Яндекс Маркет
38 отзывов
10 декабря 2024
Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание а этом ПВЗ!!! Москва, Костромская, 17
Я забирала 3 заказа 10 декабря 2024, от 2-х из них я отказалась! Девушка очень долго что-то делала в компьютере, и сказала мне идти , все оформила якобы!!!
ЗАКАЗЫ ОПЛАЧЕНЫ!
Но на самом деле она ничего не оформила, так как заказы(все 3) висели у меня в приложении как не полученные!!! ВСЕ ТРИ!!!
Мне пришлось вечером прийти и узнать , почему так???
Она мне говорит , что не понимает что не так и что написала в поддержку и не понимает в чем причина! И добавила, что перед Новым годом у них запары!!!!
Что за чушь??? Сейчас нет ожиотажа никакого!!!
Она изначально что-то сделала неправильно, и не хочет это признавать!!!
И еще !!! она мне еще сказала сходить домой за тем товаром, что я забрала!!!что ей нужен штрих код!! Вы представляете??? Она вообще не шарит в своей работе!!! (Тот товар , что я забрала, вообще был заказан отдельно от тех 2-х)
Я ей говорю и что же мне делать??? Она ответила, ждем ответ от поддержки…
В итоге я предложила ей , а давайте вы сделаете так, что я забрала все заказы и я при ней в приложении оформила возврат!!!!а это время, сделать фото и т.д. И вуа-ля у меня все получилось!!! Осталось только дождаться денег😏😒😏
Потратила кучу времени в итоге!!!
Если она не понимает ничего в своей работе, не стоит ей там работать!!!
Прошу сменить кадры !!!
3
1
27 февраля
В отзывах все пишут про одну и туже девушку Варвара , так ее зовут , грубит , хамит, не умеет разговаривать с людьми плохо знает свою работу забывает отправить посылки. Сидит и занимает чье то место , так как уже много отзывов плохих написано. Может найдет себе получше работу, мне же она предложила не нравится не приходи сюда. С удовольствием бы не приходила, просто рядом с домом. Ужасное обслуживание. Неряшливый грязный вид. Толи пьяная Толи сонная.
1
10 января
постоянно куда-то ходят. всё время как нипоидешь дверь наполовину закрыта. таблички нет. это большая удача застать сотрудника и чтобы он был свободен, а не принимал посылки или еще что-то делал
1
2
9 января
Сегодня пришла в пункт выдачи в 20.40. Пункт был закрыт. Что за отношение к клиентам, которые бегут с работы. Чтобы отправить заказ, а их ждет закрытый пункт. Ужасное отношение. Прошу разобраться в данной ситуации
1
1
22 марта 2024
Девушка, работающая в данном ПВЗ, не умеет общаться с людьми. Не здоровается в ответ, лишь с порога кричит: "через 10 минут!". Ни "пожалуйста", ни "извините". Все взаимодействия в грубой форме: "дайте", "ждите", "нужна упаковка, я вас спрашиваю?!" и т.д. Более того! Когда девушка услышала, что у меня Авито отправка (к слову, оформление занимает 30 сек), то отправила в конец очереди! Сперва взяла отправку у продавца, затем выдала заказ и только потом приняла мою посылку! Итого потрачено на 15 минут больше времени из-за некомпетентности работника ПВЗ! Ни объяснений, ни извинений, ни-че-го.
P.S. Вижу, что мой отзыв не первый — есть и аналогичные. Жаль, что работодатель до сих пор не провел с девушкой бедеду, как того требует политика компании.
3
1
27 февраля 2024
Для меня удобное расположение, но совершенно не хочется сюда заказывать из-за девушки, которая там работает. Здороваться не научили - это ладно, переживу) Но человеку элементарно лень нажать пару кнопок на компьютере, чтобы выдать заказ, пока предыдущий посетитель был на примерке - это уже уровень. Вместо этого решила объяснять, что "человек же примеряет, и вам надо ждать" и прочий неадекватный бред, на который ушло больше времени, чем найти нужную кнопку для выдачи заказа. Функция выдачи заказа нашлась сразу после скандала. Так держать! Скоро вообще всех распугаете такими сотрудниками)
5
1
11 января 2024
Ужасное обслуживание.
