Яндекс Маркет
51 отзыв
25 ноября 2024
Сколько раз пользовалась пунктами Яндекс-доставки, всё было отлично, пока не попала в этот пункт. Сейчас, почитав отзывы, вижу, что не я одна такая. Сегодня 25.11.24 в районе 18-19 часов я пыталась там отправить авито заказ. Сотрудница, к сожалению, не догадалась узнать её имя, но по времени посещения можно установить, кто работал, начала нести какую-то ересь про несоответствие фото в объявлении и товаре, типа на фото несколько, а отправляю один. На все мои объяснения не реагировала и талдычила своё. Я по этому объявлению отправила более 100 заказов и первый раз столкнулась с такой... Мало того, она ещё не закрыла заказ и у меня его не смогли принять в другом пункте яндекса, пока я не списалась с покупателем и не переоформила заказ. В другом пункте без проблем приняли.
Примите уже, пожалуйста, меры!!! У Вас столько отзывов негативных по этому пункту благодаря этой сотруднице. Может уже научите её работать?
6
28 октября 2024
Обращение в «Яндекс»,пожалуйста,присмотритесь к сотруднице данного пункта (женщина 55+).Клиентоориентированность на низшем уровне,общение хамское,требования неадекватные! В первый раз столкнулась с ней в январе 2024 года,когда будучи глубоко беременной попросила супруга забрать товар с «Яндекс Маркета»,скинув ему скриншот штрихкода. На что вышеуказанный сотрудник заявила: «Вы не похожи на Викторию,заказ не отдам». Теперь волею судьбы я столкнулась с «Авито доставкой» и прокляла всё на свете. Придя с коляской в пункт,отстояв очередь,у меня не приняли заказ,ссылаясь на то,что фото товара из объявления,не соответствует отправляемому лоту. К слову,там 4 пары одинаковых детских тапок! В объявлении на площадке «Авито» выставлен флажок «несколько штук в наличии»,в виду чего претензия попросту необоснованна,кроме того в правилах «Авито» нет пункта о том,как фотографировать продаваемый товар. После бессмысленного диалога,ушла в другой ближайший пункт,где мне девушка сказала,что не может принять заказ,так как предыдущий сотрудник не отклонил его оформление. И нет,не нечаянно,не по забывчивости,а из вредности. Естественно обратно я возвращаться не хотела и попросту попросила переоформить заказ потенциального покупателя. Думаю,что даже профилактическая беседа с такими людьми не даст должного результата,так как дело в характере,с которым лучше не работать в сфере обслуживания.
12
27 августа 2024
На фото было несколько товаров, чтобы не делать несколько объявлений. Некомпетентная сотрудница (женщина лет 60) не только говорила ересь какую-то "тут указана одна единица для отправки, а вы отправляете две; в одном объявлении должен быть один товар и снят в хорошем качестве, а тут много киндеров", она отсканировала код и отказалась принимать посылку! Код больше не действовал в другом пункте выдачи, пришлось просить покупателя изменить способ доставки. Поддержка Авито не отвечает вообще!!!
Мне для каждого киндера объявление делать, когда само Авито предлагает одинаковые товары в одно объявление пихать?! А ничего, что в приложении фото сжимается?! Может я подарок при покупке отправляю, какое вам дело сколько я товаров решила отправить в своей упаковке?!!! Угомоните свою сотрудницу или научите разговаривать с посетителями!!!
Это не первый раз когда я попадаю на её смены. В один из дней мне нужно было забрать посылку, делов на пару минут. Она обслужила всех взрослых на вид людей, а мне сказала ждать минут 10, тк приехала машина и тд. Я стояла со всеми в очереди и почему-то последнего человека нужно просить ждать ещё сколько то. Я стояла 45 минут!!!
10
28 сентября 2024
Заказали часы на яндекс маркет случайно не в том пункте выдачи, по ошибке. Сотрудница судя по отзывам лет 60. Именно в этом пункте выдачи не понравилось, что сначала мне сказали, что:
-я вам сначала отпущу товар, а потом проверяйте
(Хотя в другом яндекс маркете я 100 раз подряд проверял товар перед получением) А то что тут сказали бред полный.
Все проверил, все работает, уже после якобы получения товара.
(Почему - то в этом пункте проверка товара именно после получения. Кстати первый раз такое слышу за всю историю существования яндекс маркета!)
