До последнего момента, всегда была довольна услугами яндекс такси ! всегда комфортно , даже когда не было машин комфорт, приезжал эконом все чисто, вежливый водитель
Качество такси можно было о характеризовать так - быстро удобно и комфортно, а главное безопастно!
Но этот миф развеялся после последний поездки. Где от водителя я услышала что в Туле дороги- дерьмо, и за чем я согласился на этот заказ , кстате, я заплатила ему больше чем было по тарифу и в конце разговора услышала, что со мной не возможно общаться так как я его не слушаю и в конце маршрута привез не на тот адрес. Хотя, я у него попыталась уточнить , а точно он знает месторасположение этого обьекта.
Вывод: заказывая такси хотедось бы качественно получить услугу за которую ты платишь, выполнять нужно качественно свою работу и свое настроение внутренний мир остааляйте при себе.
Муж сколько мне заказывал такси, ничего хорошего я не получала от сервиса. Точкой сегодня стала поездка с маленьким ребенком 5 лет и собака 2 кг. Я в запросе написала, что нужно сидение и переноска или подстилка для собаки. Приехал водитель, на подводной лодке. Внутри машины вода , уровень см 2. Я не увидела в темноте и посадила собаку вниз, на коврик. Как итог пес мокрый. Я естественно ее подняла и посадила на сидение. Искала пока салфетки (заказывала уровень бизнес). Как итог: водитель сказал , что его надо уважать, тк сидение мокрое и отказался везти нас. Второе:кресла не было детского. Салфеток тоже. Вопрос: зачем брать заказ, если ты не готов к поездке? Водителям лишь бы схватить, а комментарии они не читают, видимо, русского языка просто не знают. Я не заказывала подводную лодку. Уважать начнем с того, что нужно пассажара в данном ключе. Если не хочешь собак видеть, то тоже не бери заказ. Вопрос про ребенка. Как можно перевозить ребенка в бустере 5 лет? Это только кресло, которого тоже не было. Техника безопасности не соблюдена. В машине вода. Сырость.
Честно? Это безобразие, что творится с сервисом яндекс такси в Москве. И главное им все с рук сходит. Безусловно, я этим сервисом пользуюсь последний раз. Больше я такого хамства терпеть не буду.
Здравствуйте! Сегодня мне таксист сказал, что у меня не высокий й рейтинг. Я удивилась. Не пью, общаюсь всегда вежливо, всё сразу оплачиваю. А таксист объяснил, что если пассажир ставит низкую оценку, то водитель в ответ тоже одну звезду ставит пассажиру. Это дикость! Низкую оценку я ставила за накуренный салон, грязь, хамство, за удивительную наглость таксистов ставить время за ожидание, когда машины нет вообще во дворе и приходится её ждать. И ведь ещё за это деньги требуют. Если я ставлю низкую оценку я всегда аргументирую в комментариях. А ваши водители, когда ставят низкую оценку пассажиру какие
доказательства предоставляют? Ставьте в такси камеры видеонаблюдения и увидите, что водители заслуживают тех оценок, которые им ставят. Зачем они идут работать в такси, если ненавидят людей?
Из плюсов: быстро дозвонилась до диспетчера, подробно и внятно объяснила, откуда меня забрать. Цена, которую мне назвали, меня вполне устроила. Ожидание такси составило пять минут.
Всё. На этом плюсы закончились.
Минусы: водитель приехал вообще не туда, где было обозначено. Догадайся, пассажир, включи ясновидение, где тебя ожидает жёлтый хюндай такой-то!
Такси я вызвала не из прихоти, у меня были тяжёлые сумки, бежать с ними вдоль дороги и заглядывать в соседние закоулки у меня не было возможности, да и без тяжёлых сумок я не стала бы этого делать. Я попыталась связаться с водителем, объяснить ситуацию. Водитель, похоже, по русски плохо говорил и плохо понимал. Я его не дождалась, заказ отменился.
Зачем вы нанимаете на работу плохо говорящих водителей?! Вас не заботит ваша репутация?
Это не единственный раз, когда пассажир вынужден бегать-прыгать за бестолковым и непонимающим водителем. У моих знакомых не единожды были такие ситуации, когда такси подъезжало не с той стороны, не туда, и ожидало где-то неизвестно где.
Делайте правильные выводы, Яндекс такси, пересмотрите свою кадровую политику, выбирайте квалифицированных сотрудников.
