XFit Химки
715 отзывов
20 марта
X-Fit — это достойное место для тех, кто ценит качественный подход к тренировкам и комфорт! Занимаюсь здесь несколько месяцев и уже вижу прекрасные результаты. Особенно хочу отметить тренера Мурата Шердиева — это настоящий профессионал своего дела! Его грамотная подготовка программ, внимание к деталям и глубокое знание физиологии помогают добиваться прогресса без перегрузок. Мурат всегда объясняет, как правильно выполнять упражнения, учитывает индивидуальные особенности и мотивирует на новые достижения. С таким тренером тренировки становятся не только эффективными, но и по-настоящему интересными.
Из минусов: иногда замечал, что в мужской раздевалке может быть грязновато, особенно в часы пик. Думаю, более частые уборки решили бы этот небольшой нюанс.
В целом, X-Fit однозначно рекомендую! Здесь царит дружеская атмосфера, есть современное оборудование и, главное, работают такие эксперты, как Мурат. Небольшие недочёты в уборке меркнут на фоне общего уровня клуба и профессионализма команды. Спасибо за заботу о здоровье и достойный сервис!
1
27 февраля
Посещаю клуб с момента его открытия, с переменным успехом. После прихода XFit уровень сервиса значительно улучшился.
Плюсы:
– Приветливый персонал на ресепшен, всегда готовы помочь.
– Хороший состав тренеров. Отдельно хочу отметить персонального тренера Арину – несмотря на юный возраст, она грамотный специалист с большим багажом знаний по тренировкам и питанию.
– Я не профессионал и не разбираюсь в тренажерах, но на мой взгляд, оборудование в зале в нормальном состоянии.
Минусы (или моменты, требующие улучшения):
– Беговые дорожки часто не все работают.
– В женской душевой бывают неудобства, и это не столько минус, сколько дополнение к отзывам других гостей клуба – пенсионеров действительно много (что, конечно, молодцы, здоровый образ жизни в любом возрасте важен). Однако некоторые пожилые посетительницы превращают душевую в личную спа-зону – бреются, натирают пятки пемзой, устраивают долгие водные процедуры. Возможно, таким образом они экономят воду дома, но для остальных это создает дискомфорт и антисанитарию. Также замечено, что некоторые взрослые дамы забирают бумажные полотенца в сумочку домой, делала замечания, так как считаю это просто неприемлемо. Было бы полезно разместить дополнительные напоминания о правилах использования душевой.
В целом, клуб развивается в положительную сторону, но есть моменты, которые можно улучшить.
1
30 сентября 2024
Простой клуб эконом класса, доступный по цене. В тренажерном зале нет зоны для растяжки, все лежат друг на друге и под тренажерами) Душевая зона - ржавчина и известковый налет. Парковка есть, полотенце дают, куллер с водой имеется👍🏻
При покупке абонемента и персональных тренировок начисляют бонусы, думается отлично. Аааа нет, потом эти бонусы никуда списать нельзя нормально. По продаже абонемента озвучили погашение бонусами 20% при последующих покупках чего-то в кафе, спа или перс тренировок. Через полгода всё быстро переиграли и больше 10% списать нельзя, на разовый массаж списать нельзя. Отвратительная ваша программа лояльности! Клуб отстой!
15
2
19 января
Хожу в этот клуб совсем недавно. Пока все очень нравится. Персонал вежливый. Была в последний раз на йоге у девушки, если не ошибаюсь зовут Мария. Очень понравилось. Очень важно, что тренер объясняет все подробно и технически.
