Елки.ру
92 отзыва
25 декабря 2024
22 декабря 2024 заказала сосну канадскую за 23900 , 2 набора лапника. ТОЧНО указала доставку по МОСКОВСКОЙ обл. В разделе «доставка» п.5 написано, что сумма рассчитывается автоматически. Вышло с доставкой на 27000. По приезду сумма оказалась больше на 1,1 т. При звонке менеджер Евгений с наездом по-хамски обвинил, что я указала адрес по Москве, желая сэкономить на доставке. Перепроверила. Заказ сделала верно. Спрашиваю, как решать конфликт, готова доплатить, прошу новый счет. Выслушиваю, что я сама должна была рассчитать доставку по км. от МКАД. Это я виновата. И я вообще могу не забирать свою сосну, их осталось три на всю Москву и он все равно продаст. Прошу связать с начальником . Евгений отказывается, сообщая, что общаться я буду только с ним и больше ни с кем. Через 15 минут крайне неприятного общения получаю ссылку на оплату с общей суммой вместо счета. Отказываюсь от сосны , так как за что плачу по ссылке непонятно. Написала претензию магазину по почте . Реакции никакой. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
27 декабря 2024
Хорошее место для покупки ёлки, ребята знают толк в подборке товара покупателю. Надеюсь и в будущем будут развиваться. Ассортимент хороший.
16 декабря 2024
В отличие отЖиваяЁлка.рф ( где мне привезли плохую елку, котороя к тому же вся опала и 2 дня меня дурачили обещая заменить) магазин Елки.ру привезли великолепную свежую елку! за пол часа подобрали мне ель по скайпу и через 3 часа у меня стояла шикарная ель!! Сервис на уровне!! молодцы!!
2
26 января 2024
Отличный выбор деревьев на любой вкус и кошелек, терпеливые консультанты. Дерево привезли в идеальном состоянии, простояла наша ель довольно долго, учитывая сухой климат в доме
28 декабря 2023
Вчера заказала елку , привезли сегодня ! Шикарную красивую русскую ель! Хотя я думала будет худая и не пушистая ((( Спасибо огромное за прекрасную русскую Ель!! Очень удивлена ! И цена и качество совпали идеально!!!
1 декабря 2023
Ужасное обслуживание? За 2 часа после заказа мне не позвонил никто(сказали, что не дозвонились. допустим, но даже не написали на почту.) Не предупреждают, что и пропуск получить можно только по заявке от них), на почту не отписались. Когда пришла на склад, то оказалось не просто пропускная система, а надо от них заявку на пропуск получить.
Прождала 20 мин на проходной, за это время операторы не брали трубку на двух телефонах. Потом удалось дозвониться, пройти. Но. Менеджер даже не среагировал, что заказ ошибочный на диаметр был и просила заменить. После этого пришлось на складе ждать еще 30 минут, пока оформят новый заказ.Это при том, что очереди не было. Это просто треш стрессовый магазин.
3
7 января 2024
Несколько лет заказываю только здесь, всегда шикарные сосенки, один год привезли меньше по размеру (заказывала выше), так ребята забрали и через пару часов доставили все как положено. В этом году я заказала в другом месте( посоветовала знакомая, кто-то у нее там работает)но привезли лысый кошмар, который отправила обратно, безумно расстроилась (((, срочно стала перезаказывать на Elki.ru, объяснила ситуацию, и на следующий день ребята привезли шикарную красавицу, которая пьёт воду и не сохнет уже третью неделю, стоит и радует нас), уж не знаю, как я буду с ней расставаться))), спасибо большое, что за столько лет вы держите марку и отвечаете за свой товар. Убедилась, что даже знакомым верить нельзя))))
27 декабря 2023
Приехали на Полежаевскую ночью 26 декабря. Спокойно припарковались, сразу увидели большой склад. Никого практически не было. Менеджер помог нам выбрать елку, распаковал, показал запаковал обратно, помог донести до машины. Все отлично. Елки красивые, пушистые.
30 ноября 2023
Прекрасное обслуживание, цены держатся на уровне очень приятных, отделам менеджеров и доставки отдельные 5 баллов!