последняя поездка переполнила чашу терпения! мало того, что водитель-азиат добирался до меня очень долго, на низкой скорости( практически не ехал), так еще и стал сзади, в метрах 30, когда я его увидела, посигналил фарами, мол, подходи. Во время поездки, он также двигался еле-еле, на что я предложила увеличить скорость, т.к. и так долго ждала, в ответ услышала, что могу заказать другую машину, а этот заказ он отменит! В салоне стояла вонь, как в канализации, к указанному по маршруту месту не подвез, предложил выйти раньше, я спорить не стала. В итоге после этой поездки он еще и обвалил мне рейтинг! Т.е. за свои деньги я получила отвратительный сервис, немытого водителя, вонючий салон, хамство и низкий рейтинг!!! Для себя я сделала вывод, что обращаться в Яндекс -такси буду только в крайнем случае
Пользуюсь Яндекс такси давно. В целом было неплохо, но есть откровенные минусы. Во-первых, я столкнулась с тем, что водитель
до меня просто не доехал, когда я ехала на важную встречу, в итоге мне сначала пришлось его искать, потом перезаказывать такси и я едва не опоздала. А во-вторых, вы просто охренели! Одно дело, когда люди везут большую собаку, но требовать доплачивать за кошек в переноске это верх наглости, так как это вообще не сравнимо. Ваши водители оборзели от жадности!
Чувствуя свою безнаказанность обнаглели до такой степени, что клиентов дерут в три шкуры, так ещё и хамское отношение. Много лет пользуюсь этим сервисом, и раньше такого не было. А последние пару лет Яндекс такси превратилось в крахоборов! Вызывала такси ребёнку, забрать из дома и отвезти на указанный адрес. Ребёнок вышел, а такси нет.... Ждал несколько минут. Когда я посмотрела в приложение, то там уже стояло плата за ожидание, но таксист приехал не натот адрес недоехав два дома🙈 Когда я ему позвонила и сказала, что нетуда подьехали, он молча кивнул трубку и начал движение неснимая счётчика за ожидание. В итоге с меня сняли ещё за ожидание..... А служба поддержки обвенила меня что я указала не тот адрес 🙈 хотя у меня гео стояло на правильном адресе, а их приложение указало адрес рядом....
Я когда едешь с грудным ребёнком, это вообще просто... Мало того не дождёшься такси, так ценник ещё дерут в два, а то и три раза если непогода. Это просто за детское кресло! С детей деньги дерут, крахоборы!
Операторам службы поддержки Яндекс-такси - заслуженная единица! Ребята, Вы даже ее не заслужили, если честно) Но ладно, одну звезду Вам дам!
История такая…
27.12.2024 возвращалась домой из больницы после операции. Вызвала такси примерно в 13:55 от Яузской ул., 10/2с5 до дома (Б. Тишинский пер., 2). Поездка по Москве 5 км, стоимость более 1300 руб.
Водитель нашелся быстро, был в 2 минутах езды от меня. Но видимо планы водителя поменялись, он стремительно помчался в противоположном от меня направлении. После 5 минут наблюдения за его маневрами я поняла, водитель явно не хочет брать заказ и надо менять водителя.
Звоню в службу поддержки Яндекс-такси, объяснила оператору, что я после операции/после наркоза, очень плохо себя чувствую и прошу назначить другого водителя вместо того, который мчится подальше от меня.
И тут начинается самое интересное: оператор начинает гадать, почему водитель мог уехать в другую сторону:
1) оператор: «А может водитель другого пассажира подвозит»
Отвечаю: «Нет, в приложении же видно, что водитель не везет никого и не завершает предыдущий заказ…»
2) оператор: «А может у водителя маршрут такой»
Я: «То есть норм, если водитель поедет из центра Москвы в центр через МКАД?»
2) оператор снова: «А может у него другие причины тогда. Звоните ему сама, спрашивайте, просите, чтобы он к Вам приехал! Я ему звонить не буду, не мое это дело!»
Ну конечно, это уже понятно, у оператора другая задача - добить пассажира, который звонит и просит о помощи, чтобы больше не звонил и не беспокоил. Я поняла уже)
Позвонила я водителю, он ожидаемо сказал мне, что не хочет приезжать, цитирую: «Навигатор показывает пробку, не-не-не, не надо мне туда».
Я снова набираюсь сил и наглости (😁) позвонить и побеспокоить службу Неподдержки Яндекс-такси. Скажу честно, после операции это было непросто.
Отвечает другой оператор - такая доброжелательная девушка Ирина. Водителя другого назначила, выслушала меня, все так мило, приятно. «Промо-код со скидкой на следующий заказ, говорит, Вам пришлю в качестве извинения за нашу службу» (хотя я не просила никакого промокода).
И прислала!!! 💪🏻На целых 50 рублей! При цене на такси по Москве 1300-1400 рублей.
🤔Это точно «извинения»?!
Кто сомневается, что это правда, прикладываю фото.
В общем, желаю в наступившем году службе поддержки Яндекс-такси хотя бы немного сострадания к людям, человечности, доброты!