Сказать здравствуйте, это очень сложно для персонала, видимо. Ладно, я туда захожу на 2 минуты и ухожу.
Но, последний раз, я заказывала большую посылку. Она пришла в большой картонной коробке, которую мне сказали, забрать с собой, потому что там нет места, где её оставить. К слову, на упаковочном столе надпись "Вы можете оставить коробку здесь". На вопрос у менеджера, зачем тогда эта надпись здесь мне ответили "эти вопросы не ко мне". Пришлось забрать весь мусор с собой, потому что мне добавили, что мусорки у них нет.
Нашла другой пункт выдачи, в своем районе. Больше туда никогда не пойду
2
2
9 декабря 2024
Все время, сотрудника нет на мег, всегда висит перерыв 15 мин.
Как не приду все время жду....
Может конечно мне только так везёт...
1
1
9 января
Пришел в впз пункт закрыт хотя время около магазина и сам ту октрыт. Не рекомендую данный пвз если вам жалко свое время
1
1
28 июня 2024
8 июня отправляя заказ авито, молодой человек молча положил коробку и стал оформлять отправку. Я жду. Потом он кидает фразу: «Вы паковать не собираетесь?». На мой вопрос, почему я должна это делать, он не ответил. Пришлось паковать самой. Хотя всегда упаковывали работники.
2
30 апреля 2024
Прекрасное обслуживание!
Встретил добрый мужчина поприветствовал и попрощался с уважением. Просто поднял настроение!!!
Помещение тоже хорошое. Заказ отдали очень быстро и без всяких сложностей.
1
4 марта 2024
Меня устраивает пункт выдачи, близко к дому, очередей нет, быстро выдают заказы, персонал вежливый.
Долго искал пункт, чтобы был рядом с домом, молодцы так держать
2
14 декабря 2023
Добрый день!
Доставка и отправка устраивает.
Персонал добрый и приветливый.
Первый минус, иногда долго ищут заказ.
Второй минус, множество коробок наставлено в месте, где находится мягкая лавочка для посетителей.
8 июля 2024
UPD. 06.07.24 Была другая девушка, она очень милая и доброжелательная :)
Пункт выдачи самый ближний к моему дому, но как и писали другие посетители, девушка сотрудник очень портит настроение и поэтому приходится забирать в дальнем ПВЗ от дома :( Хотелось бы всегда попадать на приятного мужчину, который излучает позитив, но чаще попадается "я не в настроении, мне не нравится эта работа" девушка.
1
26 июля 2023
Время 9:04- все закрыто!
В продуктовом ларьке сказали: "рабочий день с 9:30. Пока придут, пока разложатся.. Приходите к 9:35".
Так что, измените пожалуйста рабочее время не сбивайте людей с толку.
В первый визит (8.07.23) я больше 10 минут потратила, чтобы найти вход.
Вывеска в одном месте, вход в противоположном, а яндекс карты вообще приводят с другой стороны здания! Если бы я хотела побродить я бы пошла в квест-комнату.
+ в пункте выдачи сидела девушка, которая толком не могла сообщить мне, как осуществить возврат линз, которые пришли в вскрытой коробке и было полное ощущение, что я пришла к ней домой и потревожила от важных дел.
Клиентоориентированность? Приветливость?
Нет, не слышали.
3
1
14 октября 2023
Отвратительно!!!
Пришла в 19:20
Демонстративно прямо перед моим носом опустили жалюзи и пошли не то мусор выносить, не то курить…
Оставив заведомо заранее приклеенную табличку с перерывом на 15 минут с исчислением непонятно от какого момента.
