15.11 заказали в приложении аренду авто в Дубай на один день - 16 ноября. Хотели воспользоваться выходными и выехать за город, но услугу получить не удалось. В приложении аренда была подтверждена
и списали предоплату, но в назначенное время машину не передали. С нами никто не связался. Мы сами написали на почту и номер what’s app. На номер whats app ответили спустя 3 часа после первого сообщения . Некая Нина представилась сотрудником поддержки, шаблонной фразой заверила что поможет. И спросила связывался ли ктото с нами, на наш ответ «нет» замолчала на 2 часа. И через два часа задала еще один вопрос «а вы оставили в заказе номер телефона?» и опять пропала. Итог первого дня - денег и машины нет, и нет уверенности что есть какая-то служба сервиса. Честно говоря, такое обслуживания несколько шокирует. Уж от Яндекса такого точно не ждали. Очень надеемся, что в компании все-таки отреагируют и либо вернут деньги, либо предоставят машину.
Пока одни негативные эмоции! Забронировал машину в приложении, загрузил документы, сделал предоплату брони и надеялся что в назначенное время получу авто. А вот и нет, никто не связался ! Машину естественно я не получил, написал в поддержку, но и там ожидание затянулась. В итоге поддержка молчит, машины нет, денег нет и поездка за город на выходные сорвалась.
Машина была заказана на 9 утра на два дня. Машины, естественно, в назначенное время не было. Поддержка сначала не отвечала, потом сказали, что машина будет после 13:00 по неизвестным причинам. Отвечают неподобающими словами, типа «одному всевышнему известно почему так произошло». Никогда никому не советую обращаться сюда по поводу аренды машины