Простите, промо-код на скидку в 50 руб возвращаю, передаю назад Ирине) Я таксистам стесняюсь даже в качестве чаевых такие смешные суммы оставлять, чтобы не обидеть.
Подьзуемся сервисом не первый год. Такого безобразия, как сейчас не встречали ниразу. Из центра Москвы не могди более 40 минут дождаться машину. Водители подтверждали вызов мы ждали машину около 7 минут и в последний момент водитель не выходил насвязь и машина стояла на платном ожидании клиента , а по факту ее там не было. Так нас кинули три машины. Последняя подъехала к нам, и перед нами заблокировав двери уехала. Машина , которая по итогом везла нас , отменила перед нами по тойже схеме 12 вызовов. Водитель объяснил почему так делают водители, но мне так осталось не почтно, почему внутренние разборки водителя и Яндекса должны отражаться на клиенте. Мы на морозе простояли боле 40 минут …
Здравствуйте! Ситуация следующая : вызвал комфорт плюс утром на работу до поезда , водитель отменил заказ через 40 минут за два дома от меня . Опоздал на работу весь потный бежал чуть ли не падал на распашку зимой , испытал стресс испортил дорогие личные вещи вот вам и джак и водителя зовут что то связанное с Чубакой. Жесть короче говоря. После чего я написал в чат официальную почту и позвонил потратил полдня, но кроме шаблонов и брела ничего не получил. На горячей линии тикеты регистрировали, но мне команда качества не перезвонила ни разу . Отказали давать официальную бумагу что водитель сам о мерил заказ и опоздал. Верховный суд давно разъяснил какую и в каких случаях ответственность несёт агрегатор перед пассажиром. Полное нарушение и пользовательского соглашения . Все преступнее ставится деятельность , где же вы надзорные органы ? Мало обращений ? Это уже коллективная жалоба судя по комментариям и гласности на которую должна поступать реакция. Где же вы общественные деятели ? В истории поездки не видно кто отменил заказ и что вообще водитель опоздал .ради морали : деньги гребут если ты не вышел , а если тебя нагло кинули не помогут и с бумагами ,лишь сделают вид когда одно место пригарит , я знаю о чем говорю, есть бесконечные доказательства . Также Яндекс банк и Яндекс еда . Культурно или не культурно общаться толку мало все равно трата времени .такси нужно народу , Яндекс же не такси , такси не может портить репутацию клиента .что касается еды - только в сервисах яндекс еда и деливери есть понятие утилизировать еду ))) просто жесть я какая то , то то сбер возвращает деньги даже за мороженое если не успел ответить курьеру . В Яндексе не рады работать и водители ,они уже обезумели от этой жести и не рады и таким платным ожиданиям которые за 10 минут превращаться в цену поездки , бред полный . А промокоды как несколько лет назад не знаю что вообще такое . Через раз какой то ненормальный попадается в комфорт плюсе.спуибо за внимание .если разобраться первое и главное клиент всегда прав, если нет то и сервиса нет, а лишь "помойное ведро".
Самое обнаглевшее и самое вонючее во всех смыслах такси с самыми отвратительными машинами и ужасными водителями (и поддержкой тоже)
Дерете деньги за каждую секунду ожидания - молодцы. А что на счет того, чтобы вернуть деньги пассажиру за вонь в салоне? За невнимательного водителя? За то, как они без конца отвлекаются на телефоны? Разговаривают по ним, переписываются во время пути..
А может вы будете возвращать деньги хотя бы за то, что водитель тупо даже до точки не хочет доехать, ленятся заехать во двор? Ссылаясь на то, что им навигатор сбивают. У меня всегда стоит одна и та же точка, а водители приезжают как кто захочет, каждый раз на новое место. А я, мало того, что должна ваших водителей искать, так еще и деньги им за ожидание платить? Так еще и какие деньги
Или мне каждый раз в чат писать куда водителю ехать? Зачем тогда нужен ваш навигатор и кнопка "показать водителю где я??? Может мне еще ему карту нарисовать самой и отправить в этот дурацкий чат?
Совсем вы уже краев не видите
Придумали какое то гомно, которое не работает и
Деньги с людей дерете не стесняетесь, а за своими работничками последить не желаете???
И что за всратое приложение вообще? Какое же оно неудобное стало, просто ужас.
Мало того что кто-то там "глушит' ваши навигаторы и вечно проблемы с определением местоположения, так блин еще и самой х выберешь адрес, не пойми куда нажимать, порой вообще невозможно вызвать такси, потому что висят прошлые заказы и отзывы ждут, я вам блть накатаю отзывы, уро ды
Неужели не насобирали бабла за ожидание свое чтобы за интерфейс заплатить?