Бассейн достаточно большой, пока не плавала, по температуре воды не могу сказать. Нравится, что дают полотенца и ключики от шкафчика. Единственное, от кого то слышала, что ключ может подходить к другим шкафчикам. Не проверяла, надеюсь это не так. В остальном все шикарно. Процветания клубу!♥️
31 августа 2024
Классное место, цены оптимальные. Зал отличный, снаряжения хватает. Душевые хорошие, вода правда жесткая, но понимаю это и использую крем для рук) в хамаме был, понравилось. Уютно. Бассейн тоже отличный, 2.5 метра глубина в одной части и 1.5 метра в другой части. Зел единоборств не большой, но одному позаниматься или в паре можно. До 5 человек нормально, больше уже будет мало места. Народ есть, лучше утром под открытие ходить, не так много будет. Вечером разумеется больше. Дают полотенце, туалет на первом чистый, это приятно. В целом отличное место, чтобы становится сильнее. Мне понравилось, минусов особых не увидел, если есть то они не так значительны.
5
5 ноября 2024
Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении фитнес-клуба X-Fit. Посещаю его 3год. Это место, где забота о здоровье и красоте становится приоритетом.
Первое, что бросается в глаза, — это современный дизайн и уютная атмосфера. Просторные залы, оборудованные тренажёрами, создают ощущение комфорта.
Особенно хочу отметить разнообразие предлагаемых услуг. Здесь можно заняться групповыми занятиями по йоге, пилатесу, танцам или силовым тренировкам. Также есть возможность поработать с персональным тренером, который поможет составить индивидуальную программу тренировок и следить за прогрессом.
Важным аспектом для меня является наличие разнообразных зон отдыха. После тренировки можно расслабиться в сауне или хаммаме, поплавать в бассейне или просто отдохнуть.
Цены на абонементы вполне доступные, хотелось бы скидки при покупке или продлении абонемента. Регулярное посещение клуба помогает поддерживать хорошую физическую форму и укреплять здоровье.
В целом, я доволен своим выбором и рекомендую фитнес-клуб X-Fit всем, кто хочет вести здоровый образ жизни и заботиться о своём теле.
2
6
17 февраля
В целом нормальный зал, но количество людей просто убивает. В раздевалке не протолкнуться к шкафчику, поскольку расставлены они максимально компактно. В час пик зал полностью полон, при этом он сам довольно небольшой. Что касается персонала - отзывчивый. Но насчет персональных тренировок - это моя отдельная головная боль. Не буду переходить на личности, но некоторые тренеры любят брать по 5-6 человек одновременно, при этом покупаешь отдельные индивидуальные тренировки, а не сплит. Постоянные опоздания тренеров на тренировку, постоянные поиски тренера по залу, поскольку он решил отойти к другому человеку поболтать. Иногда я даже не понимала правильная техника у меня на том или ином тренажере, поскольку тренер сразу куда-то убегал. Помню, мне сказали 1 раз сделать упражнения на тренажере, на котором я ни разу не пробовала заниматься, так тренер не объяснил как правильно его настроить под себя и сразу ушел, пришлось непонятно как делать эти подходы. Я бы закрыла на это все глаза, но стоимость этих тренировок просто не дает мне это сделать.
4
4 февраля
В Хфит я хожу второй год. В первый год была очень довольна. Второй абонемент приобрела на пол года. Основной тренажёр, на котором мне можно заниматься, это беговая дорожка. Спустя 2,5 месяца, с декабря, либо 5 либо 4 беговых дорожки сломаны. На работающие дорожки образовываются очереди и нужно ждать по 20-30 минут. Я неоднократно подходила к менеджерам и персоналу, но мне всегда говорили, что скоро починят. В январе я также приходила, дорожки так и не починили. 21 января, после многочисленных обращений и после того, как я снова не смогла попасть на дорожку, я обратилась к менеджеру, чтобы вернуть абонемент и получить расчёт за неиспользованные дни. Менеджер ( пока не пишу поимённо ), с недовольным видом напечатала заявление и отдала экземпляр мне на руки. Также предупредила, что с меня возьмут комиссию 30%. Конечно, никакой комиссии я платить не хочу. Тренажёры не работают у клуба, а денежную компенсацию удерживают с меня? Я написала заявление, что не согласна с удержанием суммы. Заявление также сфотографировала. Дальше ещё веселее, так как вторую неделю я звоню по 2-3 раза в день, мне все говорят, что через 2 минуты перезвонит сервисный менеджер и никто не звонит. Менеджер ( пока не называю поимённо) в вот сапе мне также не отвечает. Я не понимаю, что за беспредел происходит и почему я не могу забрать свои же деньги, учитывая то, что менеджер у меня сразу же забрала карту в день написания заявления. Я также не понимаю, каким образом могут говорить об удержании 30%, когда по статье 782 ГК РФ мне обязаны вернуть деньги за все дни, которые я не отходила в зал после написания заявления. Также должны вернуть деньги в течение 7 дней по статье 314, 395 ГК РФ. Сегодня 4 февраля, денег нет.
