Купила пбонемент себе и ретенку в надежде получить высокое качество, но жестоко ошиблась. В первый же месяц из строя вышел на два дня хамам, спускали детский бассейн и сейчас уже две недели нет нормального освещения в бассейне. Понятно, что техническое обслуживание неизбежно, но…его както нужно планировать. Сроков восстановления нормальных условий для поавания никто назвать не может. Технические специалисты ходят в обуви, оставляя грязные следы прямо по бортику бассейна. Возле перехода из детского бассейна во взрослый постоянно мокро и скользко.
Прочитала последний комментарий «логистика клуба» смешно такое читать, потому что все залы (для групповые, спа) идут по прямой линии, запутается там только дурак.
Приобрела 4 дня назад абонемент, отличный зал и люди классные, хорошие групповые тренировки особенно «йога».
Насчет тренеров не знаю, занимаюсь сама.
Душевые, сауна, в идеальном состоянии, все новое и чистое, тараканов не видела.
Очень хороший клуб! Очень вежливый персонал (хотя дежурного тренера в зале вижу через раз). Всё чисто, гигиенично. Шикарный бассейн. Очень хороший бар. Хожу с удовольствием. Жалко, что не практикуются разовые абонементы.
В целом все хорошо. Нужно провести телефоны из раздевалок для связи с администратором. Бывает блокируются шкавчики и ты после бассейна мокрый не можешь получить доступ к вещам и в других ситуациях пригодится связь с персоналом. Реализация телефонии не затратная задача.
Постоянный клиент, хожу не первый год. В целом, клуб неплохой, но есть и минусы. Бассейн после ремонта с пресной водой, не с морской. В зале практически все тренажёры по одному. Зачастую видишь, как сидит на нужном кто-то, прикрыв глаза, и отдыхает. А я захожу перед работой быстренько позаниматься, у меня каждая минута на счету. Может быть, лавочки в зале поставить для "уставших"? Или написать объявление о том, что тренажёры - для занятия спортом, не для отдыха?
X-Fit Фьюжн по-домашнему уютный фитнес-клуб, сюда хочется прийти и не хочется уходить. Очень приветливый персонал! Недавно сделали ремонт, фитнес-клуб еще больше преобразился, стал более современным, появилась функциональная зона для группового и персонального тренинга. Также есть просторный бассейн с морской водой. После бассейна можно погреться в хаммаме или русской бани. Очень много разнообразных занятий для детей – занятия в бассейне, на суше, разнообразные мастер-классы, каждое лето лагерь!
Рекомендую этот клуб для активного, семейного отдыха!
Сначала поставила 5 звезд. Купила абонемент на 1,5 года с заморозкой на 90 дней. Сначала все нравилось. Но спустя 9 месяцев мне понадабилась операция (казалась форс-мажорная ситуация). Мне не пошли на встречу. Не смогли заморозить на нужное время, объяснив тем, что у вас и так много дней заморозки. Спрашивала, если понадобится не 4 неделе (столько оставалсь на тот момент дней заморозки), а на большее количество дней, мне ничего не предложили. И спустя 2 неделе после операции пришлось снова ходить в спорт-зал (на дорожку).
Не везде ловит связь.
Очень разочаровалась в данном фитнес-клубе.
Хороший премиум. Клуб небольшой, но очень уютный. Недавно сделали новую функциональную зону. Разнообразные групповые программы, бассейн, тренажерный зал. Хороший тренерский состав и отзывчивый персонал. В кафе недавно сделали ремонт. Здесь помимо основного меню можно сделать заказ из Яндекс еды или Деливери. Либо заказать блюдо в соответствии со своей диетой.
Два дня с разной периодичностью звонил на горячую линию для приобретения абонемента.
Так же оставил несколько заявок для приобретения абонемента.
Как итог, никто не перезвонил.
При наборе на горячую линию, вследствие загруженности операторов, вас добавляют в очередь(в моем случае это было 3-5 человек). Когда до вас доходит очередь, звонок сбрасывается и вам никто не перезванивает.
Клиентоориентированность- ноль.
Но стоит добавить, что сам клуб замечательный: чистота, много тренажеров, малая плотность посещения.
Надеюсь, что мне все таки удосужатся перезвонить и я снова приобрету абонемент в этот замечательный фитнес-клуб.
