Яндекс Маркет
Адрес
Контакты
+7 (495) 157-00-20
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Проспект Вернадского
560 м
Проспект Вернадского, 53
235 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
63 отзыва
27 декабря 2024
Добрый вечер,
Хотелось бы выразить претензию и спокойного разъяснения по поводу 2х ситуаций.
Являюсь вашим клиентом.
Пользовалась без проблем и часто отправкой подарков и личных вещей через пункт выдачи- очень удобно!
Но 2 раза столкнулась с непонятными ситуациями по отношению к клиенту:
26.12 по заказу LO-535704248 ,оформленным в 13:36 — мне в строгой форме в моем заказе отказались отправлять упаковку купленного чая, сказав, что это еда. В дальнейшем я прочитала в ограничениях — что есть пункт растительной и животной пищи, принимаю к сведению. НО по заказу от 27.12 LO-536621225 в 17:02 — мне разрешили упаковать в посылку точь- в- точь такую же упаковку чая — аргументируя, что чай отправлять можно!
Однако меня удивило, что оператор оставил коробку и сказал упаковывать скотчем самой. Мне за энное кол-во отправленных посылок говорили ясно -что упаковывает посылку яндекс оператор, это заложенно в стоимости, в самом приложении клиент видит надпись- принесите товар и мы его бережно упакуем!
Как клиенту, мне хотелось бы в дальнейшем знать, ЧТО входит конкретно в стоимость услуги:
КТО УПАКОВЫВАЕТ ТОВАР?
МОГУ ЛИ Я В СВОИХ ОТПРАВЛЕНИЯХ КЛАСТЬ КУПЛЕННЫЙ ПАКЕТ ЧАЯ?
Так как на меня было обрушено море негодования и повышенной интонации со стороны работников пункта Яндекс по адресу Проспект Вернадского 41с1 считаю нужным это сказать.
Оба сотрудника ставят клиента в неудобное положение.
Спасибо за Ваше внимание, надеюсь на решение данного вопроса.
С Наступающими праздниками!
Благодарю за все сферы деятельности яндекс. Выручают!
С уважением, Светлана Б.
ваш клиент.
2
1
20 января
Часто отправляю посылки яндекс доставкой..и всегда очень приветливые сотрудники, готовые прийти на помощь. Но такого отношения как в этом пункте не встречала. Очень хамовитая сотрудница. Отправляла личные вещи. Так она все пакеты перевернула. Искала запрещёнку наверное. В итоге в указанную мною коробку не поместилось немного. Попросила больше. Что очень не понравилось сотруднице. Выслушала много всего. Так ещё и заткнула мне рот в грубой форме, что я видите ли с ней пререкаюсь. Хотя можно было и по другому решить вопрос с выбором коробки и оформлением замены размеры коробки.
Не хотелось идти на другой пункт выдачи к адекватным сотрудникам. Пришлось терпеть.
Я не люблю выяснять отношения и провоцировать конфликт. Но такое отношение работников сферы услуг не приемлемо.
Кстати пункт грязный, и очень сильно воняет сигаретами.
Не рекомендую
3
1
21 декабря 2024
Хамское отношение сотрудницы пвз!!! Обратите на это внимание и примите меры! Как уже писали, это не первый и не последний отзыв о вашей сотруднице! После того как я сообщила ей, что напишу отзыв и попросила назвать фио неохотно с третьего раза представилась Кулаковой Ольгой Николаевной.
Ситуация: пришли с мужем на пвз за заказом. Пока стояли в очереди обратили внимание, что прежде, чем выдать следующий, она должна закрыть предыдущий и списать деньги. Ок. Выдаёт нам часть заказа с примеркой, я прошу не закрывать наш заказ пока мы примеряем. Нервно с недовольством отвечает- идите мерить, я должна закрыть, не надо мне тут рассказывать что я должна делать! Шок. Спокойная просьба и такая реакция. Сотрудница идет за второй частью заказа. Я захожу в примерочную, там висит чья-то куртка. Спрашиваю - чья курточка, может кто-то забыл? Тут сотрудница резко останавливается, оборачивается и уже на повышенном тоне мне говорит - моя это куртка! Уберу я сейчас! Я вам не курьер и не на побегушках у вас!
Спрашиваю - что произошло? Начинается какая-то суматоха, начинает ругаться с нами в грубой форме и на повышенном тоне. Я не просила всё бросать и бежать ко мне. Я задала закономерный вопрос - в примерочной чужие вещи, первая мысль, что их кто-то забыл. Ольга, оставляет на пол пути второй наш заказ, бежит с выпученными глазами за своей курткой. (Помимо нас с мужем в это время в пвз ещё 2-3 человека наблюдают весь этот цирк) Муж мой подбирает наш заказ и несет в примерочную, на что сотрудница уже криком - вы что ненормальный????!! Оставьте, я должна сама его открыть!!
Это просто что-то с чем-то, мы впервые такое встречаем такое отношение! Ощущение, что мы побывали на рынке и пообщались с базарной бабой.
Сообщила ей, что будет отзыв, стала криком меня спрашивать - что вы там напишите??? Что я вам заказ не выдала??
Ольга Николаевна, выдать заказ - это не всё! На этом ваша работа не заканчивается. Есть ещё вежливость и человеческое отношение к клиентам. Которые не обязаны терпеть к себе хамское отношение!
Прошу отреагировать на моё обращение и принять меры!
(Фото взято из отзыва ниже, просто для наглядности как выглядит эта сотрудница)
3
1