2
1
7 февраля
Походил в этот клуб я целый месяц, пока был закрыт мой клуб, где я уже семь лет занимаюсь. Впечатление неоднозначное. Клуб находится в средней ценовой категории, поэтому пенсионеров очень много, что, в целом, похвально. Чистые раздевалки и душевые, бассейн неполных 25 метров, очень быстро работающие администраторы, это все в плюс. Из минусов у меня возник в основном один вопрос к продажам - при покупке абонемента красивая девушка Ева рассказала, что активация карты с момента первого посещения, но не позднее одного месяца с даты приобретения. В итоге каким то образом карту активировали с даты продажи и если бы не мой звонок в отдел продаж я бы потерял, как минимум, 2 дня тренировок. Так что при покупке абонемента обращайте на это внимание. Так же в минус не самая чистая вода в бассейне, но терпимо.
1
1
18 ноября 2024
Вполне нормальный клуб. Басик, сауна ,тренажёрка, велик и многое другое. Под пенсионеров в бассейне надо подстроиться и найти свое время для тренировок. Но , есть дедки ого-го, плавают как торпеды)))
4
6 декабря 2024
Купила абонемент после длительного перерыва, все очень нравится! Бассейн, хама м после ремонта. Групповые занятия хорошие, в зале достаточно тренажеров, народу немного. Меня все устраивает, рекомендую.
22 марта
Занимаюсь более 20 лет и не думала, что оценю так. Но увы, взлет клуба в прошлом. Ибо прежде всего имя клуба делают те, кто там работает. К сожалению, по политике клуба - забыл карту, не пройдешь и не важно, что ты и тебя знают все и фото в компе. Ситуация другая, когда я пришла уточнить в отдел продаж, правда ли не могу пройти без карты и паспорта при наличии фото , сделанном клубом при продлении, меня обрадовали монологом : "Вы вообще скажите спасибо, что на ресепшн пошли вам на встречу и позволили найти скан,а не отправили обратно домой! Много вас ходит (!!!). А фото не имеет значение, не нравится, не ходите."
Политика клуба, понятна, грустно, но ладно. Но манера общения девочек из отдела продаж просто не соответствует "тому классу" клуба, с которым себя позиционирует ИксФит.
Правда это была суббота и начальства в отделе продаж не было.
Замечу, что на ресепшн и в отделе продаж народ меняется часто, может просто не заинтересован в имидже клуба. Ну а я начинаю присматриваться к ближайшим клубам и не рекомендовать его друзьям.
1
17 октября 2024
Прошу руководство клуба включить больше кардиотренировок, а именно зумбу и танцы (латино, хип-хоп, восточные). Я купила абонемент в ХФит только потому, что на тот момент было 3 направления по танцам, на сегодняшний день, остался только один тренер мужчина по джаз фанку. Джаз фанк классный танец, но урок построен неправильно, разучивается один и тот же танец для постоянных клиентов, для новичков не интересно, я 35 мин простояла, так как не знала движений, мы же в спортклубе, а не в ансамбле. 2 девочки тренера по хип хопу и латине были супер, уроки поставлены правильно, каждое занятие новые связки, любой справлялся и было интересно, на сегодняшний день эти тренировки отменены. Я очень прошу, нужна зумба, что-то зажигательное и энергичное или верните латину, а пока нет морального удовлетворения.
