Юникон
Как добраться
Котельники
1,78 км
Московская улица
212 м
Похожие места рядом
198 отзывов
17 июля 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Появились проблемы с колонкой, оставила заявку, чтобы приехал мастер, обещали связаться в течение суток. Конечно же никто не позвонил)
Звоню на следующий день, мне начинают говорить про какие-то РАБОЧИЕ сутки, которые, оказывается, идут в течение ТРЕХ рабочих дней. Откуда резко такой термин появился — загадка. Присвоили срочный статус заявки и обещали, что до конца дня позвонит мастер. Конечно же никто не позвонил)
После третьего звонка в эту контору составили жалобу и на вопрос «Что делать, если и после жалобы никто не позвонит» мне ответили «Звоните дальше»)))) Простите, что? Ощущение, что они заявки вообще никуда не отправляют, хотя убеждали, что это мастера плохие — все смотрят, но не звонят.
Юникон, сколько еще времени должно пройти, чтобы проблему, наконец, решили? По-вашему нормально то, что из-за вашего безразличия люди неделями сидят без горячей воды? А то, что столько же люди сидят без газа, без подключения нового оборудования — тоже нормально? Когда вы начнете работать, а не лясы точить и лапшу на уши вешать?
Зато если их не впустить в квартиру во время ТО просто потому что они приходят тогда, когда все работают — сразу сыпятся угрозы) Лучше бы на вызовы с таким упорством приезжали.
3
3 мая 2024
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!! УЖАС ПРОСТО!!!
У нас сломалась газовая колонка, позвонили в call центр, оставили заявку на вызов мастера (нам сообщили, что через 24 часа с нами свяжутся). На этом всё! Звоним уже который день по несколько раз и КАЖДЫЙ раз у нас только и делают что принимают заявку, а в ответ тишина.
Вообще не понимаю зачем они создали центр по приему заявок, если ни на одну ещё не отреагировали и чем вообще занимаются их сотрудники?!
Мы решили, что забьем на условия договора и вызовем мастера из другой организации для устранения нашей проблемы тк уже неделю не можем решить ситуацию, а впереди майские праздники и нет гарантии, что после них у нас примут очередную заявку на которую отреагируют…
11
8 января 2024
Люберцы , Урицкого 10А. Без предупреждения и объяснения причин отключили газ. Спасибо за Рождество. Вечером 7 января (в воскресенье) появилось объявление от ЛГЖТ, что будет проверка вентиляции и дымоходов, я отпросился с работы, пришли сотрудники, все проверили, но причин отключения тоже не разъяснили. Горячая линия и телефоны местного филиала Юникон не работают - горячая линия сброс вызова, остальные не берут трубку. У меня вопрос - в чем причина отключения, и когда вернут газ в квартиру. Договор с вами есть, счета оплачиваю вовремя. Если в кратчайшие сроки не проясните ситуацию, буду направлять вопрос в администрацию губернатора МО. Я не хочу испытывать стеснения из-за того, что ваши сотрудники до кого-то не смогли достучаться (между строк - плохо выполняют свою работу). Так же хочу предупредить - данная ситуация будет освещаться СМИ
9