Авито
Январь 2025 •
1
Безобразная работа разработчиков, техподдержки и модераторов в комплексе! 1. Разработчики приложения: приложение не отображает объявления продавцов по отбору. Из реально опубликованных продавцами объявлений, я, покупатель, вижу 1/100 или даже 1/1000. Проверить это легко. Я открываю аккаунты продавцов, на которых подписана, вижу новые объявления, а при отборе из них попадает 1-2 максимум. Авито подтверждают, что это их ошибка. Они сначала исправляли эту ошибку почти месяц (октябрь 2024), в декабре - все по-новой. От друзей получила точно такие же жалобы на Авито, что они не видят объявления по отбору, что отбор работает некорректно и служба поддержки на их обращения отвечает одно: «Мы знаем о проблеме, когда решим, тогда сообщим». Но решать не спешат. Зачем! Ведь продавцы заплатили за свои объявления и даже не догадываются, что покупатели их просто не видят. 2. Модераторы отзывов Это вообще беспредельщики! Моя мама уже три раз сталкивалась с блокировкой ее отзывов на Авито. Жаль, что не могу приложить pdf ее недавней переписки с продавцом Авито, чтобы все увидели, о чем речь! Вкратце, покупатель ведет торг с продавцом несколько дней, договариваются о покупке, даже созваниваются через Авито-звонок, покупатель оплачивает товар банковским переводом, присылает чек. Вся переписка только в Авито. Продавец отправляет товар Сдэк-службой, предоставив все данные также через Авито. А потом модераторы Авито блокируют отзыв покупателя, сообщив, что покупатель ничего не покупал, что он просто занимается накрутками. Никакие доказательства - вся переписка на Авито, звонок через Авито, официальная оплата с карты, получение товара под камеру в СДЭК - ничто НЕ является доказательством покупки! Сколько не оспаривай отзыв! А что тогда является доказательством покупки? Отзыв в итоге отклонен и ни при каких обстоятельствах модераторы Авито не признают свою ошибку! 3. Техподдержка Это еще одно бесполезное подразделение Авито. Все обращения к ним - это шаблонные ответы, клише! Они также ничего не решают, не вникают, не разбираются. Крайне не рекомендую никому пользоваться платными услугами Авито и кормить эту ораву бездельников, непрофессионалов и откровенных пофигистов команды Авито! UPDATE: а вот и лишнее доказательство всего выше сказанного (прикрепила фото- ответ Авито, но его почему-то заблокировали ). Ответ Авито по поводу неработающего поиска по отбору дословно (цитирую с сохранением пунктуации и орфографии): «ПРИ СОРТИРОВКЕ ПО ДАТЕ СВЕРХУ ПОКАЗЫВАЮТСЯ ИМЕННО НОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ. ЕСЛИ ЖЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ БЫЛО ОПУБЛИКОВАНО ПОВТОРНО, ТО НА ВЕРХ ОНО НЕ ПОПАДЕТ, ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА СЕРВИСА. КОМАНДА АВИТО» Знайте, уважаемые продавцы, что покупатели не видят Ваши новые объявления, когда ищут конкретный товар в поиске и отбирают по дате, потому что все вновь опубликованные объявления для покупателей отображаются НЕ по дате новой публикации, а по ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ СТАРОЙ ДАТЕ (то есть оплачивать вновь публикацию старого объявления - деньги на ветер). И для Авито (цитирую!) это нормальная работа! Больше даже добавить нечего! Браво!