9
1
8 ноября 2024
Это не фитнес, а дом престарелых)) В любое время: утром, днём, вечером, в бассейне тусуются бабульки и дедульки)) Я с уважением отношусь к старшему поколению, но вы как-то разделяйте время посещения пенсионеров и обычных людей, которые пришли тренироватся и достигать результата, которым хочется видеть красивые тела вокруг, а не дряблые и обвисшие. У меня честно, начиналась каждый раз депрессия после посещения бассейна. В душевых всё старое, плесень на потолке, душно, уборщица очень редко убирает клочья волос с пола, в общем, х-фит уже не тот. Да, дёшево, но комфорта никакого. И контингент соответствующий.
6
15
15 мая 2024
Оценку поставила от души. Мне очень понравился бассейн, хамам, сауна. Чистенько, днём поплавать и позаниматься можно. Была по гостевому абонементу. Все вежливые. Но и осадок на душе от любопытства, в отделе продаж кто дал или подарил абонемент. (осадок как будто я украла абонемент)Но есть там и душевная девушка, всё объяснила, рассказала. Спасибо ей за отзывчивость. К сожалению имён не знаю. Да и тренеры, что в бассейне были, чем интересовалась всё подсказали.
4
2
24 января
Ранее очень нравился клуб. Впредь продлять не буду. Занятий в группах стало мало. Либо ничего нет, либо есть, но толпа такая, что заниматься невозможно. Ключики от шкафчиков одинаковые буквально через один. Часть застревает. Плохо работает вода в душевых. Навязывают новые правила, которые !не прописаны в договоре!. Как например теперь нужно аж за сутки предупреждать о том, что хочешь привести гостя по оплаченному в моем же абонементе гостевому визиту. Я могу понять, там до 19:00, до 20:00, с предупреждением за 2-3 часа, как бы ок, не вопрос, но за сутки! Это не регистрация на рейс! Я сама еще не знаю, сможе прийти человек или нет. Таким образом прогарают гостевые визиты, которые клиент оплатил.
Израсходую абонемент и более не намерена приобретать новый.
5
2
15 декабря 2024
Сам спорткомплекс хороший, персонал приветливый. Но есть одно НО в бассейне холодная вода( хоть на электронном градуснике показывает 28С° там до этого очень далеко ,по ощущениям вода на 19-20С°.
В остальном там все хорошо. Если кому бассейн не важен,то советую к посещению
2
1
23 декабря 2024
Хороший клуб ,есть стоянка для авто .Бассейн ,сауна , тренажорный зал все очень хорошо ,небольшой минус немного места в раздевалке в часы пик.
22 марта
Комфортный ф итнес-клуб с бассейном, где есть все необходимое. Но цены кусаются. В Химках можно найти более доступные по цене залы.
1
4 ноября 2024
хорошие тренеры, бассейн, групповые занятия, тренажерка со всем нужным весь инвентарем. Из минусов - очень много людей ходит, в часы пик в женской раздевалке очень тесно
12 февраля 2024
Посещаю клуб не часто, так как нет возможности ходить больше. В целом, клуб хороший, особенно после ремонта. Бассейн шикарный.
Но 10.02 я была немного ошеломлена. Заранее записалась на массаж, договорилась с мужем, чтобы посидел с ребёнком. То есть построила и подстроила планы. Оплатила услугу в приложении. Прихожу и получаю ответ: "А массажа не будет. У массажиста резко поднялась температура и вот он ушёл".
У меня естественно возник вопрос- почему не позвонили не предупредили, контакты всех же клиентов есть? Ответ меня покорил:" Ну не могу же я сейчас вернуть массажиста с температурой, могу вот на другой день разве что записать, а вот что вам не позвонили я не знал, это должен был другой администратор сделать." Написала жалобу в приложении- ответа нет. Просто ноль реакции.
