Обслуживаю свой автомобиль у своего мастера(не так давно устроился в ЕА слесарем)! Всë отлично! Никаких вопросов и нареканий. Тут возможно дело именно в человеке, а не в месте, где он работает. Про само место ничего плохого сказать не могу.. Тихо, спокойно, уютно, светло, тепло, есть кофе, туалет 🤷🏻♂️
Отвратительно работает интернет магазин. Был произведен заказ через интернет магазин с самовывозом с магазина на Блюхера. Все запчасти были в наличии, а в итоге мне сказали, что из-за сбоя мне его выдадут только через 2-3 дня. Это безумие! Все зч были уже у них, но они будут 2 дня возить по городу из-за сбоя. Работники сказали, что это не первый раз. Отменить заказ сказали невозможно - рабочий день кончился... Короче бардак там у вас, ребята, бардак.
Нет слов, кроме нецензурных. Записался на замену тормозных колодок на 13.30 на пр. Испытателей. Приехал вовремя, со своими колодками. Говорят: через 15-20 минут возьмём в работу. Проходит час, спрашиваю: чего до сих пор машина у входа стоит. Отвечают: нет свободных подъемников, когда освободятся на знаем, можем перезаписать на какое-нибудь другое время. И никакой гарантии, что в следующий раз подъемник будет свободен. В колл-центре отвечают, что обязательно поставят в известность клиентскую службу. Только мне от этого не жарко и не холодно. В очередной раз подтвердили свою репутацию.
Отзывы куплены. Позвонил назначили осмотр на 20 на следующий день. За 5 часов до назначенного времени позвонил сотрудник представился "мастером" сказал что не может вечером после 19, на что я ответил что могу только после 19 и пусть он звонит менеджеру и назначает мне мастера который сможет после 19 часов. После чего менеджер написал следующее(фото прилагаю).
Получается день меня промурыжили, потом начали врать что ручка может не встать(что не является причиной переноса), а потом и вовсе сказали что ручка по-любому не встанет и надо менять дверь так что можете не ехать к нам.
Не понравился сервис ,неправильно провели диагностику,нашли проблему в грм но повторная самостоятельная диагностика выявила что там как я и предполагал нет проблем,после ещё сказали что сальники деферинциала надо менять оба,в итоге оказалось надо только один менять со вторым всё отлично,да и ещё по разным мелочам на которые уже не обратил внимания,в целом вежливые но надо быть на чеку и желательно перепроверять их информацию ,потому как в одном сервисе два мастера могут дать разные оценки состояния авто
Чуть не погибли из за их ремонта!!!Меняли аккумулятор,в итоге меняли дольше ,чем обещали.Доехали до дома и через неделю не смогли завести машину.Зарядили бустером и поехали в сервис уже другой,а там машина вообще перестала заводиться,залезли к аккумулятору и оказалось ,что он вздутый и мастер сказал еще бы чуть-чуть и мог взорваться,так как в Евроавто просто поленились поменять клему ,которая была у нас расшатана.То есть они поменяли некачественно акуммулятор,не сказали,что надо менять клему и это могло стоить нам жизни и машины.
Сервис некачественный, «мастера» неграмотные. Недавно ремонтировали автомобиль, меняли подшипники, дак уже третий раз едем переделывать их работу, проблема до сих пор не решена. Не советую туда обращаться. Сервис не ценит клиентов и их время. Также, мы заказывали новые коябовские подшипники, на второй раз после их косяка, нам вместо новых поставили старые детали, так как через пару недель все снова скрипело (либо фирма кояба стала делать брак), поэтому, если хотите плохой ремонт или вы просто устали сидеть дома, то вам в евро авто на маршала блюхера.
Ничего не обычного, такая же обстановка как и во всех остальных офисах. Нормальная. А так хочется пожелать, что бы сотрудники подбирали не только оригинальные запчасти, а и взаимозаменяемые которые иногда оказываются на порядок дешевле. Воот
Я рад что сеть евро авто развивается, и реально тут думают о клиенте и как сделать процесс обслуживание быстрее. Всегда все запчасти в наличии. Молодцы 👍
Большое человеческое спасибо менеджеру Максиму Мусалаеву за ответственное отношение к работе и заботе о покупателях. Домкрат затестили, работает отлично)
Покупал здесь суппорт на гольф 7. Нужен был задний правый. Приехал, посмотрел на самом суппорте маркером написано RR. Во время установки поняли, что суппорт левый, а не правый. Пришлось отдать 1000р за такси, чтобы съездить поменять. На нужном суппорте, как ни странно маркером написано RL. Хорошо, что в другой город не отправили.А так обычный евроавто, как всегда очень дорого,но очень удобно.
