Еаптека
193 отзыва
10 ноября 2023
Отличная аптека и персонал, приемлемые цены, бывают акции, так же есть бонусы от Сбербанка.
7 декабря 2022
Хамство.
Курьер отменил заказ .
Из за блажи курьера не получила препарат вовремя.
Разместила претензию на официальном сайте.
К сожалению реакции руководства на последует.
Максимум что мы можем сделать со своей стороны, поделиться отрицательным опытом и больше не взаимодействовать с данной аптечкой
1
1
17 марта 2024
А мне нравится Еаптека Все часто дешевле, чем у других.
21 мая
На кассе вечно недовольное лицо, хочется просто забрать заказ и уйти.
27 мая
Вежливый персонал, ответили на все вопросы.
11 декабря 2021
Худший сервис среди не только аптек, а любых интернет-магазинов вообще!
Необходимо было сделать срочную покупку, выбрал данный сервис т. к. обещали привезти на следующий день необходимый товар. В указанный интервал товар не привезли, пришло уведомление о переносе доставоки заказа на следующий день. На следующий день ситуация в точности повторилась. На мой звонок оператор гарантировала доставку товара на третий день… на третий день пришло сообщение, где меня уведомили об отмене заказа в связи с отсутствием товара в наличии.
7
23 апреля
Сложно найти нужные лекарства, неудобная выкладка.
3 октября 2023
Заказ 49096473 получил 19 сент, 2100 бонусов за него не могу получить неделю.Переписываюсь и звоню каждый день .Бизнес процессы не отлажены. МЛояльность к вашей конторе на нуле.Еще и отрицательные отзывы на своем сайте не размешают.
3 октября борьба продолжается ,никаких бонусов не поступило. Еаптека опять врет
26 мая
Электронная очередь не работает, как всегда.
28 октября 2023
Быстро, удобно, вежливо
Больше не знаю что сказать:)
5 апреля 2022
Заказала у них тонометр. Доставили в аптеку планета здоровья. Тонометр оказался неисправен (ошибочные показания на 15 единиц верхнее и нижнее давление) с первого дня. Отправили в сервисный центр на другой конец Москвы за заключением. Потратила много времени, чтоб его отвезти. Через 6 дней была готова экспертиза в том, что тонометр неисправен не по виде потребителя. Отправила скан заключения в сбер аптеку. Не спеша к вечеру мне позвонила девушка и сказала, что мою заключение увидела и направила его руководству, чтоб дали указания вернуть деньги. Сказала, что мне перезвонят и скажут когда можно сдать тонометр. Никто мне не перезвонил. На следующий день в течение всего дня тоже не было звонка. В 19 часов звоню им. Молодой человек сказал, что оставил сверх срочную заявку и что мне точно в течение 4-х часов перезвонят. Ну и снова мне никто не позвонил. Буду жаловаться в комитет по защите прав потребителя и в суд ( за уклонение от возврата средств)
4
1
26 октября 2022
Персонал хороший , добрые и отзывчивые девушки , очень приятно посещать эту аптеку
2
28 августа 2023
Бесполезное приложение.
Доставить могут только бинт и йод. Препараты что продают в аптеке без рецепта они не доставляют с ссылкой, что он рецептурный.
Даже нет функции доставить все рецептурные препараты в ОДНУ аптеку, что бы оформить самовывоз.
30 апреля
Хороший сервис, всё на уровне.
13 января 2022
Не связывайтесь!!! Сплошной игнор и полное динамо!
Заказывала витамины ребенку, привезли абсолютно другой препарат. Оформили претензию, сказали поменяют если не нарушена упаковка. Не нарушена. Курьера ждала целый день - не приехал. Никто не позвонил. На след день пишу и звоню. ОТвет один - обращение зарегили, поставили приоритет, свяжуться в течение 4-х часов. Не ответа, не звонка. И так уже целый день. Еще день прошел. Деньги тоже не возвращают. просто забили. Буду искать выходы на Сбер и заходить с другого входа(.
3
1
27 мая
Слишком много народу, не протолкнуться.
14 мая 2022
Мне нравится сервис, цены ниже чем в аптеках напрямую покупать, однажды вместо 4500₽ в аптеке через сервис тоже самое купила за 2340₽!
