после смены резины шиномонтажники приговорили шаровую искал запчасть наткнулся на рекламу в евроавто бесплатная диагностика ходовой ну думаю отлично позвонил девушка стала спрашивать про пробег говорю 58000 она спрашивает а техобслуживание не хотите ну ладно пусть будет
приезжаю заранее подхожу к приемщику говорю я на диагностику
он и то я говорю и то то же отдал машинку сижу жду 3.5 часа потом зовут говорят забирай машину я спрашиваю а диагностика да говорят шаровую нужно менять так меняйте как мне ехать то без шаровой нет не успеем сегодня сейчас по телеге прислали бумагу машина готова обнаружена течь между двигателем и кпп как они диагностику проводили твари и так и не сделали итог качество упало ниже дна
Из-за ошибки контакт центра, который меня записал на работы, которые, как оказалось, они не выполняют, мне пришлось смотаться из Жулебино в Химки. Не знаю, как помягче написать как я недоволен.
Проблему с течью тосола не устранили, ни мастер ни механика не смогли определить причину, делают методом исключения но за ваш счёт. Квалификация персонала оставляет желать лучшего.
Хороший выбор запасных частей, как новых так и б.у. Качество точно соответствует описанию. Также продаются расходные материалы. Помогут с проверкой по VIN и подбором. Пользуюсь услугами не первый раз, рекомендую
Самое устное что у меня было за последнее несколько лет, хамло, неадекватные, некомпитентные, все долго, и очень не качественно, что запчасти, что сотрудники...
Была разочарована, приехала менять колодки и тормозные диски на туареге и просидев там 4 часа так и не решили проблему, что к чему не подходит.
Позвонив знакомому в дилер, мне сказали а зачем трогали колодки барабанные, когда их не надо трогать и правильно все разъединить(((( печальная ситуация
Теперь из-за них попали на большие деньги
-выкинутые деньги на ветер
-уехать с двумя ошибками, когда была одна
Очень дорого не понятно с потолка берут цены и не один раз побежали не верные запчасти пришлось возврат делать сотрудники не компетентны ...совет управляещему меняйте команду
Довольно-таки много запчастей на разные автомобили, практически всегда всё есть в наличии единственный-это долгое ожидание заказанного товара.
Есть аппарат по продаже снеков.
Отличное место, где муж закупает запчасти. Удобно выбирать. При оплате заказа через интернет просто приезжаем и забираем деталь на выдаче. Все быстро и удобно. Однажды пришлось делать возврат - все прошло без проблем.
Компетентные доброжелательные сотрудники. Рекомендую.
Всё понравилось удобное расположение вежливый персонал электронная очередь без толкотни Всё вовремя без задержек большой выбор запчастей новых и б/у есть выбор в ценовой категории очень понравилось спасибо
Обслуживание отличное. Качество работы на высоте. Персонал вежливый, профессионально помогают в подборе запчастей. Время ожидания минимально. Используется электронная очередь. Обращался несколько раз и остался доволен. Рекомендую.
Это просто ужас !
Ужасный сервис , при замене стекла откололи краску на багажнике, впарили доп услуги , так и с запчастей обманули .
Берегите свои нервы и время , обходите данную контору стороной
Цены космос,за каждое движение мастера приписывают,диагностика отдельная тема для разговоров,мастера приемщики профессионально крутят людей на деньги, промыть трубки кондиционера,мне с серьезным видом сказали что после промывки необходимо заменить компрессор и испаритель🤣то есть сама процедура с их слов,промывка системы 13000,и потом еще замена испарителя не самая дешевая деталь и замена компрессора самая дорогая деталь в этом мероприятии😅в общем промыть кондей больше сотки запчасти и работа около рядом, представляю если это озвучено будет по факту,а не перед началом работ,в общем рекомендую аккуратно в сервис обращаться)и от автомобиля в процессе ремонта желательно далеко не отходить,там хоть и есть прекрасные мониторы и можно наблюдать, но если что то пойдет не так,то вы не узнаете)всем добра)и на сладенькое ,тормоза,диски колодки и два передних суппорта мне меняли с 10 до 16,при учете что все запчасти были новые!)вообще эта процедура должна была быть ну максимум часа два,при учете что всё бы было закисшее,но не в моем случае,открутилось все без сложностей
Обслуживал автомобиль на Беломорской. Очень удобно. Запчасти и сервис в одном месте. Сотрудники приветливые, профессионалы своего дела. Помогут, подскажут. Коллектив очень дружный, удачи и процветания вам и побольше лояльных клиентов.