Один водитель лучше другого, то придуррк, то вообще наркоман с бешенными глазами. За такое с вами вообще судиться надо бы
8 мая 2025 года вызвал такси (Москва, Московская область). Стоимость поездки была 608 руб. Водитель забыл закрыть поездку (или сделал это нарочно). В итоге с моей карты списали сумму 1451 руб! Я сразу написал в службу поддержки, которая подтвердила ошибку водителя и сообщила мне, что деньги мне вернутся на карту в течение 7 дней! На мой вопрос "Каким образом мне добираться ночью домой, если у меня списали последние деньги с карты, а банк до сих пор не вернул мне деньги и может возвращать мне их в течение недели?" ни бот в приложении, ни оператор-говорящая голова (причём три оператора) отвечать не стали. Просто тупо игнорировали, повторяя заученную фразу про то, что деньги разморожены и будут возвращены в течение 7 банковских дней. Моё требование предоставить мне купон на списанную сумму, чтобы я мог заказать такси и доехать до дома, также был полный и тотальный игнор.
То есть эта недокомпания просто сняла с себя всю ответственность и никак не стала помогать в ситуации, виновником которой она стала. Второй оператор предоставил издевательский купон на 100 руб (первая дама даже этого не предоставила).
Мало того, от службы контроля качества пришло абсолютно идиотское сообщение, что "лишние деньги с вас точно не спишутся", хотя они уже списались! Уровень кретинизма и неадекватности Яндекса и её службы контроля качества можете оценить сами. Бот, в который Яндекс просит прислать данные о поездке, ответил ровно такой же отпиской: мол, списание отменили, деньги вернутся на карту в течение 7 дней. То есть ровно такой же уровень неадекватности и полное отсутствие логики и желания помочь. Дополнительные комментарии излишни.
Абсолютно конченая и неклиентоориентированная компания - мой единственный вердикт.
15.01.2025 года числа заказал такси. Приехала машина вся грязная, ручки грязные, двери открывал, так руки испачкал, под ручками грязь. на заднем счиденьи был какой-то хлам, в темноте не видно было. Я понимаю, что на улице слякоть, но машину мыть, хотя бы раз в два дня, нужно, тем более, что чистота и внешнее состояние машины, является показателем статуса компании. Было не приятно. Вы предендуете на монополизм, задираете цену - за пять минут езды на соседнюю улицу 275 рублей, а иногда вообще под 500 рублей, что по мне много, там рублей 80 самое большое- а водителей заставить мыть машины не можете. Подача и поездка нормально, а вот за чистоту машины две звезды. Первый раз за 5 лет такую грязную машину встречаю в вашей фирме. Машина kia rio, номер ОР18477.
Ставлю 5 только чтобы видели отзыв . К самому сервису с клиентской стороны у меня нет особо притеснений. Но вот когда общаешься с поддержкой Яндекса отвечают скриптами ,но суть отзыва совсем другая . Я хочу публично поднять вопрос о том кого вы берете на работу. 12.12.2024 года мою мать сбил таксист ,на минуточку на пешеходном переходе где положено переходить дорогу. Те моя мама не переходила там где не положено и с ее стороны никаких нарушений нет. Я не россистка и нормально отношусь к людям другой национальности. Мужчина плохо знает русский это во первых ,во вторых он был в наушниках за рулем и во время ДТП . Во время езды наушники не разрешены ! Я не знаю на какой скорости нужно было нестись в неблагоприятных погодных условий чтобы не успеть затормозить на пешеходном переходе где в районе везде стоят светофоры и дорожные знаки. У моей мамы из-за такого вот не хорошего человека ОТКРЫТЫЙ ПЕРЕДОМ! Яндекс сначала на мои претензии не хотел особо реагировать . Но тк я сама в недавнем прошлом сотрудник Яндекса из другого правда сервиса (не Яндекс го) вопрос решила регламентированно и давольно быстро . Я не ФРОД! На следующий день я предоставила сервису Яндекс го все фотографии и видео с места ДТП как с камер так и видео свидетелей ! Думайте кого берете на работу. Очень сильно «понравилось» как Яндекс мне первый раз отписался что они не знают кто может быть за рулем тк машина числится в нескольких таксопарках! Яндекс го не мне вам рассказывать как работает Яндекс про и как найти виновника ДТП вообще легко . Если курьеров находить по сумкам и вело не составляет труда ,а по номеру тс найти водителя такси вдруг не могут . На линии не может быть одновременно находиться несколько человек за одной машиной . Я надеюсь этот сотрудник больше никогда не будет работать в сервисах Яндекса. А пешеходы будьте внимательны ведь даже светофор и пешеходный переход с ограничением по скорости вас не спасет от таких придурков. Г Москва .