Вопрос- это что за отношение к клиентам?Люди тратят время, приезжают. А их просто посылают получается. Впервые с таким сталкиваюсь. Желание посетить данную услугу абсолютно никакого. И прощу вернуть мне оплату.
21
5
19 октября 2024
Такой ужасный сервис еще поискать надо. Я сменила фитнес-клуб на тот, что ближе к дому и пожалела. Такое ощущение, что по задумке организаторов, клиент должен страдать на каждом этапе. Даже купить кофе там сложно, идти оплачивать его нужно на ресепшн. Гостевой визит оформить сложно - нужно записываться за сутки. Бонусы в программе лояльности потратить невозможно. Групповых тренировок по выходным крайне мало. Единственный плюс - это то, что есть хорошие тренеры по некоторым направлениям
8
20 июля 2023
Плюсы: супер-прекрасные тренера на силовых и других групповых занятиях. всегда интересно ходить к Галине, ЮлиеТ. и Николаю на круговые: бодрит и подтягивает. радует , что тренера подбирают на каждое занятие разные комплексы упражнений, поэтому всегда интересно и нагрузка на мышцы распределяется, т.е. тело не привыкает к одинаковым приседаниям и всегда в тонусе! спасибо тренерам!
Минус: это люди (посетители), которые ходят в бассейн НЕ приняв предварительно душ. икс-фит напоминает и просит об этом всех гостей, но НЕ контролирует. поэтому народ и позволяет себе не мыться, а например сразу после группового занятия надеть купальники и пойти с потным телом в бассейн. это неприятно. я была свидетелем подобного многократно. понятно, что администрация не хочет обострять отношения с клиентами и не контролирует, принял кто душ перед бассейном или нет. а жаль, бассейн хороший.
9
3
9 февраля
На групповых тренировках из положенных 25(?) мест ходят 40+ . Соответсвенно кому то не хватает ковриков / роллов / гантель и т.п. = тесно. Либо делайте ограничение и тренировки по предв записи либо вносите доп тренировки в расписание. Пилатес онлайн? Я могу в интернете бесплатно записи найти спасибо не считается. В спорт зале из 3х опрошенных работников никто не смог дать стаканчик для воды (ресепш бар и т.п). По выходным тренировки только в первой половине дня. Из плюсов парковка - места обычно всегда есть, тренера нормальные, уборка нормальная.
1
7 марта 2024
Находится в шаговой доступности от остановки, добраться легко, есть паркинг по картам клиента, бассейн можно поплавать, не сказать что большой, но и не маленький, вежливый приветливый персонал, есть бар, медкабинет, зона релакса, тренажёрный зал
Народу в часы пик много
Относительно цены доступно, есть возможность покупки в рассрочку
В раздевалках чистенько
19 декабря 2023
Отличный клуб со всеми необходимыми услугами - шикарный бассейн, просторный современный тренажерный зал, приветливый персонал, уютные залы групповых занятий, сауны, хаммам, автопарковка, возможность пополнить запас питьевой воды, кафе и удобные туалеты!
Рекомендую друзьям и всем неравнодушным к физкультуре и фитнессу!
4
30 апреля 2024
Хожу в клуб второй год. К сожалению, многие фитнес тренера поменялись. Стала реже ходить на групповые занятия. В целом услугами этого места довольна, правда недавно зашла в солярий, а там не работал телефон и висел сотовый, дозвониться невозможно, как то не продуманно. Пришлось идти на рессепшен и просить включить там. Бассейн хороший, и большой. Желаю этому клубу процветания, надеюсь недочеты уйдут со временем.
17 декабря 2024
Отличный фитнес. Хожу туда второй год. Тренажёры на разные группы мышц. Большой бассе йн. Две сауны. В не пиковые часы вообще всё отлично!
