Екатеринбурггаз
169 отзывов
19 марта
Самая лучшая организация в Екатеринбурге!!! Всегда откликнутся и помогут оперативно и доброжелательно, начиная с колл-центра, до мастеров и слесарей. Филиалы Орджоникидзевского и Кировского района САМЫЕ МЕГА ЛУЧШИЕ!!!!! И время найдут, и телефон личный для связи оставят и без хамства и грубости! Очень Благодарна всем специалистам они лицо и высокий рейтинг организации!!! Обязательно уточню все имена и фамилии!!
1
4
3 марта
не могу описывать плюсы, их нет, давайте расскажу о минусах
данная организация не гнушается фальсификацией документов, подделкой подписей, о чем же я....
история началась еще в 19 году, когда они первый раз отказались предоставить договор на обслуживание, при этом каждый год выставляли стоимость обслуживания. на каждую квитанцию я опять просил предоставить договор, ознакомиться, подписать и получат они свои денашки, но нет, они же считают себя выше. люди для них это источник доходов, а они ничего не должны и это аксиома. в итоге мой "долг" превысил две тысячи рублей.
и тут случилось чудо, во время очередного "осмотра" они таки соблаговолили предоставить
. договор прочитан, подписан, в 2024 году и платеж за 2024 год состоялся.
но люди они неутомимые и они продолжают присылать квитанции с суммой от 19 года.
мне это надоело, пишу - давайте уже подавайте в суд
и вот оно свершилось
сегодня получил копию заявления о выдаче судебного приказа
ну что, я готов, я жду
вы только подготовке пояснение как на акте приема-сдачи вместо фамилии савин оказалась моя фамилия и не думайте что даже на копии не видно как ее правили, а так же заранее подготовьте ответ для суда, ну и для полиции ибо я буду ходатайствовать о привлечении по факту фальсификации что эта за закорючка(представленная на фото), типа моя подпись, которая даже близко не ложится рядом с моей подписью
ребята! я вам не раз говорил что мне не жалко вам платить....отставить! оплачивать работу, но без договора я это делать не буду. на всех ваших актах, с 19 по 23 год, включительно, подписи не мои
до встречи в суде
1
2
4 февраля
4.02.2025 года сотрудник Макурин Е.В. менял газовый счетчик по адресу Карасьеозерский-2, хотим отметить профессионализм данного мастера. Все прошло в комфортной обстановке, терпеливый и спокойный мастер, мастер своего дела. Спасибо Евгению Владимировичу! Цените, пожалуйста таких сотрудников! Семья Васильевых.
2
5 декабря 2024
Обратилась 05.12.24 по номеру + 7 (912)-04-00-004 с заменой газовой плиты родителям. Перезвонила девушка, не представилась. Сказала, что заявки принимают на январь, дату не уточнила. Но если оплатить в кассу на Гурзуфской 30 заявку, то может приехать аварийная служба в декабре. Я переспросила, могу я оплатить в выходные, она сказала, да конечно, они работают круглосуточно. В итоге , когда я сказала все хорошо, оплачу в эту субботу, она мне сказала, что касса в выходной не работает и я все неправильно поняла, это она про аварийную службу сказала, что они работают круглосуточно. Я объяснила, что не могу на неделе оплатить, так как тоже работаю. Тогда мне девушка сказала, что оформляет заявку на январь, я на всякий случай решила уточнить январь 2025 или январь 2026 , она нахамила мне и бросила трубку, номер заблокировала. Смешно, детский сад, да и только.
3
1
5 декабря 2024
Это что за ценообразование? Не надо ссылаться на какие то там методички и рекомендации, просто объясните почему открутить закрутить винт на газовом котле стоит 500р? Ранее обслуживание газового оборудования в доме занималась УК, теперь принудительно все обслуживаются у Екатеринбурггаз. Пришли делать ТО два сотрудника, к ним претензий нет, они люди подневольные. Но выставили счёт за посмотреть на счётчик, покрутить ручки у плиты и открутить-закрутить 4 винта на газовом котле,без чистки и прочих действий 5444!!! Как? Как это можно обосновать?
УК за все это брала около 600р
Я в шоке от таких цен.