Получил совет, что можно уменьшить размер часов, хоть за это спасибо.
Другой пункт выдачи мне нравился больше, а этому поставлю три из пяти
3
29 января
Хочу поделиться своим негативным опытом работы с ПВЗ Яндекс Маркета. К сожалению, общение с менеджером оставило крайне неприятное впечатление. Каждый раз, когда я задавала обычные вопросы, женщина (на вид 55-60+) реагировала грубо и на повышенном тоне. Такое отношение абсолютно неприемлемо и портит всё впечатление от сервиса. Собственников прошу принять меры, потому что почитав отзывы, поняла, что я не одна, кто отзывается об этой сотруднице в негативном ключе
Безусловно, в будущем я буду выбирать другие пункты выдачи, потому что не хочется сталкиваться с подобным обслуживанием. Рекомендую всем, кто ценит спокойное и вежливое общение, избегать этого ПВЗ, чтобы не портить себе настроение.
14 ноября 2024
Женщина Елена не знает как работать , она стоит на своем , у меня в описании и на фото написано + подарок кабель , она стоит на своем что товар должен быть как на фото , он как на фото , но там на том же фото написано подарок кабель , стоял с ней спорил минут 10 , потом она взяла лупу и посмотрела еще 20 раз и ура она увидела что там написано про подарок и приняла посылку , сзади люди стояли в шоке , собрала целую очередь , очень злой и принципиальный сотрудник , не права и спорит аж слюни летят !!!
Присмотритесь к ней уважаемая администрация , нервы людям шатает .
Был 14.11.2024 ( время 16:52 )
На бейджике имя Елена !
8
19 августа 2024
К самой компании претензий нет, а вот к сотруднице данного ПС Елене куча!
Мало того, что сотрудница начала выдумывать всякий бред про то, что фото на сайте Авито не соответствует отправляемому товару (отправляла 6 чехлов на телефон, в объявлении указаны 12), так ещё по-хамски разговаривала, объясняя эти "правила".
Женщине не объяснить, что люди зачастую покупают не всё, что указано в объявлении!!! Сотрудница утверждает, что каждый раз нужно редактировать объявление под конкретный товар и указывать чётко количество товаров.
Судя по предыдущим отзывам, я не первая, кто столкнулся с самоуправством и хамством госпожи Елены!
Первый раз за много лет отправки через Авито сталкиваюсь с таким отношением!
Видимо, мой заказ, в отличие от предыдущих комментаторов, был отправлен только потому, что я начала отстаивать себя и ругаться на неё в ответ, сказав, что с клиентами в таком тоне не нужно разговаривать!
По итогу пришлось ей расписаться в том, что я отправляю только 6 чехлов из 12.
Всё это можно было решить тихо и спокойно, без выяснения и криков, но, видимо, у наших людей так не принято.
Дополнительно была оставлена жалоба на данную сотрудницу по телефону горячей линии. Если люди не будут жаловаться, на данном ПС так и будет руководить эта королевна!
12
5 ноября 2024
Хотела бы выразить свое недовольство в связи с отношением сотрудника Светланы, который отказался принять мой заказ к отправке. Причиной отказа было то, что на последнем фото для примера был предоставлен скрин полноразмерного средства из интернет магазина, хотя на основном фото отображено то, что отправлялось. В названии отправки и в описании также были указаны все необходимые данные.
Считаю, что поведение Светланы было абсолютно не профессиональным и не отвечает стандартам обслуживания. Клиентам следует ожидать вежливого и компетентного обслуживания, а не бестолковых отговорок от не думающих сотрудников.
Прошу принять меры по исправлению ситуации и возможно озадачить Светлану большим количеством задач, чтобы она не придиралась к клиентам без веской причины.
4
23 ноября 2024
Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Женщина 55+ лет отказать отправлять Авито доставку, тк на фото в Объявлении несколько товаров, а отправляю один. Отказалась так же отменить процедуру оформления отправки, из-за чего в другом пункте не смогли отправить по данному коду посылку. Пришлось покупателя просить изменить способ доставки. При этом в других пунктах Яндекса такой проблемы нет. Всегда принимают разрешенный к отправке товар. Не важно, сколько на фото в объявлении товаров. Неоднократно уже сталкивалась с этой женщиной, всегда одни проблемы, ожидание и не выдача / не отправка.