2
17 января
Всё нормально. Персонал приветливый. Чисто. Единственный мин ус, это много народу в любое время. Но тут уже ничего не поделаешь
1
1
15 марта
Хороший персонал, есть парковка, бассейн, хамам. В общем все нормально, но тренажёры часто ломаются и их никто не чинит. Одновременно 5 тренажёров (беговые) сломаны на протяжении месяца.
27 сентября 2024
Хожу в этот клуб 3 года.
Безусловным плюсом можно назвать тренерский состав и удобное расположение.
Минусы клуба - менеджеры по продажам, некоторые из них абсолютно неклиентоориентированы, постоянно что-то путают. Кроме того, в 2024 сильно повысилась стоимость персональных тренировок.
2
3 марта
Хороший клуб. П риветливый персонал. Сам зал отличный, раздевалка так себе. Навигация в клубе, видимо, сетевая болезнь х-фита.
16 мая 2024
Цена космос)))
В карту входит посещение тренажёрного зала с 7 утра до 11 вечера, приятное общение с клиентами клуба, в большинстве своём пенсионеры и дрищи, так что у вас есть все шансы почувствовать себя качком уже в начале своей тренировочной карьеры.
Бассейн 25 метров, полон привлекательных милф, которые не оставят Вас без внимания.
Две сауны- хамам и финская парная, последняя правда чисто по гендерному признаку в раздевалке....
Групповые занятия, врать не буду на них не ходил, но уверен что очень хорошие.
Бокс 2 раза в неделю, тоже не ходил, захочу получить в нос поеду в Бутово).
Вместительная,охраняемая, крытая стоянка и много чего еще интересного.
7
9
20 февраля
Хочется спросить у руководства, куда делся тренер Миша? Последнее врямя я подсел на групповые в тренажёрном зале и очень доволен был индивидуальным подходом. Все ребята тренера хорошо ведут и уделяют время, но как то наверное каждый выбирает своего тренера. Спасибо хочу сказать за новые тренажёры в зале, очень доволен жимом ногами новым. До бассейна все никак не дойду, много людей ходит и все дорожки заняты в то время, что я хожу после школы.
2
1
2 ноября 2024
Простой, доступный, недорогой фитнес. Персонал отзывчив. Несколько слов про раздевалки:
1. Вроде все хорошо, но иногда кое-где нету крючков
2. Туалет. Вроде хорошо, спасибо что кабинки есть),
3. Душ. Ржавый — не очень(
А так все хорошо, советую)
1
3 июля 2024
То, что мне больше всего нравится здесь - это бассейн! Он большой (больше 20 метров) и глубокий! Поэтому здесь нет "бабок", которые тупо торчат возле бортика. К тому же дорожки широкие, что тоже немаловажно.
Спортзал небольшой, но всё нужное есть, удобные раздевалки с хорошими, мощными фенами.
Меня расстроило два момента, за это снимаю звезду.
1) В клубе теоретически проходят занятия сайклингом, это был один из важных аспектов при выборе клуба. Но на эти занятия нужна предварительная запись и она ВСЕГДА закрыта. Даже если записываться за несколько недель!
2) В клубе также заявлен хамам и джакузи. Последнее для меня было тоже важно при выборе клуба. Но они оба не работают. Не знаю временно или на длительный срок, когда мне менеджеры показывали клуб при записи, они говорили, что "вот-вот починят", но пока всё без изменений.
Но в остальном это хороший клуб со всем необходимым и, повторюсь, прекрасным бассейном.
2
2
28 октября 2024
Была сегодня на йоге, худшее занятие и пустая трата врем ени . Преподаватель совсем в йоге не разбирается, постоянно смотрел ноутбук и заставлял делать элементы, не относящиеся к йоге. Никакой физической нагрузки, просто сидели и махали кистями рук
1
11 октября 2023
Хороший клуб, нормальный бассейн, зона свободных весов, зона для йоги есть парная и финская сауна, можно заниматься индивидуально, с тренером или в группах по различным направлениями. На входе есть не большое кафе где удобно отдохнуть после тренировки .
