Яндекс Маркет
25 отзывов
29 апреля
Сегодня 29 апреля столкнулась с очень неприятной ситуацией. До этого много раз я получала, и отправляла заказы через этот пвз. 21 апреля я принесла в пункт выдачи товар для отправки авито доставкой. Сотрудница ( имени не знаю, пожилая женщина с темными волосами в очках) приняла мою куртку, распечатала бумаги для оформления доставки и забрала товар. 25 апреля мне в приложении авито пишет покупательница. Оказалось, что вместо куртки ей доставили какую-то огромную коробку непонятно с каким прибором. Я, конечно, очень сильно удивилась, но всякое бывает. Подумала сначала, что может быть какая-то накладка произошла на моменте сортировки. Товар отправили обратно мне. Несколько дней он обратно доставлялся. Вчера 28 числа в приложении поступило уведомление, что товар вернулся и надо его проверить в пункте выдачи. Однако моему удивлению не было предела, когда сегодня (29 апреля) подходя к пункту выдачи, в приложении авито я обнаружила, что товар не только выдан, но и закрыт заказ. Хотя у меня физической возможности не было вчера посетить пвз, я была в другом городе. Придя в пункт выдачи, я увидела ту же женщину и у нее узнала, что тот товар, который вернулся ко мне от покупателя , она вчера отдала другому человеку. То есть изначально, когда она принимала посылки 21 апреля, она что-то напутала при оформлении и моя куртка уехала не моему покупателю, а покупателю другого человека, а моему покупателю приехала какая-то огромная коробка с чужим товаром. После возврата их обратно в пвз, другой отправитель пришел и сказал «Это моя коробка» и ей ее отдали, однако закрыли МОЙ ЗАКАЗ НА АВИТО. Получается, сотрудник не просканировал штрих код, а просто отдал ту коробку, на которую указал посетитель. Из-за этой неразберихи у меня сегодня не было возможности ни составить акт о том, что тот товар, который я отправила, различается с тем , что могла бы получить, ни выяснить судьбу и местонахождение моей куртки. На мой вопрос «Где моя куртка? И как мне ее обратно получить, ведь вы вчера закрыли мой заказ на авито, хотя я даже не приходила?» получила ответ «Обращайтесь в поддержку». Человек максимально был незаинтересован в разрешении ситуации, которую сам и создал. Из-за ее ошибки товары уехали не тем покупателям, так еще и мой заказ без моего присутствия закрыла. После 30 минут разбирательств о чудо моя куртка оказалась в ЭТОМ ПУНКТЕ ВЫДАЧИ, хотя изначально она мне говорила, что вернулась только большая коробка и больше ничего. В общем, в дни работы этой женщины больше ни отправлять , ни получать ничего не буду. К остальным сотрудникам пвз никаких претензий нет. Прошу разобраться в ситуации и принять меры
23 марта
ну просто ужас.
молодые сотрудники ещё справляются со своей работой, а вот женщина 50+, которая ничего не знает и не понимает как там и что делать и на какие кнопочки нажимать, это очень тяжелый случай… при моей просьбе позвонить другим сотрудникам, которые могут помочь, просто был игнор. в итоге 40 минут я ждала, так и не смогла оплатить свой заказ с ламоды. ушла оставив свой номер. не знаю, решится как-то этот вопрос или нет.
очень неприятно. я очень терпеливый человек, так как сама работаю с людьми. но тут вообще ни в какие рамки) человек сидит и особо не пытается никак решить вопрос.. на фоне постоянно была громко включена российская мелодрама, тоже подливала дополнительно масла в огонь.
научите своих сотрудников пожалуйста грамотно и правильно обслуживать своих клиентов. а то сервис просто жесть…
2
1
25 февраля
Сотрудница не знала как принять посылки для Авито-доставки, 24.02.2025. Обучать надо сотрудниц. При этом уже на другой день работала компетентная девушка, к ней нет вопросов.
15 сентября 2024
Отличный пункт выдачи. Чистый, светлый, сотрудники вежливые, выдают всё быстро. И хорошего дня пожелают, и помогут чем могут. Одни позитивные эмоции
3
25 ноября 2024
В принципе, мне никогда не грубили. Все деликатно, качественно. Проверил товар можно. Если у меня был возврат, то принимали вообще без вопросов и сразу. Причём, я просто код мужу скидывала, сама не ходила , он возвращал и никогда лишнего ничего ему не говорили.
1
25 июня 2024
была пару дней назад с другом, который забирал заказ. Сотрудница-девушка — просто очаровательная. Вежливая, быстро всё выдала, приветливая. В общем, настроение подняла)
3
19 сентября 2024
Хороший пункт выдачи, удобное расположение, отзывчивый персонал. Помогли с отправкой посылки и упаковкой.