3
5
20 марта
Благодарим сотрудников АО "Екатеринбурггаз" обслуживающих дома на улице Первомайской. А именно Макарова, Кудавкина и Фарафутдинов. ОЧЕНЬ внимательны. Мастера своего дела. СПАСИБО ЗА ТРУД ! ТАК ДЕРЖАТЬ !
1
27 декабря 2024
Просто безобразие. Мало того, что берут сумасшедшинка деньги за проверку плиты, просто покрутив ручки, так ещё на официальный вызов не приходят. Ждала целый день. Нахватали работы и не справляются с ней. Ещё нагло врут, что мастер звонил, а вы трубку не брали. Не одного пропущенного звонка. Что судиться с вами что-ли. Не справляетесь с работой, отдайте частникам, как раньше было. Ни каких проблем не было. Приходили сразу, без всякой очереди и диагностику делали и сразу исправляли неполадки
2
2
29 мая
Вынуждена здесь оставить отзыв на сайте где жалобу отправить, не хотят принимать. ТО пипец цены сдирают, почти 1000!!! хотя при этом не помогают избавить от проблемы щелчки при горении комфорки!!!!!!!!!! шланг! покупать и отдельно опять вызывать платно! газовика!!!!! я и говорю из воздуха компания деньги качает с нас!!!! ССылаются на законы!!! и смех и стыд!!! шланг они обязаны подключить ! а не сдергивать с нас!!!! короче управы на них надо!
26 марта
Приехали с вопросом по догазофикации дома, оформили все быстро, рассказали и объяснили, составили ситуационный план, так как сами не сделали, спасибо всем сотрудникам, особенно Екатерина Михайлова.
1
1
27 декабря 2024
21.12.24 проводилась техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования специалистом Винницкая. Е. А, всё что делала помазала у кранов соединения шлангов и выписала квитанцию на 1123₽ 16к. Тем самым приписала за не выполненные работы :тех.обсл.варочной и духовного шкафа 837₽.60 . Когда монополисты прекратят халатно выполнять свои обязанности? И брать за это деньги? Шланг помазать большого ума не надо. Это можно делать и без Вас. Всё равно низачто не отвечаете и не несёте ответственность.
1
1
26 мая
худшая контора. Дерут по полной, 4к за то, чтобы придти на 5 минут, открутить и вкрутить шланг. Так ещё и очереди, помимо того, что ждешь пол часа пока дозвонишься, так ещё и запись у них на месяц-полтора вперед. По вашему это адекватно???? А если въехали в новую квартиру и вообще газа там отроду не было. У вас там что, один оператор и один газовщик. Ну невозможно столько ждать, ради прихода на 5 минут
7 марта
Выражаю огромную благодарность работнику Вашей организации Яровой Татьяне по замене газовой плиты, отличную работу специалистов по демонтажу старой плиты и установку новой.
3
27 декабря 2024
Хорошее место мне лично место очень понравилось не зря я туда съездил там прикольно и хорошо вообще кайф круто и хорошо
1
2
13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам аварийной службы, которые оперативно приехали по моей заявке. Нашли протечку, перекрыли газ, дали советы по дальнейшим действиям. Все это максимально позитивно и дружелюбно.
Все бы муниципальные учреждения так работали!)
Записала всех поименно, хочу здесь упомянуть:
мастер АДС Сидоренко Михаил Юрьевич, слесарь АДС Пилымский Степан Валерьевич, водитель Бараников Сергей Александрович.
Дата заявки и вызова 11.11.2024г.
Ребята супер молодцы!
3
6 марта
Не работало две конфорки у газовой плиты. Мало того, что прождал больше назначенного времени, так взяли 1700 ₽ п 5 мин работы ёршиком. К специалисту нет претензий, тарифы не он регулирует. Просто странно, что в разных районах цены разные, на Гурзуфской и Белинского разница в два раза. Надо привлечь антимонопольную службу, пусть разбирается.
1
18 июля 2024
Утром было свободно. Администратор посмотрела все документы, тактично и вежливо обьяснила что ещё нужно сделать, где находится копицентр. Спасибо. Сходил, сделал копии на Карла Маркса 23 в подвальчике и вернулся назад. И....... Сразу пригласили к 1 окну. Отдал пакет документов. Спасибо специалисту!!!!! Всё рассказала, подсказала и помогла заполнить заявление. Сам бы я не смог. Спасибо огромное администратору и специалисту в 1 окне.!!Люди не своем месте!!