28 ноября 2024
Внушительный бассейн
Достаточно тренажеров, но и людей не мало
Обычный чистый зал, все есть
1
17 ноября 2024
Люблю свой Хфитик ,всегда получаю положительный за ряд эмоций ,сил и настроение класс после тренировок !!
17 марта
Хороший бассейн и отличный фитнес! Советую
Одно только меня волнует шкафчик 21 можно открыть ключом 22!
1
11 ноября 2024
Чисто, понравился бассейн и бани. Была гостьей, приветливо встретили и проводили.
2
22 января 2024
Отличное место для проведения досуга! Заряд позитивн ой энергией обеспечен😉
Везде чисто, бассейн чистый, сауна, хамам, везде тепло как и должно быть. Бар вот дороговат, но это терпимо)
18 марта 2024
Худший фитнес-клуб из моего опыта. Терпела почти два года ради своего отличного тренера, но в итоге не выдержала и закрыла членство в клубе.
Недостатки:
1. Персонал на ресепшен. Некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности. С первых дней посещения клуба возникали проблемы с посещением клуба, когда ходила гостем по карте мужа. Говорили, что отдел продаж не передавал обо мне информации, после чего мне предлагалось просто уходить. Стиль общения персонала порой переходил на хамство. Через сервис-менеджера решение было такое: проведем беседу, проведем работу, на этом все и заканчивалось. За два года положительных подвижек в работе с персоналом не заметила, зато заметила текучку кадров, видимо, поэтому никто ничего не знает там и решить не может.
2. Женская раздевалка. Там у меня украли дорогие кроссовки. Разумеется, они не нашлись. На ресепшене вместо предложения помочь или проявления эмпатии парень похихикал над этой смешной ситуацией. В самой раздевалке плохое расположение ящиков, всегда выдают ячейку так, что приходится ютиться с кем-то в одном углу. И это с учетом того, что тренируюсь 90% времени после 9 вечера.
3. В душевой какое-то мракобесие: кто-то кого-то учит, что нельзя в купальнике в душ ходить, кто-то все время бреет разные части тела, в сауну тоже бывает не попасть, там своя тусовка. Можно сказать, что это не вина клуба, а я думаю, что какие-то из этих вопросов можно решить, и это не должно быть моей проблемой как клиента тоже.
4. Главная причина для прекращения членства — нарушение договора и закона и правах потребителя. Купила несколько тренировок через мобильное приложение клуба. Спустя пару тренировок, мне сказали, что мои тренировки не оплачены, и я должна доплатить несколько тысяч, чтобы заниматься. При этом сумму, которой я оплатила тренировки, без моего разрешения перевели на баланс клубной карты в ожидании доплаты. Как оказалось, в приложении указана неправильная цена тренировки у моего тренера. И решить эту оплошность клуб решил, конечно же, за мой счет. Когда я отказалась это делать, я узнала, что в этом случае просто мой тренер получит меньше, чем должен. Списать недостающую сумму с моего бонусного счета, на котором было на тот момент около 5000, клуб тоже не захотел. Вопрос решился в мою пользу только после эмоционального разговора с директором клуба.
5. Когда я приехала в клуб закрыть членство, мне сказали, что возврата придется подождать, потому что «процесс небыстрый». Хотя в договоре отчетливо написано про 14 рабочих дней. Простившись с клубом в надежде, что больше не встретимся, спустя месяц я поняла, что возврат не приходит. После нескольких звонков в клуб я узнала, что закрытием моего членства никто не занимается, карта активна, можно ходить дальше) Пришлось упомянуть досудебную претензию и начать готовить документы с юристом из принципа, нежели из-за 7 тысяч возврата, когда из клуба позвонили и пригласили забрать компенсацию лично, потому что произошла ошибка (разумеемся).
Из плюсов отмечу, что терпеть клуб такой долгий срок получалось из-за замечательного тренера, который там работает. В остальном, было еще много неприятных ситуаций разного масштаба, так что я не рекомендую это место никому.