Яндекс Такси
Январь 2025 •
1
Операторам службы поддержки Яндекс-такси - заслуженная единица! Ребята, Вы даже ее не заслужили, если честно) Но ладно, одну звезду Вам дам! История такая… 27.12.2024 возвращалась домой из больницы после операции. Вызвала такси примерно в 13:55 от Яузской ул., 10/2с5 до дома (Б. Тишинский пер., 2). Поездка по Москве 5 км, стоимость более 1300 руб. Водитель нашелся быстро, был в 2 минутах езды от меня. Но видимо планы водителя поменялись, он стремительно помчался в противоположном от меня направлении. После 5 минут наблюдения за его маневрами я поняла, водитель явно не хочет брать заказ и надо менять водителя. Звоню в службу поддержки Яндекс-такси, объяснила оператору, что я после операции/после наркоза, очень плохо себя чувствую и прошу назначить другого водителя вместо того, который мчится подальше от меня. И тут начинается самое интересное: оператор начинает гадать, почему водитель мог уехать в другую сторону: 1) оператор: «А может водитель другого пассажира подвозит» Отвечаю: «Нет, в приложении же видно, что водитель не везет никого и не завершает предыдущий заказ…» 2) оператор: «А может у водителя маршрут такой» Я: «То есть норм, если водитель поедет из центра Москвы в центр через МКАД?» 2) оператор снова: «А может у него другие причины тогда. Звоните ему сама, спрашивайте, просите, чтобы он к Вам приехал! Я ему звонить не буду, не мое это дело!» Ну конечно, это уже понятно, у оператора другая задача - добить пассажира, который звонит и просит о помощи, чтобы больше не звонил и не беспокоил. Я поняла уже) Позвонила я водителю, он ожидаемо сказал мне, что не хочет приезжать, цитирую: «Навигатор показывает пробку, не-не-не, не надо мне туда». Я снова набираюсь сил и наглости (😁) позвонить и побеспокоить службу Неподдержки Яндекс-такси. Скажу честно, после операции это было непросто. Отвечает другой оператор - такая доброжелательная девушка Ирина. Водителя другого назначила, выслушала меня, все так мило, приятно. «Промо-код со скидкой на следующий заказ, говорит, Вам пришлю в качестве извинения за нашу службу» (хотя я не просила никакого промокода). И прислала!!! 💪🏻На целых 50 рублей! При цене на такси по Москве 1300-1400 рублей. 🤔Это точно «извинения»?! Кто сомневается, что это правда, прикладываю фото. В общем, желаю в наступившем году службе поддержки Яндекс-такси хотя бы немного сострадания к людям, человечности, доброты! Простите, промо-код на скидку в 50 руб возвращаю, передаю назад Ирине) Я таксистам стесняюсь даже в качестве чаевых такие смешные суммы оставлять, чтобы не обидеть.
Городская клиническая больница имени И. В. Давыдовского
Январь 2025 •
5
Была на плановой операции в отделении гинекологии 27.12.2024 (операция по ДМС). Очень довольна и благодарна! Начну с ресепшн: очень доброжелательные девушки. Во всём помогут, подскажут, сориентируют. Отделение гинекологии вообще выше всяких похвал. Заведующий отделением Брузгин Евгений Анатольевич принимает перед госпитализацией, отвечает на вопросы, всё объясняет. На операцию идешь спокойная, понимая, что попадаешь в руки профессионалов. В день операции приехала, все документы оформили очень быстро, провели в палату. По ДМС у меня была двухместная палата: очень хорошая, большая, современная, оборудованная всем необходимым палата. Весь персонал отделения очень доброжелательный, внимательный! Операция (гистероскопия, полипэктомия) прошла отлично, через 2 часа после операции я уже была в полном порядке! Всё благодаря замечательной команде врачей: Заведующему гинекологическим отделением Евгению Анатольевичу, который проводил операцию; анестезиологу Данилову Александру Владимировичу; медсестрам и врачу Нежвединовой Халисат Гаджиагаевне. И до операции, и во время операции, и после операции я ощущала заботу, внимание. От всей души благодарю всю команду гинекологического отделения и Заведующего отделением!
Охранные системы Гольфстрим
Декабрь 2024 •
5
Пользуюсь услугами Гольфстрим с 2013 года. Могу отметить следующие плюсы: 1) оборудование беспроводное, никаких проводов по всей квартире 2) замена батареек/аккумуляторов камер возможна как с помощью специалистов компании, так и собственными силами (для этого Гольфстрим присылает инструкцию). 3) в случае тревоги (несколько раз забывала отключить при возвращении домой) приезжают быстро, по крайнем мере в Пресненском районе Москвы, 4) удобное приложение: понятный интерфейс, на охрану можно ставить через приложение (в дополнение к опции ставить на охрану с брелока или эл.ключа).