2
27 февраля
Второй раз вызываю мастера на замену шланга, первый раз не поменял, не подошел диаметр, Сегодня он позвонил и сказал , что он не придет, т к не успевает (я в очередной раз отпросилась с работы),ГЕРОЕВ должна знать страна Павел Евгеньевич!!! прошу лично мне перезвонить и решить вопрос о замене!!! телефон есть у него в заявке!!!
1
30 октября 2024
Пришло время поменять газовую плиту в квартире, так как установленная газовая плита, по мнению специалистов Екатеринбурггаз не может быть в эксплуатации более (хотя газовая плита в отличном состоянии и выполняла свои функции на отлично), но в силу того что Екатеринбурггаз теперь стали монополистами, осуществить замену плиты кроме них никто не имеет право. Свою очередь, когда специалист Екатеринбурггаза заменит мне газовую плиту, пришлось ждать 2 месяца и вот наступил тот день и в апреле все же мне заменили газовую плиту. Вроде бы на этом должно быть все, но нет. Я был удивлен, что после замены газовой плиты специалистами, ко мне пришли проводить техническое обслуживание газового оборудования специалисты Екатеринбурггаз, спустя 5 месяцев и то что плита была установлена совсем недавно и оборудование проверялось, не освобождает от обслуживания газового оборудования, за которое необходимо заплатить денежки, также как и за установку газовой плиты. Дозвониться по телефону это целая эпопея, ни разу не получалось дозвониться с первого раза, вечное ожидание...
11
2
13 марта
Лет 10 назад здесь же, пробовал газифицировать частный дом в Екатеринбурге, это было испытание и по другому не скажешь, в 2024 пришел, меня подробно проинструктировали и в том же 2024 в доме был газ.
1
18 апреля
Ужасная контора. Им всегда некогда. Некогда заменить плиту, ждать нужно аж 1,5 мес по записи! А чем пользоваться эти 1,5 мес их как-то не волнует. Нужно несколько организаций для обслуживания газа, не хочу в этой организации оставаться. Услуги платные, но их не дождаться даже за деньги
2
2
29 апреля
Объявляем благодарность Жихаревой Татьяне Вячеславовне и Журавлевой Нине Николаевне за качественную помошь в процессе газификации нашего дома.
1
13 февраля
Оставил заявку на подключение газовой панели(после ремонта кухни), ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!, с рекомендацией купить пока электроплитку))). Вам не кажется что при ваших ЦЕНАХ на услуги можно нанять больше мастеров????
3
2
5 декабря 2024
Звонил в течении 15и минут, когда в третий раз присвоили седьмой номер, понял обманывают. Ответа не дождаться. А всего лишь хотел узнать где правильно опресовать ГББ ёмкостью 50литр.и срок годности баллона. Может лучше купить новый?
1
1
10 февраля
Просто безобразие, позвонила , чтобы вызвать слесаря, в очереди была 23, затем дошла уже до 8, раз сказали , что номер следующий опять 12 , кое как через полчаса дозвонилась, но не успев оформить заявку меня отключили . пришлось опять перезванивать и опять в очереди 25!!!
Это прямо издевательство
1
1 ноября 2024
Добрый вечер. Обратилтсь в аварийную службу 01.11.24 в 21.15. как нам показалось что при включении плиты появился зарах газа.Оператор приняла заявку и сказала что аварийная бригада приелет в течении часа,при этом обьяснила что нудно открыть окна и выключить огне и электропрриборы. Бригада приезала в оперативно в течении 15 минут,все проверили и обьяснили . Выражаем огромную благодарность за оперативную работу по проверке бригаду номер 3 в составе Смирнова,Чудинова и Шатаева. Все бымтро проверили и доступно обьяснили по данной ситуации. Видно что профессионалы своего дела- очень вежливые и грамотные ребята.Огромное Вам спасибо!
1
20 февраля
Хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудника Рогозиной Н.Н. Все проверки были проведены в указаное время!
