Е. Н. Карс
308 отзывов
30 декабря 2024
Недавно приобрели автомобиль в компании Encars, и остались в полном восторге от уровня обслуживания и профессионализма сотрудников. Особую благодарность хотим выразить менеджеру Алексею за его внимательность, компетентность и индивидуальный подход. Алексей подробно ответил на все наши вопросы, помог выбрать идеальную комплектацию и сопровождал нас на всех этапах сделки.
Весь процесс покупки прошел быстро, комфортно и без лишних хлопот. Чувствуется, что в Encars действительно ценят своих клиентов. Машина полностью оправдала наши ожидания, а благодаря грамотной консультации Алексея выбор оказался максимально удачным.
Рекомендуем Encars всем, кто ищет надежного партнера при покупке авто, и еще раз огромное спасибо Алексею за его работу
4 февраля
В компании E. N. Cars заказали автомобиль Lixiang L6. Классный офис и удобное расположение. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алексея! С первого звонка и до выдачи авто был на связи, отвечал на все вопросы, держал в курсе где авто и конечно, спасибо за рекомендации! В компании полное сопровождение, можно заказать все дополнительное оборудование, так же страховки и гарантию на авто.
Спасибо большое за автомобиль!
Всем рекомендую компанию E. N. Cars!!!
1
30 января
Недавно в E.N.Cars был приобретен автомобиль и в целом впечатления от сотрудничества с салоном самые положительные.
Менеджер был на связи в течение всего периода ожидания (с момента заключения договора до выдачи авто), т.е. в любой момент можно было задать вопрос по процессу и статусу и, главное, получить квалифицированный ответ.
Автомобиль был получен в срок, без дефектов и повреждений, в комплектации полностью соответвующей заявленной и ожидаемой.
Моя оценка 5/5 - однозначно рекомендую
19 февраля
Компания не подбирает машины и нет новых предложений,сотрудники многие не компетентные по подержанным машинам,Забелин Евгений Дмитриевич наладьте качество обслуживание,постановочные ролики не пройдут с Михаилом Кульдяевым,прошу обратить внимание отзывы многие про позитив пишут сотрудники,если откроете отзывы обычных людей будете в шоке,кому то прошивку не поставили,у кого фара лопнула после сервиса Енкарс,так же Роспотребнадзор прошу обратить внимание на нарушение закона О Защите Прав потребителй
2
12
25 февраля
Смотрели Li7. Автосалон находится в приятном месте. Менеджер очень клиентоориентированный, прям топовый уровень, очень детально все рассказал, внимательно послушал.
Честно скажу, даже не ожидал, что есть такой человечный подход. Если присматриваетесь к Лисянам, то смело обращайтесь.
20 декабря 2024
Сначала приехал на тест драйв Lixiang. Проехались с менеджером Иваном. Все подробно расскахал про машину, что не осталось сомнений в заказе. Заказал в середине октября. Все оплаты через банк, все прозрачно и понятно. Ждал машину вскрнун декстря- началк янвпоя. И, о чудо, авто в начале декаоре было в Москве. Оплатил сам таможнл, помогали сотрудники encarsa . В целом, все очень достойно и приветливо . Минусов нет . Ощущение, как будто приехал к официалам в былые времена. После того, как забрал машигу были вопросы по авто, Иван с удовольтвием помогал и подсказвал. Спасибр всей команде.
1
1
21 апреля
Хочу выразить огромную благодарность всей команде за отличную работу по ремонту моего авто-voyah free.Отдельное спасибо Марии за содействие в передаче запчасти в нерабочее время.Клиентоориентированность на высшем уровне.Процветания вашему сервису,а нам,автомобилистам,меньше поломок.
21 апреля
Отзыв о работе компании E.N.Cars, который может предостеречь от заключения договора.
Согласно агентскому договору 17/02/2025 от 15.02.2025, компания, действуя как Агент, должна была приобрести и передать мне автомобиль Lixiang L6 Max, заказанный для меня с завода, под мои параметры, что было важным критерием, и доказательством чего является переписка с менеджером.
6 марта, менеджер мне написал, что появился vin-номер и авто выпущен заводом.