Kati Lokon
Декабрь 2024 •
5
Как здорово, что я нашла такой потрясающий салон! Позитив начался от общения и записи на окрашивание. Я заранее получила полные ответы на все свои вопросы: ориентир по стоимости, по времени работы, всё доброжелательно, четко и честно! Когда пришла на окрашивание, еще раз убедилась, что не ошиблась: потрясающий мастер Екатерина❤️ Красивая, позитивная девушка и других делает такими же. У меня было сложное окрашивание, я не хотела радикально менять цвет. Екатерина смогла сделать невозможное: сделать деликатное мелирование, растяжку цвета, оставив за основу мой цвет. Даже в своих мечтах я не ждала такого потрясающего результата! В общем, я довольна, да что там довольна, счастлива!!! Екатерина - Вы лучшая! Спасибо!!!🤗🫶🏻
Будь Здоров
Декабрь 2024 •
1
Вынуждена поставить самую низкую оценку клинике, которую всегда любила, посещала по ДМС и где работают отличные врачи. И виной тому - ресепшн клиники, точнее один из администраторов, которому точно не место в сфере работы с людьми. 12 декабря я записывалась на анализы и была свидетелем безобразной сцены в соседнем окне. Администратор Алгичева (фамилию точно не запомнила) бестактно, по-хамски отчитывала пожилую пару, которая пришла в клинику на повторный прием. Оказалось, что у них еще не были заполнены паспортные данные. Администратор лающим голосом ругала этих растерянных, пожилых людей. Мне было очень неприятно слышать и видеть такое отношение. Но я смалодушничала, не заступилась за пожилых людей, не осадила администратора за ее бестактное поведение. 16 декабря я снова пришла в ту же клинику, поставить печати на результаты анализов (распечатала дома). Отстояла наравне со всеми приличную очередь. Подошла к тому самому освободившемуся администратору, который 12 декабря хамил другим пациентам. В этот момент вне очереди со стороны подошла другая пациентка и администратор с наглой усмешкой начала принимать ее: оформлять оплату приема, проводить платеж. Я возмутилась! Я стояла в очереди, за мной люди и причем пожилые! А тут администратор по своему усмотрению принимает своих знакомых. Я пошла к старшему администратору. Увы, она оказалась ничем не лучше. Начала недовольным видом говорить, что занята, что она не должна и не может видеть все, что происходит на ресепшн. Но зачем тогда она называется старшим администратором? В общем, пришлось требовать жалобную книгу и фиксировать жалобу. Старший администратор с нескрываемым раздражением и без какого-либо либо желания разобраться/вникнуть приняла назад жалобную книгу. Даже читать не стала, что за жалоба, просто отложила книгу в сторону с высокомерным видом. Я поняла, что жалобы пациентов, оставленные в этой книге, не пугают администраторов. Пришлось требовать встречи с главврачом клиники. Но на ресепшен мне сказали, что он занят/на совещании и предложили встретиться с руководителем ресепшн Оксаной. Она конечно выслушала, извинилась за своих сотрудников. Но я понимаю, что пока такие сотрудники остаются на ресепшн, пока они продолжают работать с пациентами, ситуация не улучшится. Театр начинается с вешалки, а хорошая клиники - с ресепшн! Очень надеюсь, что руководство клиники возьмет на контроль эту ситуации! И я с радостью поменяю свою оценку на высокую, которую заслужили врачи, медсестры в процедурной, другие администраторы клиники! Просто не все пациенты готовы тратить силы и нервы, фиксировать такие ситуации, давать ответ хамству на ресепшн клиники. Да и не все в состоянии это сделать! Пациенты приходят в клинику за лечением, помощью и поддержкой, которая должна начинаться уже с ресепшн! Но пока в клинике «Будь здоров» на Сретенке все наоборот.
Моремания
Декабрь 2024 •
5
Ребята, вы - лучшие! Самый приветливый персонал, самые лучшие и вкусные морепродукты! Живу рядом, прихожу практически каждый день. В выходные и праздничные дни - аншлаг, сложно найти свободный столик. И это понятно. Отличное место, где можно вкусно поесть, посидеть с друзьями. Отличный выбор блюд, напитков. И где очень дружелюбная атмосфера, замечательная команда👍🏻 Место, куда хочется возвращаться вновь! Спасибо🫶🏻
Акадо
Ноябрь 2024 •
1
Работаю на удаленке, инет жизненно необходим по работе. У Акадо (договор 93693668) инет в Москве в целом так себе, работает нестабильно, скорость ниже заявленной. Но раньше хотя бы аварии устраняли в течение дня! Но сейчас это не провайдер, а проклятие для людей, работающих на удаленке! Они спокойно вырубают инет и Тв на несколько дней/на неделю (не шутка!). У коллег с Таганки инета и Тв не было 5 дней. Теперь и на Тишинке началась эпопея. Отключили инет, тв, кормят общениями включить в течение сначала 1 дня, потом говорят, что им нужен еще день… и еще! Если хотите сидеть сутками без услуг интернета и ТВ и слушать музыку техподдержки и пустые обещания, то Вам точно понравится Акадо!
Ozon
Сентябрь 2023 •
1
Пришла забрать заказ в пункт выдачи, который должен работать без перерыва. Дверь закрыта, на двери объявление о приеме товара в течение часа (см фото). Вышла, у входа в здание стоит работник Озона, курит и ведет светские беседы с коллегой из соседнего пункта выдачи Яндекс-маркет. На просьбу выдать товар он усмехнулся и ответил: «Я занят, курю…» и продолжил раскуривать и общаться с коллегой. Не вопрос, я отменила заказ и переоформила товары в другой пункт выдачи Озон. Не советую заказывать доставку в этот пункт выдачи!
Магнит
Май 2022 •
1
Типичный советский сервис, только в наши дни. Вроде и площадь магазина нормальная, и несколько касс. А по факту на первой кассе кассир занята беседами с коллегой, перенаправляет в другую кассу. Во вторую кассу очередь, хотя в магазине буквально 10 покупателей от силы. Про вежливость даже говорить не приходится)