Яндекс Лавка
42 отзыва
3 декабря 2024
Оборудуйте туалет для персонала внутри вашего помещения!!!!! Сервис - прекрасный. НО большая просьба позаботиться и поведении ваших основных сотрудников - курьеров! В 5 метрах от входа в yandex лавка расположен небольшой сквер, в котором около деревьев ходят в туалет ваши курьеры. Только что гуляя 5 минут с собакой я ДВАЖДЫ встретилась с мужчинами в униформе yandex лавки с расстегнутыми штанами, писающих на деревья и конечно же с недовольными лицами в ответ на мои замечания - они просто отвернулись и продолжили писать.
2
27 ноября 2024
Ваши ночные волки(не ругательство и не оскорбление - есть такое движение мотолюбителей).
Только на велосипедах,сломали шлагбаум,наезжают на людей и хамят людям,вы считаете это нормальным?!
Я конечно все понимаю,работа работой но нужно как-то наверное привить доставщикам уважение к людям?!
И будьте любезны скажите,кто будет компенсировать поломанный шлагбаум?!
Был звонок на горячую линию,диспетчер Людмила сказала
что передала информацию о происшествии и сказала что никто не останется безнаказанным,но при этом не спросила адрес где произошло происшествие,не номер рюкзака доставщика,я так понимаю она единственный сотрудник в штате яндекса которая владеет экстрасенсорными способностями,и считается отличным поисковиком?!
Гугл отдыхай,Людмила все найдёт за тебя.
Я требую разобраться с ситуацией.
А экстрасенсу Людмиле сменить место работы на Министерство магии,или дождаться сову из Хогвартса,явно Яндекс лавка не ее профиль,такой кадр пропадает,с ее способностями можно искать преступников.
А насчёт доставщиков могу сказать одно,пускай проходят дополнительно обучение ПДД и Вежливости к обществу и людям.
Так же хочу процитировать Экстрасенса Людмилу - "Никто не останется безнаказанным". На этом все,занавес,овации,спасибо.
2
6 декабря 2024
Заказали продукты, большую часть товаров не довезли. Продукты нужны были срочно (поэтому и заказали доставку) в итоге на горячей линии решить ситуацию не могут, в чате отвечают на смс 30 минут - час, и говорят ждать до 24 часов. Объясняем, что утром уезжаем, нам нужны продукты сейчас, нужно что-то решать - в ответ "ничего сделать не можем".
До этого заказывали 2 раза и всё было идеально, а тут понадобилось срочно и просто какой-то цирк
1 октября 2024
Давно хотела получить доставку ровером, сегодня сработало, ура! Быстро робот добрался до дома, интерфейс понятен, все на уровне! Ассортимент продуктов в лавке нравится, никакой просрочки. Отдельное пожелание: побольше продуктов для приготовления в духовке, очень выручает работающих хозяек!
18 сентября 2024
Просто убогая доставка, 1,5 часа ожидания(сказали что в течении 30 минут все привезут) прошло 1,5 часа просто отменили заказ, поддержка игнорирует, время 12 ночи- в магазин уже не пойдешь, порой привозят гнилое или прокисшее….максимально убого
13 декабря 2023
Мне не нравится Даркстор, как его Яндекс по умному называет, только одно название, а по факту, я выбираю позиции, оформляю и потом идут возвраты, зачем они мне, зачем мне возвращать деньги, которыми я оплатил товар, в итоге товара приходит намного меньше, смысл оформления продуктов на дом, если все-равно придется за ними идти и докупать и это не первый раз, очень не приятно, зачем нанимать не компетентных людей, называть их умными словами, которые не оправдывают, ни времени, ни сил, ни средств + враньё данных сотрудников, что типо звонили, хотя это не так, не люблю враньё, твердая единица за наплевательское отношение.
2
9 апреля 2024
Заказал себе обед , оставил в комментариях свой номер тел чтобы позвонил перед вручением доставки , в итоге заказ доставлен а Я ничего не получал 🤷. Связался службой поддержки, звонит доставщик и говорит что мне прям в руки передал и в другом даже месте , как таких только на работе держат ?! И возвращать деньги не собираются . Очень очень расстроился с лавкой этой !!!
1
29 июля 2024
Просто жуть. Хронически задерживают в два раза сроки доставки, продукты привозят с 1 днем годности (при заказе выбираешь 2-5) дней, саппорт отвратительный. Практически монополист делает, что хочет
1
16 февраля
Привезли огурцы они все мягкие две подложки ,верните деньги или привезите по тому же адресу
30 июня 2023
3 раза заказы везли час, писали в приложении о задержки, а когда время истекло, курьер отжимал, будто заказ доставлен. Но ничего доставлял. Поддержка дублировал заказ, давала промокоды, но они ещё час везли и не довозили, с 3го раза по обращению в тех поддержку привезли но 1/3 из заказанных товаров. Хотя расстояние 10 минут до адреса моего. Ужасная организация и руководство, видимо.
29 октября 2023
Уже не первый раз делаю заказ в Яндекс лавке, пишет что доставлено, а мне ничего не доставляли. Звоню в поддержку, там связываются с курьером, курьер каждый раз говорит что не смог пройти пункт охраны, хотя мне даже в домофон не звонили, узнавала у охраны, никто не приходил)
3
9 февраля 2022
Добрый день! Пожалуйста, набирайте русскоговорящих сотрудников((( ну, это же ужас, приезжают и вообще не могут ни слова сказать по-русски. Из-за этого чуть не сорвался бабушке маленький сюрприз на день рождение. В комментарии указала сказать фразу при доставке, оставила за это чаевые. Так сотрудник ни то, что не сказал фразу, он в домофон не мог ни слова сказать, чтобы пожилые люди поняли, что это курьер! Я сама заказывала, перепутал адрес, по телефону объясняю непонимает! К самим продуктам претензий нет, доставка быстрая! Но они приезжаю работать в Россию, значит пусть учат русский язык! А вы берете всех подряд. Пусть хоть голосовое вам отправляют прежде чем устроиться!