Соответственно, дата производства автомобиля должна быть в первых числах марта.
03.04.2025, получив в ЛК ФТС расчет утильсбора, обнаружил, что дата производства автомобиля - 23.01.2025. Т.е. за три недели до заключения договора.
Дата изготовления автомобиля подтверждается китайским ПТС.
Сотрудники компании заверяют, что я первый кто обратил на это внимание, и что 23.01.2025 - дата начала производства😁
После множества вопросов, сотрудники ответили, что завод "сам определяет" отдавать авто со склада или изготавливать.
Получается, пока три недели я ожидал изготовление автомобиля, "завод принимал решение о выдаче авто со склада".
Если для вас важна покупка/поставка авто с завода, обязательно прописывайте этот пункт в договоре!
Из некритично:
Менеджеры работают нескоординировано, одни и те же вопросы задают несколько раз разные менеджеры, но ответы "теряются" в базе.
Про установку допов переспрашивали минимум три раза. Но про мои вопросы менеджерам приходилось напоминать.
После предпродажной подготовки, автомобиль стоял на улице. За 4 дня стоянки, авто покрылся слоем пыли от осадков. Заранее дату выдачи озвучить не могли, хотя я уточнял несколько раз, для планирования своего времени.
3 февраля
Заказал в E.N.Cars автомобиль из Китая. Машину привезли, все отлично! С момента оплаты и выезда с таможни ровно два месяца. Ни сколько не пожалел что обратился именно в эту компанию. Огромное спасибо всей команде E.N.Cars и лично Сергею (офис в Китае) и менеджеру Руслану. Всегда на связи и оперативные ответы. Для заказа авто из Китая - компания E.N.Cars вне всяких сомнений!!! РЕКОМЕНДУЮ!
1
29 сентября 2024
Купил на заказ у ребят Zeekr 001 New, остался очень доволен и особенно выражаю благодарность всей команде сотрудников ENCars. Отдельный респект менеджеру Алексею за прекрасную работу и обратную связь! Авто заказал с домашней зарядкой, дополнительным Bluetooth ключом и естественно мастер аккаунтом. По документам все четко, рекомендую эту компанию, работают настоящие профи!!!
3
15 мая
Приезжал на обновление блоков. Так как у машины, когда покупал стоит их руссификация.
Позвонил уточнить стоимость и что делают. По телефону девушка проеонсультировала по обновлению, сказала, что при обновлении блоков слетит руссификация. Я решил написать в чат, где сказали другую инфу. Записался. При оформлении уточнил сколько по времени. Оринтировочно 2 часа.
Через 2,40 подхожу спросить что с машиной? А она еще дажеине подключена была. Ее только взяли в работу. Я в шоке мягко говоря. Потом сказали 40 мин надо. Еще через час подошли говорят у вас проблемы не обновляется. По итогу я провел 5 часов. Кроме того, что так бывает и люди дольше сидят ничего не было. Забрали 11 руб ( за тыщу приложение поставили сброс межсервиса) ну и пожали руку. По факту, появились новые звуки, в переключении передач ничего нового не заметил. Но пропали обои. Раньше 3 было. Ессено мытищи не ближней свет ехать и попал во все адовые пробки. По приезду написал в сервис, что пропали обои. Сказали так и должно быть. Хотя есть видео от чел, где все на месте. Скинул видео, на что мне просто сказали можем вам откатить блок обратно. Поэтому, есть в целом сомнения что обновилось все. В наряде не указали что и как обновили. Не понравилось. Ну и посмотрел отзывы люди на такие вещи и не региаруют. Дальше смотрите сами. Денег не много потратил но убил кучу времени не получив полноценный результат.
24 октября 2024
Заказывал машину здесь.
Прозрачный, понятный документооборот, прозрачные б/н платежи без каких-либо физиков/нала и прочего сопутствующего современным реалиям рынка. Хорошее консультирование и сопровождение на всех этапах. Быстро получал ответы. Отличная команда на всех этапах работы (офис и сервис), с кем я общался. Мой заказ вел Павел. С момента консультации на тест драве с просмотром нескольких вариантов и помощи в выборе до момента выдачи машины. Езжу второй день и понимаю, что купил то что нужно было. Спасибо Павлу и всей команде EN cars.