Яндекс такси ужас какой то
Таксист не довез до места и принял другой заказ.
Меня выгнал из такси и мне пришлось дополнительно вызывать такси и платить еще 310 рублей !!!
Поездка была с Полтавской
30 б до Макаренко 14/3.
Таксист не доехал до места около 700 метров !!!
Когда я ему сказал, что он не довез меня, то таксист сказал мне, что уже принял другой заказ.
На улице холодно и у меня больные ноги.
Я хотел сначала пойти пешком в гору !!!
Нл понял, что не дойду и вызвал другое такси.
Таксиста я предупреждал, что буду жаловаться.
Но ему было все равно.
Он говорил, что уже взял другой заказ,
Это пл вашему нормально ?
Город Сочи
Яндекс такси превратились в мошенников! Вызвали такси, сейчас у Яндекс такси почти все водители "глухо- немые" стали, чтобы платить пониженный налог. Ехали на небольшое расстояние, чем водитель был крайне недоволен сразу, потом увидел, что мы с кошкой в переноске и глухо- немой стал и слышать и говорить, возмущаться, что с животным не повезет. Результат: деньги сняли+ ожидание, которого не было, ждали мы его, а не он нас. Мы никуда не уехали. Служба поддержки бездействует. Такси стояло в месте ожидания 20 минут, чтобы с нас сняли деньги за ожидание и поездку, ни того, ни другого не было! Фото нас на фото номера такси, как доказательство не интересует. Что это, как не мошенничество? В следующий и другие разв предпочту другое такси. Кормить этих... не буду!
Оценку и отзыв пишу исключительно о такси эконом класса данной компании. Обслуживание и сами автомобили становятся все хуже. Машины требующие явно ремонта, внутри салона вонь и грязь. Такое ощущение, что используются эти авто как ночлежки, где спят, едят и тп. Касаемо самих водителей, через раз хамство и грубость. Несколько лет назад все было намного лучше. Если и вызывать такси этого агрегатора, то не ниже класса комфорт +, это дороже, и , увы, без гарантии, что за ваша поездка пройдет в комфорте, но шансов явно больше, чем в экономе.
Яндекс такси - это дно. Сначала стояло маленькое время, потом все больше и больше, в итоге он вообще не приехал. Ещё с меня сняли деньги за поездку, которой я не совершала. В службе поддержки писали, мол, какой водитель плохой и как они разбираются с проблемой, что в скором времени все будет улажено. Ага... А денежки вернуть не посчитали нужным. Спасибо, с меня хватит. То по подворотням ищешь этих водителей, потому что в навигаторе не видят, где я, то цена взлетает на ровном месте. Ещё водители очень любят ставить время ожидания, ещё не доехав до точки вызова. Он ещё не приехал, а время и деньги за ожидание уже тикают. Надоело. Дно и мошенничество.
Сервис Яндекс стал абсолютно отвратительный и не клиентоориентированный! Являясь монополистом, отношение к клиентам просто возмутительно! Сегодня таксист увез пожилую маму из больницы не по указанному домашнему адресу, а далеко за мкад. Объяснил тем, что навигатор не работает. По-русски говорил плохо и вообще не понимал где он находится, по телефону пытались его направить в нужном направлении, но он даже не понимал как по прямой доехать до МКАДа! Служба поддержки просто издевается! Удалось до них дозвониться, только указав, что случай экстренный. После объяснения ситуации был ответ, что это не экстренный случай (пожилого человека увезли в неизвестном направлении за мкад видимо это норма). Пришлось вызвать новое такси. После того, как спустя два часа мама наконец доехала до дома, в службе поддержки отказались вернуть деньги за поездку, тк подача машины была уже по другому адресу (в точку куда увезли маму). Какой-то сюр. Хамское отношение и никакой ответственности.
Допускают к работе людей, абсолютно не знающих город, не умеющих ориентироваться по картам и указателям, хамов и не владеющих русским языком! Захватили весь рынок и плевать хотели на качество! Пользоваться услугами Яндекс становится действительно опасно.
Интересно, куда смотрит ФАС на действия яндекс такси. Цены невероятные, компаниям вместо 20% НДС начисляются от 30ти до 50ти плюсом от частного клиента. Ожидание водители включают задолго до подъезда к точке - держите платное ожидание. Несоответствие времени обещаной и фактической подачи в 70% случаев. Водители, которые вообще (!) не разговаривают на русском языке, не умеют ездить в Москве. Платный (!) поиск авто после 3 мин. ожидания. Выбор далеко не самого короткого маршрута, зачастую ещё и неправильного - все это ЯНДЕКС ТАКСИ! Уважаемые (ли?) чиновники! Кто из Вас устроил и крышует этот беспредел? Может, хоть чуть для людей что-нибудь сделаете???
