ЕИРЦ СПб
177 отзывов
28 ноября 2024
Действительно -Государстао в государстве. Всё охватить не могут, но берутся за всё. Получила казённую отписку, Поступила согласно их рекомендации, И зря.
5
14 января
Приехала за 20-30 минут до открытия, уже была очередь. Эл. номерок берём и ещё сидим час. Потом ничего толком не ответят и больше к ним никогда не захочешь приходить.
20 июля 2023
Каждую квитанцию оплачиваем сразу, как она приходит. Отправляем всю сумму разом, со всеми пенями и т.д. Но в следующий раз снова начисляют какие-то пени. Уже три месяца плачу тупо всё, что приходит - просто чтобы в ноль когда-то выйти - но это не помогает. Видимо придется акт сверки проводить и разбираться куда они деньги приходуют. Бардак.
11
16 сентября 2024
Если можно было бы поставить отрицательную оценку , так как эта организации с ужасным обслуживаем и одной звезды не заслуживает !!!
3
17 ноября 2023
Работа с обращениями граждан сложно описать словами. Если кратко - дно днище. С июля 2023 года пытаюсь решить вопрос изменения данных по счетчикам. Подал два обращения, предоставил все справки, ни одно в указанный ими срок не выполнено (1 месяц). Обращение, которое подал в июле 2023 года - просто висит без каких-либо действий. Складывается ощущение, что они просто их принимают и все. Поменять номера счетчиков ХВС/ГВС не могут ПОЛ ГОДА!!!!!! Где такое еще возможно?????? Я бы рекомендовал руководству обратить внимание на эту проблему, хуже сервиса за свои 40 лет не встречал.
20
14 августа 2024
Работают настоящие специалисты. Решают большое количество вопросов. Желаю успехов!
2
12 сентября 2023
Испытывал тревогу, глядя на отзывы. Был приятно удивлен -- опрятное помещение, дружелюбный персонал. Все вопросы решил за десять минут, включая ожидание в очереди.
10
1 ноября 2024
4 часа ожидания в очереди, 3 месяца объединить лицевой счёт не могут, принимают людей без очереди, подменяют дату в заявлении
16 августа 2024
Отвратительно! 2 часа в очереди, грубый персонал, пришел получать справку об отсутствии задолженности. Среденевековье. Все абсолютное вранье: никакие сотрудники вас не встречают, бабушки сами разбираются при помощи других. Единственный плюс - это в 2024 году, в 21 веке поставили кондиционеры. Места всем не хватает, туалета нет! Запасайтесь водой. Раньше была возможность электронной записи и было проще, сейчас и там практически невозможно.
3
15 декабря 2024
Все четко и быстро
1
14 сентября 2024
Хочется выразить благодарность сотруднику контакт-центра Валентине за ее терпение, участливость и отзывчивость в решении вопросов, связанных с возобновлением подачи электроэнергии в квартире на бульваре Головнина.
Звонок в контакт-центр был сегодня (14.09.2024).
10 мая 2024
Есть предварительная запись, что удобно. Вопрос решился быстро и профессионально.
2
23 мая 2024
Личный кабинет работает ужасно.не обновляется.когда дозваниваешься до колцентра-они ничего решить не могут.для чего такое сделали.оплатила все и все висит ,что не оплачено.
25 июня 2024
Окон много. А для приёма платежей всего одно. Из-за этого очередь на оплату очень большая.
3
27 ноября 2024
В целом , все сотрудники доброжелательные и компетентные
1
1
8 декабря 2024
Все быстро сделали.
1
14 ноября 2024
Просидел в очереди 3 часа был 103 м по талону. Работают на приём консул таций 3 окна. В кассах 2 кассира не знают чем себя занять так как к ним никого нет. Остальные окна или пустые или не принимают. Мест для сидения очень мало и помещение размером 10*5метров.к ним едут со всего города, а условий нет. Ужас.
3
1
29 апреля
В 9.40 очередей не было
17 июля 2024
Пришла в будни в 18ч, по талону была третья. Мне сказали, что в клиентский зал решать вопросы надо приходить до 10 числа. После 10, аврал. Девушка помогла написать заявление на перерасчет, и оформила моё обращение. Работой данного отделения довольна.
1
12 августа 2023
С какого перепугу вдруг начислили плату за пользование телевидением, у меня нет телевизора уже 20 лет. Захотели по-тихому срубить деньжат с пенсионеров? Да ещё и плательщика указали того, кто здесь уже 6 лет не проживает.
7
23 апреля 2024
Телефон 6792222, указанный для физлиц, долго играет только музыка или реклама. Обращения рассматривают месяцами. Результата нет.
5
22 июля 2024
Третий день не могу открыть сайт и личный кабинет для оплаты. А потом будут требовать пени.
18 июля 2024
Плюсы персонал, минусы очередь. Очередь на консультацию 2, 5 часа ⏰️!