2
24 мая
Ужасное отношение и поведение менеджера Митина Ивана при тест драйве и заключении сделки на покупку авто, в итоге отказались от приобретения автомобиля в данном салоне. Весь тест драйв просидел в телефоне, на все вопросы отвечал в пассивно агрессивной форме, отбил все желание продолжать коммуникацию. Перед заключениеи сделки, не уточнил заранее о повышении цены, поставил перед фактом. Вместо того чтобы решить вопрос (сумма повышения была незначительная), просто сказал «таких покупателей как Вы еще 3 ждут, хотите берите, хотите нет». Развернулись и ушли.
Помимо вложений в маркетинг, обращайте внимание на работу с персоналом, в частности их клиентоориентированности и человеческом отношении
12 октября 2024
Отличное и красивое место. Заказывал тут себе Lixiang L9. В начале июня пришел, подписал договор, в первых числах сентября забрал авто.
Грамотно составлен договор, никаких танцев с оплатой не возникло. За авто и агентские оплачиваются сразу, таможня по факту. Менеджеры всегда на связи и всегда сообщают статус по авто. Отдельное спасибо Сергею и Наталье.
Из минусов, нет трекинга статуса доставки, если хочешь узнать статус, дергать менеджера приходится. И по срокам доставки авто - ориентироваться надо на договор, а не «среднее по больнице».
По приходу автомобиля, сразу предлагают установить «допы» что очень удобно! Всей команде ЕНСервис - спасибо!
Страховки тоже сделал на месте.
При приемке авто выдают полные комплекты документов. Проблем с постановкой на учет не возникло.
В общем и целом я остался доволен и готов рекомендовать данное место для покупки автомобиля!
1
23 марта
Один из лучших и больших автосалонов поставляющих авто из за рубежа по адекватным ценам! Все честно и прозрачно! Если покупать авто на заказ то только в энкарс
11 марта
Отличная компания ,все сделает главное деньги,цена и качество соответствует.Один минус расположение не очень удобное.А так все на высоте
1
9 ноября 2024
автосалон ориентированный на китайские авто, по ценам как и везде в принципе, из плюсов то что можно доукомплектовать авто всем необходимым от каких то железок то обновлени программного обеспечения с русификацией и прогами для России а так же большой плюс что персонал знает за авто те что продает и даст грамотную консультацию по тому или иному вопросу в отличии от представителей Аля официалов которые ничего не знают и несут полный бред иногда 👍
13 января
Машину приобретал в другом месте. Но обращался в данный салон по вопросам обслуживания и при возникновении непонятных для меня ситуаций с моим авто. Никогда ребята не отказывают в помощи. Все советы данные по телефону по возникшим проблемам с авто оказали конкретную помощь в их разрешении. Огромные спасибо и процветания!!
2
17 июля 2024
Отличный неофициальный сервис по ремонту электромобилей и гибридов, очень дружелюбный персонал, общий подход как у дилеров - можно спокойно наблюдать за ремонтом авто, также порадовал размер сервиса, все как у официалов. Был 2 раза, ставил сим карту в авто и делал первое ТО, все отлично.
3
24 мая
Всё отлично что обещали, всё так и было, по срокам, по цене . Сервис хороший, персонал отличный. Так что если машина, подешевле, обращайтесь!!!!
24 августа 2024
Хочется выразить благодарность салону ЕН Карс , особенно менеджеру Юрию ! Заказал машину в конце июня Li9 , машина приехал практически в срок обещанный салоном ( не считая очередей на таможне (((( . Все доп работы выполнены качественно и в срок , быстрее обговоренных( что очень приятно , спасибо Павлу ! ) выдача авто была быстрой ( ощущение , что приехал к друзьям в гости )) на протяжение всей работы обратная связь была всегда ! Даже в не рабочее время или в выходные дни у менеджера !! ( это очень радует ! Профессиональный подход и четкая клиентоориентированность !!! Хочется пожелать успехов и развития ЕН Карс ! Следующий китайский авто , если буду брать , то точно у них .