4
6 ноября 2024
Физически не могу раньше 21:40 приехать, сегодня прихожу в это же время, а пункт оказывается уже закрыт! И миленько висит объявление, что работает до 21:30. Раньше работница постоянно позволяла себе меня отчитывать за то, что я так поздно пришла, а нынче решила проблему с поздними клиентами кардинально, или что это? Крайне неприятно, что о фактическом времени работы можно узнать исключительно на месте.
4
14 сентября 2024
Присоединюсь к остальным негативным отзывам. Сотрудница отказала в отправке товара, так как на фото в карточке есть разные цвета одно товара, которые с покупателем заранее были согласованы. Начала говорить про какие-то несуществующие правила, ни в одном из пунктов отправок такого нет. Отправляю эти товары не первый месяц и первый раз такой отказ в приемке от некомпетентного сотрудника.
9
8 января 2024
Пункт выдачи заказов произвел положительное впечатление - удобное месторасположение, чисто и уютно, приятная непринужденная атмосфера, поддерживаемая сотрудником Масейкиной Екатериной. Всё очень чётко, спокойно и доброжелательно!👍 спасибо за качественный сервис!🙏
1
2
4 декабря 2024
Девушка, которая обучала парня очень негативно высказывалась касательно его работы. Помимо этого она курила прямо на пункте выдачи( электронную сигарету). Очень красивый пункт выдачи, жаль, что на нем работает такая девушка:(
P.s. забирал заказ у молодой девушки и парня.
04.12 примерно в 20:00
2
9 декабря 2024
25 минут до закрытия 2 человека в очереди, пункт закрывается неожиданно в связи с большим количеством работы, соответственно и хамское поведение сотрудницы, понимаю, все мы устаем но не значит же это что нужно так по хамски обращаться
2
26 октября 2024
Не всегда вежливые и компетентные работники пункта выдачи заказов, буквально приходишь отправить посылку через Яндекс доставку просят паспорт предполагая что совершается сделка через авито и много подобных недочётов
3
20 июня 2024
Пункт как пункт. Найти довольно легко. Снял звезду только за то, что на машине подъехать не очень удобно. Водитель, будь внимателен - напротив запрещена остановка по четвергам с 9 до 18, чуть не попался в лапы эвакуатора, хорошо, что вовремя заметил и пришлось ехать за посылкой в пятницу.
1
19 сентября 2024
Сотрудник женщина лет 60 не уважительно относиться , на столе лежал бейдж на нем было имя Елена , возможно это был её бейдж и прошу администратора пункта сменить данного сотрудника
4
13 марта 2024
Хорошая геолокация, приятные и компетентные сотрудники, быстрое и доброжелательное обслуживание. Хорошо бы вывеску снаружи торгового центра, первый раз пришлось уточнить куда идти у продавца магазина в ТЦ.
1
24 сентября 2024
Чистое вранье, что пвз работает до 22. В 21:43 пришел, женщина недовольным хамским тоном сказала, что у нее рабочий день до пол девятого и все вопросы надо адресовать в ЯНДЕКС
3
6 января 2024
Отличный пункт выдачи. Удобное расположение, доброжелательные сотрудники. Быстро выдают заказы, всегда чисто, встречают улыбкой. Часто там получаю заказы и мне, по крайней мере, всегда везёт )))
1
2
31 мая 2024
Из плюсов расположение рядом с метро.
Минусы: некомпетентный сотрудник на выдаче в ПВЗ.
При получении заказа с Авито , сотруднику было указано что он должен нажать кнопку в программе для отправки на номер телефона смс с кодом получения. Вместо этого , было потеряно 15 минут на изучение функционала используемой в ПВЗ программы по выдаче заказов.
6
25 октября 2024
Женщина грубила , бестактна была по отношению ко мне .
В пункте выдачи есть примерочная , для чего она , если ей воспользоватся нельзя ?
3
18 февраля 2024
При отправке заказа авито сотрудник отказал в отправке, ссылаясь на присутствие на одном из фото в объявлении 2-х единиц отправляемого товара, несмотря на само название объявления а так же описание продаваемого. Не пытайтесь найти это правило нигде, так как на авито его нет, а свой регламент сотрудник предоставлять отказывается. Пустая трата времени на ровном месте. Лучше воспользуйтесь любым другим пвз.
