Яндекс Маркет
Апрель 2025 •
1
Сохранить
Забирали возврат 13.04.2025, в пункте выдаче пожилая дама, которая не умеет обращаться как с компьютером так и с посетителями. Раз мы платим со своих отправлений Пункту Выдачи Заказов согласно тарифам, то в праве рассчитывать на компетентность, а не на хамское отношение. На обращение к сотруднице о получении возврата FBS, нам ответили: "FBS? Какой FBS. Нет у меня никакого FBS. У меня есть только TDB". Сотрудница долго не могла найти наш товар, объясняя тем что наш товар к ней еще не поступил, либо уже ушел на возврат. На это ей несколько раз ответили, что мы и есть продавец и пришли за тем самым возвратом, который поступил к ней 12.04.2025г. После долгой экскурсии по ПВЗ и осмотра стеллажа с возвратами, пожилая сотрудница начала агрессивно реагировать на нашу просьбу, посмотреть еще раз, так как для нее, в силу возраста, было сложно понять информацию что мы не ошиблись ПВЗ и "ДА" мы-продавцы и пришли за возвратом. Наше отправление было обнаружено нами вне стеллажа на полу, практически лежащее возле стола сотрудника ПВЗ, в какой-то куче коробок, назначение которых сотрудница сама не смогла определить. Оцениваю уровень сотрудников данного ПВЗ, не владеющих даже элементарной терминологией (FBS, FBY для начала), а также организация внутреннего хранения отправлений - КРАЙНЕ НИЗКИМ и НЕ ДОПУСТИМЫМ.