 20 лет с ними работали и принесли им много денег.
Рекомендую посмотреть в сторону российских госбанков, где почти всегда можно договориться. А эти просто дерут, зарабатывают безумное бабло на нас, в нашей же стране. На мой взгляд - надоим сказать - ВОН из России!
8
26 августа 2021
Написал заявление об отзыве персональных данных, так теперь не могу узнать статус своего заявления! В чате банка говорят что не могут меня идентифицировать как клиента, по телефону дозвонился с 55-го раза тоже помочь не смогли, оператор сказала что у них нет информации, хотя зарегистрированный номер заявления сами скинули мне по СМС, всё что смогли это порекомендовали съездить в отделение банка где было написано заявление! Полный бред! Теперь понятно почему такое количество негативных отзывов. Банк отстой!!! Не чуть не жалею что закрыл все карты в этом банке!
6