9
1
16 июля 2024
Плохо собирают заказы, не спеша медленно, больше не заказываю тут
1
16 июня 2021
Добрый день. Являюсь вашим постоянным клиентом. Все хорошо, кроме одного. Из 4х раз, когда на момент доставки товара не оказывалось в наличии, мне не вернули деньги ни разу. До этого были суммы 100-200 р., но последний заказ - 499 р., и это уже никуда не годится. Ваши операторы читают по бумажке заученный текст про то, что это дела банка, но нет, так дело не пойдет. Вы здорово устроились. Самое интересное, что товар, которого "не оказалось", прекрасно себе был и есть в наличии. А 499 р. у меня просто украдены. И это 4-й раз, итого уже 1000 р. Верните деньги! В противном случае обращаюсь в Прокуратуру РФ и суд. Реально, надоел этот ваш беспредел. Заранее спасибо за участие.
11
25 июля 2021
Как же они замучали в последнее время сплошными косяками,то программа постоянно виснит.Наполнешь корзину,переходишь в оплату-тебя выкидывает и все по новой.То по действующей карте платеж не проходит!А теперь они еще придумали рабочую схему-снимают полную сумму за заказ,потом ставят перед фактом,что позиций нет и якобы вернут деньги в ближ.время за них.Но вот уже почти месяц я выясняю безуспешно вопрос возврата с ними.Кормят завтраками,отсылают в банк,хотя банк тут ни при чем..Вообщем сервис ужасно огорчает…
3
15 июля 2021
Спасибо огромное молодому человеку, которй работал 11 июля 2021 в этом филиале. Я просто проходила мимо и мне стало плохо, автоматически зашла в дверь с вывеской Яндекс. Молодой человек оказал мне помощь. Спасибо большое, Яндекс помогает всегда, даже в таких сложных ситуациях. И спасибо этому доброму и прекрасно воспитанному молодому человеку!
3
1
30 июня 2022
С лрставкой не торопятся, передвигаются медлено. И даже если вы поздаровались с курьером то в ответ вы наврядтли услышите приетствии. Просто ваш заказ досвидания
2
31 декабря 2021
Ужасный сервис. Удалили приложение из-за постоянного обмана по времени доставки, из-за того, что врут и не доставляют вообще. Ну и роботы отвечающие в приложении вообще не люди, тупые как пробка с заученными фразами. Одни расстройства
2
28 апреля 2024
Прислали просроченый товар
1
13 января
Яндекс лавка супер
2 мая 2024
Там есть роботы курьеры))))
1
4 декабря 2021
К сожалению лавка это не быстрей чем сходить самой в магазин.
Заказала, оплатила за доставку, написано ждать 25-35 минут. Прошёл час они все ни как курьера не найдут! Внимание, доставка платная!
1
1
13 августа 2021
Конечно, не укладываются в то время, которое заявляют.
И постоянная тусовка курьеров в этом месте тоже не радует - там и так поворот 90градусов, постоянно закрытый по-дурацки припаркованными авто, а тут еще теперь повышенная велосипедно-курьерная плотность движения.
За это минус балл.
Но в принципе, сам сервис скорее полезный, чем ненужный. Могут сравнительно быстро доставить из окрестных магазинов то, что нужно.
8 февраля 2022
Ребята , это просто дно! Мало того , что по вашей вине не пришёл заказ , вы ещё и ответы на отзывы пишите (точнее копируете) не читая отзыв !! Какое "спасибо" курьеру?!
7 июня 2021
Я ещё не встречала приложения хуже... Новый клиент и 2 раза пыталась сделать заказ, разницей в неделю. Писала первый раз в поддержку, дали промокод. Второй раз даже написать в поддержку не могу, убрали чат, только в службу поддержки Яндекс такси могу написать. Скрин прилагаю. Мне очень жаль потраченного на вас времени.
25 ноября 2021
Просто бесят куча курьеров , которые едут на мопедиках и врезаются в припаркованные и проезжающие машины ! Не могу оценить их как организацию .
14 марта 2024
Персонал быстрый хороший приятный .
1
14 июня 2022
Столь негативный отзыв - это не столько про продукты, как про улицу, которую обгадили и заплевали разносчики еды.
1
1 декабря 2023
Очень плохая директриса
22 июня 2022
Раздражает, пугает и злит езда курьеров на транспортных средствах на высоких скоростях! По пешеходным дорожкам через дворвые территории! Подвергая опастности пешеходов!
1
1
28 мая 2021
Очень удобный сервис. Живем в этом же доме, поэтому пользуемся аж по нескольку раз в день. Перестали ходить по магазинам почти совсем.
5 августа 2021
Заказываю не первый раз заказ жду.. курьер не найден и я уже не могу заказать в другом месте из за времени.. ужасный сервис! Не советую
1
20 января 2022
Не быстрее, чем сходить в продуктовый. Стали доставлять полчаса, а в магазин 20 минут
27 июня 2021
сервис хороший ,удобный ! но еда от компании spasibo , рис с жареными креветками была испорчена.
31 июля 2023
Ок
1
18 июля 2020
Очень вкусные завтраки. И очень быстро до дома.
18 ноября 2020
Доставка быстрая, но продукты не качественные.
9 сентября 2020
Лучше всего если можно будет по бистро доставлайт
14 октября 2020
Быстро доставляют, есть система скидок
24 августа 2022
Класс
1
4 августа 2020
Ярмарке породают Мясо от фермеров m2
7 сентября 2020
Чисто аккуратно)