Яндекс Маркет
Как добраться
Проспект Большевиков
1,05 км
Парк Боевого Братства
98 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
23 отзыва
13 апреля
Забирали возврат 13.04.2025, в пункте выдаче пожилая дама, которая не умеет обращаться как с компьютером так и с посетителями. Раз мы платим со своих отправлений Пункту Выдачи Заказов согласно тарифам, то в праве рассчитывать на компетентность, а не на хамское отношение. На обращение к сотруднице о получении возврата FBS, нам ответили: "FBS? Какой FBS. Нет у меня никакого FBS. У меня есть только TDB". Сотрудница долго не могла найти наш товар, объясняя тем что наш товар к ней еще не поступил, либо уже ушел на возврат. На это ей несколько раз ответили, что мы и есть продавец и пришли за тем самым возвратом, который поступил к ней 12.04.2025г. После долгой экскурсии по ПВЗ и осмотра стеллажа с возвратами, пожилая сотрудница начала агрессивно реагировать на нашу просьбу, посмотреть еще раз, так как для нее, в силу возраста, было сложно понять информацию что мы не ошиблись ПВЗ и "ДА" мы-продавцы и пришли за возвратом. Наше отправление было обнаружено нами вне стеллажа на полу, практически лежащее возле стола сотрудника ПВЗ, в какой-то куче коробок, назначение которых сотрудница сама не смогла определить. Оцениваю уровень сотрудников данного ПВЗ, не владеющих даже элементарной терминологией (FBS, FBY для начала), а также организация внутреннего хранения отправлений - КРАЙНЕ НИЗКИМ и НЕ ДОПУСТИМЫМ.
2
2 декабря 2024
Первый раз была в пункте яндекс маркета встретила нас очень приятная женщина Светлана которая очень улыбается а в других точках сидят буки а тут и уходить не хотели хотелось посидеть поговорить .очень чистенько есть место где посидеть ,где примерить хоть на улице было и грязно а в этом салоне очень чистенько .успехов вам и всего самого наилучшего.
2
26 ноября 2024
Заказала товар на сайте ЯМ, выбрала оплату при получении, в пвз после проверки товара сказала сотруднику, что можно списывать деньги, на что тот ответил - что у нас так нельзя, необходимо прикладывать карту к терминалу. В результате чего у меня за один товар сумма списалась дважды! Один - с привязанной карты на сайте ЯМ, второй - физически в пвз ЯМ после оплаты картой через терминал, и в банке высвечивается транзакция как покупка Озон (необъяснимо причем здесь вообще Озон?!). Получается сотрудник ввел в заблуждение по поводу оплаты, сейчас уверяют, что они не видят, какая форма оплаты у клиента, и он не мог знать, что оплата прошла онлайн. На данный момент уже 2 дня тех.поддержка ЯМ не может разобраться в чем дело (просят подойти в пвз для оформления возврата, при этом в пвз не могут оформить возврат, говорят что у них нет такого функционала, и так по кругу).
1