Не всегда водители плохие , но есть те самые которые берут заказ видят тебя и уезжают с места и тип когда ты отменяешь деньги у них остаются лохотрон , особенно узбеки и таджики но не всегда люди такие , так же сдачу не сдают не обязаны , примите меры а то скоро от ваших работников у вас клиентуры не будет , с уважением Яндекс 🙈
прилетели наши партнёры из китая в москву. в шереметьево. таксист от яндекс такси сказал им что стоимость поездки 1500 рублей. по приезду в отель на ленинградском шоссе , таксист сказал что поняли его не верно и стоимость 15 000 рублей. но он сделает скидку 2000 рублей. чека не выдал. отослали несколько писем в тех поддержку - глухо. пишут что не могут ничего сделать. покрывают преступников. странная ситуация. хотя судя по отзывам, яндекс - дно сервиса.
Ставлю яндекс-такси одну звезду за предоставленный г-сервис. особенно задумке с оценкой пассажира водителем. клиент должен оценивать сервис а сервис не имеет права оценивать клиента. за несколько поездок в которых не было ни одной конфлитной ситуации рейтинг меня как пассажира снизился почти на единицу. когда попыталась понять что не так, от тех поддержки посыпались отписки на тему того они не знают кто из водителей и за что занижает рейтинг. Никакой обьективности и адекватности. Видимо теперь не буду ставить водилам п 5 баллов за поездку
Пользуюсь Яндекс такси много лет. Изначально все было очень не плохо. Но на сегодняшний день, это просто ужас.Машины класса « комфорт» приезжают с треснутыми лобовыми, грязные салоны, в машинах воняет отдушкой, водители не здороваются( за редким исключением), либо трещат без умолку всю дорогу. Если ставишь оценку ниже 5, моментально снижают у меня рейтинг. Провела эксперимент. В течении месяца езжу на такси 4 раза в день, по работе, при мне водители ставят пять, но рейтинг у меня продолжает понижаться, тк пишу замечания( пыль, запах и тд). Что касается цен, они просто космические!!!! Если год назад я на работу доезжала максимум за 300 рублей, то теперь 500. На жалобы и замечания отвечает ( а то и не отвечает) бот. Появилась услуга предзаказ, заказываю машину на дачу за сутки, и только за пять минут до предполагаемого прибытия, мой заказ « выбрасывают в эфир», по итогу машина приезжает( а то и не приезжает) на 30-40 мин позже нужного времени. Тк я постоянно пользуюсь этой службой, а альтернативы нет, хотелось бы порекомендовать руководству, разобраться с рейтингом пассажиров, да и водителей тоже, провести разъяснение о нормах поведения водителей и содержанию машин. Рекомендую Данну службу в исключительно редких случаях.
Вчера я не смогла вызвать такси из аэропорта, пыталась понять, что произошло и почему, оказалось, что менеджер поддержки просто заблокировал мой номер телефона. При этом у меня накоплено большое количество баллов, но ни за них ни за деньги вызвать машину не получилось. Я написала в поддержку, чтобы мне объяснили, что произошло, но и там меня заблокировали.
Вызвать машину получилось с другого номера телефона без проблем.
Это все , что вам надо знать о Яндексе и его сотрудниках.
Сколько уже можно издеваться над пассажирами с детьми?! Приходится ожидать машину по часу. Поздний рейс и в аэропорту пол часа пытаемся найти машину и еще столько же ждем пока приедет. Ну когда это закончится. Может нужно бустерами уже всех обеспечить. Или нам за поездку с детьми нужно ценник водителю накидывать чуть ли не в 100% сверху чтобы приняли заказ. Что за хамство?? Моим детям по 10 лет и за 10 лет ничего не изменилось. Худший сервис и в столице России. Позор!
Пользуюсь из за отсутствия альтернатив. Сегодня мрсква метро Третьяковская у навигатора не было мвязи с интернетом и я так и не попалатв незнакомый корпус Третьяковской галереи.
Смогли трлькоьаысадитьмегя возле метро
Считаб, чтоту нормалного такси должны работать навигаторы в центре СТОЛИЦЫБ
Когда же в санкт-петербурге будет нормальное такси? Есть у них такая подрядная организация везёт а не сознательно а может быть и нет направляют не на тот адрес таксиста а пока таксист и заказчик ищет друг друга цена на заказ повышается по времени, то есть ты заказываешь за одну цену а садишься в машину едешь уже в два раза дороже после того как нашли друг друга таксист и заказчик
Жесть!!!!!!!
