Яндекс Доставка
Как добраться
Москва-Сити
330 м
Башни Око и Нева
192 м
Владелец следит за актуальностью информации
758 отзывов
30 октября 2024
Сервиса такого низкого уровня просто не должно быть на рынке. Процесс доставки максимально непрозрачный, возможностей хоть как-то отслеживать по трек-номеру местонахождение посылки в действительности нет.
20.10 отправили посылку с ориентировочным сроком доставки 5-7 дней. Через неделю сроки стали смещаться, при этом служба поддержки Я-Go не давала никаких внятных комментариев о том, где может находиться посылка, потеряли её или нет. Более того, поддержка не отвечает в чате по несколько дней, а в почте поддержки дают лишь формальные отписки, тянут время.
После нескольких дней общения с поддержкой Яндекс-доставки был сделан вывод: если есть выбор между пусть и архаичной в определённых моментах "Почтой России" и Яндекс-доставкой, стоит выбирать Почту, ибо Яндекс-доставка ни доставить нормально не может, ни службу поддержки организовать на случай непредвиденных сложностей с заказом.
Номер Яндекс Доставки: P00 018 189 0789
103
1
28 октября 2024
Гавриш Николай Николаевич 28.10.24 должен был доставить заказ из Ван Лав (ул. Фиолетовая 8) в ТЦ Ярмарка главный вход. Т.к. доставка только по городу и в ограниченных местах выбрали именно это место доставки и выьрали время на сайте Ван Лав с 16:20, курьер же доставил в 15:38 и не собирался подождать. Нет согласования руководства о времени, курьер был не осведомлён.
Во-первых, это недочёт Яндекс Доставки. Так почему потребитель должен испытывать неудобства недоработанной системы.
Во-вторых, если на это ещё можно закрыть глаза и договориться, то сам курьер не пошёл навстречу ссылаясь на время ожидания, которого вообще-то не должно было быть, поэтому мы и выбрали диапазон времени с 16:20, а также маленькую зарплату. О чаевых и компромиссе речи не шло, хотя доставка всё-равно должна выполнять свои обязанности, раз к ней обращаются.
В-третьих, мужчина позволял себе разговаривать ненормально, нецензурно выражаться, а также грубить. Причём я не обращалась к нему также, наоборот до последнего вежливо вела разговор, даже после его несогласованного возраста и резкого сбрасывания трубки.
Если его не устраивают условия работы это нужно обсуждать с начальством, а не с клиентом.
Я крайне недовольна обслуживанием Гавришинв Николая Николаевича.
Прошу принять меры. Более чем уверена, что на этого курьера неоднократно будут поступать жалобы, если изменений не последует.
47
7
31 марта
*** и ПТУшники. Такая огромная организация,
а работники не умеют ни руками, ни головой.
18.03.2025. мною был сделан заказ в интернет-магазине "Старая ферма". Два мешка корма для собак по 10 кг. Я каждый месяц беру там такой корм и заказываю доставку через Яндекс в свой город Барнаул. Доставку обещали 29-го и я спокойно ждала свою посылку. Однако, 29-го никаких извещений от Яндекс не пришло, я написала в поддержку в приложении Яндекс GO, где мне вообще ничего не ответили. Тогда я связалась с менеджером магазина, которые в свою очередь связались с ТК Яндекс и уже они дали мне ответ, что оказывает служба доставки повредила посылку и отправила ее назад. 20-го марта. Никаких уведомлений при этом мне не поступило. Да, в приложении в истории заказов потом видно, что заказ отменен, но все свои посылки я всегда получала в срок и мысли отслеживать ежедневно, как там моя посылка у меня не возникало. Уведомлений, повторюсь, не было. А в посылке, напомню, корм для собаки. Еда. Вопрос с которой я за 9 дней (с момента отмены заказа и до обещанной даты доставки) конечно бы успела решить. И деньги бы успели вернуться.
Написала в поддержку, там просто автоматические скрипты. Шлют письма просто наобум, ходят по кругу, решить ничего конечно невозможно.
Притом, заказ оформлен был в Сплит и деньги за недоставленный заказ они списывают.
корм за это время подорожал и теперь мне придется переплатить 4000 за убогий их сервис.
Буду писать в Роспотребнадзор наверное.