Единый расчетный кассовый центр
183 отзыва
12 января 2023
Не возможно дозвониться по единствеенно указанному телефону в квитанции и на сайте...руководство решите хотя бы этот вопрос...но похоже даже это для вас сверхзадача.Посмотрите сколько раз люди на это в отзывах обращают внимание.Ведь не все могут связываться электронно.
10
7
2 февраля 2023
Отличное обслуживание онлайн! Нач. отдела Федоров Илья Сергеевич все махом порешал. :) Работает даже в не урочное время. Большое спасибо!
8
3
15 июня 2023
Проще дозвониться до Кремля чем до этой «Конторы-Никанора». Онлайн вообще ничего не возможно сделать. Приложение отстойное. Никакой там информации нет. Дно выше
13
3
7 ноября 2022
Обьяснили все доступно и понятно, проконсультировали по счетчикам и поверке,все разложили по полочкам, молодцы,так держать !
13
6
17 ноября 2021
Место, куда люди приходят, если у них возникли проблемы с начислением в квитанции. Некоторые не могут сдержать своих эмоций и я их прекрасно понимаю. Но что толку орать на простого оператора, который исполняет "чью-то волю". Если вы собираетесь сюда, то будте готовы, что вам еще придется постоять в очереди. Летом сама лично отстояла два часа! Сейчас, слава богу, получилось быстрее, но тоже без очереди не обошлось. Уважаемые господа-чиновники и дирекция данного заведения, не смущают ли вас такие очереди в ЕРКЦ!!! Причем, ежедневно и уже в течение длительного времени. Не пора ли задуматься над тем, что несовершенно в вашей системе начислений, раз столько граждан, получив свои квитанции от вашей органицации, вынуждены приезжать и разбираться с вашими начислениями за коммунальные услуги????....Я уж не говорю о том, что каждый пришедший вообще задается вопросом откуда и для чего взялась и нужна ваша контора. Начисления на воду раньше делал водоканал и как-то справлялся. Мусорными отходами уж наверное может заниматься домоуправление.........Вот такая "интересная" организация этот ЕРКЦ. Интересно, кто его придумал? По цели вопросов нет, все как всегда....
36
18
26 мая 2024
Вежливые сотрудники, объяснили куда идти по поводу счётчиков!
2
1
18 января 2023
Невозможно дозвониться по указанному номеру, пришлось ехать на такси, а по факту выяснилось, что поверку счетчика осуществляет Эталон, хотя на квитанции указан тот самый номер еркц, по которому никто не может дозвониться. Потрачены время и дерьги впустую
10
7
13 декабря 2022
Ужасная организация. 12.12. 2022 приехала специально оплатить свои счета и соседок пенсионеров в 17.30 . Но увы касса не работала (режим работы до 18.00). Зашла в абонентский отдел там сидели две сотрудницы которые облаяли меня. Нормально ?
8
7
17 февраля 2024
Обслуживание клиентов как возможное, мало операторов и это вызывает негодование клиентов
3
1
27 октября 2022
Операторы - отдуваются за всю контору.
Контора - вызывает неприятные позывы в области живота, так там всё непонятно кто кому чего подчиняется и кто с кем заключил договори и кто к кому переехал. Какие-то перерасчеты недочёты вычеты, в которых понимают только они. Бедные операторы сколько всего выслушивают.
10
13
16 августа 2022
В офисе ни разу не приходилось побывать, т.к. все вопросы оперативно удалось решить удаленно, по электронной почте. Начальник абонентского отдела ООО "ЕРКЦ"
Федоров Илья Сергеевич отвечает очень быстро, доступно всё распишет что, как и куда. Всем ставлю в пример такую работу компании. Спасибо.
23
13
19 декабря 2022
дозвониться невозможно,. отключите эту музыку , назвонила на 95 руб. 32 сек. и отбой. Нужно выяснить почему после поверки счетчика горячей воды и акта контролера Энергосбыта,прт передаче показаний за декабрь доступно тоько холодная вода, т.е. водопотрребление, в дальнейшем будет не разобраться.
12
7
19 сентября 2024
Очень оперативно отвечают и решают вопросы и в офисе и по электронной почте.
1
1
23 июля 2024
Получил ответ на свой вопрос.
Некоторые посетители просто поскандалить приходят от нечего делать.
1
1
23 мая 2023
Быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Всё доступно объясняют.
4
5
1 ноября 2022
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, при обращении оперативно помогли разобраться с имеющимся вопросом
16
6
9 ноября 2022
Обращалась по вопросу изменения количества проживающих,принесла справку из управляюющей компании и вопрос был решён за 5 минут,всё вежливо и оперативно.