Огромный магазин автозапчастей. Довольно удобно организованна покупала/выдача заказа с системой талонов. Персонал отзывчивый, помогли подобрать нужное спокойно отвечая на банальные вопросы. Чисто и опрятно в самом офисе.
Продали два разных отбойника амортизатора для Вольво.
Разных производителе. По жёсткости разные. Хотя были упакованы в одинаковые коробки.
Надо всё Проверять!!!
Отличный автосервис, дважды обращались, претензий к обслуживанию нет. Всё чётко, быстро, команда работает слаженно, цены приемлемые, качество работы - отличное. Рекомендую, однозначно.
Все хотят заработать , как можно больше , при этом желая как можно мкньше .
Неприятный осадочек остался , так как записался по телефону , приехал в назначенное время , а оказывается мастера(агрегатчика) сегодня нет и мне звонили , чтоб предупредить , но сто-то пошло не так и мне не дозвонились. У меня была смс о том что мне звонили , но даже элементарно пропущеного не было. Очень неприятно осознлвать, что человеку , ответсьвенному за передачу информации , важно просто совершить звонок для отчетности , а не связаться и донести информацию . В общем пришлось 2 раза заказывать такси.
Как и главное выполнили заявленную работу сказать не могу , так как забирая машину ничего не изменилось . Виноват сам , так как надо было сделать диагностику в том же месте гдк и ремонт(урок на будущее) .
Как понимаю просмотрели аытомобиль от и до . Читаю рекомендации , все очень похоже на правду , так как машинка уде старенькая и давно в ней ничего не менялось .
Натыкаюсь на пункт замены амортизаторов . И тут немного удивился . Замена амортизаторов + замена отбойников (столько же сколько и замена амортизаторов) + замена пыльников (столько же сколько и замена амортизаторов) + замена опорных подшипников (столько же сколько и замена амортизаторов)
Итог одна работа прописана 4 раза , так же в принципе снятие и установа жабо несколько раз . Понимаю что все это всего лишь рекомендации , но что-то мне пожсказывает , что если согласиться на работы по этим рекомендациям , мало что изменитьмя (хотя как знать, просто домыслы)
слабый сервис, хамские мастера.цены дороже в 2 раза чем в москве. допустим цена развала тоета ярис а-ля матиз 3800 за одну ось)
бегаешь, туда сюда, сам мастер садится загоняет машину.
сложно, дорого, суетливо.
Продавцы навязывают свои услуги... Пытаются "втюрить" невероятно дорогие зап.части. И работают по принципу "не купишь, да и пошел на фиг!"... Печалька...
Удобно подьехать и припарковвться. Заказ и получение запчастей в этот же день на месте. Есть автосервис (по записи), можно сразу поставить запчасть на место. Есть вода, кофе и бесплатные туалеты. Удобно.
Попала туда по рекомендации. Очень довольна. Рекомендую вам.
Удивлен я хорошими отзывами этого сервиса на яндексе. Хотел бы поставить - 0, но здесь возможна минимальная оценка - 1 .
В августе 2023 (в конце сезона для такого вида работ) обратился с проблемой не работающего кондиционера, после довольно продолжительных работ, более 1,5 часа мне отдали мой автомобиль, было сообщено, что с герметичностью системы кондиционера все в порядке, просто заправили систему фреоном. Проверки никакой не осуществляется с клиентом, все "на словах". Забрал машину, еду домой, как не работал кондиционер, так и не работает. В тот же день не вернулся в сервис, так как было позднее время и сервис был уже закрыт (да и зачем возвращаться, согласно заказ-наряду дается гарантия на работы 365 дней либо 20000 км. пробега.
