Доставка
Курьер не знает какая была оплата. Онлайн, картой курьеру или наличными
Приготовление
Сверху на роллы просто кучей накидали тобико и прочая посыпка ( к сожалению не знаю названия корректного)
В Филадельфии были семена острого перца, видимо на столе/доске было от предыдущего приготовления или разделки продуктов. Заказывали ребёнку, ему было очень остро.
Очень и очень долгая доставка! Если вы ожидаете роллы вовремя- закажите в другом месте)
Заказали роллы в 18:40, они приехали к 10ти..
Хотя время доставки было написано до 20:55..
Роллы до этого у них любила, но сегодня попалось насекомое. И рада была бы увидеть раньше, но почувствовала к сожалению уже во рту..
знаете запах этих клопов на даче, зеленых таких? Вот было подобное во рту..
не могу доесть остальные роллы и пожалуй после подобного наши отношения с *** окончены.
Бонусом не будет лишним упомянуть что в день рождения, когда роллы были заказаны еще днем к определенному времени вечером, угадайте что? Они снова опоздали еще на два часа..
Мы с гостями сидели и перекусывали тем что было, пока ждали.. с днем рождения)
Как итог - канун Нового года испорчен ужином который уже ничем не восполнить!
Компании желаю наладить организацию производства и доставки продукции до соответствующего ценнику уровня!
Всех с праздниками. Кушайте домашнюю еду в кругу близких, чтобы не ждать часами и не разочаровываться в сторонних ингредиентах в вашей еде.
Роллы в принципе вкусные заказывали не раз, но с доставкой у них реально проблемы. Когда заказали, роллы привезли спустя 3.5 часа. Это был не праздничный день, а обычный будний день. Администратор сказал что в качестве компенсации прикрепят промокод на 40% скидку к следующему заказу. Думаю ну ладно, хоть так извинились, но по итогу промокод не работал. Написано было что в течении месяца будет работать, заказ делали ещё раз через 3 дня. По итогу не работал. Очень печально что такое обращение к клиентам. И да, заказ было нести по времени 5 минут в соседний дом)) В общем решайте сами, заказывать в данной конторе или нет)
Заказала сет Пылкий Фудзоку - всё безумно вкусно и сытно, даже не осилили вдвоем сет, осталось на потом полакомиться. Безобразие как вкусно :)
Доставили быстро, даже раньше обозначенного времени
ЗЫ. Фото не будет, не успели сфоткать, очень есть хотелось
2 раза заказывал роллы, из 2 раз привезли 0. Первый заказ был сделан часа в 4 дня с доставкой как можно скорее (ориентировочно показывал 70 минут). Позвонил через 2 часа узнать как дела, на что адиминистратор сказал ждите к 11... Он мне зачем в 11? Я есть сейчас хочу. Отменил. Успокоился. Решил дать второй шанс. Заказал через пару недель в 3 часа дня с доставкой к 8 вечера. Время 8 вечера - администратор говорит ждать минимум час... Вы что, не в курсе что когда заказывают ко времени люди ждут его к ОПРЕДЕЛЕННОМУ ВРЕМЕНИ, а не когда вам захотелось. Ужасный сервис. Сам пока не позвонишь никто не предупреждает. Крайне не рекомендую.
Заказ 55769.
Том Ям - куча шампиньонов, очень много имбиря, 2 креветки не чищены.
Запечённый с курицей - очень сильно отдает протухшей тиной, есть невозможно.
Чизкейк New York - видимо лежал в морозилке, на зубах чувствовался хруст льда.
Васаби - 0% остроты, вкус вообще непонятный.
По мимо всего этого привезли все в одном упакованном, запечатанном пакете, холодное и горячее все в одном.
Качество весьма неплохое. А именно рис не переваренный, возможно хотелось бы чуть больше рисового уксуса в нём, но не суть важное. Роллы сами миниатюрные, что прикольно, не приходится мучиться с задачей себе их в рот поместить. Особенно радуют акции и промокоды Продолжайте в том же духе и не скатывайтесь по качеству)
Вчера вечером первый раз заказали суши Ебидоеби и знаете он очень вкусный детям нам очень понравился 👍ещё с промо-кодом хорошая скидка 👌теперь мы ваши клиенты
Очень редко пишу отрицательные отзывы, но тут прям нужно это сделать.
