Очень хороший пункт, классные сотрудники. Всегда быстро выдают. Иногда конечно шокирует количество товара, который там лежит, народ очень активно заказывает стройматериалы)) Но в целом всё супер!
Отвратительное отношение к клиентам. Я- клиент, который совершает покупки на ВБ регулярно! Сумма выкупа более 2 млн!!!! Сегодня пришла сдавать костюм для ребенка, купленный вчера. Померили, размер не подошел, пришли возвращать. Сотрудник, который работает в пункте сегодня,10.03.24 г. отказал в приёме товара. Аргумент отличный- товар не возвратный, у меня так пишет программа. При этом данный товари не подходит ни под одну категорию невозвратного товара!!! Проблему мне сказали решать самой. Очень интересно как? То есть я должна решить тех проблему пункта?? Что еще я должна сделать? Сотрудник связался с вышестоящим руководством, который также ничем не помог, сказал решать проблему самостоятельно! Когда я попыталась оформить заявку на возврат через личный кабинет, менеджер даже отказался назвать артикул товара! А также уточнил, что не имеет личного кабинета в ВБ и не знает как им пользоваться и где смотреть артикул. Претензию на возврат я оформила, очень надеюсь, что товар будет принят! В противном случае, это нарушение закона РФ!!! Когда работали Мария и Мария такого не было!!!! Всегда готовы помочь были и ни одного замечания нет по их работе! Прошу учесть работу сегодняшнего менеджера и его начальства!Покажите, пожалуйста, сотруднику, ПРЕДСТАВИТЕЛЮ Вайлдбериз, как выглядит личный кабинет покупателя!
Не всегда приветливый персонал, особенно одна девушка. очень часто пункт перегружен , при чем долгое время ( уже неделя) приходится заказывать и забирать там, где не очень удобно.
Просто отвратительный сотрудник работал сегодня, 03.10.23! Отказался принимать чемодан, когда видел, что товар был куплен на WB через личный кабинет. Сказал, что не было коробки, в которой приехал товар! Хотя все условия по возврату были соблюдены! Комплектация чемодана, товарный вид и неиспользование! А за день, когда мы забирали его и спрашивали, можно вернуть, была девушка, и сказала, что можно! Хотя видела, что забирали, без коробки! И про коробку тоже ничего не сказала! Позвонила по горячей линии и сдала в другом отделении WB! Там милая девушка наклеила на чемодан специальный штрих-код и приняла товар!!! По закону не имеют право не принять товар, если все условия по возврату соблюдены! И коробки тут не при чем! Просто такой человек ужасный.
Худший пвз. 08.02.24 работала рыжая сотрудница. Швыряет заказы на стол, общается дерзко. Всегда чем то занята, только не тем, чтобы выдать заказ покупателю, который приносит деньги в ваш пвз. За счет этих денег вы и получаете свои зп, относитесь к людям нормально.
Удобное расположение, просторный пункт. Но после других аналогичных пунктов пришлось привыкать. Девочки - менеджеры как на подбор((( Если не в настроении, то все... Иногда кажется, что ты, как не званный гость пришел к ним домой. А иногда в хорошем расположении духа и улыбаются даже. В выходной день, в районе 15 часов на дверь повесили самораспечатанное объявление об обеденном перерыве... ну как-то это не очень правильно в сфере услуг.
График работы позволяет всегда получить свое отправление, персонал приветливый, всем рекомендую. Проблемные вопросы решаются на месте, быстро и качественно.
Лучше точки даже не знаю, всё чисто, обслуживание на высоте, все сотрудники вежливы, всегда помогут, быстро и технично сложенная работа, буду рекомендовать!
Сделали заказ, все выдали, мы уточнили, что нам нужен пакет, а девушка работница уже сказала, что закрыла чек, и пакет никак нам выдать не может 🤷🏻♀️ Хотя мы ещё проверяли товар, было много маленьких коробок, еле донесли до дома, спасибо!
Самый лучший пункт выдачи ваших заказанных "хотелок".Всегда на пункте чисто, товар оперативно отпускается девочками-красавицами-комсомолками-отличницами. Спасибо отдельное Марии и Светлане, вы-самые лучшие!
Заказ доставлен 11.04 в 8 утра в пункт выдачи и готов к получению. О чем мне сообщило приложение. Пришла в пункт выдачи 12.04 в 20:30 вечера и не получила заказ. Причина: коробки ещё не разобраны. За два дня не смогли разобрать....