Хочу выразить благодарность менеджеру Светлане. Все подробно рассказала, ответила на все мои миллиард вопросов. Хотела подумать брать абонемент или нет, но благодаря развернутым ответам, захотелось взять прямо сейчас, так как сомнений не осталась. Хотя я посоветовала своей подруге это зал, она оставила заявку и ей написал другой менеджер и цену на абонемент почему то отказалась называть, возможно такая разница, потому что я была не в Москве, когда оформляла абонемент.
Про клуб. Я хожу пока что только неделю. Но то что заметила, так это что все приветливые, готовы тебе помочь и подсказать, не так как это бывает, навязчиво предлагать помощь, а все с тактом и дружелюбием, сотрудники там очень хорошие.
Тренажерный зал достаточно большой, хотя на 3д модели он показался мне маленьким, опять же менеджер Светлана подсказала мне его площадь. Так что не сомневайтесь, там много места.
На групповых занятиях людей действительно мало, самое большое количество которое я видела 6 человек. Сами залы для групповых комфортные и большие.
Вода в бассейне теплая, чистая, есть хамам и баня.
Мне очень приятно ходить в этот зал. До этого у меня был опыт с другой сетью. Вообще противоположные эмоции. Хотя зал премиум.
2 месяца не работал бассейн, 2 месяца не работает вентиляция в женской раздевалке, управляющая улыбается и рассказывает, что работы ведутся. Ну что сказать, все лето в раздевалке баня, заходишь и тут же весь мокрый, как в тропиках, и выходишь такой же. Пара напольных кондиционеров решили бы проблему на время ремонта, но тут не привыкли решать проблемы быстро.
В сауне выше 75’ температура не поднимается, несмотря на регулярные обращения в книге.
Девчонки в продажах порадовали! Говорят, что у них все ОК, про баню в раздевалке не слышали👌🏻С таким подходом клуб скатился до уровня качалки у дома.
Замечательная команда, создающая уютную атмосферу. Отдельно хочется выделить Елену Архипову как тренера высокого уровня, глубоко понимающего биомеханику процессов и способного объяснить и провести занимающегося верным и точным направлением внимания. Во время тренировок Елена щедро делиться обретенными навыками, вдохновением и секретами наиболее верного и эффективного выполнения упражнений. Редкий уровень мастера, работающего по призванию - сокровище клуба. Елена, спасибо за ваш труд. Продолжаем двигаться в направлении совершенствования всех систем.
Зал очень маленький. Тренажеров очень мало и все по одному комплекту, даже самые часто используемые. Если берете абонемент чтобы ходить в бассейн, то этот зал не советую. Да, бассейн хороший, но очень часто закрывают на техническое обслуживание. Заранее об этом не предупреждают.
Отзывчивый персонал.
Хорошая вода в бассейне, хлорки почти нет, в меру солёная.
Детский басеин. Возможность занятий детей в группах.
Хамам, парилка, солярий.
В кафе достаточно разнообразное меню. Цены чуть выше среднего. Кстати можно заделать заказ из Яндекс еды или деливери.
В раздевалке чистые полотенца для посетителей.
Абонмент на год брали по акции - взрослый 67 тыс., детский 38 тыс. или что-то около этого.
Месяц посещения пока всем доволен.
Персонал внимательный, доброжелательный. Бассейн чистый, зона душа и туалета на 4.
2
1
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 5 уровня
28 февраля 2024
Хожу туда преимущественно в бассейн.
Сам фитнес не плохой, но вот беда: нехватка полотенец. Что важно знать:
1. В шкафчике вы скорее всего полотенец не найдёте
2. Ищите их у стойки рядом с входом в раздевалку
3. Если их там нет, то можете либо долго ждать, пока принесут, либо пойти попросить на ресепшен
4. На ресепшене вашу просьбу передадут ценному специалисту азиатской наружности, плохо говорящему по-русски
5. Будьте готовы, что специалист может быть занят важными делами и у вас будет время написать в книгу жалоб и даже сходить сообщить о своей проблеме в отдел с менеджерами. Там вас послушают и пообещают передать всё управляющему.
