Дарья к.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,7к
просмотров
В Хфит я хожу второй год. В первый год была очень довольна. Второй абонемент приобрела на пол года. Основной тренажёр, на котором мне можно заниматься, это беговая дорожка. Спустя 2,5 месяца, с декабря, либо 5 либо 4 беговых дорожки сломаны. На работающие дорожки образовываются очереди и нужно ждать по 20-30 минут. Я неоднократно подходила к менеджерам и персоналу, но мне всегда говорили, что скоро починят. В январе я также приходила, дорожки так и не починили. 21 января, после многочисленных обращений и после того, как я снова не смогла попасть на дорожку, я обратилась к менеджеру, чтобы вернуть абонемент и получить расчёт за неиспользованные дни. Менеджер ( пока не пишу поимённо ), с недовольным видом напечатала заявление и отдала экземпляр мне на руки. Также предупредила, что с меня возьмут комиссию 30%. Конечно, никакой комиссии я платить не хочу. Тренажёры не работают у клуба, а денежную компенсацию удерживают с меня? Я написала заявление, что не согласна с удержанием суммы. Заявление также сфотографировала. Дальше ещё веселее, так как вторую неделю я звоню по 2-3 раза в день, мне все говорят, что через 2 минуты перезвонит сервисный менеджер и никто не звонит. Менеджер ( пока не называю поимённо) в вот сапе мне также не отвечает. Я не понимаю, что за беспредел происходит и почему я не могу забрать свои же деньги, учитывая то, что менеджер у меня сразу же забрала карту в день написания заявления. Я также не понимаю, каким образом могут говорить об удержании 30%, когда по статье 782 ГК РФ мне обязаны вернуть деньги за все дни, которые я не отходила в зал после написания заявления. Также должны вернуть деньги в течение 7 дней по статье 314, 395 ГК РФ. Сегодня 4 февраля, денег нет.
Салон очень понравился. Прекрасные мастера и дружелюбная атмосфера. Качество работы на высочайшем уровне. Огромное спасибо