1
16 января
Очереди всегда
1
21 сентября 2023
Жуткие очереди на 3-4 часа. На двери написано , что работает кондиционер - обманывают. В помещении духота. Если люди не выдерживают, есть варик ухватить их номерок пораньше. Адрес на карте указан не точно
6
1
21 сентября 2023
Онлайн обращения не регистрируют, на звонки не отвечают, записать очно не дают. Начисляют плату за услуги, которые лет 5 назад отключил. Жаль нельзя 0 поставить этим дармоедам. Ваше место не онлайн услугами заниматься а на улице с протянутой рукой
4
24 мая 2024
Особая благодарность инспектору Низовцевой Татьяне Андреевне.
Решила решаемый вопрос, 2-е окно
1
2
21 сентября 2023
Помещение маленькое для огромного количества людей, одновременно работают 8 операторов, но ожидание в очереди занимает около двух часов. Это просто ад какой-то и издевательство над жителями Санкт-Петербурга!
4
29 августа 2023
Дорогой ЕИРЦ, ваша форма обращений на сайте не работает. До технических специалистов не достучаться, операторы коллцентра держат оборону стойко.
Почините, пожалуиста, сэкономьте наше время.
6
19 июля 2023
Бесполезная прокладка, которой ПЭС прикрывается от здравого смысла и обоснованных претензий населения. Ничего не знают, никаких решений не принимают, способны только выполнять функцию передаста.
10
16 ноября 2024
Год не могут обновить фамилию и количество проживающих. Занавес…
Связь с ними по телефону это цирк, где смеяться вы не будете, даже пытаться не стоит
Обновление: фамилию поменяли спустя год, но перепутали все буквы.
3
16 июля 2024
Ужас, душно, апомещение маленькое сидеть 2часа,туалета нет, но другого нет
27 января
Вопрос решили
1
2
27 июля 2023
С 6 февраля не могут учесть прибор учёта воды. Отправила акт 10 раз на сайт приняли наконец теперь отписки. На 27.07.2023 я должна переплачивать за воду из за полного отсутствия работы еирц. Безобразие и воровство.
6
8 мая 2024
Обратилась по тел 6792222 ответила девушка Марта еле еле выговаривающая рксский язык , пришлось 3 раза обьяснять проблему она ее так и непоняла походу , включила на долгое ожидание больше 10 мин , потом предложила обратиться в головной офил на Михайлова 11 , зачем тогда этот номер вообще пишут если специалисты немогут помочь в вопросах
13 ноября 2024
Отлично! Разъяснили,пересчитали,начислили!
2
13 февраля 2024
Что происходит! Квитанции на квартплату приходят старые. Ч одними и теми же ценами. Но главное обратите внимание, что показания ХВ/ГВ . стоят старые, которые уплачены три месяца назад. Что за безобразие, зачем Вы путаете людей. Просто наверно надо подать в суд на Е ИРЦ. А не ездить к ним.
15 июня 2023
Не профисионалная работа с людьми ,чтобы дозвониться 30 минут прошло пока ответили. А приехали туда народу толпа стоит у входа очередь.
14
15 июня 2023
Не смог дозвониться что бы выяснить вопрос с оплатой. Оплатил квитанцию, платёж не дошёл до адресата, начислили долг. Очень низкий уровень сервиса, руководство обратите внимание
12
4 октября 2024
Ужасные очереди!! Что говорит о не уважении к клиентам
2
2
21 июня 2023
Отвратительно! Издевательство надо людьми,верните все раскаты в ведомства. На обращения не отвечают,трубки кидают.
Но ничего,я своего добьюсь. Я настырная.
12
12 июня 2024
Перерасчёт всвязи со сменой собственника длится четыре месяца. Результат =0.(((. Попасть на приём к людям, принимающим решения не возможно от слова " совсем"((.
2
2 октября 2023
Недостаточно места для ожидания. Пенсионеры стоят больше чем по часу в очереди, хоть и окошки все работают.
3
23 ноября 2023
В очереди стояла с14.00 до 18.20 чтобы выяснить по начислениям .Дозвониться не смогла около часа дозвонилась и звонок прервался
4
5 марта 2024
Страшные очереди. Без записи стоишь по 2,5 часа и это, говорят ещё не много.....
3
23 октября 2023
Отзыв не про конкретный офис, а вообще про весь этот "Бардак ЕИРЦ" передача показаний по телефону , создать такую систему по "выносу мозга" это очень нужно постараться! Ощущение, что услуга создана специально, чтобы провоцировать паранойю у населения и ненависть к ЖКХ..... На что идут деньги налогоплательщиков?
12
4 сентября 2023
Электроная очередь, но все очень медленно. Само обслуживание операторов отличное.
2
1
1 августа 2024
Всегда много народа. Духота.
3
15 августа 2023
Обслуживание отличное. Быстро и качественно
6
31 июля 2024
Ожидание в очереди по два-три часа!
1