Сроки доставки выдерживаются, однажды только привезли позже указанного срока.
3
1
5 августа 2022
Заказ просили привести с 18 и до 22. Курьер приехал в 22.34! Заранее никто не предупредил о задержке. Образу внимание, что в комментариях к заказу было прописано, как можно скорее. Такого наплевательского отношения я не встречала.
3
21 января 2023
Хорошее обслуживание, приятные провизоры. Удобное местоположение
29 апреля
Хорошее место, буду обращаться еще.
26 декабря 2022
Заказываю в аптеку,,,, Все чётко, быстро, фармацевты всегда вежливые
1
2
5 февраля 2022
Самый отвратительный сервис которым я пользовался.
Заказал лекарства будучи на карантине, лежал с температурой, доставка была обозначена в этот же день. По факту сначала было враньё о том, что курьер пытался со мной связаться я не взял трубку (что не правда, никто не звонил). Потом отсрочили доставку на несколько дней, в итоге я просто вернул деньги.
Супер дизлайк 👎👎👎
3
1
22 апреля
Можно быстро получить помощь
29 октября 2021
Заказ оплатился с лишним товаром в корзине. Происходит это так: добавляете нужные позиции в корзину ,а попутно крутитс реклама с "рекомендациями"
ничего лишнего не добавляла , но в заказ попал недешевый дюфалак! Хорошо хоть с одним ненужным товаром ,а не со всеми,что были в рекламе! Уберите это. Не наживайтесь таким грязным способом на покупателях. К вам итак обращаются не в лучших жизненных случаях
4
1 апреля
Услугами не доволен. Перепутали лекарства.
2
22 февраля
Дороговато, ищите альтернативу.
1
21 марта
Реклама не соответствует действительности.
2
28 мая
Как-то раз лекарство оказалось подделкой.
5 января 2022
Сделала заказ и оплатила с доставкой день в день. За час до доставки статус заказа так и не поменялся - сборка заказа. Сама написала в чат, сказали не могут дозвониться до склада. Сама дозвонилась до поддержки, и совершенно случайно они обнаружили, что товара в наличии нет, заказ отменили, деньги ждите в течение суток. Абсолютно отвратительный сервис. То есть если делаешь заказ,нельзя быть уверенным, что он придет. Удалила приложение.
1
1
31 марта 2021
оформили первый заказ на данном ресурсе. очень обрадовались что в день заказа (17:22) доставка пусть и поздно но будет, т.к. нет возможности выйти в аптеки города.
сформировали корзину, ввели промокод первой покупки, оплатили картой, получили подтверждение заказа и периода доставки (21:00-24:00). после этого прилетело подтверждение заказа на меньшую сумму с доставкой в аптеку!!!
после общения с оператором колл-центра узнали, что это какойто сбой сайта, заказ наш не пройдет и не доставят, промокод сгорел (но дали на меньшую сумму - вопрос слегка урегулировался) и надо оформлять заказ заново на следующий день да еще и за наличные. при повторе заказа диапазон доставки оказался с 15 до 21 (хотя говорили что будет с 9 до 15), что крайне недопустимо.
крайне разочарованы столь разрекламированным сервисом!
5
30 августа 2021
Заказывал лекартства для пожилых родителей живущих в другом городе. Естественно хотел, что бы лекарства заказанные мной были мной же и оплачены. Оплачивал картой Сбера. Деньги со счета списались. На почту пришло уведомление что заказ оплачен. При просмотре статуса заказа обнаружилось что в способе оплаты стоит "наличными курьеру". Сначала подумал что тех. ошибка и после звонка в поддержку платёж "разнесут" и деньги зачислят, т.к. я опасался что у родителей не окажется наличных денег требуемой суммы, да и я уверил их что всё сам оплатил. Но оказалось не всё так просто. После нескольких моих прозвонов в тех.поддержку, поддержка предположила что это я сам что-то "накосячил" и предложила либо оплатить моим родителям на месте курьеру, с возвратом мне моих денег либо отказаться от заказа. Мне конечно было важнее что бы родители всё-таки получили необходимые лекарства и я оставил заказ. Родители при оплате заказа никакого чека не получили. Т.е. компания таким способом уходит от налогов и скланяет клиента на оплату"черным налом" ? В качестве отписки, из Сбер еаптека написали, что проблему решили и чек об оплате направили мне (хотя я ничего не получал)!!! Зачем??? Платили родители, а не я. И тут пробел.
