Яндекс Маркет
Как добраться
Балтийская
1,33 км
Рижский проспект, 17
126 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
15 отзывов
15 апреля
Худший опыт за всё время использования Яндекс.Маркета. Виновник — сотрудница Светлана.
Пользуюсь Яндекс.Маркетом постоянно, отправляю посылки каждый день — крупные, тяжёлые, особенно тумбы. Всегда хожу в разные пункты выдачи, и до этого всё было идеально. В этом же пункте уже отправлял раньше — сотрудники были приветливые, помогали даже с упаковкой, всё быстро, чётко и без лишних вопросов. Но сегодня мне попалась Светлана — и это, без преувеличения, худший сотрудник, с которым я когда-либо сталкивался.
Светлана абсолютно не знает правил сервиса Яндекс.Го, не понимает, как оформляются отправки, ничего не объясняет, хамит и просто отказывается выполнять свою работу. Я потратил целый час, стоя у стойки, объясняя, что отправляю точно такую же посылку каждый день, что я уже отправлял через этот пункт, но она просто заявила: “Я это отправлять не буду. Всё.” И это всё её объяснение.
У меня сложилось чёткое впечатление, что Светлана либо вообще не проходила никакого обучения, либо ей всё настолько безразлично, что она даже не пытается разобраться. Полное непонимание, что такое клиентский сервис, как работает Яндекс, какие есть правила. Абсолютно неквалифицированный работник, который портит репутацию отличному пункту выдачи и ставит под сомнение качество сервиса Яндекс.Маркет в целом.
Если вы цените своё время и нервы — лучше обходите этот пункт стороной, пока там работает Светлана. Потому что пока остальные сотрудники делают свою работу профессионально и с уважением к клиенту, она делает всё, чтобы человек ушёл раздражённым и ни с чем.
23 января
В Яндекс маркете 19.01.2025 в 15:55+- на
смене была крайне агрессивная,
конфликтная и неприятная мадам. Мы с
клиентом зашли в отделение озон и я
вежливо попросил провести тут встречу,
буквально пять минут, чтобы удобно
подписать документы и не на холоде
стоять. Нам разрешили. (Клиентов очень
мало было, и если бы им потребовался
стол, мы бы, конечно, уступили)
Приходит эта мадам и начинает на
исходить, с такой ещё противной
интонацией, мол что это вы тут делаете, а
ну на выход. Тут запрещено подписывать
документы, ведь камера пишет!!! (Что?)
Вы мешаете, вы то сё. На спокойные
ответы в духе нам разрешили мы никому
не мешаем, простите пожалуйста мы
ненадолго, она будто ещё злее
становилась и продолжала гнать
околесицу. Просто эмоциями поливала и
странными аргументами, и ничего не
слышала. С такими проще не связываться
ушли. Я не исключаю, что тут такое
нельзя (хотя можно, разрешили ведь) но с
такими криками это объяснять, выгонять,
ведь ВДРУГ мы помешаем - это позор.
Позор. Очень надеюсь, что на камерах у
вас есть звук:)
1
12 марта
Сейчас бы, когда ПВЗ на каждом углу по три штуки, вести себя так, будто предоставляешь уникальную услугу и клиент стерпит любое отношение. Выдали мне чужой заказ, заметила только дома, при попытке обменять на свой сначала выслушала поток криков и обвинений от дамы (вероятно, владелицы ПВЗ). Сверхразум: продолбаться и выдать чужой дорогой заказ клиенту, пришедшему за копеечной ерундой, и орать, не давая слова вставить, когда человек честно принесет его назад. В итоге разобрались, обменяли. В другой раз та же дама грубо послала, дескать, у них скопилось много отправок, они заняты, обслужить не могут (это уже в переводе с базарного на человеческий). На пустом ПВЗ, где ни одного посетителя. Предложила «прийти потом». Да серьезно? :)
1