Я оставил свою вещь в машине! Написал в поддержку, попросил разобраться и найти ее, также попросил если водитель будет ехать в мою сторону я могу выйти и осмотреть где я мог ее оставить в машине, на что я получаю ответ что водитель не нашел вещи. А откуда мне теперь знать, может он ее вообще украл?? Халатность поддержки меня поражает, игнорируют мои сообщения. ужасный сервис 😡😡😡😡
Однозначно буду писать заявление в гос органы!
Водитель на карте стоял в другом месте, включив ожидание. Позвонила узнать, где он. Таксист начал хамить, после посадки продолжил хамить и высадил меня в неположенном месте на мороз с больным животным. В заказе я всегда указываю, что буду с животным, и держу переноску на коленях. В поддержке мне дали промокод 200 рублей. При этом мой рейтинг снизился, а водителя нет. Ужасная компания, небезопасные услуги и наплевательское отношение к клиентам
Огромная благодарность водителю такси Skoda Octavia НУ 856 77 Насвит Олегу Владимировичу, подвозившего меня от корп. 1445 до 406 около 12 ночи , потеряла телефон в салоне. Водитель мне привез. Огромное спасибо.
Всех под себя подмяли и ломят цены, так если б еще цены соответствовали машинам, берешь комфорт 20мин езды за 700р +-, машины грязные, везут нерусские вечно общаются по телефону и тп, приезжают видят цену и говорят что не поедут за такую стоимость
Из плюсов только приложение, в котором удобно как отслеживать так и оплачивать
Сколько езжу все становится только хуже
Вы не сможете нормально уехать на Яндекс такси, если у вас есть ребенок меньше года и еще если ребенок 4-6 лет, они просто убрали возможно выбора второго кресла, если у вас первое выбрана люлька. Отличная дискриминация скмей с маленькими детьми…
Сегодня хотел заказать Яндекс такси, цены просто ужас, откуда вы их берете, я конечно понимаю что кроме Яндекс такси больше не чего заказать, но совести у вас нет совсем.
Не советую пользоваться приложением Яндекс, надеюсь придут более адекватные поставщики услуг такси.
Еду в такси, в больницу, на лазерную коагуляцию с очень большим опозданием благодаря навигатору Яндекс такси, который вместо того чтобы предложить таксисту оптимальный, быстрый , путь, например через СВХ, он потащил через все пробки на Октябрьском проспекте Люберец. Еду уже час и все никак не можем выехать из Люберец, понимаю что благодаря Яндекс такси операция на глазе накрылась медным тазом! Не успел, пролетел.. в следующий раз придется добираться до больнички другими путями. Помимо того что Яндекс такси ведет таксистов самыми длинными путями и по пробкам, мне пришлось 40 минут вызывать такси. Прикол, таксисты отказываются ехать в Москву из Раменского района.. В общем, Яндекс такси скатилось в глубокую яму.
Раньше это было хотя бы доступно по цене.
Теперь дорого и водители таорят дичь: ждут пассажира в левом месте, потом уезжают, типа не вышел, с пассажира списываются деньги за вызов.
Раньше, если во воемя поездки выяснялось, что на карте недостаточно средств для оплаты поездки, то промто ее пополняешь, деньги тут же поступают, оплата срисывается.
И вдруг теперь в таеом случае приложение само!! на строне водителя!! переключается на оплату наличными! И никак обратно не переключает (у водителя) на оплату картой.
Машину можно ожидать 20 минут. И потом она уедет, с сообщением пассажиру, что он не вышел .
Вынуждена использовать такси 5 дней в неделю, в некторые дни по 3 поездки за день.
Ужасный сервис. Все возможные преимущества перед общественным транспортом сводятся на нет этим безобразием.
Я конечно все понимаю, каждый зарабатывает как может! Но здесь цены не просто высокие, а космические. За 8 км по прямой 1102 рублей и это не в час пик! В других компаниях ровно в половину. Вот и думайте, нужен такой перевозчик.
Вечером заказал такси на следующее утро. В назначенное время ни такси, ни сообщений от сервиса. Звоню - "ваш заказ не размещен. Можем в течении 5 минут подать машину по другому тарифу (в 1,5 раза дороже)". Хорошо, жду. Через десять минут - в вашем районе нет свободных водителей. Плюнул, побежал на автобус.
Вызвали такси. Прождали пять минут. Мало того он проехал мимо и поставил режим ожидания номер машины 350 г. Ковров. И уехал не остановился. Отвратительная организация либо таксисты не знают города. Если нет знания города зачем устраиваются в такси, сидите лучше дома и не мучайте людей.