1
24 апреля
Вызывала мастера по телефону. Ответила оператор Полина-молодец и умничка😊. Помогла решить нестандартно ситуацию и выполнила все свои обещания. Хочу её поблагодарить! 🌹
1
2 ноября 2024
Напишу отзыв о вашей работе
Сделали заявку на запуск газа в квартиру в середине сентября, заявку оформили на 17 октября
Прождали специалиста весь день, он не приехал, на вопрос почему он не приехал, нам не смогли ответить
Перенесли заявку на 7 ноября
Когда оформляли заявку в сентябре, сумма оплаты за работу была 3500
Сейчас нам озвучивают сумму в 4900
Халатное и безответственное отношение к своей работе и людям
И расценки поднимают просто так, не могут ответить в связи с чем они растут
Ужасно
2
2
8 августа 2024
Здравствуйте! Раз*ясните, пожалуйста, нашу ситуацию... Несколько дней назад, отключили газ, во всём под"езде.. Узнали жильцы об этом из об"явлениия ( висела бумага на под"езде) . 07.08.2024 на под"езде снова об"явление ( фото прилагаю) 08.08. сижу, жду проверяющих...полдня прождала...в обед ( 13:15 - 13:30) спустилась в магазин ( магазин в двух минутах от подъезда), а на под"езде висит объявление : Газ Пущен.( фото прилагаю ) Прошу, об*яснить, Как ТАКОЕ, Возможно?! И, Возможно, ли ??? Звонила много раз на телефон, который мне продиктовали в Вашей организации, Ваш специалист - трубку Не берут (( У Кого спросить, узнать - не понятно... Да, и, Ещё!!!_ Что за об"явления такие, на которых Нет Никакой информации....
2
2
17 июля 2024
Обратилась для переноса крана перекрывающего газ, т.к он был за холодильником, пришел замерщик для составления сметы, объяснила нарисовал, говорит смета будет готова через неделю, была готова на день раньше, в глаза ее не видела, услышила цену 14993, мягко сказать оболдела, да ладно, делать надо, что б холодильник раз в год не тягать, для того что б кран мылом помазали
Через 2 недели пришли мастера, дома был муж, когда я увидела работу, сказать оболдела ничего не сказать, нарастили трубу на 25 см, как была она за холодильником так и останется🤦, только теперь на высоте 170см
За что деньги не понятно, смету я так и не увидела
Если нельзя сделать как надо заказчику, нафиг говорить что сделаем и выставлять счет
Сори за обстановочку на фото, ремонт, первое это до, второе после
1
1
9 сентября 2024
Выражаем благодарность Жихаревой Татьяне Вячеславовне за компетентную помощь в оформлении и сопровождении документов по технологическому проведению газа и доброжелательное отношение к клиентам, обращающихся в Екатеринбурггаз
1
1
30 апреля
Приняли мою заявку быстро приехали посмотрели газовое оборудование, сказали что нужно делать спасибо большое все бы так работали
2
20 августа 2024
Газовики пришли как обычно делать ТО газового оборудования. Проверили приборчиком, что нет утечки газа в соединениях, зажгли конфорки на плите в кухне. Все ТО заняло не более 7 минут. Я подписала акт не глядя, как обычно. Только за ТО выставили счет не 1500 рублей, а 7966 рублей. На вопрос почему тариф поднялся почти в 6 раз, ссылаются на Методические указания от 23 июня 2023 г. В этих указаниях 30 страниц запутанного текста и формул, простому обывателю не понятно. И пожаловаться на газовиков НЕ КУДА.
2
2
19 апреля
Дерзкие сотрудники. Никакой субординации. Вас всех так учат общаться с потребителями? Вы являетесь всего лишь поставщиком ресурсов. Вы не цари и Боги.
1
1
17 октября 2024
Огромное спасибо из Полеводства! Сказали приедут в течении часа! Приехали! Все починили ! Благодарю экипаж 6 смена 1 . 17.10.2024г. Мужчины рядом! Спасибо!
1
1 февраля
Очень доброжелательные менеджеры, хорошо и доходчиво объясняют.
2
30 июля 2024
Это уже не тот горгаз, что раньше !
Это то место , где реально достойные люди работают . Которые улыбаются и помогут советом ! На входе сидит великолепная женщина , которая все подсказала и рассказала !!!
До этого приходила свекровь и тоже осталась довольна !
1
2
1 марта 2024
как я поняла,здесь находится центральный офис Горгаз г.Екатеринбурга.Сдавала документы на догазификацию.Персонал вежливый,все подсказали,рассказали как и что и когда будет выполнено.На следующий день специалисты уже звонили по моему вопросу и сообщили что заявление уже принято в работу,я не думала что все так быстро сработает,вобщем пока все идёт хорошо,огромное спасибо Вам!
