Отзыв пишу только тогда, если всё толково. Хорошо расположена почта --и на общественном, и на личном транспорте удобно добираться. Обслуживание на высоком уровне -- всегда вежливые, компетентные, быстрые молодые люди. График работы -- чтобы было удобно людям. Вопросов нет 🌹😊
Раньше пользоваться не доводилось, но уже сразу можно выразить мнение о сервисе: быстро, аккуратно, просто. Специалист подсказал какую лучше использовать упаковку, какую стоимость указать, объяснил всё, как говорится, на пальцах. Я доволен.
К пункту выдачи вопросов нет, главный плюс рядом с домом) !!! Но , персонал, девушка, брюнетка, маленького роста с длинными квадратными ногтями. И НЕДОВОЛЬНЫМ ЛИЦОМ!!! и если раньше старалась не обращать внимания , то сейчас возмущения моему мало места)!!!пришла забирать посылку и не оказалось сдачи( все бы ничего, все мы живые люди и все понимаем), цитата -: и что мне сделать что нет сдачи ( разводит руками) это не мои проблемы что сменщица не заказала деньги!!!!! На мой вопрос , а мне что делать , цитата : приходите в другой день и работайте посылку когда сдача будет!!!!( я с 5 летним ребёнком). Сходила в соседний дом !!! Разменяла деньги! Вернулась, очередь естественно,и она видя что я вернулась выдает фразу: следующий по очереди!!!! Капец, люди меня пропустили ( ТК были свидетелями этого всего) , а девушка ещё сильнее перекрасила свое лицо!! Пожелания: научите, нет не так, пропишите в договоре или в контракте минимальный словарный запас вежливых слов как : доброго дня, здравствуйте, досвидания, ИЗВИНИТЕ ЗА НЕУДОБСТВА, МЫ ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ И ТД.
Очень довольна работой ЕВРОПОЧТЫ. Могу оценивать и как получатель посылок, и как отправитель. Большой выбор ящиков и туб для упаковки, всё оформляется быстро, если заранее подать заявку. Цены приятно радуют (в отличие от белпочты). Легко отслеживать посылку. Единственный нюанс: отправлять лучше в начале недели. На выходных посылка будет лежать на сортировочном складе без движения. Это надо учитывать тем, кто посылает растения в другие города.
А так впечатления положительные.
Проверяла на сайте и при регистрации посылки вообще никаких уведомлений не было о том что с отделением что-то не так 17 и 18 оно не работало, приехала- дверь закрыта 17го, вывески с временем работы нет. Решили заехать с утра на следующий день. Вывеска уже была на месте, но дверь была закрыта и вся в пыли кстати. Просто почему не заблокировали возможность загрузки если не работает отделение?? В общем растроена.
Самое худшее отделение из всех, где я бывала. Персонал!!!! Нет постоянного оператора. Один "лучше" другого. Что не лицо, то КОРОЛЕВА!!! Неприветливые -это мягко сказано!!! У каждого свои правила по упаковке. ЖУТЬ!! Отправляю много и под каждого подстроиться сложно. А мне, к сожалению, оно удобно. Но с такими "успехами" Белпочта станет опять лучшим другом!!!
Иногда бывают грубоватые почтальоны, а так функцию свою пункт выполняет исправно. Можно отправить, получить посылку, есть несколько вопросов к европочте в целом, но это проблема не этого пункта
К пункту выдачи претензий нет, раньше были очереди прям на улицу, сейчас порядок. Кондиционер в +30 отключен непонятно почему. А вот с персоналом надо работать насчёт приветливости и вежливости. В частности девушка-брюнетка с выражением лица "я достойна большего". Элементарное "пожалуйста" и "спасибо" в ответ ещё никого не покалечили. Всех благ.
Работают хорошо, но дверь не закрывается, а выход прямо на оживлённую дорогу, ступеньки шатаются, будьте осторожны ;)
Сотрудники хорошие, всегда помогают.
Отвратительное качество и скорость обслуживания. Вечно недовольные лица. Уже несколько раз отправляла посылки в данном отделении, и каждый раз это бесконечное время ожидания, пока женщины всё сделают. Никуда не спешат, очередь стоит из 7 человек - по барабану.
Но ладно скорость, это еще можно простить - люди не роботы. Но НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ работников - это нечто. 13 сентября в районе 2-3 часов дня пришла оформить заявление на возврат посылки. Женщина, работающая в ту смену, даже не знала, что такая услуга есть. Не знала, что нужно оформлять заявление (и хорошо, что я заранее об этом разузнала). Заявление мы в итоге написали, вот только никакого возврата она не поставила, и 5 дней посылка лежала без движений (а извините, хранение бесплатно только определенное время). Пока она звонила узнавать про нюансы оформления у своей коллеги, они успели поговорить не по теме, посмеяться.