1
15 декабря 2021
Потрясающий интернет-магазин, отличные консультанты и чудесные ёлочки! Вежливые курьеры, точная доставка в выбранный интервал времени, а в этом году ещё и удобное расположение склада, чтобы самостоятельно выбрать ёлочку. Вчера привезли нашу красотку, пихту Фрезера. Мы снова в восторге, это просто чудо!! Четыре года подряд заказываем в этом магазине Датскую ёлку, в этот раз девочки-консультанты уговорили впервые попробовать пихту Фразера. Какая же она красивая и ароматная!)) Спасибо 👍
3
4
26 декабря 2022
Предостерегаю покуателей. Купили норвежскую ель 17 декабря. Знали, что ель может опадать, поэтому несколько раз уточнили этот момент. Сотрудники магазина заверили, что простоит не осыпаясь до конца январских праздников. Привезли домой, поставили в воду. Сразу же начала осыпаться - буквально от каждого прикосновения все иголки опадают, остаётся голая ветка. Не смогли даже игрушки повесить. Ребёнок растроен. Связались с руководством магазина - попросили найти решене этой проблемы (поменять ель или вернуть деньги). Ответ руководства можно суммировать коротко: "это не наши проблемы, а ваши". Крайне неприятная реакция и поведение. Особенно на фоне заверения сотрудников, что подобного не произойдет. Крайне не рекомендуем иметь никаких контактов с этой организацией - обманут и носом не поведут. Ниже фото чека и елки.
3
1
14 января 2023
Купили елку 24.12.2022:
1. НАСЕКОМЫЕ: Парочка жуков выпала и пошла разгуливать по дому. Сотрудники магазина сказали, что это нормально.
2. ФОРМА: на фотографиях с сайта все елки пышные, а мне привезли с огромным лысой макушкой и по форме совсем простую дворовую елку, ничего общего с фотографиями на сайте.
3. СУХАЯ: изначально сыпалась и были ветки с коричневыми иголками, но к 06.01.2023 это перешло все границы - каждое утро пол усыпан и лапы опустилиь, игрушки начали слетать. Хотя стояла в воде со средством, не у батареии и в комнате увлажнитель.
4. ОБЩЕНИЕ: общение по почте: всегда с наездом - вы мол ничего не понимаете, а мы крутым товаром торгуем, так что умолкните и счастливого нг...
ОДНОЗНАЧНО НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
13 июля 2023
Не берите у них, вводят в заблуждение и продают неликвидный товар. Так 31.12.22 приобрел в этой фирме на Дубровке сосну, несколько раз указывал на тот факт, что вид у нее засохший, при этом меня уверили, что сосна живая дома расправиться! Итог сосна сухая, жаль увез ее на дачу, а так вернулся бы и вставил в ... продавцу! Как не стыдно, в новый год!
2
5 января 2023
Добрый день.Очень жаль ,что у нас ещё есть люди и фирмы которые хотят людям испортить Новый Год.
Много писать не буду.В место ёлки за 12.500 привзли нашу ёлку в два слишним раза дешевле.Попытка дождаться обратного звонка при жалобе была безуспешной.На сообщение тоже не ответили.
Ещё странно ,что на сайте одни положительные отзывы.Прямо идеальная компания.Огромные сомнения в сторону ЁЛКИ.ru.И ещё,низ ёлки весь осыпавшийся.
1
31 декабря 2022
Куплена сосна в данном магазине .привезли сухое дерево , иголки в некоторых местах жёлтые , сразу обратила на это внимание . Отправила фото. Ответ - дерево отличное . Сняли упаковку , установили , иголки сыпятся , запаха нет никакого . Пишу ещё раз - ответа вообще не последовало . Сосна выглядит так, как будто стоит без воды месяц ! Удивительно, что магазин с такой многолетней историей так относится к своим клиентам . И да, заказываем здесь дерево не первый раз . Крайне не приятно ...
2
27 декабря 2021
замечательный магазин, большой выбор различных деревьев. есть парковка. несколько дороже чем на елочном базаре, но зато хранятся там аккуратнее, сотрудники обрезали лишнее, упаковали, погрузили в машину. стоит, красавица. спасибо!