1
25 декабря 2023
В помещении довольно чисто, на выдачи довольно вежливые люди, но совпало, что пришёл во время разгрузки товаров и пришлось ждать примерно 10-15 минут, хорошо что есть место где посидеть. Минусов нет
1
22 марта 2024
22 марта 2024 в 12 часов посетили пункт Яндекс-доставки, чтобы отправить покупателю товар (по Авито). Сотрудница 60+ встретила нас злобно-строго, в лучших традициях советского сервиса. Задавала излишние вопросы, предъявляла завышенные требования. Свою фамилию назвать отказалась. Вела себя непрофессионально, не умеет обращаться с компьютером. Никогда не будем обращаться в этот пункт и никому не советуем: испортите себе настроение.
4
4
31 декабря 2024
Забирала заказ, сотрудник хороший, обслуживание тоже
1
8 марта 2024
Несколько раз забирал заказы. В пункте чистенько, светло. Попадал всегда на очень вежливую, адекватную женщину. Рекомендую.
1
29 января 2023
Пункт выдачи Яндекс маркет г.Пушкино,Ярославское шоссе 149. Январь 2023г. Сделала заказ в данный пункт. Пришло время забирать товар. Пришла с маленькими детьми. Дверь закрыта. На двери табличка: перерыв 15 минут или меньше и указан номер телефона.
Ну перерыв- ок.
Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!!
Звоню, абонент не в доступе. Пишу на вотсап, ответ пришел.
Ждем. Приходит через время сотрудник и,открывая дверь, начал говорить: вообще-то больше 5 минут вы не могли ждать.
ответила: приходят в пункт выдачи за товаром, я вообще не хочу ждать.
он: Я есть ходил. Я не виноват, что тут нет продуктового рядом.
Я пришла за товаром, я не пришла к этому парню домой,я пришла в пункт выдачи в рабочее время!!!
Далее этот парниша не умолкал.
Я не оплачивала товар онлайн, выбрала оплату в пункте. Не сразу, но товар мне выдали в черной пленке, состояние и сам товар я не вижу.
И этот сотрудник сославшись на правила и не показав мне их запретил мне вскрывать пленку до оплаты.
На мое: я должна знать, за что оплачиваю деньги, мне ответили- не хотите, не берите.
Ну да, логично, Это мне надо. Товар заказан на мероприятие в самое ближайшее время. И пришлось находиться в обществе этого человека еще.
Оплатила, вскрыла, а коробка порвана. А этот сотрудник: вы ж ножом открывали, вот и порвали (фото прикладываю, там не от ножа дырка). Почему-то этот парень решил,что я хочу знать о нем больше. Он: и вообще мне все равно на эту работу...
Я: я пришла за товарм,а ваше отношение к работе мне не интересно, я вас на работу не устраивала.
Он: вы переходите на личности!
Меня обвинили в том,что я не даю человеку поесть.
Этот голодный при моих детях обратится к клиенту,который подошел только: не обращайте внимание на эту НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ!!!!
И так же он обратился к моим детям, на что я остановила это действие.
Знаете, я никогда в жизни не встречала таких людей. Личное отношение я здесь писать не буду. Пишу факты. И моральную сторону тоже опущу. Я переживу эту историю. Но сообщаю о ней и здесь. Пусть клиенты знают, с кем столкнуться придется. Вечером этот сотрудник голодный и не в духе, потому что он устал, народа много было до меня! Это ненормально -общаться так с клиентами!!!
И да, с моим мужем он не позволил себе такое поведение. Он решил вылить свою агрессию на женщину с двумя детьми!!!
10
8
20 июня 2023
Заходила несколько раз с подругой. Тихо,чисто,просторно. Персонал вежливый,внимательный.
1
8 февраля 2023
Один из немногих постоматов на западной стороне Пушкино
Удобное расположение
Очередей нет (место безлюдное, магазины по очереди закрываются)
Интернет внутри ловит
1
1
17 декабря 2023
Как не приду постоянно какие то проблемы, сотрудники не компетентны , а что, а как и т.д
1
1
18 июня 2024
Впервые понадобилось забрать заказ утром. Пришел к 9:00 жду уже 15 минут, но сотрудника нет.
18.06.2024
1
1 февраля 2023
Работник постоянно отсутствует на рабочем месте. Приходится звонить и вызывать его. Плюс хамит. Короче Яндексу есть над чем поработать на этой точке.
3
1
7 июня 2023
Очень долгое время пользуюсь, очень удобно когда времини нету на покупки
24 сентября 2023
Наконец-то открыли пункт поближе ко мне)))
1
23 февраля 2023
Отличное расположение, удобно забирать товары
3
29 декабря 2022
Все очень хорошо, все быстро получила, проверила, оплатила
2
24 мая 2023
Хорошие отзывчивые девушки и женщины работают.
3
2 мая 2023
Хорошие работники ,но первый раз найти было не легко
1
1
26 июня 2023
Удобное расположение
24 мая 2023
Отлично
3