В это отделение больше ни ногой. Надеюсь, Европочта будет более ответственно относиться к набору персонала.
Отделение почты видно с улицы, легко найти. Если приезжать на машине, то можно припарковаться во дворе дома. Зал для обслуживания клиентов не большой, но обслуживание быстрое и люди не скапливаются.
В удобном месте, но персонал зачастую ползает. Пакет для посылки или выдают по требованию, или говорят, что нет (чаще всего получаю здесь с OZON,а они снабжают)
Если бы я так обслуживал людей меня бы выгнали с работы! Стоит 1 уставшая девушка на приемке/выдаче заказов. С чужим имуществом обращаться не обучена-при мне бросила 2 посылки которые принесли на отправку и мою посылку которую получал, все бы хорошо, но в посылке были хрупкая вещь которую не желательно бросать.
Время ожидания около 20 минут(я был третий в очереди)
Тяжко там сотрудникам справляться с таким количеством посетителей. Молодцы. Спасибо за терпение. Тесновато,посетителей многовато. Терпение у персонала заслуживает уважения. Очень хорошая служба.
Новый работник по имени Владислав явно нуждается в обучении. Была очередь из 5 человек, о том, что в кассе нет денег и нам не смогут выдать наложенный платеж никто не сказал, пока очередь не дошла до меня. Стоило стоять 20 минут, чтобы узнать что все зря, сказал что может выдать, если дам 2 р., деньги были в машине, попросил сбегать, по возвращении (меньше минуты заняло) уже обслуживалась друга девочка и на меня никто не обратил внимания, оооочень медленно он обматывал скотчем ее посылку, как будто специально! В результате, еще 7 минут ожидания чтобы получить свои же деньги! Как итог: очень медлительный и неуважительный к другим мальчик. Обучите, пожалуйста, его хотя бы хорошим манерам.
Всё хорошо, отделение работает нормально. Но всё же есть одно пожелание: Когда присылаете уведомление в вайбер, то всё же хотелось бы сразу видеть не только адрес отделения, но и график работы. Это позволит оперативно сориентироваться в случае необходимости.
Обслуживание хорошее, персонал внимательный. Но бывают очереди, и это не по вине работника. Просто заказов и посылок становится все больше и люди заказывают на emall товары. График работы отличный, все дни недели.
В грубой манера отказались обслуживать уже вошедших (в рабочее время!) на пункт покупателей под предлогом сверки кассы, хотя никакого предупреждения об этом не было, процедура сверки ещё не началась, а сама эта ситуация произошла через час после обеда! Точного времени сверки сказать не смогли, что ставит под вопрос компетентность сотрудников (ну или они просто захотели пораньше уйти с работы). Саму же процедуру сверки начали в субботу во второй половине дня, прекрасно понимая что посылку покупатель сможет забрать уже только во вторник (в отделении очень странный график работы с выходными в воскресенье и понедельник), когда необходимости в ней уже не будет.
Отличное отделение, приветливый персонал , очень культурный и быстро обслуживают.
Парень помог мне разобраться с оформлением заявки в первый раз , спасибо огромное .
15 30 - 12 октября отделение закрыто, никто ничего не знает.
До этого именно в это отделение не привезли заказ с emall, а когда приехал забирать - были "технические неполадки" и ничего не выдали даже со второй попытки.
Проклятое место :(
Ужасно место, в 10:00 пришло SMS-оповещение что посылка пролежит от 29.10 до 03.11 бесплатно, а после 03.11 будет платно. Я приехала день в день в 13:00, моей посылки нет. Это ужасно ведь свои планы я изменила
Отправляли посылку. По вине европочты была нарушена целостность упаковки, что привело к загрязнению вещи. Европочта ни только не извинилась за данный инцидент. Но и еще обвинила нас.
1. На мой взгляд, если работник отделения случайно рвёт продаваемую коробку, он может хотя бы предложить заменить, а не сказать «ничего страшного».
2. Отправка посылки возможна только при оформлении онлайн заявки, что весьма неплохо в пандемию (меньше очереди), но является непреодолимым препятствием для человека, у которого умер телефон на морозе.
Данный отдел работает не очень хорошо. Пришли получать посылку по паспорту и номеру заказа, но сказали без получателя посылки не будут отдавать товар. Посылку приходил получать родственник, в других отделениях без проблем так делали.
Очень довольна обслуживанием персонала!
Первый раз пользовалась услугами Европочты.
Вежливый персонал!
Девушка подсказала, как сделать заявку, хотя у нее была очередь, но она успевала все!
Побольше бы таких сотрудников!
Нормальное место, вроде нет очередей, довольно быстро смог получить свой заказ немного страшновато подниматься зимой по этой лестнице. Персонал воспитанный и вежливый.