8
6
13 марта 2024
Звоню 3 день не могу не как дозвониться приехать офис нет возможности
5
1
28 апреля 2024
Отвратительно , трубки не берут , откуда суммы появляются не понятно , оплатили рассчетку , на следующий день опять выставили счет и ту же самую сумму , беспредел какой то !!!
3
3 ноября 2022
Вопрос решен оперативно, без очередей, удобно записаться на поверку без лишних забот, спасибо специалистам
13
5
24 января 2024
Ужасное обслуживание, персонал кричит н клиента по пустякам, видимо нервы на пределах.
4
1
24 января 2024
В течение трех часов не могу дозвониться! Играет музыка и где работники не известно!
5
1
7 ноября 2022
Организация, которая поможет разобраться по любому вопросу. Очень довольна отношением, сервисом и ещё раз спасибо за оперативность!
14
4
14 октября 2022
Даже одной звезды много для этой отвратной конторы. Сотрудники в офисе на Комиссарова 13 дерзят, хамят. Единственный ответ на все вопросы: "Женщина, я лучше вас разбираюсь в этом". Спросила, почему такое отвратное отношение к потребителю от организации, которая оказывает услуги - получила ответ, что никакие услуги они нам не оказывают.
Пришла с вопросом по счётчику в приобретенной квартире - получила только оскорбления, и клятвенное заверение, что в моей ситуации сделать вообще ничего нельзя, даже за деньги. И выхода из ситуации нет, и теперь я им должна ежемесячно оплачивать по 60 кубов с повышающим коэффициентом. И проблема нерешаема по мнению специалиста в окошке на Комиссарова. И номера телефонов подрядной организации и руководства она мне дать не может. И вообще "Женщина, я лучше вас знаю..." несколько раз подряд.
7
17
22 января 2023
Печаль и слезы. Народу вечно полно. Попала с третьего раза. И то, спасибо гололеду. Звезды исключительно специалистам. Быстро и четко, насколько могли.
4
5
7 ноября 2022
Была в октябре с маленьким ребенком на Разина. Куча бабушек...но операторы позвали без очереди...быстро внесли изменения по прописке))) Спасибо за отношение!!!
13
5
7 марта 2023
Вообще очень грубые сидят сотрудники не умеют разговаривать с клиентами у меня возник вопрос с водой по счётчику я буду писать жалобу в прокуратуру на эту организацию
7
8
27 октября 2022
Сотрудники вежливые и компетентные. Все вопросы решаются сразу на приёме. Множество вопросов кстати можно решить удалённо - по электронной почте, которых две. Отвечают всегда быстро, всё расскажут и подскажут за что огромное спасибо.
14
6
10 ноября 2022
Офис на Мира, уютный, спокойный и очень вежливое облуживание, мой вопрос был решен. Спасибо.
8
4
10 февраля 2023
Удивлён, но некоторые важные операции удалось решить дистанционно.
И на этом спасибо.
8
2
4 апреля 2022
Отвратительное отношение к посетителю, хамское ,высокомерное. Вопросы решаются долго, так как юлят, открыто работать не хотят, а может просто не компетентны. Книгу жалоб не дают, под разными отговорками. Туалет для посетителей держат закрытым, на просьбу открыть, хамят, якобы его "обосрали". Это открытое не уважение к клиентам, которые платят не малые деньги за их великие "услуги".
18
17
2 августа 2022
Зачем писать на квитанции адрес Мира, 4, если вас там нет и никогда не было? Создать видимость работы и доступность для населения? Показать начальству что всё для людей??? Об обычных потребителях никто не думает
7
17
8 сентября 2022
Дозвонится по номеру 77-88-21 не возможно!!! И за что мы им платим деньги как посреднику? На квитанции написано , что заканчивается срок поверки счетчиков и последняя дата поверки 2021 год!! Это как ? Беспредел !!
11
18
1 сентября 2021
Аннулировать в срочном порядке! Абсолютно никчемная организация, в которой не работает ни телефон, ни приложение, ни сайт. Не присылают квитанции, не отвечают на письма в электронную почту. И вишенка на торте, оплата онлайн-оплата производится через сторонний сайт в домене .org, а если вы попытаетесь оплатить, то с вас еще возьмут комиссию через второй эквайринг. Сумасшедшая контора, на которую скоро натравят ФАС и прокуратуру. Прежде Водоканал и Биотехнологии прекрасно справлялись и с расчетами и с квитанциями, эта же непонятно зачем возникшая контора должна быть закрыта раз и навсегда!