Это мой любимый пункт выдачи.
Девочки отличные работают, приветливые.
Особенно рада, когда вижу Марию.
Всегда помогает в трудных ситуациях с заказами, и может совет дать по одежде.
Замучила их правда с кучей коробок зимней обуви, никак не могла подобрать, поэтому спасибо им за их терпение.
Как не зайдешь, постоянно разгрузка/погрузка, постоянно нужно ждать, когда бы не зашел, утром/днем/вечером. Оба работника в разных сменах как на подбор хамят и не соблюдают субардинацию.
Сам интерьер изрядно пошарпаный, стены грязные, кое где уже обвалилась краска.
Один слово позор, как будто зашел в сельский ПВЗ. Последний раз такую ситуацию наблюдал в орловской области. Возможно работники именно от туда.
Добрый день!Мне очень понравился этот пункт выдачи,а конкретнее менеджер Светлана-очень приятная,веселая,доброжелательная девушка,которая все хорошо объясняет и уходишь от нее в хорошем настроение.Побольше таких менеджеров и мир будет ярче и веселее!!!)))
Самый лучший пункт выдачи, Мария очень чуткий и внимательный сотрудник Wildberries, побольше бы таких специалистов и тогда Wildberries будет вне всякой конкуренции
Воры! Не сдали на склад возврат! Числится заявка по возврату "исполнена" но его не сдали! В итоге деньги не возвращают больше месяца! Никто ни в чем разбираться не хочет!
Намного приятнее заходить в другой магазин по этому же адресу, тк соблюдается чистота и деловая этика общения с клиентами, жаль название нельзя писать (банят как рекламу). Нет никаких проблем с возвратами, как тут.
Приехала забирать заказ, товар был оплачен он -Лайн,в выдаче мне отказали, ссылаясь на загруженность, какая нафиг загруженность в ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ТОВАРА!!!!!!!????Это прямое его назначение-выдавать купленный товар !!!!!!!
То есть человек делает заказ, ожидает, ему приходит уведомление, что можно идти и получить, приходишь, а тебе говорят, ну ,ты погуляй,мне час нужен -товар оприходовать, Вы в своём уме???
Тогда сообщайте официальную информацию,о технических часах работы,когда выдача невозможна. А не ту,что «получить товар можно ежедневно с 10:00-21:00».
Люди едут за своим ОПЛАЧЕННЫМ заказом не из блиц домов!!!!!!!!!
И вообще ,в этом пункте выдачи, всегда отвратительный персонал с недовольными рожами, будто прихожу и у них ,их собственное забираю…
В пункте выдачи работают довольно быстро, есть примерочные кабинки. При необходимости можно взять пакет вайлберрис. Мне удобно заезжать на машине по дороге домой, есть парковка, днем всегда есть места.
Хороший пункт выдачи с примерочными. За чистотой следят не всегда - коврики в них черные от грязи, постоянно вокруг горы пустых коробок. Несколько раз попадал на долгие "технические перерывы" (по 15-30 минут)
Очень часто висит табличка технический перерыв , приходится стоять и ждать , а народ все скапливается . На улице скоро не май месяц , чтобы на холоде мерзнуть , стоят и мамочки с маленькими детками, работает ещё одна женщина , резкая на язык , вечно что нибудь да съязвит .
7
1
Алла Алла
Знаток города 6 уровня
11 апреля 2022
Данный пункт выдачи wb чистенький, аккуратненький. Сотрудники вежливые. Все оперативно у них. Даже при высокой загрузке. Особо хочу отметить работу Марии.
Сотрудники постоянно хамят! Их умению хамить могут позавидовать даже в паспортном столе. При открытой двери и отсутствующей таблички «тех. перерыв» мне дважды отказали в выдаче заказа, ссылаясь именно на тех. перерыв.
Как не придутвсе время перерыв, причем постоянно в разное время и непонятно насколько. Ну дадно 1 раз такое случилось, ну 2. Но это систематически , постоянно! Ощущение, что там всегда перерыв!
Ужасный пункт выдачи! Сотрудников не дождёшься в рабочее время. Каждый раз при визите слышишь то подождите я докурю или оприходую товар на склад, то не можем выдать по причине якобы зависшей программы, но когда повысишь голос, программа чудесным образом работает. Для кого работают не понятно. Вроде должны до клиентов.