Обратился в начале нового сезона в этот сервис с претензией, гарантию на работы менеджер по телефону отказывается соблюдать, единственное что предлагает менеджер это платный осмотр на сервисе по записи.
Такое отношение к клиенту вызывает глубокое разочарование.
Сейчас готовлю досудебную претензию и исковое заявление в суд. Советую всем автолюбителям не обращаться в данный непрофессиональный сервис.
Доп. информация: дата посещения 24.08.2023, номер авто Т610АУ 777, заказ-наряд: 1903668.
Мне нравится этот сервис. Все чисто, прилично. Команда не пытается накрутить, а стараются разобраться в проблеме.
На камерах видно что происходит с автомобилем.
Видно что стараются и внимательны к деталям (например стелят пакет на водительское сиденье)
Сервис понравился, вполне адекватные и доброжелательные сотрудники. С поставленными задачами справились, всё сделали аккуратно, пока работает. На звонки отвечают своевременно, дают дельные советы. Цены слегка завышены.
Для меня удобное расположение, очень многие запчасти есть в наличии в этот же день, либо быстрая доставка с Питера на следующий день. Отличный сервис и консультанты.
Не рекомендую, если цените свое время. 03.03 приехал к 14:00 по записи, работы по авто не сказать, что супер сложные (замена патрубка системы охлаждения). За час должны были сделать. В 16:00 спрашиваю у сотрудника, что с машиной. Ее оказывается еще даже не загоняли. Так и стоит на улице. Сотрудника ничего не смутило, как будто это обычная практика. Зачем тогда записывать клиента на 14:00, если по факту работы начнутся на 2 часа позже - большой вопрос. До этого был в сервисе 25.02. На неделе обнаружил, что не закреплен провод (висит из под днища машины). Самостоятельно подключить не смог. Пришлось еще раз ехать в сервис, чтобы исправили свою ошибку и провод подключили - опять трата времени и нервов.
В этом автосервисе был впервые и остался доволен. Обслуживание персонала на высшем уровне. Всё сделали чётко и что ещё порадовало то, что нужную запчасть можно купить у них же в магазине без долгих ожиданий. За всем процессом можно наблюдать в зале ожидания через монитор. Рекомендую
Поставил машину на замену тормозной системы ( тормозные диски, суппорта, колодки) ... Помимо того, что накрутили доп. работы, работа основная была выполнена некачественно. Скрежет появился через 1 км. движения. Вернулся. Вновь взяли на ремонт. Поменяли тросы ручного тормоза, хотя, после независимой проверки тросы были признаны рабочими... Отдали машину, и опять скрежет, вернул машину, сказали что перетянули ручник. Поставил на устранение. Вернули машину и сказали, что все исправили. Уехал. Через 30 км появился скрежет при торможении. Добрался до ближайшего сервиса. Люди охренели при снятии колеса.... СУПОРТ БЫЛ ЗАКРЕПЛЕН НА 1 БОЛТЕ!!!! И ТОТ ЕЛЕ ДЕРЖАЛСЯ. ОТКРУТИЛИ ПАЛЬЦАМИ!!!! РАБОТА СЕРВИСА ОТВРАТИТЕЛЬНА. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ. И в интернете размещу фотографии проделанной Вами работы с комментариями и адресом вашего сервиса. Удачи и спасибо за вашу "работу"
Поставил автомобиль в сервис, по телефону обещали все сделать за один день. По факту машина провела в сервисе неделю!!! После звонка приемщика о том что автомобиль готов, приехал забирать по факту не доделали… цена ремонта 257000₽
В итоге еду в 30 градусов без работающего кондиционера.