Только знайте, что это бесполезно
6. Через некоторое время специалист принесёт полотенца и в наглой форме поинтересуется долго ли вам пришлось ждать. Ну и правда. Ваше время для него ничего не стоит, а вы его отвлекли по пустякам.
В общем, если хотите меньше нервничать — ходите со своим полотенцем.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2020
Клуб очень нравится, занимаемся давно, ходим всей семьей. Людей в клубе мало. Даже для нашего самого маленького малыша 5 лет много занятий и развлечений. Интересные групповые программы, которые проводятся только в этой сети. Также большой плюс, что проводятся в удобное время. Есть комфортный тренажёрный зал и бассейн с морской водой, сауна, хаммам. Всем советуем!
Хороший бассейн. В тренажерном зале вечная мерзлота, постоянно холодно. Ограниченные тренажеры, больших ног или грудных, да и спины здесь не сделаешь. Есть помост, но некому заниматься на нем. Залы функциональных тренировок присутствуют. Есть кафетерий.
Хороший семейный клуб. Удобное расположение. Можно заниматься всей семьей. Доброжелательный персонал, разнообразие групповых направлений, можно выбрать по интересам любое направление. Посещаем всей семьей, без нареканий.
3
2
Посмотреть ответ организации
никуша
Знаток города 7 уровня
26 марта 2024
отличный зал много тренажеров приветливые тренера отличный ресторан плюсом магазин спортивных костюмов огромный бассейн сауна массаж солярий аквоэробика водные принадлежности
Хожу в клуб уже второй год, до этого не могла себя заставить, покупала карты и не ходила. Мне очень комфортно, тренеры приятные, персонал позитивный, обстановка уютная , все чисто и комфортно. Удобно , что есть кафе, можно посидеть и правильно перекусить. Баня , бассейн все устраивает, в салоне красоты хожу на массажи , все нужное есть в одном месте👍
Есть свои плюсы - находится в центре, но есть свои минусы - маленькие раздевалки, вечером в будни много народу, также и в бассейне, т.к. бассейн небольшой.
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Фонина
Знаток города 5 уровня
8 августа 2024
Лучший клуб! Замечательная управляющая и отзывчивый сервис менеджер! И вся атмосфера клуба наполнена позитивом и добром! Хочется возвращаться!👍🏻
Очень хороший клуб! Хочется отметить обновленный тренажерный зал и новое оборудование!В залах всегда чистота и порядок. Персонал доброжелателен, хорошая атмосфера и квалифицированные тренеры :)
Прекрасный спорт зал, хожу туда уже больше полугода, недавно закончили ремонт, так что там вполне свежо, вода в бассейне всегда чистая, в зале оооочень редко бывает много людей, тренера дежурные всегда помогут, подскажут, если попросить.
Йога с Анваром по выходным - это отдельный вид искусства))
Очень приятный фитнес клуб! с высоким сервисом, и качеством предоставляемых услуг.
Нравится дизайн и оформление залов, разнообразие тренировок, и квалификации тренерского состова!
рекомендую :)
Отличный фитнесзал, шикарный бассейн 25м, хамам, финскпя баня, хороший атлетический зал , кафе, всевозможные групповые занятия. Всё серьёзно для любителей поддерживать и поднимать свой физический уровень
Все нравится, персонал внимательный, бассейн с морской водой. Единственное только цены на индивидуальные тренировки выше среднего, а тренеры среднего уровня. Почему такие цены? Но в остальном клуб очень даже приличный. Рекомендую.
Лучший клуб !!! Есть с чем сравнивать !
Приятная атмосфера , чистота ! Что важно когда приходишь отдыхать и перезагрузится . Все современное и профессиональное . Спасибо , что Вы есть .
Приятный клуб рядом с домом хорошое обслуживающий персонал , много тренажёров, тренеры профессионалы своего дела !!!!большое разнообразие блюд в баре , в целом отличный клуб👍🏼
Тренеры слабые. Групповые программы рассчитаны только на продвинутых . Для новичков есть пилатес-мат и всё. В итоге прихожу только на кардио-тренажеры. Сайт работает с переменным успехом.Расписание в мобильном приложении и на сайте вечно не совпадает. В кулере ни разу не видела одноразовых стаканчиков. Несколько раз жаловалась и получала ответ типа: мы передадим вашу жалобу администрации. Выбирала этот клуб между Дон-спорт и WorldClass, теперь жалею , что выбрала X-fit .