1
14 мая
Хорошее отношение, исчерпывающие консультации, Вообще приятное место. Жаль добираться не очень удобно
17 ноября 2023
Хочу поблагодарить персонал автосалона. Потрясающие ребята и дамы. Сегодня купили в салоне авто Geely, всё было прекрасно и оформление и подготовка авто и даже "изюминка на торте" бутылка шампанского. Такого отношения персонала к клиентам давно не встречал. Нас обслуживал менеджер Павел, к сожалению имя девушки не спросили, которая печатала нам несколько раз док-ты, так как не получилось сразу оплатить, пришлось резервировать машину и приезжать ещё раз, им ОГРОМНОЕ спасибо за терпение. На фото я убрал сына. Посмотрите как красиво нас провожали. ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО.
4
21 ноября 2024
Хорошая компания, профи своего дела!!! Машинка приехала даже чуть раньше, никаких хлопот с документами поддержкой… сотрудники вежливые. И самое главное цены у них и на допы и на машину справедливы и где-то даже ниже чем у конкурентов👍 хорошая компания дорожащая своей репутацией
10 ноября 2024
Интересовался двумя автомобилями - Zeekr Х и Voyah Free. Voyah Free была на брони до обеда воскресенья - попросил менеджера в субботу написать или позвонить если ее не заберут. В воскресенье утром менеджер написал, что за Voyah не приехали и бронь снята. Я сказал что я приеду сегодня смотреть машины и спросил можно ли поставить бронь на Voyah. Менеджер Иван ответил, что бронь на эту машину они больше не ставят приезжайте смотреть и покупать. Приехали, посмотрели Zeekr, захотели посмотреть Voyah - Иван сообщает, что автомобиль на брони, потому что на него заказали допы. Дальше начали выяснять ситуацию - оказывается другому человеку поставили бронь на машину, потому что он уже заказал на нее допы, при этом саму машину он ещё не оплатил и физически в салон не приезжал, в отличии от меня. На вопрос "Почему вы другому человеку предложили вариант забронировать машину при покупке допов, а мне вы ответили что машину больше не бронируете? Иван и его начальница не ответили ничего внятного. Из аргументов звучало - вы опоздали на пол часа и за эти пол часа мы успели продать другому клиенту допы на машину и поэтому она уходит тому клиенту. В этой ситуации скорее вопрос к работе менеджера Ивана - видимо не заинтересован человек машины продавать, в отличие от его коллеги, который лучше поработал с другим клиентом и предложил ему застолбить машину покупкой допов на нее. По этой ситуации могу сказать, что енкарс по работе с клиентами ничем не отличается от десятка других фирм на рынке, которые возят машины из Китая. Такой же авторынок, только с раскаченными соц сетями. Сервис на уровне 'Ну вам сказали вот так, а с тем договорились, ничего не знаем и вообще Вы плохой клиент опоздали на пол часа. Досвидания'
11
3
10 января
Русифицировали, лисян все сделали профессионально, все работает, всё на русском. Выполняют большой перечень работ на электромобилях прошивка, русификация, пайка сим, оклейка пленкой, ремонт, оживление трупов после дтп. Молодцы короче, всем рекомендую.
23 января 2024
Классное место, компактно и уютно, все специалисты по одной крышей (прямо как у официального дилера в лучшем виде). Цены адекватные (мониторю рынок, т.к. в процессе покупки), быстро реагируют на изменения цен в меньшую сторону. Есть варианты с пробегом по хорошей стоимости. Расположение тоже понравилось.
1
4 ноября 2024
Приехал посмотреть современные китайские авто. Все очень понравилось, провели оперативно тест-драйв. Все очень подробно рассказали об авто. Ребята знают свое дело. Рекомендую!
25 апреля
Хороший салон. Очень квалифицированные менеджеры. С нами работал менеджер Иван, все разъясняет объясняя на пальцах. Рекомендую этот салон всем
7 апреля
Очень крутое место. Великолепный персонал, все рассказали, показали. Если заказывать авто, то только тут.