Заказали ролы в 18.45
Прошло 1,5 часа - звоню на горячую линию. Такое ощущение что со мной говорил человек прям с кухни- посторонний шум, крики какие то на заднем плане, речь у специалиста вовсе не как у сотрудника горячей линии.
Сообщили, что роллы будут в 22.15
Совершаю повторный звонок в 22.25- сообщают, что доставка в пути и будет минут через 20-30.
Время 22.30 - уже никаких ролл не охото )))
Пока не привезли- и уже не знаю, ждать ли
Сделала заказ на сайте с доставкой. Уведомления о готовности заказа и передаче в доставку пришли на телефон. По времени опоздание 10 мин, но для меня это не критично. Сам заказ упакован хорошо, на вкус мне понравился. Буду ещё заказывать...
Заказывали сет премиум для двоих. Это ооочень вкусно! Реально премиум! Жаль, что в нашем городе где мы постоянно проживаем нет этой доставки… заказывали бы все вемя 100%
Отвратительные роллы , суши тоже . Креветки не очищены , перемороженные . Роллы маленькие , вообще не вкусные , разного размера , лист нори в роллах как мякиш , в последний раз у вас заказывали, всё безвкусное
Впервые решил попробовать роллы от нашумевшей компании. Сделал заказ примерно в 18.00 на 23.00. Заказ привезли в 00.20, при этом не уведомив о задержке и не предложив какой то компенсации за случившееся (банально в виде промокода или ещё какой то мелочи), из чего я делаю вывод, что у них это в порядке вещей. От заказа, естественно, отказался. Ну и по классике, в чате клиентской поддержки всю дорогу - "все операторы заняты". По итогу, наломали с едой в пятничный вечер, за что им "большое спасибо и больше не надо".
Заказала у них первый и последний раз. В приложении нет скидок, которые они рекламируют, администратор не может ответить на вопрос, что касается стоимости сета и скидки. Сами роллы оказались крохотный. НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ
Заказали сет корпоративный, привезли несвежие, заветренные роллы. Такое ощущение, что сложили из холодильника, всё что осталось с предыдущего дня. Вкус отвратительный🤮. Спасибо за испорченное настроение.
Заказывала через Яндекс доставку. Суши не соответствовали фото… роллы все перевернуты в хлам. Рис ХРУСТЕЛ
Попросила переделать, чтобы не портилось впечатление , отправили промокод на 10%. Заказывать ещё раз не буду
Очень не доволен своим заказом. Во-первых, заказ привезли на час позже обещанного срока, во-вторых, администратор после звонка обещала решить проблему с заказом, но не решила, в третьих, курьер в момент передачи заказа и предложении выяснить о решении с заказом, нахомил и сказал, что не имеет к этому никакого отношения. В итоге просто привезли холодный заказ и находили, "отличный сервис!". Если не можете, не беритесь
Хотите потрепать себе нервы?? Тогда вам сюда! Жаль, что отзывы я начала читать когда ситуацию уже нельзя было исправить. История такая, хотели пообедать роллами, скачали приложение, но перед тем как делать заказ позвонила на горячую линию уточнить время доставки, по телефону девушка уточнила город и сказала, что доставка 1,5 часа в ваш район, я дважды переспросила точно не дольше? Она сказала 1,5 часа или раньше, решено, заказываем. Проходит два часа, звоню опять же на горячую линию так как других телефонов на сайте просто нет. Уже другой оператор говорит, что доставка 2-2,5 часа, прошу связаться с филиалом и уточнить, что с нашим заказом, уточняет говорит, что готов, и через 40 минут будет у нас. Проходит еще час!!!! Связываюсь вновь, и наконец меня переводят на тольяттинский офис на что девушка мне говорит что еще 20-30 минут, попросили связаться с курьером и перезвонить, тянула время не перезванивала, пришлось звонить вновь, спустя еще 10 минут она говорит что ожидание опять 15-20 минут. Мы поставили таймер на это время ни кто к нам не приехал. Позвонила еще раз отменила заказ. Что больше всего поразило НИ КАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, ну что ж благо город у нас не маленький и выбор где заказать роллы тоже есть. Впредь будем сначала читать отзывы.
