Я оформлял заказ на Мещерку, и потому думаю его готовили в кафе на бурнаковской. Сегодня 14.08.2019, в 12;35 я сделал заказ. Через полтора часа девушка сказала что надо подождать ещё 20 минут. Ещё через час сказали что заказ до сих пор только ещё готовиться и он на кухне! На вопрос чья вина, сказала что никто не виноват! Она типа просто менеджер и не отвечает не за поваров, ни за курьеров! Значит виновато руководство! За некомпетентных работников! За ложные обещания! За потраченное в пустую время! За то что у них ни хватает персонала, чтобы вовремя делать свою работу и выполнять условия по доставке! Я обращался на протяжении 2-3 лет в эту сеть, а теперь я не уверен что позвоню опять! Всего наилучшего
Ситуация была решена в тот же день. Так что отзыв свой хотел бы дополнить. Избежать конфликтных ситуций полностью их исключив, очень сложно. Поэтому надо быть всегда к ним готовыми. И всегда знать как сразу же уладить проблему. Это могло всем сэкономить время. В любом случае на данный момент претензий не имею
Собрали не полный заказ. Не предупредили/не отменили. Приборов в заказе нет. Лапша, которая доехала, залита маслом. Есть не возможно - выкинули. В общем ужасно.
Добрый день, второй раз заказываю в этом месте и второй раз разочарование. Заказывали в первый раз суши и в имбире были остатки упаковки, такого же цвета, ну как так? Сегодня сделали заказ, и о Господи, заказ ехал 2 часа!!! Отвратительное место, спустя час, позвонил администратор и грубым образом сказала, что вас предупреждали, но сказали изначально что около часа. Их 15 минут равны 40 минутам. Вообще не советую заказывать, худшее место.
Любим с мужем заказывать сеты суши в этом заведение. Всегда все свежее, аккуратное, вкусное. Доставка быстрая, цены конечно после НГ поднялись, но все еще приемлемые.
Заказал пиццу в 16.19, через delivery club, прогнозировали доставку в 17.15-17.25. Доставили в 19.31. Пока ждал-звонил, ругался, но все бессмысленно, постоянно говорят, что курьер подъезжает, что ему осталось 10 минут ехать и так на протяжении часа. Не уважают время клиента, а значит и самого клиента. Не рекомендую данное заведение.
16 августа делала заказ в 16.40. ели дозвонились до курьера, который якобы стоял в пробке, которых нет. Доставка ужасная!!! И обслуживание тоже!!!
В 18.20 который раз звонили, узнавали что и как!!
После 2часов ожидания отказались. Безобразие.
Сделала заказ (через delivery) в 21:39 (+- пару минут), привезли примерно в 23:00 (чтоб понимать само кафе находится на бурнаковской 51а, а я в соседнем доме)
хотя написано было ждать 60 мин. Суши не плохие , но лапша так себе, накидали и красной и белой капусты туда, буд-то продуктов не хватило, курица мягкая ..
Ужасное качество. Заказал по акции 3 лапши . Все выкинул. Кислые со сльзье какой-то. Зря потраченные деньги. Больше заказывать не буду и вам не советую.
Сделала заказ в 17:26. Время 20:46 заказ еще не приехал. Администратор после 5 заонка обещала перезвонить, звонила в итоге я сама в очередной раз. От кафе до места заказа ехать 10-15 минут. Зла не хватает. Ужасный сервис. Не заказывайте там, если не хотите остаться голодными
24.10.2020 вечером заказали суши в этом кафе, через диливири клаб, везли суши 2ч 37мин, это пол беды, в сушах попалась пищевая пленка, причем не маленький кусочек!!!! Есть фото
Просто УЖАС!!! Ждала заказ более двух часов, хотя было заявлено 70 минут. Позвонила, мне предложили подождать ещё 15-20 минут. Попросила скидку за существенную задержку, получила отказ. В итоге заказ так и не привезли.
Только что нам принесли заказ, открываем контейнеры с роллами ,а там приятный сюрприз в виде разбросанных роллов,имбиря по всему боксу. Незнаю как курьер нес заказ,но видимо он шел в припрыжку и размахивая пакетом. Фото могу предоставить. Даже есть такое расхотелось. Просто ужас доставка👎
Вкусная лапша в коробочке в креведками! Очень мне понравилась!
