Очень не понравилось здесь и вот почему: я думал, что сетевой ресторан должен обладать едиными стандартами качества обслуживания и кухни, но видимо это не так либо не относится к этому «ресторану», нас с женой посадили в темный угол, хотя зал почти пуст и нормальных мест было много, любимый суп с крабом был едва тёплым и на вид порции были гораздо меньше, чем в других ресторанах сети, это касалось и Том Ям жены и суши, к чаю подали кружки для эспрессо.
Обычно я не имею привычки злословить и оставлять гневные отзывы, но сегодня особый случай. Вчера, 21.12.21 вечером зашли с другом поужинать. Возмущения по итогу посещения нет предела. Сделали заказ, по порции супа, порции риса, пару закусок и саке. Предварительно предъявили купоны. Началось всё с того, что официантка (имени не знаю, худая с черными волосами) принесла мне сначала рис. Ешь, мол, голубчик, а суп приедет попозже. Другу его порцию риса не принесли вообще! Его принесли в самом конце, когда мы уже поняли что еду он не дождется, при этом горе официантка пыталась его уверить что он рис не заказывал... Заказали 300г саке. Это существо (человеческого рода или обезьяны, мы так и не определились) приносит нам 1 графин и 1 чашку... Видимо мы по очереди должны были пить из этой чашки. Позвав еще раз это существо, спросили у неё - на сколько грамм рассчитан этот графин с саке? Сказала что на 300. Дозаказали еще 300 грамм. Забегая вперед - в чеке по итогу было пробито саке по 100г 2 раза. И графин также был на 100г. Об умственных способностях официантки судите сами. А теперь кульминация всей моей истории - я попросил озвучить предварительный счет, чтобы узнать на какую сумму мы уже посидели, с целью что-нибудь дозаказать. Что вы думаете происходит дальше? Подходит "это" с чековой книжкой и терминалом. Кладет счет на стол и стоит в ожидании оплаты. На мой вопрос "зачем принесли счёт, если её просили озвучить предварительный счёт?" получаем ответ - Ну вы же попросили счёт? Я его вам закрыла уже. Оплачивайте! Тоесть официантка без спроса закрыла счет, по которому были активированы купленные мной купоны. Очевидно что это было сделано умышленно, чтобы мы не могли больше заказывать еду со скидкой. Моему возмущению не было предела! Вышли из ресторана с чувством что нас просто оплевали... Призываю вас обходить стороной данную богодельню. Далее я намерен писать жалобу по факту самоуправства при обслуживании в Роспотребнадзор, потому что у этой богодельни отсутствует служба поддержки клиентов на сайте
Вчера заказала доставку на три с лишним тысячи. Впечатление, что все приготовили заранее и еда ждала своего часа. Заветренная, частично бесформенные роллы. Не советую никому заказывать на дом. Кушайте в ресторане.
Невкусно , подали сырое , плохое обслуживание . Заказали большой чек разных блюд и напитков . Подача долгая , время 16ч !!! подали (сырые «запечённые» мидии ) , попросили исправить и приготовить новые нормально , на что менеджер сказал что сейчас всё исправят ! Принёс несвеже приготовленные , а те же самые которые у нас забрал и приготовили их второй раз , сделав перезапечёные ! (Комплимента и извинений не последовало ) Вы адекватные вообще ???? Официантка умница , к ней вопрос нет , менеджер точно работает не на своём месте ! Впервые встречаю такое обслуживание в Якитории .
Совсем испортилась якитория, хотят сделать необычное меню и убрали некоторые классические роллы, меню не понравилось всей нашей большой компании. Заказали картофель фри, в нем было много волосков, либо шерсть (может с чей-то одежды) или от полотенца которым вытирают посуду. На куске торта также были шерстинки. Окна все заляпаные грязными пальчиками, звонки вызова официанта не работают.
были вечером 5.04.2021,заказали попкорн из креветок, жарен. сыр и роллы, пиво (находились в заведении с 22.00 до 23.30)!Не знаю что из этого нас так отравило, просто кошмар как нам плохо!Подавали блюда быстро, обслуживание хорошее, но отравление 100% от ваших блюд, мы оба отравились с один. симптомами, днем у нас разное было питание, так как встретились мы после работы в вашем заведении!!!Состояние ужас, до сих пор тошнота и рвота не останавливается(((Были постоянными вашими гостями, очень жаль что так мы потеряли постоянное место встреч!!Как купоны вы запустили так и качество продуктов стало хуже, понятно что скидка 50% которую вы даете, закупку вы сократили по бюджету!!Но мы не пользовались у вас купонами, посмотрите по статистике р киппера нашего чека!