Вернулась девушка с текстом, что у неё законный перерыв 15 минут, который никак и нигде не указан
Коробка приехала такая битая, что остались вопросы каким образом её доставляли 🤬
1
1
3 апреля 2024
Помещение крошечное. В нем абсолютно нечем дышать. Вентиляции видимо нет. Обслуживание долгое и медленное. Я обычно прихожу, когда работает сотрудник Артём. Первый раз он не смог найти мою посылку (хотя она была в ПВЗ), пришлось второй раз за ней приходить. Хотя она нашлась моментально другим сотрудником по моему номеру телефона. Второй раз он же очень долго консультировал девушку (у нее была проблема с авито доставкой). Эта проблема должна решаться службой поддержки, а не сотрудником ПВЗ. И точно не в ущерб времени других посетителей. Но это все ерунда по сравнению с тем, что посылка, которую я отправила клиенту дошла поврежденной из-за плохой упаковки сотрудником ПВЗ. Я безуспешно просила, чтобы мне дали упаковать самой и предупредила, что паковать нужно тщательно. При мне сотрудник паковать не стал, а просто начал обслуживать следующего клиента. То есть проверить упаковку возможности у меня не было. В итоге ручки для мебели оказались поцарапаны, потому что сотрудник упаковал их вместе с саморезами. Вывод: если ваши вещи хрупкие, пакуйте все сами! Я уже купила пупырку, чтобы паковать дома, а не в этом ПВЗ, где моментально становится дурно от духоты.
1
1
12 ноября 2024
Пришла в 14:30, жалюзи приопущено, пункт закрыт, прождала 10 мин и ушла, больше этот пункт выбирать не буду. К слову на табличке у входа красуется надпись «с 9 до 21:00 без выходных и перерывов», ну оно и видно)
1
1
9 октября 2024
Если написано что с 10, то в 10 должно быть открыто, время 10:10 никого
1
1
17 декабря 2024
Хороший пункт выдачи, пока все устраивает!
1
1
25 сентября 2023
Нормальный пункт выдачи.
Для тех кому надо: он располагается на -1 этаже, в самом конце слева, около пункта выдачи Озон. Вход в подвал - напротив ТЦ "Миллион мелочей" (со стороны парковки)
3
31 января 2024
Маленький пункт, мне показалось не очень удобное местоположение. Но а так все хорошо.
1
1
3 августа 2023
Спасибо тем тем, кто пишет отзывы, тоэе немогла найти, благодаря отзывам и озону поняла что где радилоынок находятся, довольно чистый пункт, только мухи летают.
1
8 октября 2023
Там работает молодая не очень уважающая то что делает девушка,иногда кажется,что это мы ее обслуживаем а не она нас,если это читаете работодатель смените девушку,не мучайте ее!!!
5
1
19 апреля 2024
Отличное обслуживание спасибо Карине за отличную работу
1
16 июля 2024
Естественно напишу, что всё хорошо, т.к. рядом больше нет ни одного пункта выдачи. Ну и на самом деле всё нормально, придраться не к чему.
20 июня 2024
Все норм, быстро и вежливо! Мне нрааится.
1
19 февраля
Отличный пункт, всегда работает, буду сюда постоянно ходить!
1
4 июня 2023
Ставлю 3 звезды только за то, что нигде с улицы нет вывески или навигации где находится пункт. Потратила 15 минут чтобы найти.
Хотя бы Яндекс картах стоило написать где искать.
3
29 мая 2023
Небольшой уютный пункт, рядом с домом. Замечательный отзывчивый персонал!
1
1
7 июня 2023
Все хорошо. Персонал вежлив. Вовремя, адекватны, трудно даже спорить, бывает ли лучше. Советую.
1
7 января 2024
Время 20:55,пункт закрыт,хотя должен работать до 21:00!!! Спасибо большое что я ехала зря.
1
1
12 октября 2024
Всё отлично!
1
18 июня 2023
Очень нравится. Рядом с метро и девчата Вежливые работают.
20 октября 2023
19.10 работала не очень приятная женщина, ждала её с «перерыва». С лицом как-будто это я у неё работаю и опоздала.
Очень неприятный и злой персонаж.
Увольте её, не мучайте.
2
1
20 июня 2023
Очень удобно, рядом с домом и метро
2
31 марта 2024
Девушка на выдаче совсем не умеет общаться с людьми, грубит.
Не рекомендую этот пункт выдачи
1
14 июля 2023
Все прекрасно!
1
1