2
13 декабря 2021
Сегодня нам привезли нашу красавицу! Впервые поставили живую ёлочку! Долго выбирали между искусственной и живой елью, но когда посетили магазин сомнений не осталось! Огромный выбор ёлок, пихт, сосен, елей в горшках с корнями! Очень большой размерный ряд! Выбор был сложный! Остановились на пихте нордмана, три метраметра, потоки нам это позволяют. Как в фильме "Один дома", мечта с детства! Отдельное спасибо продавцу Алексею, всё подробно рассказал об особенностях ёлочек, об уходе и самое главное как потом её безболезненно утилизировать. Для этого мы приобрели мешок, надеюсь мусора не будет! Доставку и установку осуществили в срок! Спасибо всей команде магазина)))
1
3
29 ноября 2022
Не буду утверждать, что у вас будет такая же проблема, как случилась у нас, но надо понимать, что берёте кота в мешке.
Наша ёлка (Номер заказа: 7548) в канун 2021 года еле-еле достояла до 1 января. Доставка была на 19 декабря. Т.е. простояла она у нас меньше двух недель и осыпалась от малейшего прикосновения (это при том, что ёлка в горшке; поливали её, как было сказано, и средство специальное от магазина добавляли).
В итоге, 1 января, чертыхаясь, выкинули её. Вместе с огромным мешком иголок. Отдельно.
5
1
26 декабря 2022
Качество елки отвратительное, привезли старое дерево, которое уже было сухое. Приобрели Норвежскую ель за 12.800. Распаковали не сразу, потом дети поставили и нарядили уже без меня, получилось не сразу заметила, в итоге елка вся сухая, сыпется так что иголки собираю пакетами. При этом установили правильно, добавили воды и спец средство. Менять елку конечно же отказались. Больше заказывать тут не буду и вам не советую!
5
25 декабря 2022
Классный магазин
Помогли с выбором: взял пихту фразера
Обстучали, упаковали, донесли до машины
Цены демократичные
Рекомендую
1
4
7 декабря 2022
Заходишь в магазин и сразу появляется новогоднее настроение, большой выбор ёлок, датские елки ооочень красивые, второй год выбираем елку только в этом магазине
1
4
2 января 2024
Классный персонал, огромный выбор ёлок. Приемлемые цены)
11 декабря 2021
Большое спасибо! У вас работают самые доброжелательные и отзывчивые сотрудники! Отдельное спасибо за мини экскурсию на склад с елками! Я и мои дочки в восторге) новогоднее настроение прибавилось!
2
1
22 ноября 2021
Уже несколько лет покупаю ёлку тут. Сегодня была в соседнем магазине Метро и с радостью обнаружила, что в этом году удобно будет приехать и самой выбрать) Сейчас выставленны искусственные, очень красивые. Но подожду когда приедут живые и обязательно приеду посмотреть и выбрать. Нам и привозили всегда шикарную, а тут можно их все посмотреть. Супер!
2
1
21 декабря 2022
Цены на живые ёлки и сосны очень дорогие.Даже с учётом доставки.Взяли в другом магазине сосну 175-200см за 900 рублей с доставкой,а здесь только стоимость доставки составляет 800 рэ.Грабёж)))
2
1
22 декабря 2022
Заказали стеклянные елочные игрушки, пришли разбитые! Упаковка вообще не рассчитана на транспортировку, в ответ никакой реакции, возмещать ничего не хотят, сказали что мы сами виноваты, не понятно правда в чем, наверное только в том что вообще решили что-то у них заказать
2
1
10 января 2023
Отличный выбор елок, сосен и пихт. Цены приемлемые. График работы подходящий. Обслуживание отличрое.
1
27 декабря 2022
Дорогие ёлки, но сотрудник, который их продаёт - замечательный человек. Все рассказал и посоветовал. Отговорил брать ёлку заранее - приехали уже ближе к 20-му числу
1
12 января
Большой выбор
30 декабря 2022
Не первый год заказываю елку. В этом году тоже датскую. Всегда привозят очень хорошую. Момент с утилизацией тоже важен. Обожаю их.
1
1
2 января 2022
Идеальное место для покупки ёлки. Большой выбор, отличное качество, ёлки в тепле, готовы к установке дома. Мне очень понравилось. Спасибо!
2
27 декабря 2022
Заказала ёлку 21.11, сегодня 27.11 - елка осыпалась почти полностью.
Как потратить 25 тысяч и остаться без праздника на Новый Год.
Пожалела, что обратилась.
2
1 января 2023
хороший магазин , приветливые сотрудники , купила ёлку своей мечты . Ещё бы цены пониже …
1
1
15 января 2023
Купили ёлочку, стоит уже 3 недели. Обычная русская ель. Очень понравилась! В магазине выбор был огромный.
