плюсов нет совсем
зато это компенсируется огромным количеством минусов. Заказала еду из Макдака. Я на пл. Горького, Мак на пл. Горького. Но!! Заказ везут с речного!!!! Странно, что не с автозавода. Заказ везут с речного на Горького 1,5 час))) Представтье, 1,5 час.....стоимость доставки еще 180 руб. Это просто пять баллов. Служба поддержки при этом копирует сообщение: извините за задержку... и все, и никакой помощи. Отвратительная доставка, ужасная поддержка, ублюдский сервис в целом. Не рекомендую туда обращаться
Отвратительная служба!!! Заказала доставку продуктов из куллклевера, курьер увез его в неизвестном направлении. Стоит отметка о доставке, а ко мне заказ так и не поступил. Поддержка начала длительное разбирательство, но безрезультатно. Деньги с меня сняли, товар не привезли. Сотрудники (доставщики) не чисты на руку. А служба поддержки их прикрывают. Деньги за не полученный товар не возвращают! ***.
Отвратительный сервис!И омерзительное отношение к клиентам!
Заказала продукты из магазина Ашан ,через приложение яндекс еда !Утром!!!!доставку указала с 12-14:00!
Время 15:00 а заказ даже не собран .Дозвонившись в тех поддержку,меня заставляют долго висеть на телефоне …После чего ,отвевают что заказ направлен в магазин -ЖДИТЕ!Что?Я потратила время,чтобы заделать заказ ,оплатила его,и жду с 12-14!Время три часа и мне говорят ждите !!!
Сколько ?-спрашиваю я
-НЕИЗВЕСТНО ОТВЕЧАЕЮТ МНЕ!!!!
-когда я объясняю ,что продукты нужны мне сейчас!что нигде заказать я уже не успею !и в магазин съездить тоже!!!Что скалите мне хотяб сколько ждать !!мне очень хамовато и нагло отвечают ЖДИТЕ!БОЛЬШЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!ИЛИ ПОЗВОНИТЕ ПОПРЗЖЕ !!!
Обалденно!
Готовить не из чего,детей кормить нечем,но ждите .Времени то вагон!!!
Ах да,и заказ отменить тоже нельзя!!!дурдом!!!!
А ещё: «Время назначения сборщика на заказ неограниченно» НЕОГРАНИЧЕННО !Класс!
Ни денег не вернуть и ждать НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСИАО ВРЕМЕНИ ,когда интервал доставки заказа с 12-14 !
«Выбор определенного времени не гарантирует ,что будут свободные сборщики»
ЯНДЕКС-хоть что нибудь гарантирует вообще !
Сервис стал отвратительный, партнеры не выполняют свои обязательства, написано время доставки час, так и заставляйте доставлять за час…сидеть ждать и писать в поддержку, где какой-то Саша предлагает отменить заказ спустя часа ожидания, когда ты расчитываешь пожрать и ждёшь! Вы серьезно? Вы кого там набираете, что за идиотские скрипты, ребят, не будет клиентов, не будет бабок, запомните это золотое правило!
Алексей
Знаток города 20 уровня
21 февраля 2022
Сделал и оплатил заказ на доставку в магнит косметик. Заказ отменили через несколько минут в связи с техническим сбоем. Доставку должен осуществить сервис яндекс еда. Соответственно платеж за заказ поступил яндекс еда. С момента заказа прошло 5 дней деньги за отмененный заказ так и не вернули. Служба поддержки яндекс еды просто "посылает лесом" . Предлагает обратиться в банк. Однако в банке дают информацию о том что деньги не разблокированы сервисом яндекс еда.
Не знаю как работает сервис в других городах, но в Нижнем Новгороде это просто жуть.
Предостерегаю всех нижегородцев от заказов через яндекс еда.
Есть офис на Ульянова 44.Не теряйте время зря.На машине не припарковаться.Сидят студентки за ноутбуком.Как в Call центре.Мне показалось что еще и кредит оформят.Сомнительная контора.Полчаса кружил ,чтобы припарковаться.Ехал из Нижней части в Верхнюю.Бенза сжег.Плюс плохое настроение от всец этой езды.Не ходите туда!Петеряете время и деньги.
Никогда бы не подумал что буду писать подобный отзыв о каком-либо из сервисов Яндекса, но увы, другого выбора нет. Ни кому не советую пользоваться ЯНДЕКС ЕДОЙ!! В новогодние праздники мошенники взломали мой аккаунт Яндекс и оплатили с моей карты три заказа в разные города на сумму около 5500 р. Два заказа успел отменить, а один всё таки был доставлен. Обратился в службу поддержки Яндекса за помощью. Обещали разобраться и помочь. Скинул все чеки и написал претензию. Через несколько дней Яндекс ответил, что ничем помочь мне не может и что это теперь только мои проблемы. На вопрос "почему списались деньги за отменненный заказ и в чем сложность их вернуть обратно" получил ответ, что нужно обращаться в банк и что это уже не их дело. Вот тебе и клиентоориентированность!!!
Нужна помощь по вопросу возврата излишне уплаченных средств и отказа продавца предоставить чек на сумму возврата? Так вот вы ее не получите. Отвратительная работа системы ЯндексЕда. НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ чек о возврате средств за излишне уплаченную сумму при заказе продуктов из АШАНА и лишь говорят что средства разблокированы. Мой банк подтверждений на эту операцию не получал. Менеджеры гарантий возврата не дают, лишь предлагая обращаться на почту love@eda.yandex.ru. Техподдержка по электронному адресу молчит.
Ужасный сервис. Деливери в разы лучше. К клиентам относятся как к источнику денег. Изначально в приложении было указано 30 минут доставка, после оплаты оказалось час. Звоню отменить заказ, говорят после оплаты нельзя заказ отменять. Одни шаблоные фразы "нам жаль и в таком духе". Мало того еду везут холодную. Вместо компенсации дают никому не нужный купон на 10 процентов. В общем один обман, не советую эту шаражкину контору.
Отвратительный сервис. В последнее время не было ни разу, чтобы Яндекс Еда привезла доставку вовремя, а от чата поддержки пользы никакой. Смысл держать этих бесполезных людей в чате поддержки, если можно настроить бота, который будет рассылать такие же бесполезные сообщения.
Заказали шашлык, написали, что заказ будет через 2 часа. Время прошло, плюсом ещё полчаса подождали, тишина. В службе поддержки ничего путного ответить не могли. Позвонили в кафе, оказалось, что наш заказ просто не передали! В итоге испорченный вечер! ((
Не заказывай к в Яндекс еда ! Я заказала еду. Ждала час и мой заказ отменили. Я позвонила на горячую линию и мне сказали ,что отменили потому что нет курьеров. Мы с мужем остались голодными. Больше никогда в жизни там не закажем. Яндекс в последнее время совсем офигел! Пора закрываться им !
Полное безобразие, доставили из магдоналса не тот что заказали, концов не найдёшь. Заказали на 550 руб привезли на 200, разбираться не хотят, переводят стрелки, вопрос не решен. Удаляю приложение и ыаем буду говорить что-то бы не пользовались никогда вашей компанией.