Виолетта Павлова
4
1
подписчик
0
подписок
18,4к
просмотров
15.11 заказали в приложении аренду авто в Дубай на один день - 16 ноября. Хотели воспользоваться выходными и выехать за город, но услугу получить не удалось. В приложении аренда была подтверждена
и списали предоплату, но в назначенное время машину не передали. С нами никто не связался. Мы сами написали на почту и номер what’s app. На номер whats app ответили спустя 3 часа после первого сообщения . Некая Нина представилась сотрудником поддержки, шаблонной фразой заверила что поможет. И спросила связывался ли ктото с нами, на наш ответ «нет» замолчала на 2 часа. И через два часа задала еще один вопрос «а вы оставили в заказе номер телефона?» и опять пропала. Итог первого дня - денег и машины нет, и нет уверенности что есть какая-то служба сервиса. Честно говоря, такое обслуживания несколько шокирует. Уж от Яндекса такого точно не ждали. Очень надеемся, что в компании все-таки отреагируют и либо вернут деньги, либо предоставят машину.
Букет брала уже готовый, коллеге на работу, простоял неделю. И цены очень приятные
Очень профессионально и человеческое отношение. Обращалась из Москвы, все вопросы решили по телефону.