Сплошной негатив при заказе на сервисе Еаптека !!! Сделала заказ 17.12., так как заказ был с рецептом доставка была не возможна! Выбрала на карте аптеку «Апрель» более удобную для меня, написали что смогу забрать свой заказ 18.12 после 15.30, пришла в 18.00 фармацевт мне сказал что по техническим неполадкам заказа НЕТ! -«Заходите в понедельник - должен быть, хорошо для начала позвонила им, сказал что заказа нет и когда будет не знают! Далее позвонила в ЕАПТЕКУ на что мне сказали что у них проблемы в работе именно с Аптеками Апрель (как будто меня это должно волновать!) На что я спрашиваю может быть тогда я смогу забрать где то в другой аптеке, мне говорят- только если отменять заказ и оформлять новый! Но на мои препараты выросла цена в размере 500₽, мне не нужен новый заказ, отдайте мне мой заказ на который потрачено время. В итоге сказали -Ждите, ни чем помочь не можем. Просто изумительно!
Вот такие ответы приходят вм есто доставки:
Спасибо за ожидание! Приносим свои извинения, на складе отправки заказа произошел технический сбой и ваш заказ не был отправлен сегодня в доставку. Система не отправила вам уведомление о данной проблеме. Понимаю, как важно получить заказ вовремя. Мы прикладываем все силы, чтобы доставлять заказы в срок и не подводить клиентов! Подскажите, вам удобно будет получить заказ завтра в интервал с 18:00 по 22:00?
Вот так просто - в другой день и в другое время. Не хотите - как хотите...(((
Хочу выразить благода рность провизору Ирине! Очень помогла с выбором лекарств, грамотный и вежливый специалист! Получила достойную консультацию по лекарствам, которые, мне прописал врач, спасибо за вашу работу!
Разве это аптека?
Сделала заказ на следующий день с 10 до 14
И вот время уже 15:00 курьера нет
Решила позвонить ,в итоге мой заказ не был передан курьеру по каким то причинам
Всякое бывает,перенесли заказ со специалистом на следующий день
Сегодня день доставки (опять) решила позвонить уточнить ,точно ли она будет
В итоге опять ничего не приедет ,дату доставки надо менять
Сижу болею заказала лекарств и в итоге фиг с маслом ,придётся самой топать в обычную аптеку
Заказ принят, деньги с карты сняты, а опла та не прошла. Ответ оператора: такое в последнее время бывает. Ждите или переоформляйте заявку, а потом сделают возврат денег. Безумие!!! Это же лекарство, а не конфеты. Правда, всё очень тактично и культурно. Нет слов!
А возврат средств ждать 30 дней, как по закону положено???
Отвратительный сервис. Доставка была своевольно отменена без всякого предупреждения и согласования, несмотря на заверения курьера о доставке в оговоренный период. Деньги на карту не вернулись, несмотря на заверения клиентской службы поддержки о немедленном их возвращении в случае отмены. Как с таким отношением к клиентам этот проект планируют развивать? Всем буду советовать ни в коем случае им не пользоваться. Большое количество бесплодно потраченного времени и сил. Если не хотите проблем - не связывайтесь со сбер еаптекой.
Слишком завышенные цены для обычной аптеки, в которой минимум ассортимента, ещё и хамское обслуживание, к сожалению !
Я понимаю, что аптека находится в премиум Жк. Но это уже слишком