Потому что они что то не досмотрели и предложили еще на день оставить машину…
С точки зрения автоматизации процессов клиентского сервиса вопросов нет смски чаты поддержка, а вот суть самого сервиса…. Мастера не дорабатывают, финальной проверки перед тем как отдать машину клиенту точно нет!!! Очень надеюсь что по гарантии на работы по замене основного агригата не придется обращаться к ним и забуду дорого сюда!
Занимаюсь автомобилями. Постоянно нужны запчасти на авто. Всегда здесь в наличии. Плюс стал оптовиком и цены стали на некоторые позиции ниже рыночных. Всегда в наличии , приехал- забрал
Назвали сумму ремонта, я согласился. Затем в процессе объявили еще некоторую сумму дополнительно за какие то расходники. Приклеили дефлектор на дверь за 2 тысячи, он через неделю отвалился.
Очень понравился магазин , заказывала доставкой привезли очень быстро и не дорого , понравилось как общался человек с отдела доставки (Владимир) , все рассказал доходчиво и понятно , привез молодой парень на марке жигули (Даниил) помог донести до моей машины , у вас в компании работают очень классные ребята , буду теперь заказывать только у вас!!!! Так держать 💪🏻
Всем привет!
Заказывал фары на Форд фокус, прав и левую, также зеркало и птф фары
Заказ сделал 16 июля, менеджер предупредил что заказ идет от 1 до 4 дня.
Оплатил предоплату 100%
Прошло 5 дней не кто не чего не сообщает
Позвонил сам, менеджер сообщил что все пришло кроме правой фары и что сейчас все узнает
Прошел еще день так не кто не позвонил
Позвонил еще раз и так было не однократно
Менеджеры говорят что наша хата с краю) Вам позвонят логисты и все объяснят
Логисты говорят что привезут через пару дней. НО УВЫ !!!! 😢
Я очередной раз несколько раз звонил
НЕ КТО НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!
25 попросил чтобы мне сделали возврат
Возрат сделали на следующий день
А то что машина простояла в простоии нет дела не до кого!!!!!
Вот как-то так. Делайте выводы😫
Система подбора запчастей, осуществление оплаты, да и в целом магазин отличный. Расстраивает выдача запчастей, которая производится очень медленно. Пока я ждал заранее сформированный заказ в районе 30 минут, а это лишь один масляный фильтр, другие покупатели ждали дольше, очевидно из-за большего количества приобретаемых запчастей. НАДЕЮСЬ ЭТОТ МИНУС ПРОРАБОТАЮТ.
Делаю ремонт машины в этом сервисе. Качество выполнения работ порой хромает. То ремень забыли на кондиционер одеть. Причем пришлось покупать за свой счёт и платить деньги за установку, которую я уже оплатил!.То машину делали долго причем не предупреждая о переносе сроков выполнения работ! Да и готовьтесь к тому что вам выполнят не нужные работы! К примеру заменяет тормозные диски которые могут ещё ходить как минут сезон Или колодки с 50 % износом! Так что смотрите сами.
Заказ наряд 2162062 от 25.03.2024
В начале жалобы хочу написать сразу про итог работы, который просто шокировал своим непрофессионализмом:
По итогу были заменены все исправные детали кроме одной, которая и было причиной поломки – это датчик коленвала, и также заменены новые свечи зажигания, которые менялись за несколько дней до постановки на ремонт автомобиля
По окончанию ремонта, комментарий менеджера поверг меня в шок – на мой вопрос, что в итоге было сломано в автомобиле он ответил: непонятно.
Конечно, на все манипуляции с моим автомобилем я согласился самостоятельно, замечу, под давлением менеджера и разными предлогами на данные услуги приходилось соглашаться, предполагаю, что такая крупная сеть автосервисов не может что-то навязывать и не понимать в автомобилях, но как показал вышеупомянутый комментарий менеджера о том, что непонятна поломка моей машины говорит об обратном, о полном непрофессионализме а также навязывании огромного количества услуг, при всём при этом заведомо утаивает клиента истинную причину поломки имея намерение обмануть и вытащить больше денег.