Прождали больше 3 часов, просто слов нет. Ни кому не посоветую и впредь не обращусь.
Отвратительно, сделали заказ в 16:19 через сайт. Не посмотрела сразу "ориентировочное время", котрое оказалось 22:15. Ладно думауем, подождем, в 22 часа заказ еще " Готовился", как показывал сайт, я позвонила на горячую линию на который был робот, который сказал писать в чат на сайте, что я и сделала. Мне написали что доставка задержится на час, т.е в 23:15, думаю ну столько уже ждать, модно и еще час подождать (моя ошибка).
Потом мне позвонил администратор уже нашего филиала который сказал да доставка в 23:30. Потом перезвнил и сказал что доставка в 00:30. Тут я не выдердала и спросила что они как то загладят свою вину, он сказал что курьер будет "слезно ищвиняться". Как бы, причём тут курьер?. В 23:57 звонят и говорят что уоа, мой заказ вот уже через 10 минут ДО ГОТОВЯТ и передадут курьеру. В 1:20 курьер таки добрался до меня. От которооо даже просто " Извините" не было, за то что он час с лишнем вез заказ. Когда открыла пакет поняла что 4 соевых соуса, которые оплачиваются отдельно наминуточку, не доложили, роллы были уже тоже холодные. Номер администратора уже не отвечал, чат поддержки сказал что передал информацию нашему филиалу и они в скором времени свяжутся с нами. Пишу это на следующий день в 12:00, естественно никто не связался.
Когда это франшиза только у нас открылась было вкусно и всегда быстро, как только поменялся хозяин начались вот такие проблемы. Все таки это уже был последний раз.
Сделала заказ 17.02 .2024 , в доставке было указано приедет через полтора часа , через полтора часа никто не приехал , стала спрашивать у админа , почему вы не предупреждаете , если вы опаздываете ? Молчок в трубке и следом добавила администратор , ваш заказ будет готов , через 30 минут . Ужас , сервис испортился окончательно . Никогда больше заказывать не буду .
Доставили в назначеное время, позвонили по приезду, как и просил, обычно я ем пару штук, ну не люблю я их, но пылкий фудзоку, короче объел жену. Выглядит хорошо, пл вкусу вкусно
Здравствуйте, очень вкусные роллы заказывала в первый раз, нисколько не пожалели. Крупные ничего не разваливается. А какой аромат стоял 🤗. Большое спасибо.
Нам очень нравятся ваши роллы, заказываем у вас уже не первый раз, и цена, и качество и быстрая доставка нас очень устраивает. Дети очень рады. Спасибо большое повару.
Если вы хотите испортить себе праздник - обращайтесь в данную службу доставки.
30 сентября в 12:44 был сделан заказ №34922 ко времени (22:30). В 22:23 позвонила девушка администратор, сказала, что заказ задерживают, что очень странно, ведь если делают заказ ко времени, то его начинают делать заранее, чтобы успеть к назначенному времени. Мы прождали 1,5 часа, позвонили ещё раз, сказали, что заказ уже якобы в пути и в течении получаса к нам приедут наши роллы. В конечном итоге, прослушав обещания о скорой доставке на протяжении 2,5 часов, было решено отменить заказ совсем, ведь пришло понимание, что роллы по всей видимости даже не готовили. Никому не рекомендую обращаться сюда, ведь ничего кроме пустых обещаний вы не получите.
Также хотелось бы отметить, что девушка администратор абсолютно не умеет общаться с клиентами. Девушка никаким образом не пыталась сгладить ситуацию, никакой клиентоориентированности, а также хамская манера общения.
Качество роллов нам очень нравится, и главное, что оно не меняется на протяжении года, которого мы заказываем роллы в ***. Были проблемы с доставкой одно время но сейчас ребята всё наладили, восторг от их работы и качества. Ребята так держать!!! Молодцы!!!
Ах#еть это божественно во собранности пылкая креветка и сет хоккоки это просто пушка. Идея просто космос придумайте абонемент как подписка на месяц за 5к и будет 100000 из 10