5 сентября 2024
Очень переживала, когда обращалась в эту компанию. Их контакты мне дал мой коллега. Понравилось, что при подборе авто были учтены все мои пожелания (марка, модель, кпп, привод, хотелки по салону). Даже по цвету подобрали нужный вариант (хотя мне это было не столь принципиально). И в цену вписались! Вячеслав был постоянно на связи, отвечал на сотни моих (не всегда умных) вопросов)) Класс, могу смело рекомендовать.
1
12 мая
Продают по серым схемам и не качественные автомобили. Не выполняют свои же обещания из своей рекламы. Не смотрите, что их продвигают различные авто блогеры и будьте бдительны. 1.5 года судов и выигранные со стороны покупателя, но банкротят свои же организации, чтобы уйти от ответственности.
1
2 ноября 2024
Квалифицированный персонал, профессионалы своего дела, быстро отвечают на поставленные вопросы, всегда есть в нашим автомобили, всегда в курсе всех изменений и новинок.
2
11 сентября 2024
Заказывал здесь Li6 Max из Китая. Очень понравилась открытость и клиентоориентированость сервиса. Есть большой чат где можно пообщаться с менеджерами. По опыту могу сказать, что все вопросы решаются в пользу клиента. Так же у них есть один из лучших сервисов по китайским электричкам.
21 апреля
Парни красавцы привезли мне Лисян. Лучшие спецы по доставке и обслуживанию Лисянов и других китайских электромобилей!!!
1
20 мая
Машин в реальности нет
В лучшем случае выкупили в замен привезенных
Сервис и обслуживание 0
Рекламирование Кульдяевым мастера
Оказываются
Двумя пьяными неадекватными
База обслуживания 0
Ну может фильтра масло поменяют
И это не факт
Короче хороший российский бизнес
Хотите проблем
Милости просим
В ее карс
15 мая 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить менеров E. N. Cars, добродушный приятный сервис. Палочка выручалочка владелцам китайского автопрома!!! Расходники и запчасти в наличии, очень удобно. Все работы выполнены точно в оговоренный срок.
1
27 апреля
Корректный,профессиональный подход,индивидуальные предложения.Помогут сориентироваться с выбором.
1
28 декабря 2024
E.N. Cars подарил мне китайца, которого я выиграл! Теперь у меня новенький Xiaomi!
Спокойно, речь всего лишь про робот-пылесос)
В эфире радиостанции Москва FM, гостями которой частенько становятся представители E.N. Cars, правильно ответил на вопрос и уже на следующий день черная бестия с щетками благополучно ворвалась в мой дом, попутно захватив с собой бутылочку игристого и пакет с мерчем.
И если уж они с пылесосом, его доставкой и вручением окружили чуткостью и вниманием, представляю какое кол-во заботы клиенты получают при обращении за авто.
Благодарности E.N. Cars!
Успехов и процветания!
2
25 января
Цены реальные публикуют, то есть за наличку без кредитов и трейдинов, ничего не навязывают, предпродажная подготовка авто хорошая, покупка авто проходит быстро и просто. Есть тест-драйв, для меня это было важно. Там же оформили Каско и осаго по хорошей цене. Страховку тоже не навязывают, только по желанию покупателя! Можно даже гарантию от страховой компании докупить, при чем гарантийный ремонт осуществляется в сервисе е.н. карс, у них там совместный продукт.
Красивое и спокойное место, вокруг сосны, уютно.
Первый раз вижу такой автосалон, я прям кайфанул при покупке автомобиля, хотя обычно напрягаюсь при покупке новых авто у официальных диллеров.
Всем рекомендую, салон честный и прозрачный, у меня к ним претензий нет, а только положительные эмоции!
P.s. мою покупку вел менеджер Иван, он же провел тест-драйв, мне очень понравилось как он работает, обладает знаниями автомобилей, которые продаёт, терпеливо консультирует по всем вопросам, не напрягает, быстро работает!
P.s. P.s. Е.Н. Карс не даёт скидок/бонусов за отзывы клиентов и я считаю, что это честно и правильно!
1
29 июля 2024
Ребят, это лучший салон по китайцам, отдельное спасибо Алексею, говорит все по факту как есть на самом деле, вообще ребята очень большие молодцы, даже в собственное приложение вкладываются которое позволит удаленно управлять автомобилем, у них большой сервис со складом запчастей, и т.д...