Лучший зал Москвы! Вежливый персонал, обходительные тренера, всё лакшери. Бассейн с морской водой, хаммам огонь, лучшие американские тренажеры. И главное, хорошие люди вокруг.
Хороший клуб, домашняя обстановка, уютно. Тренажеры современные. Недавно открыли функциональную зону, что здорово может разнообразить тренировочный процесс.
Очень хороший клуб, приятная обстановка. Современные тренажеры и отзывчивые тренеры, что в тренажерном зале, что в бассейне и в остальных подразделениях клуба.
Кому интересно, разовое посещение 2700 и опций прийти просто в зал на пару часов за адекватную стоимость нет. Отвратительно, что цены придумывают под клиента, а не указывают на сайте
4
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
9 ноября 2023
На "премиум" не тянет даже с натяжкой. В целом все стандартно для фитнес-клубов, но этого не должно быть:
В мужской раздевалке постоянная нехватка полотенец, без разницы в какое время, их нет в шкафах, и даже просто самому не взять у входа - их там нет;
нет одноразовых стаканчиков для питьевой воды, забыл бутылку для воды - остался без воды, ну или в кафе иди во время тренировки;
в душевой заканчивается гель, а иногда кажется разбавленным, но это неточно, жуть ))
закрыть на ремонт бассейн на 2 месяца - и считать это нормальным, не предложив взамен хотя бы пролонгацию абонемента...
Все старое, оборудование, кабинки в раздевалках, тренажеры, и пр., ремонт там давно никто не делал, при этом позиционируют себя премиум клуб.
Некоторые тренеры выглядят как антиреклама Спорта и здорового образа жизни, что абсолютно не располагает к тому, чтобы записаться на персональную тренировку.
Само помещение не предназначило для подобного заведения, вытянутое и узкое, место мало, тренажёры в зале стоит очень близко друг другу, вечное ощущение захламлённости и беспорядка.
В раздевалке до сих пор кабинки с обычными ключами, а не чипами и не работает вентиляция, вечное ощущение парилки. В душе нет дверей, что доставляет определённый дискомфорт.при всех недостатках цена за годовую карту стоит как членство в реально премиальном клубе.
Купила сюда абонемент потому что это был единственный зал в шаговой доступности, больше такой ошибки не совершу.
Из плюсов: приветливые администраторы на ресепшене.
11
3
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 5 уровня
19 декабря 2022
почти хорошо. будет отлично, если уберете ужасную дешевую "музыку" в зале. тренажерный зал - это тестостерон, активность, сила, энергия. у вас играют ужасные двухкопеечные "поделки", подходящие разве что под дешевые "spa" где-нибудь в выхино или в ТЦ. заниматься под это невозможно без наушников. мы приходим тренироваться и отдыхать, а не терпеть и страдать из-за фоновой музыки (опросил людей в зале - все согласны, в т.ч. тренеры). настроение, хороший настрой на результаты пропадает. Если это ради рекламы - включайте только её, мы потерпим. В бассейне: включать ради одного клиента на полную громкость музыкальный центр (так, что слышно даже из сауны) - тоже странное решение и мешает отдыху остальных. Громко разговаривающие по телефону "узбеки" уборщики в раздевалках - тоже такое себе.) Итого - позиционированный "премиум" здесь только на словах. Без наушников не рекомендую)
Много лет хожу в данный фитнес-центр(более 5 лет). Расположен в жилом доме. Очень нравится бассейн с морской водой. Прекрасный отдел продаж и сотрудники ресепшен, которые встречают с улыбкой на лице.
отличный бассейн. на дорожке не более 2 человек. отзывчивый персонал. Забытые вещи возвратили в целосности.
1
Посмотреть ответ организации
Yaroslav
Знаток города 21 уровня
3 сентября 2024
А чего все в восторге? Клиентский сервис в сети просто дно. Клуб отсталый, оборудование уставшее. Не ставлю два балла только потому что именно в этом клубе есть приятные девушки тренера и администраторы.
Сотрудницы отдела продаж повели себя не клиентоориентированно, и просто глупо, не пустив нас с женой на занятие, оплаченное через fitmost, сославшись на опоздание ко времени.