48
19
29 мая 2023
Просто ужас, дозвониться невозможно, обращение на сайте оставить тоже проблематично. Все для людей!!!!!
4
4
11 февраля 2024
Очереди, работает 1-2 окна только, сотрудники хамят.
4
1
4 декабря 2023
Звоню 2 дня, трубку просто не берут, как до вас дозвониться?!
4
2
8 сентября 2021
Непонятно зачем существует эта контора!!! Объединили Водоканал и Биотехнологии. Концов не найдешь! На конкретные вопросы персонал ответить не может, отправляют в Водоканал. Информацию, которую им направляют с ТСЖ не учитывают, из-за этого образуются долги и ты ходишь по кругу. А ведь наверняка их зарплаты формируются из наших квитанций!!! Народ стоит целый день там, в основном пожилые. Все нервничают, ругаются. Персонал тоже не выдерживает. Схема работы центра не продумана от слова "совсем".
37
18
2 апреля 2024
Ужасное место , работать совсем не хотят
4
1
2 июня 2021
Омерзительная контора, по телефону дозвониться нереально - либо не берут трубку, либо занято. Внутрь попасть тоже нереально, потому что очередь стоит длиной в метров тридцать на улице. И это не шутка (фото прилагается).
Пришли ошибочные начисления, по телефону не дозвонился, решил прийти лично. В итоге стоял около сорока минут при температуре +7 на ветру и был вынужден уйти ни с чем, поскольку нужно было на работу. Не могу же я отпроситься на целый день что бы разбираться с ЖКХ! В личном кабинете на сайте ЕРКЦ два месяца у меня просто не отображались счетчики, будто у меня их вообще нет. В итоге два месяца получал начисление по нормативам. Бардак, отвратительная организация. По моему личному мнению, существуют для обогащения "хороших людей". По сравнению с прямой оплатой тому же Водоканалу стало в разы хуже.
45
19
8 ноября 2022
Обычный кассовый центр для платежей, удобств минимум, но места достаточно и сотрудники обходительны.
12
4
10 марта 2023
Жду контроллера сегодня целый день, время уже 17-00, а его все нет. Записалась месяц назад. Это какое то издевательство.
5
8
14 мая 2023
Самый отвратительный центр обслуживания населения.
Администраторы в окне разговаривают с высокомерием и даже с отвращением, постоянно повышают голос.
В общем, я довольна только тем фактом, что больше не вернусь в данное учреждение.
5
5
3 декабря 2021
Все время путают электронная квитанция или бумажная. Не могут настроить новый личный кабинет. Не могут сменить собственника уже месяц. Сменили не на того в квитанции… Без нормально работающего личного кабинета проблематично стало передавать показания. На запросы онлайн реагируют оооочень долго
13
18
29 июля 2021
Ужаснейшая организация. Дозвониться у меня конечно получалось до них не однократно, только толка от этого 0. Ничего объяснить не могут и не хотят. То программу она открыть не может, то уже закрыла, никаких пояснений, даже не знает сколько куб воды стоит. Уборщицы лучше считают, чем их сотрудники. Их откуда взяли то??? Перерасчет они сделать не могут- хотя это ИХ ОШИБКИ. Никогда такого не встречал. Энергосбыт отдыхает по сравнению с этой недоорганизацией. Позорорище!!!!! Скорее бы их ликвидировали!!!
40
19
5 марта 2023
Очень хамские сотрудники. Такое чувство, будто их заставляют там работать. Грубо разговаривают со своими клиентами.
8
8
25 сентября 2021
Читаю отзывы и не понимаю, что происходит у людей. На сайте очень просто передаются показания, без регистрации в ЛК. С карты Тинькофф оплачиваются без комиссии. Никаких проблем с кривыми начислениями не было. А то что водоканал принимает через них платежи, это снижение издержек водоканала по содержанию штата сотрудников. Проще и дешевле платить агентские ЕРКЦ
20
25
24 августа 2022
Хорошо быВам быть по внимательнее когда записываете номера телефонов клиента, жду звонка от ваших сотрудников д/поверки счетчиков,а его так и не поступило(
3
18
25 октября 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам ЕРКЦ. Обратился с вопросом по счетчикам. Все пояснили, сделали перерасчет.
22
5
2 октября 2021
Всё хорошо, очереди не было обслуживание вежливое, внимательное. Может потому что обслуживание производили стажеры. Пускай в них останется этот огонёк к работе, на всё их время работы. Удачи всем, а самое главное здоровья.
21
11