Я никогда не пишу плохие отзывы, но здесь уже просто терпение лопнуло. Пришла получать посылку, оплата при получении, приготовилась платить QR-кодом, но мне сказали, что оплата QR-кодом невозможна (при том, что за несколько дней до этого можно было все оплачивать через QR-код), нигде не было объявления об этом, есть вероятность, что девушка просто не знала, как на терминале провести оплату через QR-код; до меня в очереди был мужчина - его посылку вообще не смогла сотрудница ПВЗ найти, сказала «приходите завтра, тот кто принимал наверное сможет найти». В другой день пришла за другой посылкой, оплата при получении, на этот раз взяла с собой карту на всякий случай - не работает терминал, снова нигде объявления нет, отстояла очереди зря, сотрудница ПВЗ еле двигалась, совершенно нет внимания к тому, что вокруг нее происходит. Смысла что-то заказывать в данный ПВЗ нет, раз он особо не функционирует. Рекомендую при подборе сотрудников обращать внимание на их чувство ответственности.
Чисто - с учётом соседних строек и вездесущей пыли - актуально.
Очередей нет - во всяком случае пока.
Сотрудники вежливые и доброжелательные. Сегодня после выдачи заказа даже настроение улучшилось :)
Либо безответственное руководство, либо безответственные работники, либо все вместе.
У данного пункта выдачи имеется график работы, довольно забавно что прийдя получить доставки своих заказов 01.09.24, которые мне были нужны в срочном порядке и для возможности забрать которые мне необходим выходной, по моему графику, день ибо работаю до 23:00, обнаружить его закрытым без каких-либо предупреждений или информационных записок
Так же удивлены были сотрудники службы доставки, которые рядом уже готовились разгружать свою машину с дропами, но не смогли достучаться до ответственных за данную точку
В данном пункте работает крайне высокоинтеллектуальный и квалифицированный сотрудник. Высокая девушка с дефектом речи.
Отправляла дорогостоящую вещь, упаковала, пришла, показала штрих-код. Она пикнула и говорит -все, вы можете идти.
Через пять дней покупатель спрашивает - почему посылка до сих пор в пункте. Пошла разбираться. Искала мою коробку. Долго. Нашла. Вскрытую под своим столом. Типа начальник вскрыл. А начальник вскрыл, потому что эта курица не наклеила на коробку бланк отправления. Ни извинений, ничего. Моя доставка так и висит. Без возврата денежных средств.
Советую не лениться или идти на коменду или в полис. Если сотрудник наклейку не может наклеить, то об остальном и речи быть не может
В данный пункт была оформлена посылка с личными вещами из другого города. Когда в приложении появилась информация, что посылку можно забрать, пошли в пункт выдачи, он оказался закрыт. Поддержка предлагает отказаться от товара и переоформить в другой пункт. Ерунда какая-то, где моя посылка? У меня не товар из магазина, от которого я могу отказаться!!!!!
Отличный пвз, но есть одно но, с чем я сегодня и столкнулась
Оставалось 25 минут до закрытия, подхожу к нему он закрыт
Как они так работают, не ясно
Бежала чтоб успеть, в итоге зря только бежала
Посмотреть ответ организации
Ирина К.
Знаток города 7 уровня
25 ноября 2024
Отвратительный ПВЗ. Лучше дойдите до следующего пункта на Авиаконструкторов, не отправляйте посылку здесь! 15 ноября я отправила дорогостоящую посылку в Москву, посылка доехала до получателя, но с другим содержимым. Поддержка голову мурыжит уже 10 дней! Ни видео с камер посмотреть не могут, ничего. Кто вернет мне деньги за дорогое содержание посылки (порядка 60 тысяч???) Возможно, как писали ниже работница не сумела наклейку наклеить на коробку? Постоянно как не приду, то вейпы дымят, то по телефону при клиенте общаются, то с температурой и носом шмыгают. Думаю руководству пора браться за этот пункт. Если поддержка так ничего и не решит, буду писать досудебную претензию, такого халатного отношения не должно быть к чужому имуществу!!!
Просторный пункт, без завала из коробок, чистая примерочная, вежливый и адекватный администратор. Надеюсь, не станет хуже.
Посмотреть ответ организации
Марина Ларина
Знаток города 4 уровня
1 ноября 2024
Клиентоориентированности и речь нет,ни разу не видела ,что бы принимали доставку и говорили ждите,мне всегда выдавали заказ,а потом только принимали и разгружали доставки ,пока клиентов не отпустят .Второй раз натыкаюсь на эту женщину ,и больше не хочется даже приходить,начинает и продолжает диалог даже если молчишь стоишь, человека ничего не смущает,я прихожу за заказом,а не «поболтать»
Клиентоориентированность на дне, за 15 минут до закрытия отказываются отправлять доставку, занимаясь своими делами
Посмотреть ответ организации
Георгий К.
Знаток города 6 уровня
29 ноября 2024
Ужасный пункт. Посылки ищут по 5 минут, очереди не двигаются. Девушка разговаривает матом при клиенте. Часто закрыт, непонятно вообще, какой смысл туда что- то заказывать, если владелец данного пункта явно не тянет на то, чтобы обеспечить работоспособность пункта выдачи и нанять нормальных сотрудников и обучить их