На момент оказания данных услуг, естественно я не понимал, что у меня сломана в автомобиле, поэтому и соглашался на все процедуры, которые не приводили ровным счётом никчему.
При всём при этом до начала ремонта автомобиля менеджер утверждал, что все подряд они менять не будут и сервис будет производить точечную замену деталей до понимания проблемы
Как показали реалии действительно заменялись детали, много деталей на основании заявлений менеджера, что проблему выявить не могут и меняют то одну деталь, то другую. И свечи мои исправен тоже заставили поменять.
Данная ситуация заставила меня задуматься и обратиться в другой автосервис, где я попросил разъяснить, что по признакам описанный мной могло влиять на неисправность автомобиля, где однозначно мне был дан ответ, что неисправность была в датчике коленчатого вала, также мной были просмотрены множество автофорумов, где описывались идентичные проблемы на таких же автомобилях – любой бы Гаражный диагност определил бы эту проблему с первого раза, ваша же компания всеми мыслимыми и немыслимыми способами выкачивали деньги и навязывало множество услуг, к примеру такую проверка системы управления ДВС с разбором - Неясна её цель абсолютно. И после её выполнения ровным счетом ничего не изменилось. Как были рекомендованые позиции к замене в счете, так они и остались. Т.Е. уже все неисправности были выявлены, но зачем-то была такая услуга, не проводящая ни к каким результат, ещё которая и стоит немало.
Можно ещё много, много и много рассказывать о моем недовольствие, недостатках вашей компании и мошеннического отношении менеджера клиентом.
Хотелось бы отметить отдельно одну деталь, которые заменила ваша компания – клапанная крышка.
В настоящий момент моя машина дымит и уходит моторное масло.
При обращении в автосервис была проведена полная диагностика, итог – неисправность мембраны клапанной крышки.
Прошу вашу компанию бесплатно произвести диагностику и заменить клапанную крышку.
Также прошу возместить денежные средства за заменённые детали, которые были исправны, данные детали готов предоставить ваш сервис, в случае несогласия буду производить независимую оценку данных авто деталей и обращаться в судебном порядке для взыскании денежных средств.
Также, для того чтобы оградить других людей от вашего автосервиса, буду во всевозможных форумах, социальных сетях описывать данную ситуацию, чтобы оградить хоть кого-то от ваших уловок и лишения денежных средств.
Любой гаражный специалист, лучше ЕвроАвто.
Большой плюс сервиса это склад запчастей. На месте можно найти ка новую запчасть, так и Б/У. И тут же поменять. Сервис не бюджетный и на старых авто тут делать нечего, на остальных, где гаражи не спасут, вполне норм.
Приёмщик пытается втюхать ненужные работы . Например вы приехали продиагностировать мотор стеклоочистителя, вам тут же навязывают снятие/установку трапеции, ещё не приговорив мотор. Этак можно пол машины разобрать от делать нечего, вы же оплатите.
Была оценка 4, поменял на 2.
Причина такая:
За 2 часа диагност не смог диагностировать, работает моторчик или нет. Это полный аншлаг! Предложили за 9 тыс. Диагностировать систему комфорта!!! Мать ее ... Сюда надо ехать точно зная что у вас с машиной, иначе разчезлят по полной. В итоге беру мотор и сам буду проверять .
В общем есть плюсы, есть минусы. За запчастями скорее всего буду приезжать, в сервис только от безысходности, когда нужно сделать быстро .
Заказывал две защёлки на крылья для крепления бампера, левую и правую, при получении выдали обе левые.....
Уже прошло 3 дня, вопрос замены не как не решается!!!! Всё время какие-то тыпые ответы я создал обращение, я сообщил руководителю, ожидайте ответ....
Такая большая компания, имеется собственная доставка запчастей, а для того чтобы заменить такую мелкую деталь клиент должен пройти 10 кругов ада....