13
2
12 сентября 2024
Сотрудник в возрасте не лучший вариант для пункта выдачи. Отзыв негативный почему-то заблокировали 🤔
5
7 января 2024
Хороший пункт выдачи, удобное расположение - близко к метро.
Оперативно выдают заказы, оформляю в этот пункт не первый раз.
Вежливые сотрудники.
Ставлю 5/5.
1
3
25 июня 2024
Сотрудник отказала принять посылку, ссылаясь на несоответствие фото.Хотя на фото был указан весь ассортимент,в описании и название было указано наименование заказа,так же была предоставлена переписка с покупателем.Ссылась на правило,которое не существует внутри Яндекса.В итоге не завершив оформление было рекомендовано отправлять другой службой доставки,первый раз с таким сталкиваюсь, отправляю всегда через Яндекс в других ПВЗ и таких проблем не возникало никогда.В итоге заказ пришлось отменить,клиент потерян и деньги.Не отправляйте тут Авито,если не хотите потерять деньги и время,лучше идите в другой ближайший пункт.
8
7 января 2024
Отличный и отзывчивый персонал! Так приятно, что ещё есть такие люди! Всё оперативно и профессионально. Спасибо!!!
1
4
2 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи и сотрудники в возрасте
Не правильный график работы
Хамство
5
14 октября 2024
Нет вывески на входе с улицы - Яндекс карты полчаса кругами водили 😡😡
1
7 января 2024
Очень довольна пунктом выдачи . Всегда дружелюбны и быстры в обслуживании. Никогда долго не жду и не стою в очереди. Спасибо))
1
4
17 сентября 2023
Сегодня 17 сентября, работал не тактичный работник ,объяснить ничего нормально не может ,договорить не дает сразу начинает грубить ,думаю, что к людям так относиться не стоит, при чем, когда работаешь в сфере обслуживание !!!
10
1
7 января 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро, с юмором, с наилучшими пожеланиями!
1
2
7 января 2024
Хорошая геолокация, замечательное обслуживание. Не хватает вывески снаружи торгового центра.
1
3
14 декабря 2023
Требуют только бумажный паспорт при отправке заказа (хотела показать с госуслуг), еще и в хамской форме, нарушая тем самым закон N695 от 18.09.2023
6
1
6 октября 2024
Желчная и очень противная женщина работает
5
18 октября 2022
Нашла очень быстро. Встретила очень приятная и вежливая женщина. Посмотрела по компу и практически моментально нашла мой заказ. Времени на всё ушло не более 5 минут. Спасибо.
3
2 ноября 2023
Все обслуживание прошло очень быстро и с искренней улыбкой оператора. Спасибо
2
2
8 февраля 2024
Очень красиво и удобно, но пункт рядом с выходом, по-этому та прохладно(но это не прямо портит место).
1
2
20 сентября 2024
Открываются позже, а закрываются раньше чем указано в приложении. В итоге получить заказы невозможно
1
7 января 2024
Все прошло успешно. Быстро и четко работают.
1
2
22 декабря 2022
Удобное расположение, недалеко от метро. Приветливый и доброжелательный персонал.
3
1
11 апреля 2024
Адрес соответствует, пункту выдачи. Рекомендую
1
2
23 июля 2023
Вход со стороны Ледового, вверх по лестнице,справа. Выдают. Недавно попал в очередь четвёртым - похоже, не успели отсортировать и рылись в куче - один сотрудник и один стеллаж. Возможно была проблема с транспортом - доставку задержали на сутки.
1
1
27 июля 2024
Цена +
Есть оплата картой +
4 апреля 2023
Каждый раз когда прихожу за посылкой пункт закрыт. Висит табличка «вышла на пять минут», в итоге ждешь больше 10.
5
4
20 апреля 2022
Не раз туда заказывал по работе доставку. Все замечательно. За самовывоз ещё бонусы давали раньше щас не знаю. Расположение удобное
2
23 сентября 2023
Все отлично .Персонал супер.Спасибо
1
1
29 декабря 2022
Худший пункт выдачи.
Две дамы работают по одной. Постоянно не могут найти заказ.
Все время у них что-то не сходится.
Последний раз, вообще мой заказ , уже оплаченный, вернули в доставку, 29 января!!!
Спасибо им огромное, ска, где мне теперь подарок на новый год искать?
5
3
19 августа 2022
Быстро. Удобно, не надо искать по всему ТЦ.
3
26 августа 2022
Удобно. Вежливый персонал.
3