8
19 сентября 2021
Не работает подписка СберПрайм в приложение Сбер ЕАптека, специалисты поддержки в ЕАптека сказали, что такой информации у них нет, и необходимо обращаться на номер 900. Хотя на номере 900 сказали обращаться в аптеку, потратили 20 минут на выяснения, результата 0!
На самом деле подписка активна и должна работать во всех ресурсах, проблема на стороне ЕАптеке!!! Нет решения!
1
31 марта
Цены могли бы быть и пониже.
1
26 марта 2023
Есть подозрения на то что продали поддельные лекарства, доказать я это не смогу. Но я три года пользовалась препаратом и первый раз произошел сбой в организме. Врач заподозрил некачественный препарат, аптеку я сменю.
2
20 февраля
Неудобный подъезд к аптеке.
2
17 ноября 2022
Заказала крем , забирала из аптеки, пакет тщательно застеплерили. Открыв пакет я ужаснулась в каком состоянии коробка с кремом за 2500
2
25 апреля
Очень грубое обслуживание
1
19 июня 2021
Ребята, вам не стыдно за то, как работает сайт? Заказ оформить невозможно, сумма в корзине одна (2875), когда доходишь до оплаты внезапно больше 3000 становится. Возвращаюсь обратно в корзину, там все правильно. Через разные браузеры пробовала- застревает на этапе оплаты. Теперь пытаюсь через телефон - тоже как попало работает. Для авторизации присылает код, но вводить его некуда!! Не все хотят скачивать мобильное приложение, так что сделайте одолжение, разберитесь с сайтом. Ужас кромешный.
4
22 апреля
Не приветливый персонал.
8 мая 2021
6.05.21 оформила заказ на небулайзер, доставка на 7.05.21, но заказ не привезли и не позвонили даже! Вечером 7.05.21 связалась с операторами и мне сказали отменить заказ и оформить новый на следующий день, НО и 8.05.21 его так же не привезли!!! Операторы по телефону ссылаются на технический сбой в течение всех 3-х дней, это жесть просто.. Шарашкина контора в которой нет даже компетентного специалиста который решит данный вопрос, переключают с одного на другого и каждая спрашивает одно и то же.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой аптекой, потеряете только время и нервы!
4
23 декабря 2023
Аптека хорошая, а сайт отвратительно работает.
1
16 июля 2023
Всегда все здесь есть, быстро, удобно
2
20 ноября 2024
Очереди особенно в часы пик, трачу много времени на покупку.
26 декабря 2023
***! Списывают деньги, а заказ не доставляют!
1
29 апреля 2021
Здравствуйте! Заказала товар в этой аптеке биовестин лакто, привёз курьер. Товар просрочен ! Привезли 28 апреля, срок годности товара до 25 ! Это как такое возможно! Просроченные лекарства доставлять людям ! Менеджер со мной связалась и сказала что сегодня 29 апреля 2021г приедет курьер и вернёт мне денежные средства. Курьер не приехал ! Звоню в аптеку мне говорят что они не видят где курьер! Перезваниваю опять говорю свяжите меня с вашим начальством, на что мне отвечают ,что у них нет такой информации ! Народ, не заказывайте у них ничего! Буду писать жалобу во все инстанции!
5
24 августа 2021
Хорошая аптека,бронирую все что нужно: и лекарства и для кошек и для дома. Привозят во время. Сделали скидку на первый заказ 350 руб от 1500 руб )) приятно.
1
1 апреля
Никаких скидок не увидел.
1
23 марта 2021
Замечательная аптека,большой ассортимент на сайте,заказываю только через сайт. Выходит дёшево. Дали промокод на первый заказ через приложение на 300 руб от 1500 руб.
На сайте много рекдких препаратов
2
1
12 декабря 2023
Жду доставку 2 дня ! Деньги тоже не возвращают
2
1 декабря 2021
Сайт работает отвратительно, пытались при заказе товара использовать бонусы, они отображаются, что все сработало...по факту при оформлении и подтверждении заказа суммы отображается к оплате без учета бонусов...Полнейшее разочарование
3
1