В начале мне всё нравилось и скорость доставки и цены, но сейчас цены растут ежедневно и уже выше цен в магазинах стали и доставка всегда платная. Заказал арбузы 4 шт все плохие, связался в чате попросили прислать видео упаковки и даты что за бред вы думаете я упаковки сохраняю? Да и ко всему прочему ответить на сообщение нельзя 🤣🤣
Ужасный сервис , который заказ мой везёт 2 дня , и это невежество до сих пор продолжается, я так его и жду..
На что ^специалисты^ Откладывают мой вопрос , при каждом моем обращении, все чаты , все телефоны обзвонил , результата 0
Не квалифицированный контакт центр , который при вопросе где мой заказ , говорит, посмотрите в приложении и кидает трубку..
Неочем сервис и неочем компания
Ужасный сервис, ужасная поддержка. Дали какой-то промокод , который даже не срабатывает у них и написано «обратитесь в поддержку», а поддержка отвечает через долгое время. Не тратьте время , закажите в другом месте!
Ещё «нравится»фишка Яндекса даже у лавки «высокий спрос». Хочешь есть сейчас?- Плати за доставку. Ещё и ждать будешь больше часа
Это ужасное приложение и сервис , деньги списало , еду не привезли , поддержка дубовая , дали какой то промокод на 15% который даже не работал , то есть итого я имею : остался голодным из-за них , денег нет из-за них , так ещё и ничего кроме шаблонного ответа я не получил , не заказывайте тут если не хотите испортить настроение
Заказала еду в ЯНДЕКС Лавка. Ждала час. В приложении появился статус ДОСТАВЛЕНО. Ни курьера. Ни еды. Ни денег. В чате отвечают через пень-колоду, сами себе противоречат. Одна говорит, курьер отменил заказ, вторая позвонила, говорит, курьер у подъезда. Говно-лавка в городе Долгопрудный.
отвратительный сервис стал, раньше пользовался каждый день, сейчас второй день подряд, заказываю еду, а заказ висит на «ожидание курьера». в результате сижу голодный.
Поддержка не отвечает.
Раньше было заметно лучше. Сейчас и курьеры обманывают что доставили заказ, когда даже не приближались и поддержка отвечает в час по чайной ложке. Ну и срыв сроков доставки это само собой.
Сервис работает криво. Деньги списали, заказа нет. Служба поддержки футболист от одного «специалиста» к другому. Реально помочь никто не может. История покупок на Яндексе на этом закончена. Все к лучшему.
Доставка стоит 250 рублей в «час пик». За эти 250 рублей заказ собирают только спустя 20 минут. На минуту, доставка обычного курьера в Яндекс Гоу, в другой конец Москвы стоит 450 рублей. Вопрос: вы там как, ребята?
Не заказывайте тут ничего! Они могут просто отменить заказ и не вернуть вам деньги! И таких минусов у них уйма! Ищите лучше другие службы доставки где более серьёзный подход к клиентам
Отвратительно работает сервис, куча ошибок, служба поддержки сама не понимает как работает их сервис, не могут объяснить как поменять адрес доставки, только бубнят "скачайте наше приложение".
Mary
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2021
Была сильно голодная, решила на ужин заказать рамен, в целях экономии времени. Везли заказ больше часа, вместо заявленных 15-20 минут (разумеется суп остыл). Служба поддержки отвечает шаблонами, чёткого ответа нет. На вопрос "ждать ли заказ?" в ответ промокод на следующий заказ. Дозвониться не возможно. Но и это ещё не все. Вишинкой на торте было отравление! С 6 утра тошнит, делами заниматься не возможно. Лучше самостоятельно приготовить проверенные пельмени, чем так! Берегите себя и будьте здоровы!
1. Бросают пакеты прям на лестничный пол.
2. Хамское обращение курьера к клиенту
3. Если что происходит, поддержка встаёт на сторону курьера, типо клиент сам виноват что ему пакеты с едой бросают на пол….
Отменили заказ, деньги не возвращают уже 4 день, в поддержке только шаблонные скриптовые ответы, ощущение что денег обратно не будет. Пока писать заявление на них
При обозначенных 15 минутах доставки везли 50 минут, привезли не все даже в итоге, позвонить в поддержку по какойто непонятной причине нельзя, написал - вот результат.
1 августа 2021 года курьер яндекс лавки избил консьержку в ЖК Эталон Сити, Москва. У женщины синяки и отеки. Избил за то, что уточнили номер квартиры, в которую был заказ.
В приложении написано через 14 минут курьер будет у вас, по факту жду больше часа. Поддержка отвечает шаблонными фразами, дозвониться тоже невозможно!
4
Reinhardt Mangele
Знаток города 6 уровня
3 мая 2021
Ребят, вы что?
Конечно все хорошо: НО.. я заказываю у вас кофе, всегда брал латте ваниль.
Последние разы мне приносят просто латте.. думал ну ладно может торопятся, в итоге уже какой раз приносят латте даже американо было.
А так все отлично - спасибо.
3
1
Дмитрий Бушков
Знаток города 8 уровня
31 июля 2021
Иногда привозят за пять минут и всё просто великолепно, а иногда собирают заказ по часу, а потом курьер ещё полчаса ищет твой дом и в конце концов приносит тебе тухлый салат. Лотерея качественного обслуживания, как повезёт.
Очень быстро доставляют еду.Порою кажется,что курьеры знают,что закажешь и заранее собирают его)))).То есть оооочень быстро.
1
3
Юрий
Знаток города 29 уровня
26 июня 2021
Это самый ужасный сервис 5 раз пытался заказать. В итоге человек остался голодный . Деньги на карте есть служба поддержки шаблона ответы.
Ушёл узнавать детали — дайте мне, пожалуйста, несколько минут. Скоро вернусь.
Вот ответы их. И так постоянно!!