1
15 января 2023
Пихта ~1.9м за 14.5к, довольно пышная, простояла больше двух недель, не осыпаясь. Единственный минус - доставку обещали до четырёх часов дня, пришлось ждать до восьми.
17 января 2023
Огромный выбор ёлок и не столь огромный выбор украшений к ним. Но все таки советую посетить данный магазин...
1
25 декабря 2022
Обман. Купили ёлку в горшке, оказалась с наглухо отрезанными корнями, высохла за несколько дней. При этом в несколько раз дороже, чем на базаре и в заметно менее качественно. Будьте осторожны с этим магазином!
2
1 января 2023
Покупаю елки втрой год здесь! Выбор огромный, цены доступные и стоят отлично!
2
4 января 2023
Заказл сосну. Претензий к менеджеру нет. Но привезди соснк спиленную наверное прошлым летом. Сухая как валежник. Не советую связываться с этой конторой.
1
16 декабря 2021
Ну что ж, хочу я оставить отзыв об этом магазине. В нашей семье традиция - на новый год ставить живую ель. Именно ель, а не сосну или пихту. Я оформила заказ на сайте, со мной связался оператор по телефону. Поскольку я из серии "потрогать, пощупать", договорилась с оператором о самовывозе. Да, я затратила время на дорогу, но зато я нашла для себя нужную по высоте, по ширине ( к слову сказать, это просто лес 😉, лес в магазине). Я малость прогадала в своих силах)) не смогла уложить её в свою машину. Нашли выход с продавцом в магазине : я доплатила за доставку ели их курьерской службой ко мне домой. И как финиш всей истории : я счастлива, что моя машина не в иголках от ели, счастлив мой ребёнок 👍 Я однозначно рекомендую этот магазин.
1
16 декабря 2021
Отвратительно работают. Доставка через одно место. Сначала на сайте пишут что доставка на след.день. А когда не получается у них выполнить условия доставки, начинают ссылаться на какие то там условия доставки, которые прописаны где то там в глубине сайта. И таким образом прикрывают свою задницу и предлагают вызвать самостоятельно курьера. Если не хотите портить себе нервы. Покупайте на ёлочном базаре!
1
23 сентября 2023
Всегда покупаем здесь елку к новому году!пушистые,красивые!всё супер!!!
1
23 декабря 2020
Приехали на склад 19.12.2020 и забрали 2 русские елки. Эта после того, как я её нарядила, боясь лишний раз к ней прикоснуться. Стандартная фраза магазина, судя и по другим комментам: ну мы ж не знаем, что и как у вас там...
В прошлом году в самокате купили елку, так она простояла почти 2 недели! Нарядили не боясь дышать. А тут мы их видимо "тиранили, трясли, воды не подливали" ну блин, новый год скоро, а настроение хорошее, надо себе его испортить, деньги на ветер выкинуть... Магазин не рекомендую! Может дорогие и хорошие, а вот обычная елка осыпется у вас через пару дней!
1
22 декабря 2021
Шикарный шоурум с ёлками, как в лесу!)) Подготовленный, вежливый персонал. Рекомендую!
1
1
29 декабря 2022
Сорван заказ елочки. Хоть бы кто-то принес извинения.... осталось негативное отношение к магазину!
1
25 декабря 2021
Покупал в этом месте голубую ель, осыпалась через 5 дней, позвонил в поддержку - ель заменили, новая начала также осыпаться через 5 дней. Не рекомендую данный магазин!
2
1
26 декабря 2020
Посетили склад 26.12.20, склад темный, цвет елки не понять, на улицу не выеосят. Ёлок и тд много, цены дорогие, качество низкое. За ель которая нам понравилась объявили 2600 за 1,5 метра… на Молодежной возле Кунцево Плаза купили за 2000 двухметровую. А продавцы вообще не что. Не тратьти время!
1
1
2 января 2022
Покупал онлайн. Консультанты вежливые, доставка быстрая.
Товар - некондиция. Елка русская начала осыпаться при установке, иглы уже были желтоватые.
3
15 февраля 2023
Классные елки по аццким ценам. Не буду там покупать.
9 января 2022
Много лет беру елки к новому году в этой компании. В этом году брал пихту фразера. Поставили 23 декабря, достояла до рождества, чуть подсохла, но выглядит до сих пор очень нарядно. Решили выкинуть только после старого нового года!
1