1
2
12 ноября 2024
Дом по адресу Стахановская, 27 отключён от газа с 9 ноября 2024 года, якобы утечка газа, и до сих пор газа нет! Аварийная служба никаких работ не ведёт. Как жильцы должны готовить еду? Костёр во дворе разводить? Наплевательское отношение к людям!
1
2
12 апреля
Решили мои вопросы очень оперативно. Весьма вежливые сотрудницы от охраны до кассира.
3
19 сентября 2024
Так нельзя устанавливать время ТО для жильцов мноквартирных домов с 13 до 16...можно подумать, что только одни вы работаете, а все остальные только сидят дома и вас ждут. Я не могу отпроситься с работы, и попросить некого...дозвониться до вас невозможно.Ужас какое неуважение к людям!!!!
3
1
25 ноября 2024
В приемной АО "Екатеринбурггаз" работает секретарь, которая считает ниже своего достоинства подсказать номер телефона отдела, занимающегося догазификацией. Создается образ КРАЙНЕ НЕДРУЖЕЛЮБНОЙ КОМПАНИИ!!!Трудоустройте пжл. приветливого секретаря, газ - наше общее достояние, давайте быть людьми.
1
1
12 августа 2024
Обратилась в эту компанию, и осталась довольна, своим выбором. В этой компании работают вежливые и доброжелательные сотрудники. Грамотно и компетентно решили наш вопрос . Рекомендуем однозначно.
1
13 июля 2023
Обслуживание быстрое, документы подписали сразу, газ подключили. Расположение удобное в центре, можно и на своей машине приехать, места на парковке есть и на общественном транспорте.. Сотрудники отзывчивые... Время работы удобное, можно с утра все дела решить, оплатить услуги ...
2
4
26 сентября 2023
Благодарю сотрудников АО Екатеринбурггаз за внимательную, слаженную, соответствующую срокам работу. Подключение производилось в селе Горный Щит. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств при производстве технологического подключения, все работы были сделаны в срок, сотрудники показали себя как профессионалы высокого класса, умеющие справиться и разрешить ситуацию, а также наладить коммуникацию с «недовольными» и агрессивными окружающими! Также отмечу работу девчат из офиса, особенно Жихаревой Татьяны Вячеславовны! Любой вопрос документооборота решается ей моментально. Очень удобно, что сотрудники звонят (смс) и предупреждают о том, что приедет бригада или специалист. Благодарю также слесаря СДС Унжакова Юрия за предельно ясные ответы на вопросы о работе системы. Спасибо, что несете Национальное Достояние в наши дома!
3
4
31 августа 2024
Ужасно! Оператор общается грубо, повышает голос, всё с нервами. Единственная компания которая может осуществить подключение варочной панели. Возомнили себя богами и общаются с людьми как с мусором! И отзыв опубликовать не хотят!
6
1
3 апреля 2024
Не надо бояться заключать договор на обслуживание с горгазом, там нормальные ребята знают свою работу. Приходят практически одни и те же, в последствии будете знать всех в лицо. Договорится о времени посещения можно заранее позвонив в горшаз. Всё это испытала на себе.
2
1
10 января
Газовый сервис хорошо работает. Помогают решать вопросы.
1
10 октября 2023
Когда вышел закон об отдельной оплате за газ и обслуживание газоборудования?Уже забыли?Что в нем указано?Все заключили договора с 1 января 2006 года.А потом пошли ваши постоянные поправки в договорах .В 2019 году принесли 25.09. новый вариант.И теперь с населения дерёте деньги за обслуживание на несколько месяцев раньше(то есть с сентября).А у населения уже заплочено с 1 января за год.Если вы не помните , поднимите самый первый договор и перечитайте закон.А то квитанциями закидали , СМСками тоже , долгов навыставляли ,а про оплату НЕ ПОМНИТЕ.
19
1
21 февраля 2024
Парадокс. Или новый вид глумления над гражданами. Администрация Горгаза издает Приказы об отказе потребителям в проведении планового техобслуживания. Т.е. запрещает сотрудникам проверять оборудование, если жильцы не перезаключили Договор. А старый Договор еще никто не расторгал...
9
1