1
12 августа 2024
Покупал машину тут ли9, договор от 1 мая забрал саму машину 21 июля (с учетом полной оклейки авто, шумки арок и сим+русский+приложения). Менеджер Наталья мне со всем помогала и по оплате и по платежам через Сбер и таможенным платежам, спасибо ей огромное. Всегда была на связи и даже после покупки. В целом рекомендую к покупке в данной организации. Теперь к самому сервису, забрал авто и сразу поехал в сервис так как в самом сервисе сказали надо свою симку привезти. Я собственно это и сделал, поменяли сим на выдаче и привет… связь не работает и пришлось ехать в сервис енкарс, он кстати по другому адресу. В итоге за неделю пришлось съездить 4 раза в сервис и оставить один раз машину на ночь. По итогу вернули сим енкарс и стабилизировалась ситуация. Не сказали бы что нужна моя сим вообще бы не был таких проблем. Почему на ночь оставить авто пришлось: клеили пленку и сразу когда забирал авто обратил внимание что она очень кривая прямо на переднем бампере, в один из приездов по симке показал мастерам, что с пленкой. Они сказали что тут только переклеивать и надо на ночь оставить авто. Очень я удивился с этого говорили может пройти, я пленку первый раз клею, и если ребята в курсе что это само не пройдет - зачем собственно сразу не сделать нормально и ничего не переделывать потом, по сути они и я потеряли время в пустую.
Сначала хотел 4 звезды поставить по общим впечатлениям, но решил этого не делать, потому что хоть я и потратил большое количество времени - все сотрудники енкарс шли навстречу, всегда выкраивали время и в целом это очень приятные люди.
Спасибо все сотрудникам!
1
1
18 апреля
Пытались обмануть, впарить хоть что-нить, не вышло. Сильно давят психологически (чувствуется специальная обработка психологами), травят. Еле ушла, цепляются за руки как в 90-х на барахолке. Будьте бдительны !
3
1
28 мая 2024
Обратились в сервис к ребятам по электрическим автомобилям ЕN Cars
Ребята, огромное вам спасибо, наш отпуск спасен))
Особая благодарность Павлу из отдела доп оборудования и Ивану !!
Ребята подходят с пониманием, профессионально и оперативно!
Спасибо огромное ещё раз !!!
3
28 октября 2024
31 мая заключили договор, 04 июня оплатил. 25 сентября получил. Менеджеры между собой практически не общаются. Никакой обратной связи по этапам с момента оплаты до получения машины. 01 августа обещали, что через 7-10 дней будет в Москве. В итоге, ещё повезли авто в Республику Беларусь :) спустя почти месяц после оплаты таможни, сказали, что надо оплатить таможню, менеджер просто не был в курсе :) странный менеджмент весьма, все труды ушли в соц сети, такой турецкий вариант. Не без редких светлых пятен. Алисе - спасибо
5
5
9 июля 2024
Приезжал посмотреть интересующий автомобиль. Всё супер. Приехал, проконсультировали, рассказали о вариантах оплаты. Потестил. Всё просто и дружелюбно. Ребята работают компетентные, знаниями владеют.
27 апреля
Все четко, быстро, качественно! Не первый раз сотрудничаем, огромное спасибо !!!
1
18 мая
Отличное место, приветливый персонал, в отличии от официалов отношение к людям земля и небо.
26 сентября 2024
Заказали две машины Lixang L7 в данной компании. Оплатили в конце июня 2024г., машину поучили в середине сентября. На всех этапах (договор, сопровождение, информирование, допработы по оклейке, защитам и т.д.) отработали отлично. Менеджеру Юрию отдельно спасибо! Имели опыт с другими компаниями по поставке китайских авто, ЕН Карс на их фоне высший уровень! Будем теперь у них обслуживаться!
1
18 мая 2024
Ребята в ENCars - профессионалы своего дела. Очень приятные девушки встречают на приемке) зона ожидания с диванами и бесплатным кофе/чаем. Устанавливал сетку радиатора и металлическую защиту. Сделали все четко и быстрее чем озвучили сначала. Рекомендую этот сервис всем владельцам гибридов/электричек👍
1