Покупал недавно запчасть,так цена не порадовала, просто нужна была срочно. Цена детали на 40 % больше чем в других интернет магазинах. А так очень удобно что запчасть была рядом и можно было ее купить сразу.
Очень давно пользуюсь услугами Евро авто. Притензий нет, только положительные эмоции!
Не далеко от моего дома и Запчасти и Автосервис. Я доверяю этой компании!
Так держать! Служите для людей, а не только для бизнеса,
Посмотреть ответ организации
Polar Wind
Знаток города 14 уровня
29 июня 2023
На сервисе, как таковом, не был, просто оставил помыть машину. И тут впечатление так себе. Организация работы, вроде, достойная, но отношение мойщика(-ов) хамски-потребительское. В процессе уборки салона умудрились сбить всё, что возможно и невозможно, от настроек радио, до регулировки боковых зеркал, кресло для ребёнка, просто оставили, мол, сами установите, мы не в курсе, все провода вытащены, брошены что где ...
Сомневаюсь, что поеду туда ещё раз.
Мучили целый день с записью микроавтобуса на развал. Переключались подразделения на подразделение просили замерить колёсную базу, зная марку моего автомобиля. По итогу записали на сервис на на Васильевском острове, по приезду оказалось что мою машину принять они не могут так как оборудование у них не подходит под мой автомобиль, Хотя данные тонкости мы заранее оговаривали со специалистами Евроавто и данного сервиса конкретно. Жалко потраченного времени.
Первый раз заказывал Зч . На такси ехать 15 минут . По телефону сказали отправят на такси быстро и ехать самому не стоит . Оплатил заказ и такси , прошёл час и никто не позвонил . Сам звоню - никто ничего не Знает (- только вам перезвонят . В такси звоню трубку не берет никто . Прошло 2 часа , никто не позвонил , Зч не привезли , деньги вернуть не хотят . Идут на любой обман лишь бы продать товар
Заказывал теплообменик, со слов менеджера по переписки делвть была в отличном состоянии , а по факту была в неудовлетворительном ( плоскость поведена, грязная). С возвратом оказалось большая проблема, комиссия какая то, фото, объяснения по телефону что с деталью не так, и отказ в возврате средств за транспортные услуги.
Спасибо но доверия к вам, больше НЕТ!!!
Обратились в сервис данной компании.
Был не большой нюанс мелочный по сути.
Компания пошла на встречу и решила этот нюанс без каких либо проблем.
Большое спасибо за это Егору менеджеру сервиса.
Будем продолжать работать с вами.
Успехов вашей компании !!!
Мутная контора,3 раза сталкивался,3 раза геморой!1.Запчасть бу,состояние идеальное,по факту когда приехали не нашли ни одной,на всех переломаны крепления,потеря времени 2 часа.
2.Мастер с сервиса заказал клапан,пришел запечатаный как положено,когда вскрыли внутри лежал убитый старый клапан.
3.Заказ запчасти за 33тр,через 3 часа отказ(типа нету в наличии)по факту эта же запчасть стала стоить 45тр,ни#уевое подорожание сразу на 30%
Очень прилично. Вежливые люди обслуживают, помогают, поясняют, рекомендуют, ничего не навязывают. Спасибо огромное. Приобрела то, что нужно, и поехала в отличном настроении.
Дороговастый, но очень хороший магазин. (Как бы не обидеть продавцов?) ибо они дотошные (раздражающие) выполняя свою работу, но именно из-за этого, они всегда подберут Вам нужную запчасть, для вашего автомобиля.
Посещал СТО, все сделали по плану. Работы были не сложные и емкие по времени, записался по географическому признаку, в обед. По факту в работу машину приняли спустя час после записи, провозились в двое дольше анонсированного срока и в финале мастер спросил, а кто ты, что за а/м я вас в первые вижу и еще был очень удивлен моим недовольством, что вместо оговоренного часа работ я провел на СТО 4 часа. При том, что я присутствовал при ремонте и даже если не ты принимал машину, уж можно понаблюдать по камерам, что у тебя происходит в рем зане, при потоке клиентов 1-2 человека в час.
Приехала на Ситроен DS, пробег 90000. Включался вентилятор(аварийный режим двигателя). Делали диагностику 5ч, заплатила за диагностику-1800(естественно со скидкой+тех мойка, не смотря что машина после мойки), но в итоге ни чего не нашли только предположили что двигатель навернулся или турбина ( что очевидно) -покатайтесь говорят и приезжайте через пару дней -профессионалы 😎
В итоге требовалась замена крышки радиатора 🤦♀️-у другом сервисе