Минусы ведёт через самые пробки а не где быстрее апаздывали так и навигатар через длинную дорогу повёл а таксит не может видимо изменить маршрут потому что штраф будет так ещё и время прибытия такси обманывает написало 7 минут а ждали 14 минут так ещё и грязно было у вадителя все стены в грязи
Раз в год пользуемся в Ярославле услугами такси для того, чтобы добраться до ж/д вокзала. Заказ делается минимум за час, а то и за полтора до отправления поезда при том, что ехать всего 25 минут. За пять лет ни разу машину не предоставили раньше, чем через час после подачи заявки. Просто чудо, что мы успевали на поезд. В этом году успели только благодаря тому, что поезд стоял на первом пути и сели в ближайший вагон, т.к. до своего вагона уже не успевали добежать. Вот такой вот сервис.
Раньше бомбилы стояли на каждой остановке - подошел и поехал, а теперь "цивилизвция" пришла: то заказ не на тот день оформят, то машину найти не могут - захочешь не уедешь И так уже 5 лет подряд. Ничего не меняется
Просто отвратительное обслуживание , вы там чего совсем с сума сошли ??? С детским крестом поездка в 5 минут стоит 440 рублей !!!! Да если не поставишь детское кресло , тебя отсылают и еще списывают 89 рублей , якобы за ожидание , а его и не было этого ожидания !!!
Яндексу, все равно на клиентов. Будем искать новую компанию для корпоративного такси и курьеров.
Заказали такси, написали водителю, что очень торопимся. Такси подъехало не по адресу, таксист включил платное ожидание. на звонок сказал, что ваш двор закрыт, хотя у нас все открыто. В итоге таксист подъехал к подъезду и отменил заказ! Итог мы опоздали! Эргешалиев Медер желтый киа рио е092ка799 будем писать везде жалобы на него!
Вызвала такси жена, из Медведково в Лялин переулок 5. Приехала машина, жена села, таксист говорит "я туда не поеду, я что - дурак?" Замечательно! Но на какой ты вообще тогда приехал? Но приехал, стал перед подъездом лихорадочно отменять заказ... В общем такси для тех, кому никуда не надо.
Яндекс такси это нечто отвратительное!!!
Рекомендации компании
1.пересмотреть отношение к водителям!!! Во что превращен сервис???!!!кажтый ублюдок за 97₽ может поставить оценку 1(один),а на ее объективность компания Яндекс не обратит внимания!!!))) клиент же вам важнее!!!
Удобно, комфортно, дороговато. Зайди как человек отвезут как человека. Про все не знаю, мне такси нужно что бы доехать. Последнее время идиотки задолбали водил, стало сложнее( мне не лень пройти что бы что бы легче было пересечься, мне прям к подъезду не надо)
Здравствуйте! 06.09.2024 вызвала такси комфорт в аэропорт. Приехал водитель Ялымов Станислав Сергеевич, автомобиль Geely гос номер О281ЕВ977. Машину ожидала более 8 минут, опаздывала и пошла с чемоданом вдоль дома навстречу машине. В этот момент ни машин, ни людей на дороге не было. Увидев машину, я начинаю махать водителю, он «не видит» и проезжает мимо, я с чемоданом☝️бегу догонять и говорю: я же Вам машу.,, На что водитель агрессивно отвечает: у меня что, на затылке глаза? И со словами : ВСЁ! ДО СВИДАНИЯ! уезжает… Я в шоке.., даже сказать ничего не смогла… ДАЛЕЕ: 5 минут не отменяет заказ, потом пошло платное ожидание, после чего пришлось самой отменить и с меня списались деньги.. Пришлось заново заказывать и ждать такси. На всё это ушло минут 40’ и это в час пик поездка в АЭРОПОРТ !!! Чудом успела на рейс!! А если бы нет? Сколько потрачено нервов и испорченное настроение на несколько дней. ВОПРОС: как и почему вы набираете таких агрессивных и неадекватных водителей?? Почему такой произвол и беспредел со стороны водителей? Какая-то ответственность у них есть и моральный вред как-то компенсируется или качество услуг вашим сервисом не предусмотрено?
Ну камон, поездки выросли, а нщдить в такси становится страшно. Либо собьют таксисты, которые вечно все правилы нарушают. Касается, как пешеходов,так и водителей и пассажиров. Как пользователю обьъяснть неговорящему по-русски водителю предельно сложно. Займитесь качеством оказания услуг
Сегодня Шла по
Краю дороги и такси яндекс под номером 568 меня зацепил зеркалом своей машины и ещё на орал на меня хотя дорога не узкая проехать можно. Это нормально? Щас пришла домой и обнаружила синяк. Разве так можно на пешеходов машиной. Кто он такой что бы так делать какой то злой и не одыкватный.
Яндекс такси издевается над водителями не давая им заработать и этим же водители не высыпаются и вот причина дтп на дорогах! Внимание теряется в водителей!!! Дай Бог чтобы по скорее закрыли Яндекс такси в России