19
1
21 мая 2023
Внешне центр неплохо выглядит, но внутри...была сегодня впервые, хотела посмотреть залы и бассейн, т.к в данный момент в поиске фитнес центра рядом с домом. Пришла, девочки на ресепшене попросили подождать менеджера по продажам. Через 15 минут подходит менеджер, проводит тур по центру. По пути на лестнице встречает недовольного клиента, который обращается к ней с возмущением, что ключи от его локера отдали другому клиенту. Она отвечает, что мол сейчас с клиентом и ей некогда его слушать. Виновата девочка на ресепшене, пусть идёт с ней разбирается. Потом поворачивается ко мне, и говорит, надо её уволить, тогда все будет хорошо 😄не поняла, как воспринять такую информацию, и зачем она мне... далее, проходим в зону бассейна через технический коридор, где очень некрасиво и как-то стремно. Бассейн небольшой, много народу, видно, что людям не очень удобно плавать. Потом показали зал для групповых занятий, выглядел тоже не очень. Тренировочный зал выглядел неплохо, есть много тренажёров, тренер, который подскажет, если что. Есть комната для массажа, сауна и хамам. Раздевалка чистая и удобная. В целом, зал неплохой, но пока не могу точно сказать, что буду записываться. Отзывы о нем тоже разные. Так что пока буду думать.
12
3
31 декабря 2023
Vip клиент уже многолетний! Все нравится! Главное заниматься! Чисто, оборудование обновляется, фитнес бар, бассейн и хамам и сауна. Бывший world class, уровень держат. Цены приемлемые.
31 марта 2024
Отличный фитнес центр, есть одно но, хожу пораньше чтобы посетить басейн без проблем, но к сожалению наши милые бабули приходят сюда чтобы поболтать а не оздоровиться, и просто стоят болтают и занимают место в бассейне!!! Прошу как то принять меры, все таки люди приходят сюда заниматься!
2
2
17 апреля 2023
Мне нравится этот клуб, хожу сюда многие годы. Был период передачи Планеты фитнес Х-фитнес, были накладки, но потом все нормализовалось. Хороший большой бассейн, профессиональные тренеры и инструктора, весь спектр услуг: от массажа до персональных тренировок. Постоянно вводятся новые форматы занятий, каждый найдет себе что то по душЕ. Клуб рекомендую. По соотношению цена-качество оптимален.
1
3
12 мая 2024
Руководству пора поработать со своими «продажниками». Я оставила заявку на пробное занятие для детей. Мне перезвонили 3 разных девушки, переключали друг на друга. Ответить не смогли, кто занимается вопросами детского фитнеса 🤦🏽♀️. Зачем вы там сидите тогда, девоньки? Ладно. Пошли мы сами в клуб (в Химках) с детьми сегодня 12.05. Зашли в отдел продаж. Там молодая особа аналогично не смогла ответить на все мои вопросы, отправляя меня на ресепшен. Помимо этого выяснилось, что нужно Мне самой купить клубный абонемент, даже если я не собираюсь сама туда ходить, а будут ходить только дети. А смысл? Мне лично абонемент не нужен! На это мне ответили - такие правила 🤦🏽♀️. Пробное занятие стоит 1800 🤦🏽♀️. Далее - на сайте указано, что есть группы фитнес кидс 5-7 лет. На это мне ответили, что таких групп нет. А есть 5-14 лет. И девушка понятия не имеет, что написано на сайте 🤣. Просто образец менеджера по продажам 🤣🤣🤣. А вообще - какой-то полный бардак у вас там.
3
15 сентября 2023
Очень понравилось! Началось все с бассейн а. Уже была на аквааэробике, на массаже. Собираюсь на тренировку, танцы и ещё есть много чего, что надо надо попробовать! Очень удобно, когда все в одном месте! Очень добрые все, отзывчивые. Всё расскажут, покажут. Я в восторге! Всем рекомендую! 💪🤩🤩🤩
1