Наверное, лучший ресторан из своей сети. Очень дружелюбный персонал, очень все вкусно. Уютно, близко к метро. Правда в последнее время взлетели цены, но это уже вопрос к сети, а не к конкретному ресторану.
Пиццу делать не умеют. Везли 2 часа. Привезли холодную и черствую. Пицца на толстом тесте с минимум начинки размером 16х26 стоит 700₽🤦🏻♂️ за что такие деньги? Ждали 2 часа заказ. Потом ещё 2 часа чтобы вернуть заказ. Менеджер надеялся, что я буду есть холодную пиццу. Если бы я хотел твердую и холодную пиццу, я бы купил её в супермаркете. Лучше бы сушибар развивали и улучшали, а не лезли в новые направления. Фото их «творения» прилагается. Ни кому не советую, выглядит плохо, пахнет плохо и на вид так себе! В целом, качество блюд падает давно.
Я уже писал отзыв на этот ресторан. Отличный руководитель, менеджмент. Если не фыркать на отдельные недоразумения, а все спокойно обьяснить, то ребята всегда решать вопрос в пользу гостя. Все хорошо: еда, напитки, новинки. Взаимопонимание-основа хорошего посещения)
Когда ешь что-то, важно видеть съедаемое, ибо в темноте можно съесть что-нибудь не то. А там как раз - темнота. Не полная, но вполне ощутимая.
По хорошему, подобрать бы заменитель слову "краб", ведь подобрали же продукт, заменяющий его.
Речь не о всей сети, а конкретно про этот филиал.
Отвратительно, хуже Якитории не встречал! Персонал забывает заказ, абсолютно не внимателен, не приветлив, хамское поведение, ощущение как будто в отдел Полиции попал. Посуду подают грязную, стаканы со следами губной помады, видимо от предидущего посетителя. Ощущение второй день как будто надругались. После конкретно вашего филиала хочется придти домой и отмыться! Это просто удивительно!
Качество и размер порций уменьшились, цены увеличились. Обслуживание - это вообще отдельная песня. Убрали кнопки вызова официантов, за официанта и у них надо бегать теперь. Последний разбыла в этой помойке, сюда больше ни ногой и своим знакомым не рекомендую эту забегаловку. Нормальный ресторан был пожалуй до 2015го, сейчас просто на дно скатились
Официант без спроса утащил мои палочки для суши вместе с пустой посудой, пока я разговаривал. На столе ещё были суши, которые я собирался доесть. Запасных палочек не оказалось. Зачем уносить палочки, которые ещё нужны???
Обслуживание зависит от конкретного официанта, иногда приходится долго ждать, когда на тебя обратят внимание. Еду и напитки приносят быстро. Готовят вкусно. В приложении для телефона часто бывают акция, по которым можно неплохо сэкономить.
Очень испортился сервис и кухня. Но как и устроено у нас в стране, народ идёт, ест то что дают.
Из плюсов купон на 50% на кухню, не всё меню но приятно.
Ранее было лучше, не понятно с чем связанно ухудшение ситуации.
Больше минусов.....блюда вроде красивые, но не вкусные и очень дорогие, раза в 2-3 дороже , чем другие суши.....на картинке одно, а на деле другое совсем....не советую....антисанитария, ни одного русского человека, зато масочный режим....а лучше бы руки лишний раз помыли....
6
Kirill Repin
Дегустатор 4 уровня
12 марта 2024
Подуставшее место, пора делать ремонт)) по кухне ничего интересного, но плохого ничего тоже нет, обычно, скажем так
Не торопливый персонал, по долгу ждешь, пока подойдут. Прожженные и грязные диваны - не приятно сидеть. Но, в обед хорошие скидки на бизнес-ланч - удобною
Сидели большой компанией, обслуживали 2 официанта, ими остались недовольны, в зале была неполная загруженность, оба официанта 4 раза приносили не наши заказы. Качество блюд тоже не впечатлило, цены высокие.
Ужасное место , обслуживание на нулевом уровне. Официанты ведут себя по хамски , практически швыряют еду и напитки на стол, стол за все времяпровождение не был убрал ниразу. В итоге , сидели с горой использованных салфеток и с кучей грязной посуды. После того , как попросили счёт , пришла девушка с терминалом , хотя нас не спросили про способ оплаты , а на просьбу оплатить наличными девушка цокнула и с недовольным видом приняла наличные. Не советую это место , вместо положительных эмоций , получили испорченный вечер.
Хорошие залы, детская зона, вкусные чаи в чайничках на свечках, я вегетарианка, поэтому выбор для меня хороший только в Православный пост, но с подругами приятно посидеть и попить смузи или кофе с халвой, оказалось вкусно и необычно.