1
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Кошелев
Дегустатор 4 уровня
29 сентября 2019
Заказывал там пиццу 27.09. Заказ сделал через деливери в 20:16, через полчаса позвонили, подтвердили заказ, сказали привезут через полтора часа примерно. Окей, жду. Время 22:29, я звоню им, спрашиваю где моя пицца, говорят, курьер уже выехал, ждите. Проходит полчаса (22:57) - нет пиццы. Звоню. Обещают уточнить и перезвонить через 5 минут. Проходит 10 минут (23:07), я звоню им, снова обещают перезвонить. Перезванивают в 23:12, сообщают что курьер в двух домах. В 23:14 пицца у меня, прошло всего 3 часа, при том, что до ресторана ехать 15 минут (живу в Аквамарине). Но не все так просто - пицца не та. Был заказ на две половинки (гавайская и барбекю), в итоге привезли барбекю (как я понял судя по фото пиццы на деливери). Звоню им, зовут менеджера, он мне начинает задавать какие-то глупые вопросы - как я понял что это одна пицца, как я понял что это барбекю, а не другая пицца. После этого предлагает мне вернуть пиццу и подождать ещё час(!), что бы они мне привезли мой заказ. На мой резонный вопрос, зачем возвращать пиццу, он начинает говорить глупости, типа им нужно быть уверенными, что заказ не тот и для этого нужно пиццу забрать, хотя я предлагал ему скинуть фото. После объяснения этому человеку, что ситуация абсурдная, что такого быть вообще не должно, он вяло со мной соглашается и говорит, что бесплатно привезут роллы Филадельфия (я был бесконечно рад этой щедрости, правда роллов не хотелось, пиццы хотелось, два часа назад). Курьер забирает пиццу (23:26), уезжает и привозит мой заказ в 0:32.
В итоге пиццу мне пришлось ждать 4 часа 16 минут, при этом выяснять с рестораном почему они говорят одно, а делают другое и объяснять менеджеру очевидные вещи.
4
А
Анонимный отзыв
6 мая 2021
При заказе на дом привезли гирос подгорелый. Как сильно нужно неуважать клиентов, чтобы его не переделать..
4
Посмотреть ответ организации
L.M.
Дегустатор 5 уровня
14 декабря 2019
Оставили заказ заранее в обед на вечер,в обещенное время заказ не приехал.Он приехал через 2 часа холодный.Администраторы врут и говорят с гонором.Вкус ролл оставляет желать лучшего,не тратьте свое время на данное заведение.Испортят настроение и вечер.Цены для города на уровне с более хорошими доставками,а работает не понятно кто. два года назад было шикарно, а сейчас просто забегаловка-доставка сервис на 0 и роллы уже не те.
4
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2019
Всегда беру там филадельфию по акции в счастливые часы с 17-19 . Дешевле чем в других заведениях, а по вкусу могу сказать что раз на раз не приходится, но чаще вкусно чем так себе.
Заказали с компанией ролы в 22 00, пишу отзыв в 1 39, ролов нет, в начале потеряли наш заказ , об этом мы узнали через полтора часа , позвонив им , она извинились сказали что сейчас в течении минут 20 довезут , прошло больше часа , ролов все нет. Если вы хотите поесть суши-ролов в компании , я вам не советую это место, больше половины компании разошлось так и не попробовав их чудо кухни!! Мутная контора с мутным сервисом. Больше в жизни не буду заказывать тут еду!!!! Зачем открывать бизнеса если ты не хочешь работать и зарабатывать!!!
Расположение ресторана непонятное. Искали вход минут 20. Заказали сет роллов, готовили 1,5 часа их. Ужас. Больше не придем.
Влад
Знаток города 7 уровня
21 декабря 2020
Сделал заказ пиццу и суши, использовал купон Яндекса на 40% скидку, ресторан, не предупредив не привез пиццу, купон сгорел и его не вернули.
Суши на 3+
Не связывайтесь, как-то недобросовестно работают.
Обещали доставить за час, прошло уже почти 2 часа, доставки до сих пор нет, 30 минут назад сказали курьер выехал, ехать 10 минут, сейчас дозвонился до курьера он мне сообщил что через 10 минут будет.
Все хвалят бизнес-ланч. Ок, до сегодняшнего действительно, претензий не было! Сегодня заказала бизнес-ланч №1 . Получила без соуса, сухие куски курицы и два кусочка ананаса, которые есть с рисовыми крокетами ну просто невозможно. А к суши - три маленьких листика имбиря и с мизинец (не вру) васаби. На претензию ответ - у нас все по граммовкам, пишите жалобу! Спасибо большое за "бесподобное отношение" к постоянным клиентам! Больше я сюда, точно, не ходок!