Не особо… купила абонемент. Первые два раза ходила с удовольствием, потом стала замечать огромные недостатки. Почти месяц заезжала на парковку по звонку хотя у меня был браслет. Девочки на ресепшн меня уверяли, что все работает. Пока я не повысила тон мне не меняли браслет. Потом слава богу поменяли. В женской раздевалке четвёртый месяц сломан шкафчик, к нему так и не притронулись, зачем?… фен (ы) ужасные, душевые тоже. Зона Релакс это отдельная история, есть ощущение, что печи отключают или убавляют после шести, семи… короче сидишь в холодной сауне. Бассейн- вода всегда ледяная до жути. Народу много. Тут же дети, тут же тётки тренируются. ( никого не хочу обидеть). Но… тренера в зале все очень приветливые, особенно моя спортивная любовь безгранично отдана Розе Овечкиной, Мега тренер, Мега человечище! Ааа, и самое главное, когда покупала абонемент меня уверили, что есть детская комната и даже ее показали, но забыли сказать, что необходимо купить ребёнку абонемент за 36 тыс, чтобы малышка трёх лет посидела в детской комнате ( именно посидела) час, полтора. И когда в очередной поход на тренировку меня остановили на турникете и спросили про ребёнка я была в ах.. е. За 36 тыс в год, ребёнок час может сидеть в комнате и ждать мать после тренировки! Бесплатно это шикарное удовольствие не предусмотрено именно для маленьких деток. Вот так!
Что сказать… Когда человек занимается на тренажёре, а к нему подходить тренер со своим клиентом и просить «очень настойчиво» освободить тренажёр, выгоняя занимающего -это, конечно, «вершина» сервиса и качества предоставляемых услуг
Заехала в клуб, посмотрела , произвело хорошее впечатление, решила приобрести клубную карту, без предварительной договоренности, отправили подождать 5 минут, просидела 20, оказалось, что мой менеджер сегодня не работает, а чтоб заплатить за карту не понятно сколько ждать, непрофессиональный подход к привлечению клиентов, 👎 жаль
Хороший, красивый клуб.Но много тренировок ( не персональные,они понятно что платные) становятся на платной основе, помимо того что ты, купил абонемент.
Детский клуб , купили абонемент, а ходим на платные тренировки, стоимость не дешёвая. Проводят мастер-классы для детей по стоимости 700р.Р.S Помимо купленного абонента приходится доплачивать.
Приятно удивлена, качество услуг "как для себя". Сходите на экскурсию, менеджерам приятно предлагать качественную услугу за разумные деньги, получите удовольствие.
Дальше ресепшен не была, впечатление негативное : попросили маски - не дали, ждали пока возьмут оплату за первичное посещение клуба минут 20, при этом девушки демонстративно обслуживали поток клиентов , которые были уже с картами. Девушка , занимающаяся оформлением документов взяла трубку телефона и разговаривала , хотя я пришла раньше, чем поступил звонок. Чем вызвано такое неуважительнее отношение именно ко мне , я не поняла. В этот клуб я ходить не буду и всем знакомым тоже не посоветую.
Достали своими рекламными смс-ками! Уже даже позвонила и сказала, что живу в другом городе и даже при всем желании не смогу туда ходить. Обещали больше не писать. Ага...
Отличный клуб! Наверное лучший в городе. Огромное количество разных залов и групповых программ. Для детского тренинга и развития думаю у клуба точно нет равных. Дружелюбный персонал, квалифицированный тренерский состав. Из приятного это то что постоянно проводятся различные первенства с призами и мероприятия (семинары, коучи и тп) в общем клуб живет своей идеологией, что выгодно отличает от остальных!
На мой взгляд на текущий момент это лучший из фитнес-клубов, что я посещал. Недавно закупили новое оборудование, которое мы просили заказать. Персонал отзывчивый и приветливый. Тренерский состав подобран очень хорошо. Очень радует широкий выбор групповых программ. Однозначно советую 👍🏼
Клуб хорош тем, что многофункциональный. Мы с дочкой купили абонементы, ходим в удобное для нас время! Разнообразие тренировок просто потрясающе.
Но... Это одна сторона. Есть ещё сторона организационная. Сейчас, в связи с пандемией, посмотрим как поведёт себя клуб, заморозят ли абонемент. Но пока впечатления только хорошие от клуба и выглядит он надёжным. Очень надеюсь, что абонементы продлят. Тогда это будет самый крутой клуб в Екатеринбурге!
Дарья Козловская тренер-профессионал! С нею энергично и зажигательно проходят тренировки. Body combat - это космос! трек включает мозг на весь день! после тренировки день пролетает как поезд-экспресс!
Посещаем клуб всей семьёй. Всё устраивает. Приветливый и отзывчивый персонвл
3
1
Посмотреть ответ организации
Waterman
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2021
В целом очень хороший зал, и оборудование новое, и бассейн, приятный персонал, но с раздевалкой просто беда - маленькие, неудобные шкафчики с дешевыми пластиковыми плечиками. В целом раздевалка не рассчитана на большое количество посетителей, невозможно спокойно переодеться.
Спасибо за обратную связь Полине, перезвонила, все недопонимания урегулировали, с возвратом денежных средств решили вопрос!
1
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 4 уровня
27 мая 2022
У клуба отвратительный сервис, далеко не сервис премиум сегмента. Начиная с рецепшена. Проблему со списанием тренировок решить уже не могут длительный период времени, постоянно висят долги, хотя оплачивается все в срок, а если куплен блок, то может возникнуть ситуация, когда с блока за раз списывают несколько тренировок, хотя ранее все было списано. В бассейне, дежурный тренер может просто сидеть в телефоне, не обращает внимание на людей в бассейне, хотя может возникнуть опасная ситуация. Практически большинство групповых занятий стали платными.. Большинство тренерского состава тоже оставляет желать лучшего, клиентоориентированность практически на нуле. Но особенно хотелось бы обратить внимание на тренера тренажерного зала Анну Мельникову. Почему данный тренер позволяет ставить ноги в кроссовках на тренажеры, тем самым занимая тренажеры, а когда просишь освободишься тренажёр она хамит. Я уже молчу, что это нарушение санитарных норм. Такое поведение в зале, который позиционирует себя, как премиум зал недопустимо. Почему руководство допускает такие ситуации. У нас в городе очень много залов, где за гораздо меньшую цену, можно получить сервис лучшего качества, желание посещать такой клуб и рекомендовать его своим знакомым пропало окончательно!!!!
Клуб переполнен. Если вы рассчитываете на групповые вечерние занятия, то попасть туда очень сложно. Как и на дневные, как и в выходные. Наверное, на дорожках и в тренажерном посвободнее.
Очень хороший клуб!
Когда закончится ремонт моста- вообще цены не будет.
Пока это просто доставляет некоторые неудобства. Но стройка никак не влияет на работу самого клуба, бассейн, тренажерка, прекрасный тренерский состав.
Посещаю с большим удовольствием!👍🏻
очень приятный, свежий, новый, пустой))) фитнес клуб. Ручки обрабатывать есть где, салфетки кругом, все такие приятные, что я прямо не могу. Ну и фишка - это кино зал с кардио тренажерами и проектором с кино. Ну просто пушка. И отдельный зал для девочек - просто топ. Единственное ценник скачет туда сюда необоснованно)) а так стоит брать и не думать.